Circuito administrativo de ventas Flashcards
¿En qué constiste el proceso de ventas?
Es la sucesión de pasos que realiza una empresa desde el momento en que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo.
¿Cuáles son los pasos, en general, de un circuito administrativo de ventas?
- Concretar la venta
- Recepción del dinero
- Entrega de mercadería
- Registro de la venta
¿En qué consiste concretar la venta?
Ventas se encarga de que un potencial cliente desee adquirir el bien o servicio.
¿En qué consiste la recepción del dinero?
La Caja recibe el dinero que corresponde a la venta del bien o servicio.
¿En qué consiste la entrega de la mercadería?
Una vez recibido el dinero, el producto debe ser entregado al cliente. De esto se encarga Empaque. Puede ocurrir junto con la recepción del dinero o posterior.
¿En qué consiste el registro de venta?
Trata de registrar la transacción en los asientos contables, de lo cual se encarga Contaduría
¿Cuáles son los sectores intervinientes en un circuito administrativo de ventas?
- Cliente (externo en este caso)
- Ventas
- Caja
- Empaque (puede tener relación con almacenes)
- Contabilidad de almacenes
- Tesorería (tiene relación con la caja)
- Contaduría
¿Cuáles son los documentos intervinientes en un circuito administrativo de ventas?
• Factura (obligatorio por Ley por cuestiones fiscales)
• Planilla de totales de: caja y empaque
• Minuta contable de: Empaque, Caja y Ventas
Se podría contar también con: Pedido de Presupuesto, Presupuesto, Nota de Pedido o Remito.
¿Qué modalidades de venta existen?
• Normales
o Por corredores
o Por teléfono –correspondencia – mail
o En salón
o Por Internet –comercio electrónico
• Extraordinarias: cosas de la empresa, que se venden, pero no cotidianamente, por ejemplo, un inmueble o un rodado.
• Exportaciones
¿De qué depende la elección de una modalidad de venta?
- Tipo de cliente: minorista o mayorista, si el cliente está cerca del salón o lejos y lo compra por internet, etc.
- Forma de pago
- Condiciones de venta
- Modalidad de entrega
¿Qué es el e-commerce?
Es la compraventa y distribución de bienes y servicios a través de internet u otras redes informáticas.
¿Cuál sería un ejemplo de control cruzado en un circuito administrativo de ventas?
A lo largo del proceso se irán emitiendo documentos, los controles cruzados se pueden hacer a partir de estos. Por ejemplo, Caja puede controlar a Ventas a través de la factura que emitió.
¿En qué consiste la disponibilidad de políticas respecto de condiciones de venta?
Este es un control propio del circuito de ventas. Por ejemplo, cuando aplicar o no un descuento u otorgar una posibilidad de crédito. Tener estas decisiones bien definidas evita que el vendedor las lleve a cabo individualmente y perjudique a la empresa.
¿En qué consiste avalar la devolución de mercadería con notas de crédito?
Este es un control propio del circuito de ventas. Trata de definir como se llevará a cabo la devolución, si se aceptará un cambio o se devolverá el dinero, por ejemplo. Esto es para evitar que un empleado tome la decisión individualmente y perjudique a la empresa.
