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PSY1984 > cours 5 - communication émotionnelle, intelligence émotionnelle, intelligence collective > Flashcards

cours 5 - communication émotionnelle, intelligence émotionnelle, intelligence collective Flashcards

1
Q

combien de connexions se forment par seconde lors des 5 premières années de vie

A

700 à 1000 connexions/seconde

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Q

quelles sont les conséquences d’un manque de stimulation, d’exploration et d’étayage chez l’enfant

A
  • impact sur construction du cerveau
  • altération de l’architecture cérébrale de l’adulte en devenir
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Q

que doit-on faire pour s’assurer que l’enfant est un bon développement cérébral

A
  • interagir avec l’enfant
  • laisser l’enfant explorer le monde
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4
Q

que se passe-t-il a/n des connexions neuronales d’un adulte

A
  • perte d’environ 2/3 des connexions
    • élagage synaptique
  • 1/3 des connexions les plus utilisées restent et deviennent expertes
    • connexions les plus fréquentes conservées
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5
Q

qu’est-ce qu’une émotion

A

état interne qui peut être observable à travers les expressions et les comportements, sont accompagnées de réactions physiologiques

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6
Q

quelle est l’importance des émotions dans la communication non-verbale

A

éléments non-verbaux véhiculeraient 65 à 70% de l’information
- importance dans les relations interpersonnelles (ex : italien parle avec mains +++, mais ne veut pas dire qu’il est fâché)
- capacité de décoder le non-verbal et faire attention à notre non-verbal

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7
Q

quels sont les types d’expressions de l’émotion

A
  • psychologique
  • comportemental
  • physiologique
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8
Q

quelles sont les caractéristiques de l’expression des émotions

A
  • présente un profil particulier
  • varie d’une personne à l’autre
  • varie d’une situation à l’autre
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9
Q

quels sont les types d’émotions

A
  • émotions de base
  • émotions réflexives
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10
Q

quelles sont les deux dimensions de l’émotion

A
  • valence
  • intensité
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11
Q

qu’est-ce que la valence émotionnelle

A

une situation ou un stimulus peut être plus ou moins positif ou négatif

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12
Q

vrai ou faux :
les expressions faciales des émotions sont universelles

A

vrai

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13
Q

quel auteur propose que la reconnaissance des émotions est innée et non acquise

A

Darwin

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14
Q

quel auteur a prouvé que les émotions sont universelles et comment

A

Paul Ekman
- avec tribus éloignées
- avec personnes aveugles depuis la naissance

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15
Q

quelles sont les émotions de base

A
  • tristesse
  • joie
  • colère
  • peur
  • dégoût
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16
Q

quelles sont les signes de la joie

A
  • visage souriant
  • augmentation de la fréquence et de l’intensité de la voie
  • accélération du rythme cardiaque
  • modification de la température corporelle
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17
Q

quel événement cause la joie

A

satisfaction d’un besoin

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18
Q

quelles sont les signes de la colère et du dégoût

A
  • visage dur et tendu
  • augmentation de la fréquence et de l’intensité de la voie
  • accélération du rythme cardiaque (pas dégout)
  • modification de la respiration
  • augmentation de la tension musculaire
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19
Q

quel événement cause la colère ou le dégoût

A

obstacle à la satisfaction d’un besoin

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20
Q

quels sont les signes de la tristesse

A
  • diminution de la voix et du rythme de la parole
  • envie de pleurer
  • diminution des tensions musculaires
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21
Q

quel événement cause de la tristesse

A

sentiment d’impuissance

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22
Q

quels sont les signes de la peur

A
  • expression de terreur sur le visage
  • augmentation de la fréquence et de l’intensité de la voix
  • accélération du rythme cardiaque
  • modification de la température corporelle
  • modification de la respiration
  • augmentation des tensions musculaires
  • la gorge se serre
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23
Q

quel événement cause de la peur

A
  • événement menaçant pour notre survie ou notre intégrité physique ou psychique
  • suite à un événement qui survient subitement
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24
Q

selon Ekman, quelles sont les émotions universelles

A
  • dégoût
  • joie
  • tristesse
  • peur
  • colère
  • mépris
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25
Q

quel outil nous permet de codifier des expressions faciales

A

Facial Action Coding System (Ekman et Friesen)

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26
Q

que vérifie le Facial Action Coding System

A

étude des expressions faciales en fonction des muscles qui sont mis en action : unités d’action

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27
Q

vrai ou faux :
le Facial Action Coding System décrit les émotions

A

faux

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28
Q

combien y a-t-il d’unités d’action dans le Facial Action Coding System

A

46 AU (action units)

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29
Q

comment est noté l’intensité des mvt’s musculaires dans le Facial Action Coding System

A

A à E
A : intensité minimale
E : intensité maximale

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30
Q

vrai ou faux :
le sourire peut être imité facilement

A

faux
car c’est un réflexe involontaire

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31
Q

quel est ce modèle

A

modèle de classification des émotions et ressentis (Turchet)

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32
Q

quels sont les axes dans le modèle de Tuchet

A
  • émotions négatives vs positives
  • hypertonie vs hypotonie
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33
Q

quelles sont les deux types d’émotions dans le modèle de Tuchet

A
  • exocentrée : émotions exposées en grand public
  • égocentrée : émotions + internes
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34
Q

comment peut-on distinguer le vrai sourire du faux sourire

A
  • pattes d’oie a/n des yeux
  • pommettes remontent
35
Q

de quoi diffèrent les émotions

A
  • de l’humeur
  • des sentiments
36
Q

quels sont les critères d’observation des émotions

A
  • intensité
  • durée
  • objet
  • expression
  • manifestation
37
Q

vrai ou faux :
les émotions et les sentiments sont liés

A

faux
diffèrent, mais il ce peut qu’ils soient liés, mais pas confirmé

38
Q

quels sont les impacts de nos émotions dans notre vie

A
  • orientent nos goûts
  • rendent la vie plus intéressante et riche
  • aident à nous éloigner du danger
  • facilitent (ou entravent) la communication entre individus et groupes
  • soutiennent nos efforts dans la poursuite d’un but
  • nous préparent à l’action
39
Q

que peuvent influencer les émotions (1 chose)

A

les fonctions cognitives

40
Q

que nous ont permis de savoir les études des liens cognition-émotion

A

portée pédagogique :
- enfants ont une meilleure mémorisation pour du contenu émotionnel
- enfants peuvent développer une anxiété face aux maths indépendamment de leurs capacités
vieillissement cognitif naturel :
- p.â. ont moins de déficits cognitifs lorsqu’elles traitent des infos émotionnellement positives
utilité clinique :
- personnes dépressives focalisent davantage leur attention sur des infos négatives

41
Q

quelles sont les méthodes pour évaluer l’effet des émotions sur la cognition (clinique)

A
  • observation naturelle
    • journal
    • questionnaires
  • techniques d’induction directe
    • hypnose
    • extraits de film
    • extraits de musique
    • odeurs
    • récupération de souvenirs émotionnels (autobiographie)
    • présentation d’images de valences émotionnelles positives ou négatives
  • techniques d’induction indirecte
    • donner des feedback positif ou négatif
42
Q

quelles sont les techniques de l’observation naturelle (méthodologie pour évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition)

A
  • journal
  • questionnaires
43
Q

quelles sont les techniques d’induction directe (méthodologie pour évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition)

A
  • hypnose
  • extraits de film
  • extraits de musique
  • odeurs
  • récupération de souvenirs émotionnels (autobiographie)
  • présentation d’images de valences émotionnelles positives ou négatives
44
Q

quelles sont les techniques d’induction indirecte (méthodologie pour évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition)

A
  • donner des feedback positif ou négatif
45
Q

quel est un exemple de test de feedback positif ou négatif pour évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition par technique d’induction indirecte

A

Trier Social Stress
- induit du stress = déclenche un niveau de stress relativement élevé
- on évalue les effets du stress sur les performances cognitives

46
Q

quels sont les questionnaires dans la méthodologie d’observation naturelle pour évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition

A
  • Differential Emotions Scale (DES)
  • Perth Emotional Reactivity Scale (PERS)
47
Q

en quoi consiste le questionnaire Differential Emotions Scale (DES)

A
  • dispositif d’auto-évaluation multidimensionnel pour l’évaluation des émotions d’un individu
  • échelle de Likert en 5 points
  • 10 émotions
  • composantes neurophysiologique, expressive, subjective
48
Q

en quoi consiste le questionnaire Perth Emotional Reactivity Scale (PERS)

A
  • nouvelle mesure d’auto-évaluation de la réactivité émotionnelle (style affectif)
  • 30 items
  • échelle de Likert e 5 points
  • mesure facilité typique d’activation, l’intensité et la durée de ses réponses émotionnelles (le fait séparément pour les émotions négatives)
49
Q

à quoi sert un journal (évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition)

A

permet de sonder la mémoire d’un participant en inscrivant ses émotions vécues de la journée/semaine

50
Q

à quoi sert l’hypnose (évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition)

A
  • induire de ressentir telle ou telle émotion
  • participants accomplissent une tâche cognitive
  • performances sont analysées quand les participants ont reçu les consignes d’éprouver différentes émotions
51
Q

à quoi sert les extraits de films (évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition)

A
  • comparer les performances après un film émotionnel vs après un film neutre
52
Q

qu’est-ce qu’une émotion incidente

A

émotion provoquée/induite par une situation indépendante de la tâche à réaliser et des stimulus à traiter

53
Q

qu’est-ce qu’une émotion intégrale

A

émotion déclenchée par une tâches et/ou les stimulus et les informations à traiter pour accomplir la tâche

54
Q

qu’est-ce que les différentes techniques pour évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition ont permis de déterminer

A
  • l’effet des émotions peut survenir de manière différente lorsque les liens émotion/cognition sont étudiés
  • permet de distinguer le rôle des émotions sur la cognition
55
Q

qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle

A

capacité d’une personne :
- à percevoir, comprendre, maitriser et exprimer une émotion qui lui est propre
- à distinguer et à décoder l’émotion d’autrui

56
Q

qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle selon Salovey et Mayer (capacité)

A

forme d”intelligence qui suppose la capacité à contrôler ses sentiments et ses émotions et ceux des autres, à faire la distinction entre eux et à utiliser cette information pour orienter ses pensées et ses gestes

57
Q

qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle selon Salovey et Mayer (habileté)

A

l’habileté à percevoir et exprimer les émotions, les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions chez soi et chez les autres

58
Q

que permet l’intelligence émotionnelle

A
  • solutions plus appropriées
  • solutions plus rapides
59
Q

quel est ce modèle

A

modèle de l’intelligence émotionnelle (Mayer et Salovey)

60
Q

quelles sont les catégories de capacités dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey

A
  1. la perception émotionnelle
  2. l’assimilation émotionnelle
  3. compréhension émotionnelle
  4. gestion des émotions
61
Q

qu’est-ce que la perception émotionnelle dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey

A

habileté à être conscient de ses émotions et à les exprimer correctement aux autres

62
Q

qu’est-ce que l’assimilation émotionnelle dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey

A

habileté à faire la distinction entre différentes émotions ressenties et à reconnaitre celles qui influent sur le processus de pensée

63
Q

qu’est-ce que la compréhension émotionnelle dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey

A

habileté à comprendre des émotions complexes et celle de reconnaitre les transitions d’une émotion à l’autre

64
Q

qu’est-ce que la gestion des émotions dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey

A

habileté à vivre ou à abandonner une émotion selon son utilité dans une situation donnée

65
Q

quel est ce modèle

A

modèle de l’intelligence émotionnelle (Goleman)

66
Q

quelles sont les composantes du modèle de l’intelligence de Goleman

A
  1. la conscience de soi
  2. la gestion de soi
  3. la conscience d’autrui
  4. la gestion des relations
  5. la motivation
67
Q

qu’est-ce que la conscience de soi dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Goleman

A

capacité à accueillir nos émotions, à reconnaitre leurs effets sur les autres et à construire une image positive de soi

68
Q

qu’est-ce que la gestion de soi dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Goleman

A

gestion de nos émotions et contrôle de nos impulsions
capacité à agir de manière responsable et réfléchie

69
Q

qu’est-ce que la conscience d’autrui dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Goleman

A

capacité à considérer les autres avec sensibilité et empathie
capacité à interagir avec autrui en tenant compte de son état émotionnel

70
Q

qu’est-ce que la gestion des relations dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Goleman

A

capacité de gérer des conflits par la collaboration

71
Q

qu’est-ce que la motivation dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Goleman

A

passion à travailler pour d’autres motifs que l’argent ou le statut social

72
Q

qu’est-ce qui est plus important dans le monde des affaires selon Goleman

A

le quotient émotionnel est plus important que le quotient intellectuel

73
Q

quel est ce modèle

A

modèle de Bar-On

74
Q

quels sont les compétences dans le modèle de Bar-On

A
  1. compétences intrapersonnelles
  2. compétences interpersonnelles
  3. adaptabilité
  4. gestion du stress
  5. humeur générale
75
Q

quelle compétence dans le modèle de Bar-On est différente des autres modèles

A

la gestion du stress

76
Q

de quoi parle le modèle de Bar-On

A
  • parle d’intelligence émotionnelle et sociale
  • pose l’hypothèse que les personnes qui ont un quotient émotionnel supérieur à la moyenne réussissent en général mieux à faire face aux exigences et aux pressions de l’environnement
77
Q

vrai ou faux :
l’intelligence émotionnelle est une compétence clé

A

vrai

78
Q

quelles compétences sont indispensables pour l’expression du leadership

A

compétences de l’intelligence émotionnelle

79
Q

que permet/développe l’intelligence émotionnelle

A
  • actualisation de soi
  • gestion de soi
  • leadership
  • interaction et équipe
  • introspection et développement
  • résolution de px et analyse
  • avancement de carrière et performance
  • vie de couple/famille
  • co-construction
80
Q

comment se développe l’intelligence émotionnelle

A
  • avec le temps
  • peut être améliorée par la formation et la thérapie
81
Q

quel est ce modèle

A

modèle d’Ilios Kotsou

82
Q

quelles sont les compétences émotionnelles du modèle d’Ilios Kotsou

A
  1. identifier son vécu émotionnel et ceux des autres
  2. exprimer ses émotions et faire permettre aux autres de faire pareil
  3. comprendre son vécu et celui de l’autre ainsi que ses réactions
  4. réguler ses émotions + désamorcer les conflits, faciliter la coopération et entrer en relation
83
Q

l’ensemble des modèles sur l’intelligence émotionnelle permettent de comprendre l’importance de quoi

A
  • d’être à l’écoute de soi
  • d’écouter l’autre
  • de participer et faire participer à la prise de décision
  • d’être dans la bienveillance
  • d’une attitude positive dans un groupe
84
Q

quel test est basé sur les travaux de Bar-On et que permet-il

A

test de EQ-i 2.0
- permet de faciliter et d’accéder à la prise de conscience
- permet d’offrir une prise en charge au besoin

PSY1984 (11 decks)

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