Concept Marketing

Question 1

CONCEPT MARKETING

Concept marketing comme cadre général pour les activités marketing au sein d’une entreprise d’assurance

Answer 1

ANALYSE
__________________________________________

• ## Analyse et diagnostic du marchéDéfinition et délimitation (frontière) du marché
   Analyse du marché
  Analyse du cycle de vie
  Analyse CRM, Customer Relationship Management
   Analyse d’entreprise
   Analyse d’environnement
   Diagnostic

Erreur Marketing

• ## Etude de marchéObjectifs
  Méthode de recherche (étude de marché)
   Domaine d’application au marketing
   Recherche secondaire (étude de marché)
  Recherche primaire (étude de marché)
   Processus de recherche (de l’étude de marché)
   Institut d’étude de marché (institut de recherche)

OBJECTIF 
\_\_\_\_\_\_\_\_\_
        Détermination d’objectif
	-----------------------------------
STATEGIES 
\_\_\_\_\_\_\_\_\_
        Objectifs 

    Stratégie de croissance  

    - ---------------------------------
          - vue d'ensemble                      
          - stratégies internationales,
          - stratégies d'innovation, 
          - modèle e-business et Web 2

Stratégie de segmentation
    et CRM stratégique 
    ---------------------------------------
          - segmentation
          -  segmentation d'internautes
          -  customer Relationship Management (CRM)
                   CRM stratégique et fidélité client 

    Stratégie de positionnement 
    et stratégie de marque 
    ------------------------------------------
          -  différenciation, positionnement et branding
                    (branding : stratégie de marque)
           - positionnement global
           - positionnement affiné 
           - stratégie de marque (Branding Strategy)

    Stratégie du cycle de vie (CV)

    - ------------------------------------------
          - Domaines d'application du concept CV
          - Conséquences stratégiques du CVP

Stratégie de concurrence (et coopération)
    ------------------------------------------------------------
      - Stratégie de développement du marché gble 	      - Stratégie de lutte contre la concurrence 

     Mix de stratégies 

     - ------------------------
           - Synergies 
           - Facteurs clés de succès stratégiques 
           - Timing stratégique 
           - Mix de stratégies 

INSTRUMENTS MARKETING
______________________

    Prestation de marché (PRODUIT/services)
    ------------------------------------------------------------
           - Forme de la prestations de marché 
           -  Services
           - Assortiment
           -  Emballage / Packaging 
           -  Qualité 
    Communication
    -----------------------
           -  Effet push et pull de communication 
            - Formes de communication 
            - Publicité 
            - PROMOTION des ventes 
            - Vente 
            - Marketing direct 
            - CRM opérationnel 
            - Relation publiques 
            - Communication internet web 1.0 
            - Communication internet web 2.0  
    PRIX
    -------
            - Théorie du prix 
            -  Formation du prix grâce aux 4C
            -  Différenciation de prix 
             (par la prédisposition au paiement des clients)

    PLACE - Distribution

    - ----------------------------
            - Processus de décision de la distribution 
            - Formes de vente 
            - Multi-channel 
            - Key Account Management 
            - E-commerce 

    Marketing-MIX
    --------------------
            -  Différence entre les biens
                  Biens de consommation
                  Les services 
                  Les biens d'investissement 
             - Marketing des biens de consommation (4P)
             - Marketing des services 
             - Marketing des biens d'investissements
             - Elargissement du Marketing-Mix au Web 2.0
             - Marketing à but non lucratif 
             - Difficultés liées au choix du Marketing-Mix 
              (Optimal) 

BUDGET
_______
- Budget marketing
————————–
- Budget marketing dans la pratique
- Surveillance du budget et adaptation

CONTROLE
_________
- Contrôle marketing
——————————
- Système d’information marketing

Organisation
__________
- Structure de l’organisation
- Marketing intégré
- Instruments de l’organisation
- Quality management
- Gestion de l’environnement
- Collaboration avec des partenaires externe

Question 2

CARACTERISTIQUE d’un concept

Answer 2

Chaque concept repose sur :

• 1 INTENTION, OBJECTIF, PROBLEME
  (situation de départ)

Ex: Mobilière être proche du client

• SUR DES CONDITIONS (Données, idées acquises)
  Ex: Condition dans laquelle on va vivre (environnement)
  Condition dans lequel le marché se trouve
  Dans les ass. = saturation du marché, prix / tarif
  guerre des prix entre cie
• Contient le MODELE D’ORGANISATION
  Ex: le concept inclut des éléments qui doivent s’agencer pour la création d’un tout

Question 3

TYPE de concept de marketing

Plusieurs niveaux :

Answer 3

• DE L’ENTREPRISE D’ASSURANCE
  (groupement ou entreprise entière à gérer)
  –> Complexe à gérer
• DE L’UNITE D’AFFAIRE STRATEGIQUE - UAS
  (par ex. formes de distribution, souscription)
  = celui qui a le plus de sens pratique
  –> Se concentre sur un marché, part ou segment
  dans lesquels produits/services sont proposées
• POUR UN PRODUIT ou SERVICE (= isolé)
  = PRESTATION DE MARCHE
  (par ex: introduction d’un nouveau produit KHH)
  –> Se concentre sur 1 prestation de marché
  = difficile de coordonner