Cours 11

Question 1

Quels sont les premiers symptômes physique de burnout ?

Answer 1

La fatigue est souvent le 1er symptome
* Fatigue chronique
* Lassitude
-Douleurs (surtout musculaires)
-Automédication (pour combattre symptômes physiques)

Question 2

Quels sont les premiers symptômes psychologique de burnout ?

Answer 2

-cynisme (et méfiance)
-Irritabilité, susceptibilité accrue
-Setiment d’impuissance
– Perte d’intérêt général (et du sens des priorités)
– Sentiment de culpabilité
– Mépris de l’image de soi
– Baisse de l’estime de soi
– Problèmes de concentration/décision et de mémoire

Question 3

Quels sont les premiers symptômes comportementaux de burnout ?

Answer 3

-Taux élevé d’absentéisme, de présentéisme
– Lunatique, distrait, manque de concentration
–Conduites addictives
– Conduite à risque, accidents
– Manque de professionnalisme/conflits

Question 4

Quels sont les premiers symptômes relationnels de burnout ?

Answer 4

-perte de la capacité d’empathie
-rupture sociale
-Indifférence face au travail
La relation avec le “client” est ressentie comme ennuyeuse et même désagréable
Hostilité vis-à-vis des “clients”
Distance, attitude administrative

Question 5

Combien y a t’il de phase de burnout ?

Answer 5

4 (…3,4,6 selon..)

Question 6

Quelle est la phase 1 du burnout ?

Answer 6

l’enthousiasme idéaliste

Surinvestissement au travail qui va jusqu’à s’oublier
* Attentes et objectifs très élevés ou irréalistes
* Cette conception idéalisée “masque” les besoins et intérêts personnels
- le travail représente toute la vie, elle va combler toutes ses attentes
Les insatisfactions dans la vie personnelle mènent aussi à se “lancer” dans le travail.

Question 7

Quelle est la phase 2 du burnout ?

Answer 7

la stagnation (plateau)

commence souvent lorsque l’on découvre que le travail ne comble pas toutes les attentes
-Diminution et même perte de motivation au travail
Indifférence et désintéressement graduel
* Absence de perspectives
* Sentiment profond que sa carrière est dans une impasse
* Réactions émotionnelles et psychosomatiques
* Le travail ne donne plus de compensation pour les besoins personnels insatisfaits.

Question 8

Quelle est la phase 3 du burnout ?

Answer 8

la frustration

• Distance et sentiments négatifs à l’égard des collègues et des clients
• Remet la faute sur les autres en cas de problème
• Cynisme, irritabilité, impatience
• Signes d’épuisement, de maladies physiques, de troubles psychosomatiques
• Troubles du sommeil
• Consommation accrue d’alcool, de drogue et/ou de médicaments

Question 9

Quelle est la phase 4 du burnout ?

Answer 9

L’apathie (l’épuisement)

• Désengagement possible
• Vide intérieur et fort sentiment de découragement
• Perte de tout intérêt envers le travail et son entourage
• Très faible estime de soi et sentiment de culpabilité
• Tendance à travailler le moins possible tout en conservant son emploi
• Très forte préoccupation envers la sécurité d’emploi
  Dépression et agressivité

Question 10

Dans la phase 3 de frustration, le sujet peut réagir de 3 façons, lesquelles ?

Answer 10

1.Se servir de cette frustration comme une source d’énergie positive
2. L’utiliser comme une source d’énergie négative
3.Se retirer de la situation, quitter la profession

Question 11

Quelle phase prend du temps à s’installer et disparait très lentement ?

Answer 11

la phase 4

Question 12

Quels sont les 7 éléments de prévention du burnout ?

Answer 12

1) Gestion/réduction du stress
2)Réévaluer, réorienter les idées et pensées négatives qui engendrent le stress
3)Déterminer des objectifs professionels réalistes
4)Compter sur un bon réseau social
5)Mettre l’épanouissement (développement) personnel (et professionnel) en tête de liste
6)Activité physique et habitude de vie saine
7)Conserver et/ou développer son sens de l’humour

Question 13

VRAI OU FAUX : tout peut devenir une source de stress ?

Answer 13

VRAI
puisque c’est une évaluation cognitive individuelle qui détermine si une situation est stressante ou non

Question 14

Quels sont les différents facteurs de stress externes ?

Answer 14

facteurs physiques
* facteurs situationnels
* facteurs psycho-sociaux

Question 15

Quels sont les différents facteurs de stress internes?

Answer 15

• facteurs personnels
• facteurs de personnalité

Question 16

Qu’est-ce que les facteurs physiques ?

Answer 16

Les facteurs qui opposent une contrainte directe (ou indirecte) sur le corps de l’individu. Effets physiques ou chimiques sur corps/cerveau.

ex : blessures, douleurs, température, bruit

Question 17

Qu’est-ce que les facteurs situationnels ?

Answer 17

Il s’agit de certaines propriétés formelles de ces événements ou situations

ex : nouveauté, prévisibilité, incertitude, facteurs temporels

Question 18

Qu’est-ce que les facteurs psycho-sociaux ?

Answer 18

les tracas quotidiens et les événements majeurs. L’âge, le genre (variables sociodémographiques)

Question 19

Qu’est-ce que les facteurs personnels ?

Answer 19

Engagements personnels, croyances, valeurs, expériences antérieures, etc.

**Selon plusieurs travaux de recherche, il se pourrait que, les caractéristiques propres à certains individus expliquent sa réaction au stress.
La personnalité peut donc influencer le niveau ainsi que la maîtrise.

Question 20

Qu’est-ce que les facteurs de personnalité ?

Answer 20

-Lieu de contrôle (interne ou externe)
-L’auto-efficacité
-L’impuissance apprise
-L’attribution causale
-La résilience
-Endurance
-Affectivité positive
-Le contrôle perçu

Question 21

Qu’est-ce que la personnalité de type A ?

Answer 21

individus qui sont engagés dans une lutte quasi-chronique afin de réaliser le plus rapidement possible un nombre illimité d’objectifs mal définis et ce, si nécessaire, en dépit des obstacles ou de la volonté d’autres individus dans leur environnement.

Question 22

Quels types de personnalité affectent indirectement la santé ? Pourquoi ?

Answer 22

type A et C (leurs composantes)
évaluent la situation comme toujours un peu plus stressantes

Question 23

Plusieurs études ont démontré un lien entre la personnalité de type A et certains problèmes, lesquels ?

Answer 23

problèmes psychologiques (stress en particulier)
- Certains problèmes physique (problèmes cardio-vasculaire, respiratoires et gastro-intestinaux
- La colère et l’hostilité seraient reliés problèmes cardio-vasculaire plus directement (infarctus du myocarde)

Question 24

Selon les statistiques, entre 50 et 70 % des gens sont de type A et seraient plus “stressés”… VRAI OU FAUX

Answer 24

VRAI

Question 25

Caractéristique de la personnalité de type A :

Answer 25

énergique, ambitieuse, entreprenante, compétitive, impatiente, hyperactive, semble avoir un besoin de contrôle élevé, même sur l’incontrôlable.

souvent un sentiment d’urgence, lutte contre la montre, a toujours l’impression de ne pas avoir fait assez par rapport à certaines tâches.
Difficulté à se détendre et à se reposer.
* Perfectionnistes, excessivement dévouées et impliquées dans leur travail

À la recherche de défis et d’action

Question 26

VRAI OU FAUX : individus de type A sont des personnalités pathologiques aux sens psychopathologique.

Answer 26

FAUX : pas pathologique

Question 27

Comment réagissent les sujets de type A face aux situations stressantes ?

Answer 27

par des affects où prédomine la colère et par des stratégies coûteuses et inefficaces (tenter à tout prix de contrôler la situation, d’être le meilleur, se fixer des objectifs trop élevés).

Question 28

Caractéristiques de la perso de type B ?

Answer 28

Le type B est à l’opposé du type A
* La personnalité du type B est caractérisée par un faible besoin d’accomplissement de soi, l’absence d’agressivité et la tolérance à l’égard d’autrui
* Les personnalités de type B sont plutôt patientes, décontractées et peu compétitives
* Structure de perso qui rend peu probable les problèmes cardio-vasculaires

Question 29

Caractéristiques de la perso de type C ?

Answer 29

-marqué par la difficulté de verbaliser des émotions
-sujet «Faussement non-anxieux»
– Façade agréable
– Plaisante
– Patiente
– Non assertive
(coopérative, introvertie, obsessive, soumise, conformiste)

Question 30

Les C seraient particulièrement sensibles à…
ils développeraient des stratégies de….

Answer 30

-des situations de séparation et de perte
-suppression/répression des émotions

Question 31

Plusieurs études montrenet que les types C auraient un risque accrue en matière …

Answer 31

cancéreuses (lien avec immunitaire)

Infections, rhumatisme, allergies, troubles cutanés

Question 32

Caractéristiques de la perso de type D ?

Answer 32

se réfère à une propension générale à la détresse psychologique qui se caractérise par une combinaison entre l’affectivité négative et l’inhibition sociale
type de personnalité
-inhibent leur expressivité émotionnelle de façon systématique (affectivité négative)
* Elles se caractérisent aussi par l’inhibition sociale qui en découle

Question 33

Exemples de problèmes reliés à la perso de type D ?

Answer 33

• Dépression
• Risques cardio-vasculaire (mortalité passant de 7 à 23%, 2 à 5 fois accroit le risque)
• Insuffisance coronaire
  -Il semblerait prédire la survenue d’un cancer

Question 34

L’anxiété, le névrosisme et l’affectivité négative prédisposent à la détresse plus qu’à des problèmes de santé physique.
VRAI OU FAUX

Answer 34

VRAI

Question 35

Comment un individu acquiert une personnalité de type A?

Answer 35

Par l’habitude d’être récompensé pour des tâches réussies

Question 36

La colère et l’hostilité seraient relié aux problèmes cardio vasculaire plus directement pour la personnalité de type ____.

Answer 36

A

Question 37

À combien s’élève le pourcentage de personnes de types A qui sont stressés?

Answer 37

Entre 50 et 70%

Question 38

À quelle phase du burnout sont associées ces caractéristiques?
* Signes d’épuisement, de maladies physiques, de troubles
psychosomatiques
* Toubles du sommeil
* Remise de la faute sur les autres

Answer 38

La frustration

Question 39

Pourquoi est-il important de mettre l’épanouissement (développement personnel et professionnel) en tête de liste dans la prévention du burnout?

Answer 39

Afin d’augmenter son estime de soi et son sentiment de compétence

Question 40

Qui suis-je? Élément de prévention du stress et du burnout qui rétablit la balance des deux systèmes (sympathique et parasympathique) et le fait même pencher vers le parasympathique.

Answer 40

Le rire

Question 41

Les _____________ réfèrent au rôle que jouent les événements de vie majeurs dans le développement et le maintien des symptômes de stress. Il s’agit d’un facteur externe __________.

Answer 41

événements de vie majeurs
psychosocial

Question 42

Qu’est-ce qui peut expliquer pourquoi les femmes vivent “deux fois” plus de stress que les hommes?

Answer 42

Elle occupe une double fonction à la maison et au travail et se sentent plus responsable envers leur famille et leurs amis.
Les mêmes hormones fluctuent de façon différente chez les hommes et chez les femmes.
L’amygdale gauche est dominante chez la femme, ce qui suppose une plus grande détresse émotive. Pour les hommes, il s’agit davantage du côté droit, qui est responsable de la réaction de combat ou de fuite, leur laissant l’impression qu’ils éprouvent de la colère alors que c’est du stress.