Cours 7

Question 1

Comment faut-il considérer la santé selon l’OMS?

Answer 1

• Comme une combinaison d’états de bien-être et non comme une absence de maladie
• La santé et la maladie ne sont pas sur le même continuum

Question 2

C’est quoi le bien être au travail selon l’OMS?

Answer 2

Le bien-être au travail comme “un état d’esprit caractérisé par une harmonie satisfaisante entre, d’un côté les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur et de l’autre, les contraintes et les possibilités du milieu du travail”

Question 3

Selon Diener, comment se caractérise le bien être?

Answer 3

Par trois éléments essentiels :
1. Il est tout d’abord subjectif, c’est un vécu personnel.
2. Il n’est pas simplement l’absence de facteurs négatifs, il inclut également des composantes positives (émotions agréables)
3. Il se traduit par une évaluation globale de la vie de la personne dans son ensemble

Question 4

C’est quoi le bien être subjectif?

Answer 4

C’est l’évaluation cognitive et affective faite par l’individu sur son existence, comprenant
* un ensemble comportant une composante cognitive (satisfaction avec la vie), définie comme une évaluation globale que la personne fait de sa vie
* une composante émotionnelle (comprenant deux dimensions relativement indépendantes : affects positifs et négatifs), qui renvoie aux réactions émotionnelles, aux événements et conditions de vie

Question 5

Quelle est la relation entre le travail et le bien être subjectif?

Answer 5

Au travail, on parle de satisfaction dans le travail (définie comme un sentiment de bien-être)

Question 6

Comment locke définit-il la satisfaction au travail?

Answer 6

• un état émotionnel positif ou plaisant résultant de l’évaluation faite par une personne de son travail ou de ses expériences de travail

Donc, il s’agit d’une réponse affective, émotionnelle de la personne face à son emploi (subjectif)

Question 7

C’est quoi la notion de comportement de la santé?

Answer 7

La notion de comportement lié à la santé correspond à tout comportement ou toute activité faisant partie de la vie quotidienne mais qui influe sur l’état de santé de la personne.

Question 8

C’est quoi un comportement qui est lié à la santé?

Answer 8

• Une action faite par un individu et ayant une influence positive ou négative sur la santé. Toute activité que les individus font pour maintenir ou améliorer leur santé, peu importe la santé perçue ou si le comportement atteint réellement l’objectif ex : exercice ou alimentation saine

Question 9

Selon Matarazzo, quels sont les deux grands types de comportements reliés à la santé?

Answer 9

1- Comportement sains : comportements protecteurs de la santé qui diminuent la probabilité d’être malade, qu’il appelle immunogènes comportementaux (ex : examen de santé, exercice, etc)

2- Comportements à risque : habitudes nocives pour la santé qui accroissent la probabilité d’être malade, qu’il appelle agents pathogènes comportementaux (ex : fumer, boire de l’alcool, avoir un régime riche en gras et sel, etc)

Question 10

Quels sont les facteurs individuels qui ont un influence sur la pratique de comportements de santé?

Answer 10

Facteurs individuels
* Âge, sexe, hérédité, (dépendance)
* Apprentissage (renforcement, extinction, punition, habitude, etc.)
* Contrôle personnel
* Stress et personnalité
* Cognition et perception
* Buts personnels

Question 11

Quels sont les facteurs interpersonnels ou sociaux qui ont un influence sur la pratique de comportements de santé?

Answer 11

• Facteurs socio-économiques
• Éducation
• Source de conséquences (renforcement ou punition)
• Valeurs

Question 12

Quels sont les facteurs environnementaux qui ont un influence sur la pratique de comportements de santé?

Answer 12

Facteurs environnementaux
* Accès aux services de la santé et l’emphase mis sur la prévention
* Lieu

Question 13

Quels sont les trois types de comportements reliés à la santé selon Kasl et Cobb?

Answer 13

1- Les comportements dit préventifs : c’est l’ensemble des activités entreprises par
une personne en bonne santé dans le but de prévenir ou détecter l’apparition de maladies

2- Le comportement est diagnostic. Lorsqu’une personne se perçoit comme malade, elle entreprend des activités afin de confirmer ou infirmer cette hypothèse

3- Le comportement malade concerne les activités entreprises par une personne qui se déclare malade pour améliorer son état de santé (réellement malade)

Question 14

Comment se décrirait une organisation du travail pour la santé?

Answer 14

caractérisée par des efforts intentionnels, systématiques et collaboratifs pour maximiser le bien-être des employés et la productivité fournissant des emplois bien conçus et riches de sens, un environnement social et organisationnel soutenant, des opportunités de carrière accessibles et équitables et une amélioration de l’articulation travail-vie privée

Question 15

Comment a évolué le stress au travail?

Answer 15

Dans les dernières décennies, le travail s’est complètement transformé, autant dans son contenu que dans son organisation. Il y a beaucoup moins de travail physique et
beaucoup plus d’exigence psychologique. Le stress au travail est passé de « physique » à « psychologique »

Question 16

Comment est considéré le stress au travail par l’OMS?

Answer 16

Comme une épidémie

Question 17

Quels sont les couts du stress au travail?

Answer 17

• Le coût total de la santé mentale pour l’économie canadienne (2014) se chiffre à 51 milliards par année
• Au Canada, les absences liées au stress coûtent aux employeurs canadiens environ 3,5 milliards chaque année

Question 18

C’est quoi le stress au travail pour Beehr et Newman?

Answer 18

L’idée de l’interaction entre le travailleur et son environnement de travail.

• Le stress au travail réfère à une situation où des facteurs reliés à l’emploi interagissent avec les travailleurs de manière à modifier (en augmentant ou en
  diminuant) les conditions physiologiques et/ou psychologiques telle que l’individu est forcé de dévier du fonctionnement normal

Question 19

C’est quoi le stress au travail selon Keyser et Hansez?

Answer 19

L’idée de déséquilibre

• Le stress psychologique dans la sphère du travail est une réponse du travailleur devant les exigences de la situation pour lesquelles il doute de disposer de ressources nécessaires, et auxquelles il estime
  devoir faire face

Question 20

C’est quoi le Demand-control model?

Answer 20

• modèle très prédictif
• Le stress au travail est engendré par un déséquilibre entre le degré de liberté de décision (jusqu’à quel point tu as la possibilité de décider comment tu vas faire la job, est-ce que j’ai du contrôle) et les exigences
• le stress apparaît lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est limité et associé à des exigences psychologiques élevées ou lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est large mais associé à des exigences limitées

Question 21

Quelles sont les deux axes du modèle de Karasek (demand-control model)?

Answer 21

1- demandes et exigences du travail
2- degré de contrôle sur les décisions

Question 22

Quelles sont les 4 conditions possibles dans le demand-control model?

Answer 22

4- Travail passif (exigence - et contrôle -) : Dans cette situation, les travailleurs ne
disposent d’aucune marge de manoeuvre pour modifier et gérer leur travail, mais ne subissent pas ou peu de contraintes
2- Travail actif (valorisant) (exigence + et contrôle + ) : Un travail “actif” qui soumet les
travailleurs à des exigences élevées, mais qui leur permet aussi de maîtriser cette situation grâce à une autonomie élevée

** Le travail actif favoriserait l’apprentissage, le développement personnel une vie sociale plus active

3- Travail peu stressant (exigence - et contrôle + ) : Tout en comportant de faibles contraintes, ce travail permet à celui qui l’effectue de réguler son activité

4- Fort stress au travail (exigence + et contrôle - ) : Pour ce type de travail les exigences sont élevées, mais les
travailleurs n’ont aucun moyen de contrôler son déroulement

** Risque de santé (physique et psychologique). Plus particulièrement problèmes cardio-vasculaires

Question 23

Quelles sont les limites du demand-control model?

Answer 23

• ne prend pas en compte les relations sociales au niveau du groupe et de l’organisation des individus devant une situation de stress

Question 24

C’est quoi la 2e version du demand control model qui prend en compte les limites du 1er?

Answer 24

job demand/control support

Le job strain dépendrait donc de trois caractéristiques majeures au travail : la demande, la contrainte et le soutien(matériel, intellectuel et social)

Question 25

Quel est l’avantage du modèle de Karasek (demand control model)?

Answer 25

Validité prédictive pour les maladies cardio vasculaire, les pathologies mentales et indicateurs globaux de santé

Question 26

À quoi est associé le stress au travail?

Answer 26

À plusieurs problèmes de santé (physiques et mentaux)

1- accident cardio vasculaire : Un risque accru de maladies coronariennes et même de décès par maladies cardio-vasculaires chez des personnes exerçant une activité professionnelle sans grande marge de manœuvre - faible contrôle (surtout des personnes ayant une forte demande psychologique et disposant d’un faible contrôle)

2- La dépression : Un des facteurs prédictifs importants de dépression, autant chez les hommes que chez les femmes est une forte demande psychologique au travail, associée à une faible latitude décisionnelle et à un faible soutien social au travail

Question 27

Quel est le mécanisme avancé pour expliquer le lien entre les contraintes au travail produisant un stress chronique et l’apparition d’une dépression?

Answer 27

En situation de stress chronique, l’hypersécrétion de glucocorticoïdes (cortisol, Cushing) favoriserait, même induirait, l’apparition d’un état dépressif (influence sérotonine, noradrénaline et dopamine)

Question 28

Que provoquent les heures supplémentaires?

Answer 28

Elles augmentent le risque d’anxiété (stress) et dépression

Question 29

Quels sont les 5 grandes catégories de facteurs liés à l’état de stress au travail?

Answer 29

1- Facteurs liés à la nature de la tâche
2- Facteurs liés à l’organisation du travail
3- Facteurs psychosociaux (liés aux relations de travail)
4- Facteurs liés à l’environnement physique et technique
5- Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise

Question 30

Quels sont les facteurs liés à la nature de la tâche?

Answer 30

A) Fortes exigences quantitatives
* Surcharge de travail, rendement élevé, pression temporelle…

B) Fortes exigences qualitative
* Précision, qualité, vigilance…

C) Caractéristiques de la tâche
* Monotonie, absence d’autonomie, répétition, fragmentation..

D) Risques inhérents à l’exécution même de la tâche
* Erreurs, machinerie dangereuse

Question 31

Quels sont les facteurs liés à l’organisation du travail?

Answer 31

A) Manque de contrôle sur la répartition et planification des tâches dans l’entreprise
* manque de participation à la prise de décision

B) Peu de précision sur les tâches confiées (tâche mal définie)
* Qu’est-ce qu’on attend de moi, comment dois-je m’y prendre, est-ce que j’ai bien remplie la mission ?

C) Contradiction entre les exigences du poste
* Faire vite et bien
* Ratio client/temps
* Quotas

D ) Nouveaux modes d’organisation
* Polyvalence

E ) Instabilité des contrats de travail
* Précarité, sous-traitance, travailleurs autonomes

F) Horaire de travail maladapté aux rythmes biologiques, à la vie sociale et familiale.
* Horaire strict, immuable, imprévisible

Question 32

Quels sont les facteurs psychosociaux?

Answer 32

A) Manque d’aide et de soutien de la part des collègues et/ou des supérieurs hiérarchiques
B) Relations tendues avec les collègues et/ou des supérieurs
C) Culture d’entreprise : Management (gestion) peu participatif, autoritaire, déficient
D) Absence de reconnaissance du travail accompli

Question 33

Quels sont les facteurs liés à l’environnement physique et technique?

Answer 33

A) Nuisance physique au poste de travail
* Bruit
* Chaleur
* Humidité…
B) Mauvaise conception des lieux et/ou postes de travail
* Manque d’espace
* Éclairage
* Ergonomie…
C) Manque d’hygiène du lieu de travail

Question 34

Quels sont les facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise?

Answer 34

A) Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international
B) Mauvaise santé économique de l’entreprise ou incertitude sur son avenir (peur de perdre son emploi)
C) Surcharge de travail
D) Objectifs financiers élevés

Question 35

Quels sont les constatations générales du burnout?

Answer 35

• Le burnout n’est pas un diagnostic médical reconnu par le DSM-5. Les personnes qui souffrent d’un burnout ont généralement un diagnostic de “trouble de l’adaptation” ou de “dépression” (majeure)
• Le burnout se fait par un processus dynamique d’échange entre un individu et son environnement de travail. (phénomène long et évolutif)
• La surcharge de travail : Peut être un facteur menant au burnout mais ce n’est pas nécessairement le facteur le plus important dans le développement d’un burnout. Car il est possible de travailler très dur tout en continuant à se sentir engagé et à apprécier son travail.
• Le burnout est souvent confondu avec la notion de stress professionnel (au travail) ou de dépression
• Le syndrome du “burnout” est une conséquence négative du stress chronique au travail exprimée par un épuisement physique, psychologique (et émotionnel) et cognitif

Question 36

Quelles sont les caractéristiques personnelles favorisant l’apparition du burnout?

Answer 36

1- Un idéal élevé (souvent irréaliste) quant au niveau de performances et de réussite à atteindre (buts professionnels très élevés)
2- Chercher à atteindre des objectifs élevés, difficiles, souvent même impossibles
3- L’estime de soi en lien avec ses performances professionnelle