cours 7 communication Flashcards
Donnez la déf de la communication.
L’ensemble des comportements et des processus psychologiques qui permettent de TRANSMETTRE et de RECEVOIR des INFORMATIONS dans un contexte donné
Qu’est-ce que la communication non-verbale?
Désigne toute forme de communication utilisant un instrument autre que la voix
Quelles sont les 5 fonctions de la communication non-verbale?
- Communiquer SENTIMENTS et IDENTITÉ
- Permet de RÉGULARISER les conversations
- Permet d’exprimer l’INTIMITE (se placer proche vs loin)
- Traduit la volonté de CONTRÔLE (intensité regard)
- Sert de SUPPORT à la communication verbale (mettre accent sur certains éléments)
Quel est environ le % de communication qui se fait de manière non verbale?
C’est entre 60-65% de la communication qui est non verbale, mais dépend aussi du contexte (par exemple, dans un contexte social, on regarde plus la communication non verbale)
Lorsqu’il y a un conflit entre communication verbale et non-verbale (ça se contredit), laquelle entre les 2 devient plus impo pour avoir accès aux émotions réelles de la pers?
la communication non-verbale
Est-il vrai que la communication non-verbale se fait uniquement de manière non-intentionnelle?
Non, ça se fait de manière intentionnelle et non-intentionnelle
Quelles sont les caracs des expressions faciales pour la communication non-verbale?
1.primaute de .. sur…
2.donne des infos sur…
3.universalite des…
4.dependent aussi de…
5.certains … doivent etre… pour exprimer emotions
1.Primauté de l’expression du visage sur le message verbal
quant au sens du message (surtt lorsque conflit avec langage verbal)
2.Donne des informations sur l’état émotionnel du
locuteur
3.Universalité des émotions de base (surprise, peur, dégoût, colère, joie, tristesse)
-ns sommes tous capable de les reconnaitre et de les exprimer
-on aurait hérité des animaux (Darwin et Ekman ont fait recherches sur ça)
4.Les expressions faciales dépendent aussi de règles de
manifestation et de la motivation sociale (contexte social)
5.Certains muscles impo doivent être activés pour exprimer émotions
Expliquez les diff de genres quant aux expressions faciales.
Les femmes sourient plus que les hommes (en raison de la socialisation sexuée, affiliation sociale plus encouragée chez les femmes)
Donnez les caracs d’un sourire authentique selon les recherches.
1.joues surélevées
2.yeux un peu fermés
3.pattes d’oie sur côté yeux
4.coin des levres un peu remontées
Quelles sont les conséq concrètes des sourires authentiques?
1.lorsque sourire authentique au primaire : moins de risque de divorcé âge adulte
2.joueurs de baseball avec sourire authentique, vivent 5 ans plus vieux
Quelles sont les fonctions du regard dans la communication non-verbale?
1.Communiquer de l’information
-ex: comm émotions +/-
- Régler les interactions
-Lorsquon veut prendre la parole, on arrete de regarder la pers - Exercer le contrôle
-On regarde l’auditoire, on lui donne + ou – d’attention fait varier la dominance quon a sur lui
-Interrompre = autre comm non verbal qui marque la dominance
Expliquez l’importance des postures selon Rosenberg & Langer (1965)
1.Les postures présentent une gamme de SIGNAUX VALIDES et PARTAGÉS
2.On présente 25 bonhommes allumettes et on demande quelle émotion est véhiculée par les bonhommes
- 22 des 25 bonhommes allumettes on a réussi à identifier les émotions facilement
4.Choix d’émotions:
1. En colère 2. Refusant 3. Intrigué 4. Indifférent 5. En équilibre
6. Accueillant 7. Fait la pose 8. Attentif 9. Relaxé
Expliquez l’importance de la proxémie (proximité) pour la communication non-verbale (Hall, 1966, 2019). Nommez les diff zones et les distances en m/cm.
À quelle distance sociale, les gens sont en fonction contexte et ind ?
1.Zone publique (Ds des lieux publics,Métro, ds la rue):
3.65m-7.6m
2.Zone sociale (zone cocktail, plusieurs ind à la fois) :
1.2m-3.65m
3.Zone personnelle (discussion privée avec 1 autre ind) :
46cm-1.2m
- Zone intime (gens très proche et à l’aise) : 0-46cm
5.On peut déceler des menaces lorsque les gens entrent ds zone trop proche mais quils sont inconnus (ex: gens ds la rue)
Expliquez la Tâche du choix de l’objet Hare et al. (2002 Science)
- Étude 1: Chiens vs. Chimpanzés:
-9/11 chiens ont utilisé les signaux non verbaux des humains pour trouver la nourriture vs. 2/11 des chimpanzés.
-les chimpanzés sont génétiquement plus proches de ns, mais malgré ca, les chiens sont meilleurs pour détecter langage non verbal
-ca serait le processus de domestication qui pourrait expliquer cette capacité là et non l’apprentissage (car aussi fait étude avec chiots et résultats similaires)
2.Étude 2:
-La probabilité que les chiens trouvent la nourriture suite aux signaux humains dépasse significativement la chance.
-La performance des loups elle ne dépassent pas la chance.
- chien et loup se ressemble bcp au niveau génétique, mais chien dépasse les loups
Donnez une déf de la langue.
Ensemble des symboles verbaux qui représentent des choses,
des idées, des événements, des objets
Expliquez pk le langage influence notre façon de penser.
1.La capacité à détecter et à distinguer un phénomène dépend des expressions utilisées dans une langue
2.ex: le mot shadownfrog : plaisir en voyant qqn d’autre souffrir (ex: etre fan d’une équipe sportive et équipe adverse souffre = plaisir)
3.certaines couleurs et expérience qui sont ds certaines langues mais pas d’autres
Est-il vrai que : La langue utilisée influence les processus cognitifs?
Oui,
-la langue quon utilise influence certains processus cogni, certaines manieres de VOIR les choses, influencer aussi la maniere dont on se voit NS MÊME
-qd on parle fra vs autre langue, on peut se SENTIR diff, puisque ce sont des langues distinctes, apprises ds contexte diff
-ex: plus facile de parler de ses émotions en fra vs anglais
Expliquez l’étude de Ross, Xun et Wilson (2002) qui permet de comprendre comment la langue influence les processus
cognitifs et plus spécifiquement, les perceptions de soi.
1.Que se passe-t-il lorsque des pers nés en chine et immigré can remplissent questionnaire identique mais une version en anglais et autre en chinois
2.on étudie processus cogni et perception de soi
-on mesure plus précisément : estime de soi global (rosenberg)
3.On mesure:
-à quel point on endosse vision chinoise (modestie)
-question qui suis je : énoncés plus ind (distingue des autres) vs plus collect (je fais partie de telle équipe sportive)
4.Résultats:
-on a obs que ES était plus élevé en anglais vs chinois
-énoncé ind plus nombreux lorsque en anglais vs chinois
-énoncé plus collectiviste lorsque en chinois vs anglais
-vision chinoise plus élevé lorsque en chinois vs anglais
5.Conclu : C comme si la langue utilisée va activé partie diff du cerveau ex: chinois = cerveau collectiviste plus activé
Complétez la phrase suivante:
Selon l’étude de Pavlenko, 2005, il y a un lien positif entre parler notre langue maternelle et …
…l’expression de nos émotions
Complétez la phrase suivante:
Selon l’étude de Marian & Kaushanskaya, 2004, il y a une meilleure mémoire autobiographique lorsque nous utilisons …
…la même langue que celle utilisée lors d’un événement
Expliquez l’étude de Tam et al., 2012 concernant le lien entre langue et satisfaction quant aux relations interperso et image de soi.
1.la satisfaction vécue dans les RELATIONS INTERPERSO est davantage associée au bien-être lorsque le questionnaire est
complété en chinois
2.La satisfaction de l’IMAGE DE SOI projetée prédit davantage le bien-être lorsque le questionnaire est complété en anglais
**C comme si activation de représentation diff de soi a des répercussions diff pour bien etre
Expliquez la communication intergroupe.
1.À travers la communication, nous affirmons aussi notre
APPARTENANCE à certains groupes sociaux (peut être positif ou négatif)
-La langue et la maniere dont on parle (accent) permet d’affirmer notre IDENTITÉ et d’ou on vient
2.La langue peut aussi être un véhicule des préjugés et des stéréotypes
Est-il vrai qu’il y a une hausse d’utilisation du francais à la maison au Qc?
Non, c’est plutot : Il y a une baisse de l’utilisation du francais au Qc, c’est passé de 79 à 77% de gens qui parlent en francais à la maison
Qu’est-ce que les relations intergroupes?
Tout aspect de l’INTERACTION humaine qui implique des individus SE PERCEVANT, ou ÉTANT PERÇUS par les autres,
comme membre d’une CATÉGORIE SOCIALE