Cours 10 Flashcards
Expliquer le silence
- L’aidant s’abstient d’intervenir verbalement
→Il y a quand même une communication entre les deux (non verbale)
→ Le silence a une signification dans le déroulement de la rencontre - Intervention significative et non une absence d’intervention
Quels sont les deux signification du silence ?
a. Silence du côté du délinquant
→ il réfléchit
→ peut garder le silence par peur de s’incriminer.
→ il vit une émotion
→ il ne comprend pas
b. Silence du côté de l’intervenant
→ attend que l’aidé clarifie son point, qu’il développe, explore
*Les deux n’auront pas la même signification
→ La signification dépend du contexte dans lequel va se produire le silence, du non-verbal
Quels sont les 5 usages du silence
- Accueillir le vécu de l’aidé
→ Pour recevoir, pour démontrer de l’intérêt, éviter de couper la parole, le laisser aller à son rythme - Faciliter l’exploration du problème
→ Permettre à l’autre d’aller creuser davantage ces propos. - Permettre d’absorber ce qui vient de se passer
→ De retrouver un certain équilibre
→Donner du temps car on vient de faire une confrontation, une intervention qui amène une des émotions.
→Juste donner le temps d’absorber l’émotion, l’intervention X - Permettre au client de surmonter une résistance
→ Il réfléchit et il est pas sur que le client veut répondre ou pas - Laisser au client la responsabilité de son problème
→ Ne pas tomber tout de suite en mode solution.
→ Laisser l’aidé aborder son impuissance et renforcer son autodétermination de façon à ce qu’elle cherche elle-même des solutions à ces problèmes.
Quels sont les 2 types de silence ?
Différents types de silence
Le silence est aussi révélateur et important que le langage verbal (mots) et non verbal (gestes)
- Silence vide
→ Lorsqu’on a l’envi de combler le silence en raison du malaise qu’apporte le silence. Dois-je parler de la température, des nouvelles ? - Silence plein
→ silence qui a un but, qui réfléchit. Il s’inscrit dans le déroulement de la rencontre et il a une signification dans le déroulement de la rencontre.
Le silence permet quoi pour le client et pour lIntervenant ?
a. pour le client
* Réfléchir
* Faire de l’introspection
* permettre à la personne de vivre, d’accueillir certaines émotions, prise de conscience
* permet de redonner le temps de réponse à l’aidant
* reprendre le contrôle de la rencontre
b. pour l’intervenant
* d’être empathique, faire de l’écoute active et créer le lien avec l’aidé
* explorer le vécu de l’autre
* prendre un temps pour lui-même (une pause) et réfléchir aux propos tenus par l’aidé, afin de rebondir.
Expliquer la résistance
Les résistances ne sont pas seulement le fait de clientèle involontaire, tous sont souvent résistants face aux changements.
En fait, la résistance fait partie de tout changement.
Quels sont les 3 étapes du changement vue dans le cours
a. Précontemplation: la personne ne reconnaît pas réellement qu’il y a un problème. Il peut reconnaître le problème mais j’ai toujours été comme cela. = la personne va être résistante
→ À ce stade, le but de l’aidant est : d’aller donner de l’information, **augmenter le savoir de l’aidé **
b. Contemplation : la personne reconnaît qu’elle a un problème – il n’y a plus de résistance. Mais VEUT elle réellement changer ?
→ À ce stade, le but de l’aidant est: Travailler sur le vouloir de l’aidé. Changer ça veut dire faire des effets et maintenir les efforts dans le temps. Ça demande d’aller dans l’inconnu. Il faut mettre de l’avant les avantages/gains du changement pour **influencer le vouloir **
Il peut avoir peur des conséquences aux changements : “Je veux arrêter de fumer. Si je fume plus, je ne vais plus etre d’humeur, ma femme va me laisser”
c. Préparation:
“Je ne pense pas être capable. Je n’ai pas la débrouillardise….”
À ce stade, le but de l’aidant est : **travailler sur le pouvoir **
Dès qu’il veut, qu’ il peut, qu’il passe à l’action.. ca se peut qu’il chute puisque ça n’a pas fonctionné… la résistance va revenir;
Quels sont les manifestations de la résistance ?
- Excuses/ justification
- Les réponses courtes
- Se victimise
- La personne va tenter de fuir ( elle parle de banalité, changer de sujet, utilisation de l’humour, demander à changer d’intervenant)
- Teste les limites
Quels sont les sources de la résistance ?
- La peur du changement et des conséquences qui lui est associé.
But : Trouver quelle est la source de la résistance de la personne pour travailler la dessus.
a. Atteinte à l’image de soi
→ La masculinité, image de prestance, pas vulnérable
b. Réaction à la prise de conscience
→ Il se peut que la réaction de la prise de conscience soit la résistance
c. Peur du rejet
→ Peur du regard de l’autre également
d. Gains reliés au statut quo (état actuel des choses)
→ Un changement ça implique l’inconnu, les effets, de s’ouvrir. Donc préfère le statu quo car c’est trop menaçant le changement.
e. Désir d’autonomie
→Ne veulent plus d’assistance, de médicament. Ca va mieux maintenant j’en ai plus besoin.
f. Erreur de l’aidant
→ Il est possible qu’on soit malhabile et qu’on dérange l’autre.
Vrai ou faux, La peur du changement (ou le confort connu) et la peur des conséquences demeurent deux éléments à prendre en considération pour notre clientèle
Vrai
Que peut on faire devant la résistance ?
- Reconnaître que l’autre a le droit de résister
- Ne pas essayer d’avoir raison
→Essayer de trouver la source de la résistance au lieu de s’attarder à montrer qu’on a raison - Ne pas intervenir… mais noter
- Offrir un soutien léger
→Poser des question ouvertes, le reflet et non de la confrontation comme technique d’intervention - Accepter le fait ou apporter des diversions temporaires
→Exemple une personne ne veut plus parler d’un sujet. Accepter le changement de sujet et mentionner qu’il pourra être abordé plus tard.
→Nommez l’éléfant blanc dans la pièce: Qu’est qui se passe, c’est quoi le malaise que tu vis ? - Se centrer sur la résistance
- Prévenir la résistance
→ Prévenir dans le choix des mots: auteur d’une infraction à caractère sexuelle au lieu de dire agresseur sexuelle
Expliquer la formulation de problème
→ Est une hypothèse sur le problème auquel l’aidé est confronté.
→ Ressemble à une interprétation, mais elle bcp plus inclusive ( prend pas seulement en compte une partie du dialogue, mais l’ensemble afin d’émettre une formulation du problème).
Quels sont les 5 habiletés de la formulation de problème ?
Cinq habiletés
1. Organiser l’information disponible
2. Utiliser ses connaissances
3. Dégager le problème réel
→ quel est le cœur du problème?
4. Donner du pouvoir à l’aidé
5. Être à la fois précis et concis
La formulation du problème est une habileté que l’aidant met lui-même en place!
En résumé
* En utilisant ce qu’on voit et ce qu’on entend (1ère habileté)
* ….et en s’aidant de ses connaissances et de son expérience (2e habileté),
* …on cerne le cœur du problème (3e habileté),
* …que l’on formule en veillant à donner à l’aidé de l’emprise sur ce problème (4e habileté),
* …tout en se représentant mentalement le tout d’une façon brève et précise (5e habileté).
Expliquer le transfert
Processus par lequel l’aidé va éprouver une émotion ou un sentiment à l’égard de l’aidant, mais en bout de ligne, ce sentiment ne concerne pas l’aidant. Il est simplement activé les expériences passées.
La réaction est démesurée/disproportionnée par rapport à la situation. Le sentiment est déclenché soit par un mot ou un propos dit par l’aidant, ou même par un regard, l’attitude, etc. C’est tout ce qui a activé quelque chose chez l’aidé.
Par exemple, l’intervenant met un cadre et l’aidé réagit en sacrant après l’agent de probation. Dans ce contexte, il est en réaction à une personne d’autorité chez eux dans son passé, son père.
Le transfert est une réaction inconsciente. Cela va perturber le déroulement de la rencontre.
Sans le savoir, l’aidant provoque une réaction chez l’individu, celle-ci qui est animée par un événement du passé.
Expliquer le contre transfert
La réaction de l’intervenant face au transfert de l’aidé.
Le contre-transfert se manifeste lorsque le transfert de l’aidé touche aux vulnérabilités, les propres peurs de l’aidant.
L’intervenant va d’abord activer l’aidé, inconsciemment, et en réaction au transfert de celui-ci, cela va venir chercher quelque chose en nous, ce qui va teinter notre façon d’intervenir. Soit, celle-ci va répondre en se surinvestissant (sauveur) ou en rejetant l’autre.
Le contre-transfert est une attitude/réponse que l’intervenant n’adopte pas habituellement.
Tout comme le transfert, le contre-transfert est inconscient et démesuré.
