Cours 10 - Les revenus, les classes sociales et les sous-cultures

Question 1

Classe sociale

Answer 1

Stratification des membres d’une société en plusieurs groupes que l’on peut hiérarchiser en fonction de leur statut, de façon que chaque classe représente des valeurs, des normes, des styles de vie et des comportements de consommation différents de ceux des autres classes mais homogènes parmi ses membres.

Ordonnancement des gens à l’intérieur d’une culture donnée.

Désigne les personnes de même rang dans la société

Question 2

Sur quoi sont fondées les classes sociales?

Answer 2

• Revenu
• Profession
• Instruction
• Type de logement

Question 3

Comment influence la classe sociale sur le comportement du consommateur?

Answer 3

Permet de prévoir combien il dépense, mais aussi comment il dépense.

Question 4

Quelles sont les classes sociales au Canada et aux É-U?

Answer 4

Classes supérieures (supérieure-supérieure, supérieure-inférieure, moyenne-supérieure)

Classes moyennes (moyenne, ouvrière)

Classes inférieures (groupe défavorisé, les vrais démunis)

Question 5

Comment définir la classe sociale de quelqu’un?

Answer 5

Pas nécessairement le revenus, mais profession et style de vie.

Revenus + goûts similaires

Question 6

Revenu discrétionnaire

Answer 6

Revenu discrétionnaire:

Revenu restant suite aux dépenses nécessaires de subsistance (pour loisirs, activités, luxe)

Question 7

Fonction de la demande

Answer 7

Demande c = f (capacité c + désir c)

Capacité c :
- Revenus et dépenses (fixes, variables, épargnes, dépenses discrétionnaires)

Désir c:

• Comportement du consommateur et relation à l’argent (flambeur, économe, pouvoir, prestige, rationnel, irrationnel)
• Confiance du consommateur (pessimiste/optimiste, tolérance aux risques, épargnes)

Question 8

Trois groupes de clients selon Walmart

Answer 8

1. Les acheteurs centrés sur la marque
2. Les amateurs de rabais
3. Les acheteurs à bas prix

Question 9

Pouvoir prédictif

Answer 9

• Les revenus (achats importants sans aspect symbolique)
• La classe sociale (achats avec des prix bas ou modérés avec aspect symbolique ou de statut)
• La classe sociale + revenu (Achats coûteux avec aspect symboliques)

Question 10

Méthodes de mesure de la classe sociale

Answer 10

Monocritère:

• Revenu
• Occupation du chef de famille
• Niveau d’éducation
• Lieu de résidence

Multicritères:
30 à 40 dimensions possibles, mais surtout instruction, revenus et habitation.

Question 11

Génération

Answer 11

Une cohorte d’âge est formée de personnes sensiblement du même âge qui ont des expériences semblables.

Question 12

Catégories d’âges

Answer 12

Génération des ainées (Avant 1945)
Génération du baby-boom (1946-1964)
Génération X (1965-1985) - 6.5 millions de Canadiens
Génération Y (1986-2002)
Génération Z (2003 et après) - 10 à 14 ans

Question 13

L’adolescence (caractéristiques)

Ce que cela représente pour les spécialistes marketing

Answer 13

Autonomie contre appartenance
Rebellion contre la conformité
L’idéalisme contre le pragmatisme
Narcissisme contre l’intimité

Question 14

Gen Y (caractéristiques)

Answer 14

Envoi des messages textes
Les vidéos
Le bouche à oreille en ligne
Le contenu généré par les consommateurs

Question 15

Les ainés (caractéristiques)

Answer 15

L’autonomie
Le rapprochement
L’altruisme