Chapitre 8 - stratégie de comm - info et persuasion Flashcards
Stratégies communicationnelles (information et persuasion) : quels sont les buts derrière ces stratégies?
- Augmenter les connaissances
- Renforcer/modifier les attitudes
- Influer sur les intentions d’action d’une population cible
Quelles stratégies sont les plus utilisées?
L’information et la persuasion (qui se traduisent en action par le recours à des messages) sont parmi celles qui sont le mieux établies et sont utilisée très fréquemment (voir même surutilisées).
Plusieurs facteurs expliquent la surutilisation de ce type de stratégie (communicationnelle), lesquels?
-Le coût généralement plus faible en comparaison à l’organisation des autres types de stratégies.
-La croyance répandue dans une société d’information
et une culture publicitaire en l’efficacité des médias et
des messages.
-L’aspect visible et spectaculaire de ce type de stratégie
-La longue tradition du recours à l’information comme
stratégie préventive depuis 1970.
Quelle est la seule bonne raison expliquant l’utilisation des stratégies communicationnelles en prévention?
L’information ou la persuasion permettent de réaliser le changement le plus pertinent chez une population donnée.
Certains désavantages peuvent être associés aux stratégies communicationnelles, lesquels?
-Le recours aux grands médias peut coûter beaucoup
plus cher que l’implantation d’une mesure physique
locale, en aménagement du milieu, par exemple.
-L’efficacité des messages informatifs ou persuasifs est
plus limitée qu’on ne le croit et doit être envisagée en
complément d’autres stratégies.
-Le côté visible et spectaculaire n’est pas en soi un
enjeu de prévention et témoigne plutôt d’une besoin de reconnaissance et de publicité des intervenants eux-mêmes.
Quelles sont les meilleures pratiques?
Les meilleures pratiques soulignent l’intérêt de combiner l’information avec d’autres types de stratégies.
Stratégies communicationnelles : information
Quel est l’objectif?
Augmenter, clarifier les connaissances.
Stratégies communicationnelles : information
Quel sont les caractéristiques?
- Factuelle : présente des éléments existants, crédibles, établi de façon probante ou appuyé scientifiquement.
- Exhaustive : présente un maximum d’éléments d’information en les plaçant dans leur contexte (le + complet possible).
- Objective : présente plusieurs points de vue, évite de prendre parti par rapport au sujet (neutre).
Stratégies communicationnelles : information
Quel est le modèle d’intervention?
Le journalisme (d’enquête ou publique) et l’enseignement (primaire à universitaire).
Stratégies communicationnelles : persuasion
Quel est l’objectif?
Modifier ou renforcer les attitudes (opinion, sentiments, intention d’action).
Stratégies communicationnelles : persuasion
Quel sont les caractéristiques?
- Émotionnelle : présente des opinions, des impressions, des injonctions. Souvent, avec effets de dramatisation, de peur, de culpabilité ou d’humour.
- Réductrice : présente un minimum d’éléments
d’information, sans faire de liens avec le contexte. On s’intéresse principalement aux faits favorables à l’impact souhaité. - Partisane : privilégie un seul point de vue, prend parti par rapport au sujet (subjectif, idéologique).
Stratégies communicationnelles : persuasion
Quel est le modèle d’intervention?
La publicité (s’affiche clairement comme une entreprise de persuasion) et la propagande (politique ou religieuse, plaidoyer juridique ou social, etc.).
Les activités (techniques ou mesures) : pour l’information et la persuasion, les mêmes techniques existent mais avec certaines différences dans la manière de les utiliser. De quelle façon, pour la présentation en personne?
Présentation en personne :
Information - Conférence proprement dite ou présentation magistrale visant la vulgarisation scientifique, exposés des faits ou activités face à un public.
Persuasion - Témoignages ou performances à forte teneur émotionnelle (théâtre, spectacle).
Les activités (techniques ou mesures) : pour l’information et la persuasion, les mêmes techniques existent mais avec certaines différences dans la manière de les utiliser. De quelle façon, pour les publications et imprimés?
Information - dépliant, brochure, guide, rapport, livre, affiche…
Persuasion - Forme plus compacte et légère: tract,
dépliant, affiche, macaron ou support non-conventionnels : napperon, carton d’allumettes…
Les activités (techniques ou mesures) : pour l’information et la persuasion, les mêmes techniques existent mais avec certaines différences dans la manière de les utiliser. De quelle façon, pour les produits audiovisuels/multimédias?
Information - Messages audio, films, séquences vidéo, mission de télé, logiciel interactifs
Persuasion - Annonces publicitaires, CD musicaux,
films, jeux informatiques…
L’efficacité des stratégies de type communicationnel doit être replacée dans le cadre du schéma canonique de la
communication, expliquez-le.
Toute communication origine d’une source (1) qui doit coder (2) ce qu’elle a à transmettre sous forme de message (3); ce dernier doit être véhiculé via un médium (4) ou canal pour atteindre le destinataire (6), lequel doit décoder (5) ce qui lui est transmis, à partir de son propre bagage.
Que le but soit d’informer ou de persuader, il est
important d’avoir quoi au préalable?
Une bonne connaissance préalable de la population cible.
La compréhension de l’univers de référence des destinataires est indispensable pour pouvoir se mettre
sur la même longueur d’onde qu’eux et assurer qu’il y
ait un décodage adéquat de ce qui est transmis.
Quelle est la caractéristique indispensable à une source?
Sa crédibilité. Le choix du conférencier, le statut, l’image d’autorité et le prestige au yeux des destinataires variera en fonction d’un public cible à l’autre.
Quelles sont les limites ou problèmes potentiels des stratégies communicationnelles?
- Efficacité à court terme
- Effets contraires
- Confusion des genres
En quoi l’efficacité à court terme est un problème?
L’information et la persuasion agissent essentiellement de façon ponctuelle.
Pour que les connaissances/ opinions acquises via ces stratégies se maintiennent dans le temps, il faut assurer une permanence (répéter/réitérer) le message, sinon il risque de se perdre dans tous les autres messages qui entoure la population.
Pourquoi l’efficacité des stratégies communicationnelles est-elle limitée au plan du changement?
Parce que le pouvoir de l’information et de la persuasion en est surtout un de renforcement: les gens cherchent d’abord l’information liée à leurs champs d’intérêt et les connaissances acquises de cette manière les amène à élargir ce qu’ils savent déjà plutôt qu’à apprendre des informations inédites.
En ce qui a trait à la persuasion, les individus auront tendance à retenir ce qui va dans le sens de leur conviction (phénomène de la perception et de la persuasion sélective ou biais de confirmation).
En quoi consiste les “effets contraires”?
Aussi appelés effets pervers ou effets boomerang.
Lorsque des problèmes de source, de message, de médium ou de destinataire interfèrent dans le processus de communication.
Au lieu d’augmenter les connaissances, l’intervention peut accroître la confusion, voir l’ignorance des individus ciblés. Pour ce qui est de la persuasion, elle peut aussi susciter des réaction à l’opposé du but
recherché lorsque inadéquate.
La confusion des genres, en quoi est-ce un problème?
Il est fréquent que les interventions confondent persuasion et information pour plusieurs raisons :
-Elles se présentes sous les mêmes formes
-Il est rare d’avoir affaire à de l’information ou de la
persuasion pure. Aucun communicateur ne peut faire
abstraction totale de ses valeur et cela transparait, par
exemple, dans sa manière de sectionner et d’organiser
les informations transmises.
-De plus, toutes les formes de persuasion comportent une part d’information, même si celle-ci sert de prétexte à faire passer des idées, une émotion ou une cause.
-Autrement dit, information et persuasion sont
indissociables, il y a inévitablement une contamination
entre les deux registres.
