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psycho et monde du travail (PSY2128) > cours 7 > Flashcards

cours 7 Flashcards

1
Q

la definition de la motivation

A

La motivation est un
« état interne (influencé par des forces internes et externes) qui amène un individu à s’engager dans des
comportements particuliers »

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2
Q

quelles sont les 3 caract. de la motivation

A

1.Direction
* Choix de comportements spécifiques en vue d’atteindre un but, un objectif (ex : choisir certains compt. pour avoir bonnes notes)
2. Intensité
* Quantité d’efforts pour faire une tâche donnée (mettre bcp d’efforts, decortiquer la tache)
3. Persistance (constance, garder le mm type d’effort)
* Avoir un engagement continu à travers le temps pour une tâche donnée

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3
Q

Pourquoi des théories sur la
motivation des travailleurs? (3 raisons)

A

On cherche à comprendre
pourquoi certaines personnes
* Sont plus performantes au travail que d’autres
* Sont plus assidues au travail que d’autres
* S’engagent dans certaines tâches, mais pas d’autres

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4
Q

theories de la motivation

que signifie des théories distales vs proximales

A
  • Certaines théories de la motivation au travail sont dites distales.
    Elles traitent de processus éloignés du comportement. Exemple : Théories de la hiérarchie des besoins. (pls compt. diff pour repondre à un besoin, ne specifie pas le comt.)
  • D’autres sont considérées comme proximales.
    Elles portent sur des processus proches du comportement.
    Exemple : Théorie de la fixation des objectifs. (objectifs tres lié au compt, cest clair quels compt. à faire)
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5
Q

quelle est l’autre caract. des theories de la motivation

A

Aucune d’entre elles ne permet d’expliquer entièrement la motivation au travail !
Il s’agit de lunettes d’observation distinctes pour tenter d’expliquer le même phénomène.
Les théories peuvent :
- être complémentaires
- se chevaucher

Notez bien : l’idée n’est pas d’identifier la plus explicative (ou meilleure), mais plutôt de voir ce que chacune des théories a pu apporter à la compréhension de la motivation au travail.

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6
Q

que sont des facteurs tangibles vs intangibles

A

tangibles : concrèt et observales : ex bonus monetaire ou mesure disciplinaire
intangibles : + subtile, ex : recevoir felicication, remerciement, commentaires desobligeant, donne de la job plate à un employé

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7
Q

Théorie du renforcement

quelle est la premisse de base de la Théorie du renforcement

A

Le comportement est influencé par les
récompenses et les renforcements
Et non pas par la motivation.

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8
Q

Théorie du renforcement

comment applique-t-on la Théorie du renforcement

A

Application des principes béhavioristes : (tout est externe à l’individu, juste recompenses et punitions qui nous poussent à agir)
1. La loi de l’effet (Thorndike, 1913)
Comportement + renforcement
= + comportement
Comportement + punition
= - comportement

Les comportements performants au travail seront donc plus fréquents s’ils sont renforcés

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9
Q

Théorie du renforcement

est ce que la theorie fonctionne?

A

Les systèmes de récompense en milieu de travail fonctionnent.
Les récompenses sont contingentes à la production d’unités de performance/comportements souhaités.

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10
Q

Théorie du renforcement

quelles sont les limites de la théorie (2)

A

1)Pas possible dans tous les emplois (ex ; psychologue, faut un emploi lié à la production)
2)Autres influences, par exemple : les contraintes de l’environnement
(matériel inadéquat), l’indifférence à certains types de récompense, etc.
➔ Ne permet pas de comprendre le processus motivationnel sous- jacent

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11
Q

Théorie du renforcement

Plus d’argent = meilleure performance ?

A

Les récompenses/punitions ne sont pas les meilleures façons de motiver les gens à adopter des comportements en milieu de travail.

  • TRAVAUX MÉCANIQUES ET PROCÉDURAUX : fonctionnent bien
  • PERFORMANCE INTELLECTUELLE : fonctionnent moins bien car lorsque recompense monétaire
    1. reduit ouverture d’esprit
    2. botch travail pour obtenir recompense
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12
Q

Théorie de la hiérarchie des besoins

explique la pyramide de Maslow selon l’idéologie du travail (5)

A

besoins fondamentaux :
- besoins physiologiques -» salaire qui permet cela
- besoins de sécurité : sécurité au travail (regime medicament, assurance santé)

besoins psychologiques :
- besoins d’appartenance : se sentir affilié à l’organisation et aux collègues (contre ex: intimidation)
- besoin d’estime : reconnaissance en milieu de travail
- besoin d’accomplissement de soi : atteindre plein potentiel, relever défi/stimulation, laisser autonomie

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13
Q

Théorie de la hiérarchie des besoins

comment fonctionne la theorie (2)

A
  1. Un besoin sera motivant
    seulement s’il n’est pas répondu.
  2. Les gens sont motivés par le besoin le plus fondamental qui n’est pas répondu dans le moment.
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14
Q

Théorie de la hiérarchie des besoins

quels sont les avantages (3)

A
  1. on a tous des besoins en terme de hiérarchie d’où l’importance que les organisation focus la dessus
  2. simple à comprendre
  3. simple à mettre en place dans l’organisation
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15
Q

Théorie de la hiérarchie des besoins

quelles sont les limites (3)

A
  1. pas de recherche en soutien empirique
  2. lien distale et élogné des besopins et des compt. specifiques produits par les gens (manque de processus)
  3. besoins pas uniformes (et fluctue au cours de la vie) à travers les gens
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16
Q

Théorie de la hiérarchie des besoins

quelle est la premisse de la theorie

A

La motivation passe par la réponse et la satisfaction hiérarchique des besoins humains.

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17
Q

Théorie des attentes

quelle est la premisse de base

A

La motivation à effectuer des comportements au travail dépend des attentes, de la valence et de l’instrumentalité de la personne envers la récompense projetée.

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18
Q

Théorie des attentes

quelle est l’equation qui explique la théorie (4)

A
  • Force: la quantité de motivation de l’individu à faire un comportement
  • Attente:la probabilité subjective évaluée par l’individu quant à sa capacité à faire le comportement (est ce que je crois etre capable -» lié au sentiment d’efficacité perso)
  • Valences: la valeur que l’individu accorde à la récompense ou au résultat (ex : argent fonctionne pas pour tous)
  • Instrumentalités: la probabilité subjective que le comportement va effectivement mener à la récompense ou au résultat (est ce que je crois que mon compt. va mener au resultat)
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19
Q

Théorie des attentes

quels sont les avantages (2)

A
  1. support empirique (ca fonctionne!)
  2. prend en considération récompenses externes et les facteurs internes (attentes)
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20
Q

Théorie des attentes

quelles sont les limites (1)

A
  1. on se base surtout sur des recompenses (donc motivation extrinsèque)
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21
Q

Théorie des attentes

quelles sont les combinaisons possibles pour avoir un score de force élevé (vs faibe)

A
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22
Q

Théorie des attentes

voici le cas de pamela : Votre amie Pamela est technologue en architecture. Elle vient de démarrer son entreprise de certifications NovoClimat. Pour acquérir une nouvelle machine qui lui permettrait de faire des scans rejoignant un marché très payant, elle doit rencontrer la banque pour la convaincre de lui consentirun prêt.
Pamela déteste devoir « se vendre » dans la vie en général. Elle ne se trouve pas bonne dans ce genre de situation. Elle vous confie qu’elle est certaine que sa demande ne sera pas acceptée parce qu’elle va mal vendre son projet et qu’elle ne sera pas convaincante.
En même temps, elle vous explique qu’il est super important pour « sa petite business »qu’elle obtienne le prêt, sinon son entreprise ne croîtra jamais, et elle va perdre des parts de marché puisque les scans Novoclimat ne se vendent plus très bien. Et si jamais elle obtenait le prêt, par miracle, elle vous dit que c’est certain que son chiffre d’affaires doublerait, puisque plusieurs grandes organisations lui ont promisde faire affaire ave celle.

Quelle quantité de motivation (force) Pamela devrait-elle normalement avoir pour vendre son projet à la banque?

A

faible car atteintes faibles

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23
Q

Théorie de l’efficacité personnelle

quelle est la premisse de base

A

La motivation des individus est notamment déterminée par le niveau d’efficacité qu’ils pensent pouvoir atteindre.

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24
Q

Théorie de l’efficacité personnelle

quest ce que le sentiment d’efficacité personnelle (SEP)

A

« croyances d’une personne sur sa capacité d’atteindre des buts ou de faire face à différentes situations. »

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25
Q

Théorie de l’efficacité personnelle

explique le principe

A

« Je suis capable » = motivé.e
« Je ne suis pas capable » = pas motivé.e

et peut varier dune situation a l’autre, ex : sport (je me sens compétent) vs etude (je me sens pas competent)

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26
Q
A
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26
Q

Théorie de l’efficacité personnelle

Seloncettethéorie,est-cequePamela seramotivéeàaller « vendre son projet » à la banque?
Pourquoi?

A

NON, pas confiance en ses capacités
la différence entre attentes (theorie des attentes) et le SEP est que le SEP est lié à un domaine alors que les attentes sont lié à UNE situation particulière

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27
Q

Théorie de l’efficacité personnelle

quest ce que l’effet Galatée

A

les croyances des gens à propos de leurs propres capacités les conduisent à être plus performants, comme dans une prophétie autoréalisatrice.

ne sont pas les compétences réelles mais la croyance qu’on leur porte

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28
Q

Théorie de l’efficacité personnelle

quel est l’avantage

A

soutien empirique

29
Q

Théorie de l’efficacité personnelle

quel est la limite

A

ça prend pas juste des SEP (croyances) pour la reussite, faut aussi des compétences

30
Q

Théorie de l’efficacité personnelle

Le sentiment d’efficacité personnelle influence.. (3)

A
  1. les buts et objectifs que les employés se fixent. (SEP augmentent + grands objectifs)
  2. l’apprentissage et les efforts que les individus déploient au travail. (SEP augmente si + efforts, pcq convaincu que effort va donner resultats)
  3. lapersistanceaveclaquellelesgens tentent d’accomplir des tâches nouvelles et difficiles. (SEP augmente pcq sait que mm si diff, je suis capable)
31
Q

Théorie de l’efficacité personnelle

Origines du sentiment d’efficacité : (4)

A
  1. Expérience active de maitrise : ++ influence pour SEP (autant positif que negatif) ex negatif : si pls expériences d’échecs diminue motivation
  2. Expérience vicariante : depend si on s’identifie à la personne, + tendance à croire alors
  3. persuasion verbale : depend de l’expertise de la perosonne
    4.États physiologiques ou émotionnels
32
Q

Théorie de la fixation des buts

quelle est la premisse de base

A

Les comportements des individus sont déterminés par leurs intentions, leurs buts personnels.

33
Q

Théorie de la fixation des buts

explique la théorie (le principe)

A

But = Ce qu’un individu cherche consciemment à atteindre ou à accomplir

34
Q

Théorie de la fixation des buts

quels sont les facteurs importants dans la définition d’objectifs permettant d’améliorer la performance
(4)

A
  1. Appropriation des objectifs par la personne (faut éviter que ca soit imposé par l’employeur)
  2. Retours d’information sur les projets dans la réalisation des objectifs (retroaction, feed-back)
  3. Définition d’objectifs (exigeant mais atteignable)
  4. Définition d’objectifs tangibles (concret, faut pouvoir savoir comment l’accomplir)
35
Q

Théorie de la fixation des buts

quelle est la variance entre les individus (2)

A

Orientation des buts
* Orientation d’apprentissage :
1. ameliorer competence, donc si echec considère comme apprentissage -» motivation intrinsèque)
* Orientation de performance : on veut pas s’ameliorer, on veut bien paraitre, eviter echec et critique

PAS une meilleure qu’une autre, les deux mènent à la perfo juste processus diff

36
Q

Théorie de la fixation des buts

Les buts affectent (4)

A
  • Attention et mise en action dirigées vers les comportements à faire pour atteindre son but
  • Mobilisation des efforts
  • Persistance accrue (investir + temps, malgré difficulté)
  • Recherche de stratégies efficaces pour atteindre le but
37
Q

Théorie de la fixation des buts

quels sont les avantages (3)

A
  1. théorie proximale (objectif lié compt. spécifique)
  2. bcp utilisé dans le domaine de la psycho du travail
  3. bcp appui empirique
38
Q

Théorie de la fixation des buts

quelles sont les limites (3)

A

1.fonctionne pour 1 objectifs uniques (si plus perfo diminue)
2.on oublie certains aspects du travail si tlm focus sur objectif
3.pls situations où fixations objectif mène diminution perfo :
- trop différente
- conflit entre objectifs
- niveau trop élevé

39
Q

Théorie de l’autodétermination

quelle est la premisse de base

A

La motivation peut être conceptualisée comme un continuum d’autodétermination, et l’atteinte progressive de celle-ci peut être réalisée en répondant aux besoins fondamentaux de l’individu

40
Q

Théorie de l’autodétermination

quest ce que le continuum d’autodétermination (5)

A
41
Q

Théorie de l’autodétermination

Quel type de motivation Amélie présente-t-elle? « Je veux devenir avocate… »
1. parce que mes parents m’ont toujours encouragée à le faire et je souhaite leur faire plaisir.
2. parce que je souhaite contribuer à offrir une justice pour tous et aider les personnes vulnérables.
3. parce que je me sentirais fière de moi.
4. parce que ça semble être une profession intéressante et passionnante.

A
  1. extrinsèque
  2. identifié
  3. introjecté
  4. intrinsèque
42
Q

Théorie de l’autodétermination

Qu’est
-ce qui entraîne la motivation autonome? (3)

A

CAA
1. compétence : Avoir du succès à des tâches ayant un défi optimal et atteindre les résultats souhaités tout en prévenant les événements indésirables
2. autonomie : S’engager dans des activités suite à un libre choix, être à l’origine de ses propres comportements
3. affiliation sociale ; Sentir qu’on appartient à un milieu donné

43
Q

Théorie de l’autodétermination

Qu’est-ce qui peut favoriser la satisfaction des besoins
fondamentaux?

A

Le style de supervision peut jouer un rôle crucial à cet égard.

44
Q

Théorie de l’autodétermination

quelle est le nom de l’échelle pour déterminer les types de motivation au travail

A

Échelle multidimensionnelle des motivations au travail

et on realise que identifée et intrinsèque sont mm donc on peut appeler ca la motivation autonome

45
Q

Théorie de l’autodétermination

quelles sont les limites (3)

A
  1. Présentation initiale succincte par les auteurs : juste 4 lignes pour dire besoins (CAA)
  2. Aspect réducteur : juste 3 besoins satisfaits -» pourrait negliger d’autres aspects
  3. Limite de l’autonomie (trop autonomie aussi mauvais)

Pas beaucoup de critiques, fait l’unanimité car elle est considérée applicable à de nombreux de milieux de travail.

46
Q

Théorie de l’autodétermination

Quand
« trop de choix » devient démotivant.., explique

A

Surabondance des choix (choice overload) : phénomène selon lequel le choix entre une grande variété d’options peut nuire aux processus de prise de décisions et réduire la motivation des individus.

47
Q

Théorie de l’autodétermination

comment est la perfo en lien avec l’autonomie

A

offrir autonomie oui, mais pas trop sinon démotivant et pu de perfo

48
Q

théorie des 2 facteurs

quest ce que la premisse de base

A

la motivation est issue de la nature de l’emploi, et non de récompenses ou de conditions de travail externes

49
Q

theorie des 2 facteurs

comment se divise la théories

A

les besoins humains qui sont satisfaits par le travail se répartissent en 2 catégories :
1. les besoins physiologiques
2. le developpement psychique

50
Q

théorie des 2 facteurs

quels sont les 2 facteurs qui remplissent les 2 besoins des humains (4 chacun)

A
  1. facteur d’hygiène : rémunération, qualité de la supervision, relations avec collègues, politiques organisationnelles
  2. facteurs de motivation : realisation, reconnassaince, responsabilité et la nature du travail lui-meme
51
Q

théorie des 2 facteurs

est ce que 1 seul facteur peut remplir les besoins

A

NON, facteur d’hyigiène seul ne seront pas satisfaits de leur job

52
Q

théorie des 2 facteurs

quelle est la limite (2)

A
  1. pls chercheurs disent quelle est invalide
  2. structure a 2 facteurs pas soutenu empiriquement
53
Q

théorie a 2 facteurs

pourquoi celui qui a fondé théorie est important quand mm

A

son travail a aidé à concentrer le champ d’investigation sur l’impératif de proposer aux personne un travail qui a du sens.

54
Q

théories de la justice

quelle est la premisse de base

A

les individus valorisent la justice et qu’ils sont motivés à maintenir la justice dans leurs relations avec les organisations

55
Q

théories de la justice

il y a 2 sous-théories nomme les

A
  1. théorie de l’équité
  2. théorie de la justice
56
Q

théories de la justice

quelle est la premisse de base de la théorie de l’équité

A

les individus sont motivés à voir remplir une condition de justice ou d’équité dans leurs relations avec les autres personnes et avec les organisations.

ceux ressentant injustice vont vivre insatisfaction et tension emotionnelle qu’ils seront motivés à reduire.

57
Q

théories de la justice : théorie de l’équité

quelles sont les 2 conditions dans lequelle est une injustice peut etre ressentie

A

le rapport entre
1. les rétributions (outcomes): les recompenses ou tout ce qui a une valeur personnelle et qu’un employé obtient en travaillant (remuneration, avantages sociaux, bon traitement, satisfaction, statut)
2. les contributions (inputs) : contributions apportés par l’employé à l’organisation (le travail, l’expérience, le talent)

58
Q

théories de la justice : théorie de l’équité

explique comment les ratios crée sentiment d’injustice (2types)

A

employés font comparaisons psychologiques entre leur propre ration rétributions/contributions et ceux d’autres employés

le ratio est vu dans son ensemble lors des comparaisons, et donc qqun pourrait croire que situaiton equitable alors que ses retributions sont inférieurs à ses contributions DONC cest seulemen lorsque employé croit que ratio est différent de celui des autres que l’injustice existe.

  1. injustice de type «sous-paiement» : employé croit que gens obtiennent meilleures retributions pour des contributions identidiques aux siennes
  2. injustice de type «trop-percu» : employé croit qu’il obtient plus de retributions pour ses contributions comparativement aux autres
59
Q

théories de la justice : théorie de l’équité

comment la comparaison est faite

A

cest la comparaison des ratios qui est importante et non le ratio lui-meme

60
Q

théories de la justice : théorie de l’équité

que produit injustice de type «sous-paiement» et injustice de type «trop-percu»

A

injustice de type «sous-paiement» : colère
injustice de type «trop-percu» : culpabilité

61
Q

théories de la justice : théorie de l’équité

comment un employé peut modifier situation

A
  1. changement des contributions : augmenter ou diminuer productivité
  2. changements des retributions : demander augmentation
  3. retrait de la situation : absences ou mm depart volontaire
62
Q

théories de la justice : théorie de l’équité

quel est le soutien empirique

A

vrai que baisse perfo si effet de «sous-paiement» (pas deffet hausse perfo pour «trop-percu»)

reduction de salaire : augmentation de vols

63
Q

théories de la justice : théorie de l’équité

la perception d,injustice est corrélé avec quoi (2)

A

intention de quitter et compt. de recherche d’emploi

64
Q

théories de la justice : théorie de la justice

recherche recente ont changé theorie de l’équité par la théorie de la justice, sur quoi elle se concentre

A

se concentre sur
1. distribution des recompenses -» justice distributive
2. procédure selon laquelles les recompenses sont attribuées -»justice procédurale

au lieu de juste se concentrer juste sur recompenses (theorie de l’équité)

65
Q

théories de la justice : théorie de la justice

autre différence avec la théorie de l’équité

A

théorie de la justice ne fait pas l’hypothèse que les perceptions d”injustice proviennent proviennent necessairement d’une comparaison sociale avec les autres, si tu percois qqch comme negatif et tu crois que cest intentionnel cest assez pour penser à injustice!

66
Q

théories de la justice : théorie de la justice

les deux formes se justice sont lié à quoi

A

perfo, satisfaction et intention de demissioner de lemploi
donc (in)justice lié à soit compt. positifs ou negatif

67
Q

théories de la justice : théorie de la justice

enfin, injustice pas juste individuelle

A

climat de justice : si employés s’entendent que org. les trait equitablement

68
Q

théorie du controle

cest quoi

A

personne doit accepter objectif et croire quil est accessible, puis le feedback sur le travail va influencer la motivation pcq si progres insuffisants, employé sera motivé à
1. reevaluer objectif
2. modifier stratégies pour ameliorer perfo (+ effort ou nouvelles approches)

SURTOUT
dependament de l’ecart entre objectif et perfo, tu va evaluer cet ecart, et dhabitude tu vas changer objectif (et non mettre + efforts)

69
Q

théorie de laction

cest quoi

A

decrit le processus d’action qui lie compt et objectifs

70
Q

théorie de l’action

2 variables de la perso

A
  1. orientation vers action : suit processus d’action (+perfo)
  2. inverse, distraits et abandonne lorsque confrontés obstacles, procrastine

psycho et monde du travail (PSY2128) (12 decks)

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