cours 5 - communication émotionnelle, intelligence émotionnelle, intelligence collective Flashcards
combien de connexions se forment par seconde lors des 5 premières années de vie
700 à 1000 connexions/seconde
quelles sont les conséquences d’un manque de stimulation, d’exploration et d’étayage chez l’enfant
- impact sur construction du cerveau
- altération de l’architecture cérébrale de l’adulte en devenir
que doit-on faire pour s’assurer que l’enfant est un bon développement cérébral
- interagir avec l’enfant
- laisser l’enfant explorer le monde
que se passe-t-il a/n des connexions neuronales d’un adulte
- perte d’environ 2/3 des connexions
- élagage synaptique
- 1/3 des connexions les plus utilisées restent et deviennent expertes
- connexions les plus fréquentes conservées
qu’est-ce qu’une émotion
état interne qui peut être observable à travers les expressions et les comportements, sont accompagnées de réactions physiologiques
quelle est l’importance des émotions dans la communication non-verbale
éléments non-verbaux véhiculeraient 65 à 70% de l’information
- importance dans les relations interpersonnelles (ex : italien parle avec mains +++, mais ne veut pas dire qu’il est fâché)
- capacité de décoder le non-verbal et faire attention à notre non-verbal
quels sont les types d’expressions de l’émotion
- psychologique
- comportemental
- physiologique
quelles sont les caractéristiques de l’expression des émotions
- présente un profil particulier
- varie d’une personne à l’autre
- varie d’une situation à l’autre
quels sont les types d’émotions
- émotions de base
- émotions réflexives
quelles sont les deux dimensions de l’émotion
- valence
- intensité
qu’est-ce que la valence émotionnelle
une situation ou un stimulus peut être plus ou moins positif ou négatif
vrai ou faux :
les expressions faciales des émotions sont universelles
vrai
quel auteur propose que la reconnaissance des émotions est innée et non acquise
Darwin
quel auteur a prouvé que les émotions sont universelles et comment
Paul Ekman
- avec tribus éloignées
- avec personnes aveugles depuis la naissance
quelles sont les émotions de base
- tristesse
- joie
- colère
- peur
- dégoût
quelles sont les signes de la joie
- visage souriant
- augmentation de la fréquence et de l’intensité de la voie
- accélération du rythme cardiaque
- modification de la température corporelle
quel événement cause la joie
satisfaction d’un besoin
quelles sont les signes de la colère et du dégoût
- visage dur et tendu
- augmentation de la fréquence et de l’intensité de la voie
- accélération du rythme cardiaque (pas dégout)
- modification de la respiration
- augmentation de la tension musculaire
quel événement cause la colère ou le dégoût
obstacle à la satisfaction d’un besoin
quels sont les signes de la tristesse
- diminution de la voix et du rythme de la parole
- envie de pleurer
- diminution des tensions musculaires
quel événement cause de la tristesse
sentiment d’impuissance
quels sont les signes de la peur
- expression de terreur sur le visage
- augmentation de la fréquence et de l’intensité de la voix
- accélération du rythme cardiaque
- modification de la température corporelle
- modification de la respiration
- augmentation des tensions musculaires
- la gorge se serre
quel événement cause de la peur
- événement menaçant pour notre survie ou notre intégrité physique ou psychique
- suite à un événement qui survient subitement
selon Ekman, quelles sont les émotions universelles
- dégoût
- joie
- tristesse
- peur
- colère
- mépris
quel outil nous permet de codifier des expressions faciales
Facial Action Coding System (Ekman et Friesen)
que vérifie le Facial Action Coding System
étude des expressions faciales en fonction des muscles qui sont mis en action : unités d’action
vrai ou faux :
le Facial Action Coding System décrit les émotions
faux
combien y a-t-il d’unités d’action dans le Facial Action Coding System
46 AU (action units)
comment est noté l’intensité des mvt’s musculaires dans le Facial Action Coding System
A à E
A : intensité minimale
E : intensité maximale
vrai ou faux :
le sourire peut être imité facilement
faux
car c’est un réflexe involontaire
quel est ce modèle
modèle de classification des émotions et ressentis (Turchet)
quels sont les axes dans le modèle de Tuchet
- émotions négatives vs positives
- hypertonie vs hypotonie
quelles sont les deux types d’émotions dans le modèle de Tuchet
- exocentrée : émotions exposées en grand public
- égocentrée : émotions + internes
comment peut-on distinguer le vrai sourire du faux sourire
- pattes d’oie a/n des yeux
- pommettes remontent
de quoi diffèrent les émotions
- de l’humeur
- des sentiments
quels sont les critères d’observation des émotions
- intensité
- durée
- objet
- expression
- manifestation
vrai ou faux :
les émotions et les sentiments sont liés
faux
diffèrent, mais il ce peut qu’ils soient liés, mais pas confirmé
quels sont les impacts de nos émotions dans notre vie
- orientent nos goûts
- rendent la vie plus intéressante et riche
- aident à nous éloigner du danger
- facilitent (ou entravent) la communication entre individus et groupes
- soutiennent nos efforts dans la poursuite d’un but
- nous préparent à l’action
que peuvent influencer les émotions (1 chose)
les fonctions cognitives
que nous ont permis de savoir les études des liens cognition-émotion
portée pédagogique :
- enfants ont une meilleure mémorisation pour du contenu émotionnel
- enfants peuvent développer une anxiété face aux maths indépendamment de leurs capacités
vieillissement cognitif naturel :
- p.â. ont moins de déficits cognitifs lorsqu’elles traitent des infos émotionnellement positives
utilité clinique :
- personnes dépressives focalisent davantage leur attention sur des infos négatives
quelles sont les méthodes pour évaluer l’effet des émotions sur la cognition (clinique)
- observation naturelle
- journal
- questionnaires
- techniques d’induction directe
- hypnose
- extraits de film
- extraits de musique
- odeurs
- récupération de souvenirs émotionnels (autobiographie)
- présentation d’images de valences émotionnelles positives ou négatives
- techniques d’induction indirecte
- donner des feedback positif ou négatif
quelles sont les techniques de l’observation naturelle (méthodologie pour évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition)
- journal
- questionnaires
quelles sont les techniques d’induction directe (méthodologie pour évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition)
- hypnose
- extraits de film
- extraits de musique
- odeurs
- récupération de souvenirs émotionnels (autobiographie)
- présentation d’images de valences émotionnelles positives ou négatives
quelles sont les techniques d’induction indirecte (méthodologie pour évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition)
- donner des feedback positif ou négatif
quel est un exemple de test de feedback positif ou négatif pour évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition par technique d’induction indirecte
Trier Social Stress
- induit du stress = déclenche un niveau de stress relativement élevé
- on évalue les effets du stress sur les performances cognitives
quels sont les questionnaires dans la méthodologie d’observation naturelle pour évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition
- Differential Emotions Scale (DES)
- Perth Emotional Reactivity Scale (PERS)
en quoi consiste le questionnaire Differential Emotions Scale (DES)
- dispositif d’auto-évaluation multidimensionnel pour l’évaluation des émotions d’un individu
- échelle de Likert en 5 points
- 10 émotions
- composantes neurophysiologique, expressive, subjective
en quoi consiste le questionnaire Perth Emotional Reactivity Scale (PERS)
- nouvelle mesure d’auto-évaluation de la réactivité émotionnelle (style affectif)
- 30 items
- échelle de Likert e 5 points
- mesure facilité typique d’activation, l’intensité et la durée de ses réponses émotionnelles (le fait séparément pour les émotions négatives)
à quoi sert un journal (évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition)
permet de sonder la mémoire d’un participant en inscrivant ses émotions vécues de la journée/semaine
à quoi sert l’hypnose (évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition)
- induire de ressentir telle ou telle émotion
- participants accomplissent une tâche cognitive
- performances sont analysées quand les participants ont reçu les consignes d’éprouver différentes émotions
à quoi sert les extraits de films (évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition)
- comparer les performances après un film émotionnel vs après un film neutre
qu’est-ce qu’une émotion incidente
émotion provoquée/induite par une situation indépendante de la tâche à réaliser et des stimulus à traiter
qu’est-ce qu’une émotion intégrale
émotion déclenchée par une tâches et/ou les stimulus et les informations à traiter pour accomplir la tâche
qu’est-ce que les différentes techniques pour évaluer l’effet de l’émotion sur la cognition ont permis de déterminer
- l’effet des émotions peut survenir de manière différente lorsque les liens émotion/cognition sont étudiés
- permet de distinguer le rôle des émotions sur la cognition
qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle
capacité d’une personne :
- à percevoir, comprendre, maitriser et exprimer une émotion qui lui est propre
- à distinguer et à décoder l’émotion d’autrui
qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle selon Salovey et Mayer (capacité)
forme d”intelligence qui suppose la capacité à contrôler ses sentiments et ses émotions et ceux des autres, à faire la distinction entre eux et à utiliser cette information pour orienter ses pensées et ses gestes
qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle selon Salovey et Mayer (habileté)
l’habileté à percevoir et exprimer les émotions, les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions chez soi et chez les autres
que permet l’intelligence émotionnelle
- solutions plus appropriées
- solutions plus rapides
quel est ce modèle
modèle de l’intelligence émotionnelle (Mayer et Salovey)
quelles sont les catégories de capacités dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey
- la perception émotionnelle
- l’assimilation émotionnelle
- compréhension émotionnelle
- gestion des émotions
qu’est-ce que la perception émotionnelle dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey
habileté à être conscient de ses émotions et à les exprimer correctement aux autres
qu’est-ce que l’assimilation émotionnelle dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey
habileté à faire la distinction entre différentes émotions ressenties et à reconnaitre celles qui influent sur le processus de pensée
qu’est-ce que la compréhension émotionnelle dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey
habileté à comprendre des émotions complexes et celle de reconnaitre les transitions d’une émotion à l’autre
qu’est-ce que la gestion des émotions dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey
habileté à vivre ou à abandonner une émotion selon son utilité dans une situation donnée
quel est ce modèle
modèle de l’intelligence émotionnelle (Goleman)
quelles sont les composantes du modèle de l’intelligence de Goleman
- la conscience de soi
- la gestion de soi
- la conscience d’autrui
- la gestion des relations
- la motivation
qu’est-ce que la conscience de soi dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Goleman
capacité à accueillir nos émotions, à reconnaitre leurs effets sur les autres et à construire une image positive de soi
qu’est-ce que la gestion de soi dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Goleman
gestion de nos émotions et contrôle de nos impulsions
capacité à agir de manière responsable et réfléchie
qu’est-ce que la conscience d’autrui dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Goleman
capacité à considérer les autres avec sensibilité et empathie
capacité à interagir avec autrui en tenant compte de son état émotionnel
qu’est-ce que la gestion des relations dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Goleman
capacité de gérer des conflits par la collaboration
qu’est-ce que la motivation dans le modèle de l’intelligence émotionnelle de Goleman
passion à travailler pour d’autres motifs que l’argent ou le statut social
qu’est-ce qui est plus important dans le monde des affaires selon Goleman
le quotient émotionnel est plus important que le quotient intellectuel
quel est ce modèle
modèle de Bar-On
quels sont les compétences dans le modèle de Bar-On
- compétences intrapersonnelles
- compétences interpersonnelles
- adaptabilité
- gestion du stress
- humeur générale
quelle compétence dans le modèle de Bar-On est différente des autres modèles
la gestion du stress
de quoi parle le modèle de Bar-On
- parle d’intelligence émotionnelle et sociale
- pose l’hypothèse que les personnes qui ont un quotient émotionnel supérieur à la moyenne réussissent en général mieux à faire face aux exigences et aux pressions de l’environnement
vrai ou faux :
l’intelligence émotionnelle est une compétence clé
vrai
quelles compétences sont indispensables pour l’expression du leadership
compétences de l’intelligence émotionnelle
que permet/développe l’intelligence émotionnelle
- actualisation de soi
- gestion de soi
- leadership
- interaction et équipe
- introspection et développement
- résolution de px et analyse
- avancement de carrière et performance
- vie de couple/famille
- co-construction
comment se développe l’intelligence émotionnelle
- avec le temps
- peut être améliorée par la formation et la thérapie
quel est ce modèle
modèle d’Ilios Kotsou
quelles sont les compétences émotionnelles du modèle d’Ilios Kotsou
- identifier son vécu émotionnel et ceux des autres
- exprimer ses émotions et faire permettre aux autres de faire pareil
- comprendre son vécu et celui de l’autre ainsi que ses réactions
- réguler ses émotions + désamorcer les conflits, faciliter la coopération et entrer en relation
l’ensemble des modèles sur l’intelligence émotionnelle permettent de comprendre l’importance de quoi
- d’être à l’écoute de soi
- d’écouter l’autre
- de participer et faire participer à la prise de décision
- d’être dans la bienveillance
- d’une attitude positive dans un groupe
quel test est basé sur les travaux de Bar-On et que permet-il
test de EQ-i 2.0
- permet de faciliter et d’accéder à la prise de conscience
- permet d’offrir une prise en charge au besoin
