COURS 10 Flashcards
quest ce que le pouvoir
Capacité d’une personne A d’obtenir qu’une personne B fasse quelque chose qu’elle n’aurait pas fait sans l’intervention de A.
MAIS!A (l’influenceurpotentiel)a du pouvoir sur B (l’influencé potentiel) seulement si B accorde du pouvoir à A.
quels sont les types de pouvoir (6)
- Pouvoir d’expertise : Les connaissances, les savoirs que les employés confèrent à leur supérieur
- Pouvoir de référence : La capacité du supérieur à faire que les employés l’aiment et s’identifient à lui
- Pouvoir légitime : Le pouvoir découlant du titre de supérieur
- Pouvoir de récompense ; La capacité de récompenser les employés (attention peut devenir une condition, employé fait rien sauf si recompenses)
- Pouvoir de punition : La capacité de punir les employés (attention compt. contre-productif en reponse au leadership abusif)
- Pouvoir informationnel : Le contrôle de l’information nécessaire ou désirée
Les types de pouvoir
ex : « C’est lui notre boss, c’est normal qu’il nous demande de préparer ce rapport. » quel type de pouvoir?
pouvoir légitime (pcq fait référence au rôle)
Les types de pouvoir
ex : « C’est un bon gars, notre boss. Je trouve qu’il nous ressemble. Il pense comme nous, je suis d’accord avec la méthode qu’il propose. » quel type de pouvoir?
pouvoir de référence (pcq identification)
Les types de pouvoir
ex : « S’il nous demande de faire le rapport avec cette méthode-là, c’est parce que c’est vraiment la meilleure façon de le faire. Il a fait un MBA en comptabilité, il sait comment ça marche. » quel type de pouvoir?
pouvoir d’expertise
Les types de pouvoir
ex : « Je vais le faire, ce foutu rapport, sinon il ne me donnera jamais mon bonus de fin d’année… » quel type de pouvoir?
pouvoir de récompenses
L’action politique
Comment acquérir et protéger son pouvoir dans une organisation? (3)
- Contrôler le processus décisionnel
- En contrôlant et influençant les décisions importantes (capable de garder pouvoir et acquérir nouveau) - Former des coalitions
- En établissant des accords avec d’autres pour qu’ils soutiennent vos positions en échange de votre appui à leurs positions (faut les deux soient proches en idées, pas QS et CAQ) - Agir en cooptation
- En diffusant l’opposition dans d’autres groupes (pour desamorcé opposition, on va inviter une partie de l’pposition à prendre position dans groupe décisionnel, mais le nbr de représentant de l’opposition sera trop faible pour aller en faveur de l’opposition, il leur sera difficile de rester dans l’opposition)
Les habiletés politiques
cest quoi
La capacité d’influencer les autres à
poser des gestes bénéfiques pour soi ou pour l’organisation
Les habiletés politiques
quelles sont les dimensions (4)
- L’intelligence sociale : s’adapte à interaction et contexte
- Influence interpersonnelle : capacité de convaincre les autres de manière subtile
- Capacité de réseautage : réseau intra et inter organisationnel
- Sincérité apparente : doit etre sincière, mais si prob de confidentialité, peut etre moins sincère
Les habiletés politiques
quelles sont les 3 choses qui se produit lorsqu’une personne a des habiletés politiques
- on realise pas qu’une personne nous influence
- utiliser pour le bien, pas au détriment des autres
- utiliser pour amener meilleures choses
Les habiletés politiques
Les habiletés politiques : necessaires pour PTO?
OUI
defini le leadership
Souvent défini comme un processus à travers lequel un individu influence un groupe d’individus afin de réaliser un objectif commun.
différence avec pouvoir, pcq objectif est commun
Les théories du leadership
quelles sont les 4 théories du leadership
- Approche par les traits: Qui est-ce qui ferait un bon leader?
- Approche comportementale: Que font les bons leaders?
- Approche de la contingence: Dans une situation donnée, quel type de leader sera approprié et quel comportement sera efficace?
- Leadership destructeur, Full Range Leadership, théorie LMX, leadership habilitant et leadership authentique : Comment les interactions superviseur-subordonné affectent les comportements du subordonné?
La théorie des traits
quelle est la premisse
- Il est possible de déterminer les traits des bons leaders
- Un bon leader dans une situation le sera toujours
La théorie des traits
quelles sont les 2 types detudes pour determiner les traits
- Traits des leaders performants : aller regarder dans organisations les leaders et evaluer leur trait de perso (montre que leader ont capacité cognitive, no shit!)
- L’émergence du leader : de manière naturelle, voir emergence d’un leader dans un groupe (leader autant positif que negatif) -» resultats inconsistants
La théorie des traits
quels sont les resultats des etudes demontrent sur les traits des leaders (5)
- Capacités cognitives
- BigFive:-N,+E,+O,+A,+C (+ forts sur un trait, pas necessairement bon non plus
- Initiative
- Confiance en soi
- Individualisme (cultures occidentales)
La théorie des traits
la premisse ; Un bon leader dans une situation le sera toujours, est confirmée?
NON, on peut pas etre bon dans toutes situations
ex : consciencieux+++, pas bon pour job qui demande innovation
La théorie des comportements
Qu’est-ce que font les bons leaders?
Il faut identifier les bons comportements et les styles de leadership efficaces
La théorie des comportements
quels sont les 2 Styles de leadership
- considération : Préoccupation pour le bien-être et le bonheur de ses subordonnés (amical, gestion des relations, milieu de travail agréable)
- Initiation de structure
Définition de son rôle de leader et explicitation des attentes envers les employés (défini tâches, rôles, attentes, laisse pas bcp de place)
La théorie des comportements
quelle est l’hypothèse concernant les 2 styles de leadership chez un leader
bon leader aurait les 2 styles, mais resultats sont inconsistants
La théorie des comportements
Peut-on donner trop de considération? Pas assez? * Que se passera-t-il?
trop : moins confiance envers le leader
pas assez : conséquences négatives, moins confiance leader, moins perfo, + turnover
La théorie des comportements
Peut-on donner trop de structure? Pas assez? * Que se passera-t-il
trop : moins autonomie, moins affects positifs, moins confiance leader
pas assez : amniguité du role, objectif donc anxiété
La théorie des comportements
comment est la relation avec la considération et initiation de structure
comme stress et perfo, faut trouver juste millieu, mais depend de chaque employé
La théorie chemin-but
cest quoi
un supérieur va accroire motivation et satisfaction par les recompenses et va permettre d’atteindre objectifs professionnels
La théorie chemin-but
La performance et la satisfaction des subordonnées
résultent de : (3)
- Caractéristiques de la situation : aspects de la tâche (répétitive, difficile, structuré?)
- Caractéristiques des subordonnés
* Lieu de contrôle (interne ou externe)
* Capacité d’autoperception (efficacité personnelle, crois tu etre capable pu non) - Styles de supervision du leader
- Soutenant,
- directif,
- participatif,
- axé sur les objectifs
La théorie chemin-but
expique la relation entre les caract. de la situation et des subordonnées et le style de supervision du leader
le gestionnaire doit prendre en compte caract de la situation et des subordonnés pour prendre un style de supervision
La théorie chemin-but
4 types de supervision:
- Style soutenant : Se préoccuper du bien-être des subordonnés
- Style directif : Encadrer les tâches des subordonnés et expliquer les attentes envers eux
- Style participatif : Permettre aux employés de participer à la prise de décision et être réceptif à leurs commentaires
- Style axé sur les objectifs : Mettre l’accent sur la bonne performance
style différent selon l’employé, mais mm style tout le temps pour un même employé
La théorie chemin-but
Prévisions selon la théorie de House et Mitchell (1974) des 4 style de supervision sur l’effet chez les employés
- Style soutenant : + la satisfaction des employés (tâches répétitives et perçues comme désagréables, stressantes et peu gratifiantes)
- Style directif :
- Effet + (tâches floues ou employés inexpérimentés)
- Effet - (tâches extrêmement précises) - Style participatif : + la satisfaction des subordonnés (tâchesvariées et
ils disposent de latitude pour y mettre une touche personnelle) - Style axé sur les objectifs : Effet + sur le rendement et la confiance des subordonnés à atteindre des objectifs ambitieux
La théorie chemin-but
quelles sont les limites de la théorie
- resultats inconsistants
- metho bizarre
MAIS théorie pertinentes qui demande + études
Leadership destructeur
cest quoi (2)
Ensemble de comportements intentionnels adoptés par un leader qui ont pour objectifs de nuire à l’organisation et/ou à ses membres
1. Encourager les followers à atteindre des objectifs qui sont à l’encontre des intérêts légitimes de l’organisation
2. Utiliser des moyens d’influence qui sont néfastes pour les followers et ce, sans justification apparente
Leadership destructeur
Quelle est la distinction entre un leader destructeur et un leader incompétent?
l’intention
destructeur : intention de faire du mal
incompétent : pas les compétences pour mais pas intentionnel
Leadership destructeur
quels sont les 4 axes
- Comportements PRO subordonnées : favorise motivation, satisfaction, bien-etre, prend soin et soutient
- Comportements ANTI subordonnées : sabotage légitime de la motivation, satisfaction, bien-etre (harcelement, maltraitance)
- Comportements PRO organisation : objectif organisation, mm valeur, mm sens que stratégies organisationnelles
- Comportements ANTI organisation : violer l’intérêt légitime de l’organisation en allant à l’encontre des objectifs, valeurs, ressources matérielles et temps
Leadership destructeur
quels sont les interactions entre les 4 axes
interaction
1. Comportements PRO subordonnées et Comportements ANTI organisation = Leadership soutenant - déloyal
- employé l’aime, mais pas le gestionnaire
- Comportements PRO subordonnées - Comportements PRO organisation = Leadership constructif
- Comportements ANTI subordonnées - Comportements ANTI organisation = Leadership déraillé
- contre organisation et amnène employés à faire trucs contre organisation et les traite mal (lui-meme est aussi contre org, fraude, vol, harcèlement) - Comportements ANTI subordonnées - Comportements PRO organisation = Leadership tyrannique
- pour ogranisation mais contre employés, atteint objectif au detriment de ses subbordonés
- grande différence entre pt de vue si observation 360%, employés le voit tres negatif, mais gestionnaire va bien le noter pcq atteint objectif
Leadership destructeur
si qqun est pas constructif, ca veut dire qu’il est destructeur?
NON, pas necessairement
Leadership destructeur
Conséquences sur les employés
Negatif !
1. moins bien-etre psychologique
2. moins de performance individuelle
3. moins attitudes positives par rapport au leader
Full Range Leadership
les 3 types
- laissez-faire
- transactionnel
- transformationnel
Full Range Leadership - Laissez-faire
cest quoi le laissez-faire et les conséquences sont
pas d’échances, et conséquences sur les employés sont negatives
Full Range Leadership- Leadership transactionnel
cest quoi et les 3 types d’échanges
lorsque échange entre employé et leader
1. Récompense contingente (RC) : action = recompenses (echange positif et actif sur commun accord)
2. Gestion active par exception (GPE-A) : recherche des erreurs et te le dit
3. Gestion passive par exception
(GPE-P) : ferme les yeux, mais si signalement erreurs, là il va aller te voir
Full Range Leadership- Leadership transactionnel
quelles sont les conséquences (RC, GPE-A, GPE-P)
- Récompense contingente (RC) = ++ positif sur efficacité leader, perfo du groupe, satisfaction travail, satisfaction face au leader
- GPE-A : positif sur tous les aspect aussi
- GPE-P : negatif sur tous les aspects
Full Range Leadership- Leadership transformationnel
quelles sont les 4 caract.
- Influence idéalisée
* Servir de modèle de comportements de haut niveau - Motivation inspirante
* Fournir une vision (faire valoir aux employés leur role et l’effet de celui-ci) - Stimulation intellectuelle
* Amener les employés à questionner l’état actuel et à penser à de meilleures façons de faire les choses (questionner le statut quo) - Considération individualisée
* Porter attention au développement et au bien- être des employés (qualité ++ que quantité)
Full Range Leadership- Leadership transformationnel
quelles sont les conséquences (5)
- Sont plus performants (tâche+contextuelle)
- Sont plus satisfaits au travail
- Sont plus engagés au travail
- Perçoivent plus de justice dans leur travail
- Envisagent moins de quitter leur emploi
TOUTES POSITIVES
Full Range Leadership
selon les différent type de leader, dit ordre celui ++ optimal et actif
LT ++++ QUE LES AUTRES
mais rare detre juste 1
Full Range Leadership
limites?
pas vrm, mais d’autres théories + complètes
Le leadership basé sur les échanges (LMX)
cest quoi (4)(2-2)
- Focalise sur la dyade employé-superviseur *(relation unique et différenciée) *et non employé-groupe
- Divise les subordonnés en deux groupes
-
Le noyau (endogroupe)
Proches du leader, ont la confiance et font partie du cercle du leader -
Les exclus (exogroupe)
Ne font pas partie du cercle du leader
- Style de leadership qui varie selon les membres du groupe
- Conséquences différentes pour l’équipe et les employés (selon la formation de l’endo/exo groupe
La théorie LMX
quels sont les 3 types de formation endo/exo groupe (le 1er)
separation : La dispersion dans les relations LMX au sein d’un groupe en tant que désaccord ou opposition concernant une opinion ou une position.
effets :
- plus conflits relationnels, comportement de retrait
- moins confiance, cohésion, performance tâche
La théorie LMX
quels sont les 3 types de formation endo/exo groupe (le 2eme)
variété : La dispersion dans les relations LMX au sein d’un groupe en tant que caractéristique distincte en termes de type, source ou catégorie
effets :
- + de conflits cognitifs (bien, + innovation)
- + coordination
- + de performance dans le cas de tâche complexe
La théorie LMX
quels sont les 3 types de formation endo/exo groupe (le 3eme)
disparité : La dispersion dans les relations LMX au sein d’un groupe en tant qu’inégalité dans la concentration d’actifs sociaux ou de ressources valorisés
effets :
- + ressentiment,dénigrement, déviance, compétition
- moins climat de justice
La théorie LMX
quest ce que l’accord face au LMX et illustre le
Effet des variations au niveau de la perception de la qualité de la relation
Leadership habilitant
cest quoi
Processus par lequel les supérieurs mobilisent leurs subordonnés par le biais d’un partage de pouvoir, d’un soutien à la motivation, ainsi que d’un soutien au développement professionnel afin de les habiliter à travailler de façon autonome à l’intérieur des balises, objectifs et stratégies de l’organisation
Leadership habilitant
Un ensemble de pratiques adoptées par un supérieur, qui se caractérisent par trois dimensions comportementales:
● le partage du pouvoir ;
● le soutien au développement des compétences ;
● le soutien à la motivation pour le travail autonome.
Le déploiement concomitant de pratiques dans ces trois dimensions est important pour traduire l’essence du LH qui s’avère un tout dépassant la somme de ses parties.
Leadership habilitant
conséquences pour les employés
tres positif
Leadership authentique
cest quoi (3)
- Leader authentique (++ positif)
- Guidé par des valeurs liées à l’intégrité morale
- Intentions transparentes - Leader pseudo-authentique
- Fait «comme si» il était authentique - Leader inauthentique (++ negatif)
- Peu transparent
- Intérêts personnels avant ceux de la collectivité
Développer son leadership
Le leadership, ça s’apprend! comment ? (6)
- Échanger sur les expériences et les expertises
- S’engager dans une démarche de coaching
- Suivre des formations pour obtenir une base théorique
- Saisir les opportunités, objectifs et missions stimulantes
- Développer une écoute active
- Être conscient de ses propres tendances psychologiques
théorie de la contingence de Fiedler
cest quoi
le leadership est fonction à la fois de la personne que de la situation.
l’efficacité du leader depend de : 1 caract. du leader et 3 caract situationnelles
théorie de la contingence de Fiedler
cest quoi la caractéristique du leader
la structure motivationnelle évaluée à l’aide de l’échelle du collaborateur le moins apprécié (LPC)
la tache consiste au leader de dire à quel point il s’ented ou pas avec un subbordonné, puis le decrire avec des termes semantiques etablis (ex ; agreable à desagreable, amical à hostile)
théorie de la contingence de Fiedler
quelles sont la variable situationnelle et ces 3 caract. situationnelles
- controle situationnel : la quantité de pouvoir et d’influence que le leader exerce sur ces subbordonnés
- les relations entre le leader et les membres
- la structure de la tâche (à quel point tâches clairement défini)
- le pouvoir de position (quantité de pouvoir et d’influence que le supérieur dispose (surtout sa capacité à distribuer recompenses et sanctions)
si bonnes relations, bonne structure et fort pouvoir de position = controle situationnel tres élevé
si mauvaises relations, mauvaise structure et faible pouvoir de position = controle situationnel tres faible
théorie de la contingence de Fiedler
comment LPC a lien avec controle situationnel
- score faible LPC = performants peut importe controle situationnel faible ou fort
- fort élevé LPC = ++ performants si controle situationnel modéré
modele de Vroom-Yetton
cest quoi
un modele prescriptif qui indique quelle approche de direction devrait etre le + efficace dans une situation particulière de prise de décision
concerne juste aspect de prise de decision
modele de Vroom-Yetton
quelles sont les 5 approches du processus décisionnel
- le supérieur prend la decision seul
- le supérieur obtient de l’info de ses subordonnés et prend la decision seul
- le superieur discute du problemen avec certains subordonnés et prend la decision
- le superieur discute du probleme avec tous ses subordonnés lors d’une reunion et prend la decision
- le supérieur presente le probleme à tous les subordonnés lors d’une reunion et les laisse decider
modele de Vroom-Yetton
quelles sont les 7 caract. qui concerne à la fois le probleme et les subordonnés
- l’exigence de qualité du resultat (important de prendre bonne decision?)
- la quantité d,infos dont dispose le sup
- la structure du prob (situation claire ou ambigue)
- la necessité dune acceptation de la decision par les subordonnés, la probabilité d’acceptation de la decision par les subordonnés si la decision est prise seul
- l’engagement des subordonnés dans la resolution de prob
- le conflit entre les subordonnés à propos des solutions
majorité du temps cest mieux detre democratique
quest ce que le phenomène du plafond de verre
la difficulté des femmes à dépasser les évhelons inférieurs du management
explique par 2 explications
plafond de verre ; explique les 2 explications
- différences entre les hommes et les femmes au niveau de la preparation de leur carrière et de leur attitudes
- femmes moins ambitieuses, moins soucie pour salaire et + preoccupé que hommes par conflit travail/famille (mais bon explique pas pk celles qui veulent le top n’y arrivent pas) - epxlication par les biais : attitudes et stereotypes de ceux qui embauche pour poste elevés
genre et style de leadership
homme vs femme
H = style directif (structuré)
F = style soutenant (considération)
confirmé en lab mais pas contexte org.
genre et style de leadership
quelles sont les 2 explications
- contrainte du contexte : pousse les 2 genres à adopter style similaire (donc + directif)
- org. peut selectionner F avec style de leadership similaire à H
genre et style de leadership
H vs F sur plan de la tendance autocratique vs democratique
H : autocratique
F : democratique
genre et style de leadership
F et H sont vu comment pas leur subordonnés
subordonnés evaluent + F niveau élevé que homme ++ transformationnel
