Comunicação

Question 1

……
É um processo de mão-dupla, pois requer o envio da mensagem (a ida) e o retorno do recebedor, confirmando que entendeu a mensagem (a volta).

Answer 1

Comunicação

Question 2

Elementos do Processo de Comunicação

• A fonte - inicia a mensagem codificando uma informação
• O transmissor – é meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da fonte
• O …..– é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem
• O receptor – é o modo ou instrumento que decodifica a mensagem
• O destino – é pessoa que deve receber a mensagem
• O ….– representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem
• A retroação ou feedback – é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação

Answer 2

canal
ruído

Question 3

Conversa cara-a-cara é a mais….
Telefone
E-mail, intranet
Memorandos, cartas
Relatórios formais, boletins é a mais ……

Answer 3

rica
pobre

Question 4

Uma comunicação ….acontece quando gastamos o mínimo possível de recursos para nos comunicarmos.

Comunicação …..(ou ….., de acordo com alguns autores) acontece quando a mensagem for completamente compreendida pelo seu receptor.

Answer 4

eficiente
efetiva ou eficaz

Question 5

• A comunicação …..é aquela que observa certos modelos e canais determinados pela organização. De modo geral, esse tipo de comunicação ocorre de maneira escrita.
• A comunicação ……é aquela que não utiliza os canais oficiais da instituição, nem precisa obedecer aos níveis hierárquicos ou ao organograma da empresa.

Answer 5

formal
informal

Question 6

As comunicações formais costumam seguir três direções: o fluxo descendente, o fluxo ascendente e o fluxo ……

A direção da comunicação é habitualmente …..em unidades de trabalho não-rotineiro e vertical em unidades de trabalho rotineiro.

Answer 6

horizontal
horizontal

Question 7

Barreiras à Comunicação

…..
Manipulação da mensagem pela pessoa que envia, para que seja vista favoravelmente pelo recebedor.

Percepção ……
Desvio de interpretação, baseado em preconceitos, experiências anteriores, etc.

Excesso de informação
Recepção de mais informações do que podemos captar.

Answer 7

Filtragem
seletiva

Question 8

Barreiras à Comunicação

Emoções
As emoções influenciam o modo que ela interpretará a mensagem.

…..
A idade, o nível educacional e a cultura de uma pessoa influenciam como ela usa a linguagem. As palavras não significam a mesma coisa para todo mundo.

Apreensão ou ansiosidade
Pode ocorrer por: timidez, dificuldade na fala, fobias, etc. Pessoas assim buscam reduzir ao máximo a sua interação com outras pessoas.

Answer 8

Linguagem

Question 9

Redes de Comunicação

É uma rede de comunicações estruturada de acordo com a cadeia de comando. Neste tipo de rede, cada pessoa só pode se comunicar com o seu chefe ou subordinado.
Rede centralizada

rede em…..

É uma rede de comunicações estruturada em torno de uma só pessoa, que é o centro da rede. Rede centralizada

rede em…..

Neste tipo, a comunicação corre nos dois sentidos os vários níveis hierárquicos sem que exista uma comunicação horizontal. Rede centralizada

rede em y

Rede em que os membros têm contato lateral com seu pare. Não existe ninguém em função de centralizador da comunicação. Semelhante ao tipo em cadeia, entretanto, o último membro comunica também com o primeiro fechando o círculo. Rede descentralizada

rede em …..

Answer 9

cadeia
roda
círculo

Question 10

O ……. é um instrumento que completa o esforço de Marketing de uma organização, mobiliza seu público interno e aprimora a cultura interna para prestar bom serviço.

Answer 10

Endomarketing