Cours 7 Flashcards
Expliquer la focalisation
→ But: explorer, approfondir les propos…l’intervenant joue un rôle passif, but est que le client prenne la parole
→ Mettre l’emphase sur quelque chose de plus précis, plus pointu…
→ C’est l’intervenant qui commence, mais c’est à l’aidé de prendre plus continuer la focalisation
→ C’est eux qui ont fait cette réflexion-là, pour que ça soit plus facile à intégrer
Quels sont les 4 formes de focalisation
a. Focalisation non verbale
b. Focalisation par la question ouverte
c. Focalisation par répétition
d. Focalisation à l’aide d’adverbe ou conjonction
Expliquer la focalisation non verbale
Maintenir le contact visuel et notre posture qui manifeste notre attention, notre intérêt pour motiver l’autre à poursuivre, à développer
→ Par ex: une personne me dit que je n’ai pas de problème avec la consommation …. Ne ne vais pas parler (maintenir le silence, démontrer mon intérêt) pour laisser la place à la personne de continuer
Expliquer la focalisation par la question ouverte
Toute question ouverte “ni non ni oui” qui incite l’autre à continuer d’explorer
→ EX: Peux-tu me dire ce qui veut dire, comment tu définis toi, avoir un problème de consommation ? (question plus ouverte )
→EX: Quels sont les moyens que vous pouvez utiliser pour aider avec votre problème de consommation ? (question plus focaliser pour continuer la discussion sur le sujet)
→Phénomène d’entonnoir: commencer par quelque chose de général pour aller vers le plus précis
Expliquer la focalisation par répétition
répéter simplement le mot employé par l’autre, de manière à l’inviter à poursuivre
→ Ex: Aidé= “Écoute j’ai vrm tout essayer pour l’aider ..”
Aidant= “Tout essayer ?”
→ (demander de préciser en répétant le dernier mot)
VS.
“que voulez-vous dire pas vous avez tout essayé ?” = qui est une focalisation par question ouverte
Expliquer la focalisation à l’aide d’adverbe ou conjonction
Utilisation de mots “de quelle façon?”, “jamais?”, “depuis quand?”
→ Question plus fermé
Exemple
Aidé = J’ai rencontré une personne extraordinaire, pas de problème de consommation.. je pense que ca pourrait être une personne pour moi…
Réponse Aidant = Mais qui voudrait d’une personne avec un dossier judiciaire avec un problème de consommation
Expliquer le résumé
→ Comprend le reflet, la reformulation, mais d’une plus grande partie de l’entrevue…
→ Le résumé peut être fait en cours d’entrevue… malgré qu’il soit davantage utilisé vers la fin
→ C’est possible qu’on commence par focaliser et à la fin on va utiliser la reformulation et de reflet pour clore le sujet…
→ Fin de l’entrevue: Si vous trouvez que c’est qu’à un certains point de l’entrevue qu’il a été important, c’est là que le résumé est intéressant à utiliser a la fin de la rencontre, afin de mettre l’emphase et faire souvenir l’essence de la rencontre à l’aidé ou d’ouvrir des réflexions sur des possibles solution/réflexions.
→ Intéressant de le laisser à l’aidé.
Expliquer la différence entre le résumé et la reformulation
Reformulation : redire dans nos mots quelques phrases
Résumé : redire dans nos mots une section de l’entrevue
Donner un exemple de résumer et un exemple de reformulation
Résumé:
“ Si je résume vos propos, plusieurs obstacles sont venus interférer dans votre rôle de père. Sur lequel voulez-vous consacrer vos efforts à court terme?”
Reformulation: “Vous n’avez pas appris à vous affirmer” “Vous n’avez pas appris à gérer vos émotions.”
Expliquer le reflet d’un intervenant
Reflet: Intervenant communique dans ses mots le sentiment qu’il croit avoir perçu chez la personne.
Expliquer la reformulation d’un intervenant
Reformulation: Intervenant communique dans ses mots les faits vécus par la personne
Expliquer le résumé d’un intervenant
Résumé : Intervenant reformule une portion importante de l’entretien, peut survivre à terminer une rencontre
Expliquer la focalisation d’un client
Focalisation: Client qui explore un aspect de son vécu ou de son problème encouragé par l’intervenant
Expliquer la clarification
Utilité
* Amener la personne à préciser, élaborer son propos (vague, confus, ambigu)
* Peut se faire à l’aide de questions ouvertes (ex: ca on , les gens, eux, c’est le fun, trippant, tout le monde, tout le temps, etc.) ou fermées.
→ “Je sens que vous êtes contrarié par ma question, est ce que je me trompe ?”
Expliquer l’immédiateté
→ être capable d’utiliser ce qui se passe dans l’instant présent pour rebondir, saisir quelque chose et rebondir avec une intervention
→ Profites de la situation pour comprendre
→Si je sens que la personne est dérangé par ma question, je vais laisser faire ma question et je vais intervenir son malaise
Nommez et expliquer les 3 types d’immédiateté
- Immédiateté de la relation dans son ensemble
→ enjeux relationnel dans l’intervention?
→ Exemple: résistance du client – va utiliser l’immédiateté pour rebondir sur la situation et comprendre la résistance - Immédiateté axée sur les évènements
→ J’ai peut être dit quelque chose dans l’entrevue et je vais sentir que la personne réagit et se renferme. Immédiateté = Je vais adresser la situation - Immédiateté en tant que manière de communiquer
Expliquer les questions
→Permet d’amorcer une entrevue, de commencer à une entrevue (C’est quoi votre besoin pour la rencontre ?)
→Permet d’apprendre en focalisant (ouverte)
Nommez et expliquer les 4 types de question
a. ouvertes
→ permet d’approfondire, d’explorer, d’aller chercher plus d’informer
“Pouvez-vous me parler de vos relations” “Quels sont les valeurs les plus importantes chez vous” etc…
b. multiples
X :Pas l’idéal, on essaye de l’éviter
→ Plein de question en rafales, lorsqu’on aperçoit que le client est silencieux
→Question ouverte suivi d’une question fermé
c. question double
X : pas l’idéal, on essaye de l’éviter
→ Question qui va amener deux réponses
“Revient tu dîner ou tu mange la bas?”
d. fermées
→Amène souvent un oui ou un non, ou une réponse très courte
→Pas seulement un oui ou non
→”Quel âge avez-vous, avez-vous des enfants ?”
Expliquer donner de l’information et des avis (habiletés d’intervention)
Communiquer verbalement des données, des faits, des opinions, des renseignements qui augmenteront la connaissance du client sur sa situation.
→Par exemple, de parler des programmes de groupes offert en détention
→“Dans une grande proportion de gens, la négation est un mécanisme de défense”
Expliquer le soutien (habiletés d’intervention)
Tous les comportements de l’intervenant pour amener la personne à se sentir qu’il est présent pour l’accompagner dans sa démarche.
Peut être des intervention brèves visant à aider la personne à retrouver un certain équilibre dans des situation ou des moments plus difficil.e
→ Se manifeste généralement par le non-verbal (notre langage) mais aussi de façon verbale ( renforcer) “ hein tu as fait ça cette semaine, c’est une victoire”
→“Je comprend que c’est difficile ce que vous vivez”
Expliquer la révélation de soi / ouverture de soi (habileté d’intervention)+ nommez les deux façon de se révélé
- Partager son expérience avec le client
- Partager de l’information personnelle à son sujet, au sujet de ses expériences, ses attitudes, ses sentiments, qui rejoint la personne dans l’expérience qu’elle vit.
→Je ne me révèle pas pour me révéler, je le fais car j’ai un BUT… je peux servir de modèle, la personne peut se sentir moins seule, aider à comprendre quelque chose avec un exemple de mon vécu
Deux façons de se révéler:
a. sur des expériences personnelles vécues
b. expérience vécus dans le moment présent afin de rebondir
“en ce moment je suis très inquiète par les propos que vous tenez”
→À qui on se révèle, QUAND on se révèle ?
→Limiter le caractère intime de la révélation de soi (surtout avec les antisociaux)
Expliquer la ventilation (habileté de communication)
Encourager la libre expression des sentiments et la communication des émotions ressenties. →(écoute active)
→La personne a besoin de vider son sac
