Avaliação e Controle Flashcards
O ……é o processo administrativo que busca avaliar se os objetivos estão ou não sendo atingidos pela empresa.
controle
Etapas processo de controle:
*Estabelecimento dos padrões
*Monitoramento do desempenho
*Comparação do resultado com o padrão
*Medidas …..
corretivas
São três os tipos de controle de acordo com o seu “momento”: o controle preventivo (prévio ou “ex-….”), o controle simultâneo e o controle posterior ou “ex-….”
ante
post
*Controle …..é um tipo de controle interno. Ele é efetuado através da capacidade que a Administração Pública tem de autotutela.
- Controle …….é efetuado pelo próprio parlamento e por seus órgãos auxiliares (como o TCU, no caso da União). Este controle pode ser dividido em dois tipos: o controle
político e o controle financeiro. - Controle ….., este é efetuado pelo Poder Judiciário no exercício de sua função principal – a jurisdicional. O Brasil não adota o modelo francês, de contencioso administrativo. Desta maneira, o Judiciário é o “ponto final” das causas.
administrativo
legislativo
judicial
- Controle …..ocorre quando o órgão que exerce o controle está inserido no mesmo Poder do órgão fiscalizado.
- Controle ……ocorre quando existe um controle por parte de um órgão de um poder sobre algum órgão do outro poder.
*Controle de ….é o controle executado pela própria administração quando exerce o poder de autotutela.
- Controle “…..” é instaurado por terceiros quando entram com recursos, quando fazem petições, requerem informações, dentre outros instrumentos utilizados.
interno
externo
ofício
provocado
…..se relaciona com o uso dos recursos que temos disponíveis para atingir nossos objetivos. Seria
então a maneira como fazemos algo buscando atingir um objetivo
……é fazer a coisa certa. O conceito é relacionado não com a utilização dos recursos, mas se atingimos realmente o objetivo que traçamos.
….. refere-se ao impacto das ações. Como a execução de um programa pode ou não alterar uma realidade
Eficiência
Eficácia
Efetividade
De acordo com o Ministério do Planejamento, os componentes básicos de um indicador são:
✓ Medida: grandeza qualitativa ou quantitativa que permite classificar as características, resultados e consequências dos produtos, processos ou sistemas;
✓ …..: padrão matemático que expressa à forma de realização do cálculo;
✓ Índice (número): valor de um indicador em determinado momento;
✓ Padrão de comparação: índice arbitrário e aceitável para uma avaliação comparativa de padrão de cumprimento
✓ Meta: índice (número) orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.
Fórmula
Estas seis categorias básicas de indicadores de desempenho são definidas pelo Gespública como
divididas entre dois grupos, resultado e esforço:
…..É a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.
Eficácia É a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).
…..São os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projeto
Eficiência
Efetividade
Estas seis categorias básicas de indicadores de desempenho são definidas pelo Gespública como
divididas entre dois grupos, resultado e esforço:
…..Se refere à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme estabelecidos. Indicadores de execução podem ser encontrados no monitoramento das ações do PPA
Excelência É a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e
economicidade; sendo um elemento transversal.
…..Está alinhada ao conceito de obtenção e ao uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo
adequadamente os recursos financeiros e físicos.
Execução
Economicidade
Tipologia de Indicadores de Graças Rua
Indicadores …..seriam relacionados aos objetivos estratégicos descritos no planejamento estratégico da instituição. Assim, eles informam o “quanto” a organização se encontra na consecução da sua visão de futuro.
Os indicadores de projeto seriam relacionados com a aferição de como o projeto, um esforço temporário e que visa gerar um produto exclusivo (único), está sendo desenvolvido.
Os indicadores de …..seriam a representação objetiva de características do processo que devem ser acompanhadas ao longo do tempo para avaliar e melhorar o seu desempenho. Eles mediriam a eficiência e a eficácia dos processos.
estratégicos
processos
Tipologia de Indicadores de Graças Rua
Os indicadores de qualidade medem como o produto ou serviço é percebido pelo cliente e a capacidade do processo em atender os requisitos dos clientes. Podem ser aplicados para a organização como um todo, para um processo ou para uma área. Devem ser baseados em pesquisa de opinião.
Indicadores de ….seriam ligados à eficiência, e estariam dentro dos processos e tratariam da utilização dos recursos para a geração de produtos e serviços.
Os indicadores de efetividade mediriam as consequências dos produtos ou serviços em relação ao cliente ou à sociedade.
Os indicadores da capacidade medem a capacidade de resposta de um processo por meio da relação
entre as saídas produzidas por unidade de tempo
produtividade
De acordo com a definição do Tribunal de Contas da União, os indicadores de desempenho podem ser compostos pelas seguintes variáveis:
✓ ….– quanto está custando a ação? Qual é o custo unitário? Qual o custo global?
✓ Tempo – O programa ou ação está dentro do prazo estimado? Cada tarefa está sendo executada em
quanto tempo?
✓ ……– A produção total atingiu os números esperados? A demanda dos usuários está sendo atendida?
✓ Qualidade – Os clientes estão satisfeitos? Os requisitos de qualidade estão sendo observados?
Custo
Quantidade
O Ministério do Planejamento, em seu Guia de 2012 (Indicadores - Orientações Básicas Aplicadas à Gestão Pública), divide as propriedades dos indicadores em essenciais e complementares. As essenciais são:
Utilidade
…..
Confiabilidade
Disponibilidade
Validade
O modelo SMART auxilia no processo de escolha de indicadores, cujas propriedades desejáveis são as de
serem:
…..
….
atribuíveis (achievable)
relevantes (relevant)
temporalmente regulares (time)
específicos (specific)
mensuráveis (measurable)
Avaliação de Programas e Projetos Governamentais
A ……é o último estágio do processo de gerenciamento de programas e projetos. É nesse momento
que avaliamos o resultado dos esforços da organização, e dos gestores e funcionários, na obtenção dos diversos objetivos.
O foco do processo de avaliação no setor público deve estar em garantir a qualidade da gestão, fornecendo informações que de maneira sistematizada irão permitir uma melhor tomada de decisões, aprimorando o desempenho dos programas e políticas públicos.
avaliação
