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Chapitre 7 Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que le pouvoir formel?

A

Autorité qu’a une personne, par son statut, de donner des directives pour la réalisation de certains projets et de faire accomplir certaines tâches.

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Q

Quels sont les 5 types de pouvoir que peut utiliser le gestionnaire?

A 
Pouvoir légitime
Pouvoir de coercition
Pouvoir de récompense
Pouvoir d'expertise
Pouvoir de référence
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3
Q

Qu’est-ce que le pouvoir légitime?

A

Pouvoir du gestionnaire qui découle de son poste dans l’organisation.

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4
Q

Qu’est-ce que le pouvoir de coercition?

A

Capacité de punir ou de contrôler quelqu’un. Les subalternes exécutent les ordres, car ils ont peur des conséquences possibles (rétrogradation, suspension…)

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5
Q

Qu’est-ce que le pouvoir de récompense?

A

Capacité d’accorder des récompenses ou des privilèges pour le respect des directives ou la prise d’initiatives. Peut être de l’argent, une promotion, l’affectation à des projets intéressants.

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6
Q

Qu’est-ce que le pouvoir d’expertise?

A

Pouvoir qui découle des connaissances, des compétences et d’une expertise particulière.

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7
Q

Qu’est-ce que le pouvoir de référence?

A

Pouvoir qui découle des ressources ou de la personnalité d’un individu. Lié à l’admiration que suscite une personne, on écoute, car on veut lui plaire.

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8
Q

Qu’est-ce qu’un leader?

A

Personne qui, par sa capacité d’influence, incite les autres à accomplir les tâches avec empressement.

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9
Q

Qu’est-ce que le leadership?

A

Processus par lequel un individu exerce une influence sur d’autres personnes afin qu’elles s’engagent volontairement dans la réalisation de la mission et la poursuite des objectifs de l’organisation.

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10
Q

Qu’est-ce que la théorie des traits de personnalité?

A

Le fonctionnement d’une organisation dépend beaucoup du tempérament et des compétences des gestionnaires. Les traits de personnalité sont la propension d’une personne à agir d’une certaine manière dans toutes sortes de situations.

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11
Q

Quels sont les traits de personnalité distincts des leaders?

A 
Souple
Sensible à l'environnement social
Ambitieux, orienté vers les réalisations
Catégorique
Coopératif
Décidé
Fiable
Attiré par l'exercice du pouvoir
Énergique, très actif
Tenace
Confiant
Résistant à l'égard du stress
Désireux d'assumer des responsabilités
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12
Q

Quelles sont les deux catégories de personnes selon la théorie des comportements?

A

Ceux dont les comportements sont axés sur les personnes et ceux dont les comportements sont axés sur les tâches.

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13
Q

Quelles sont les différentes théories du leadership situationnel?

A

La théorie de la contingence de Fiedler
Le modèle situationnel de Hersey
La théorie du chemin critique
Le modèle de contingence de Vroom et Yetton et Vroom et Jago

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14
Q

Qu’est-ce que la théorie de la contingence de Fiedler?

A

Le leader a un style qui lui est propre et ne peut pas le modifier. La performance d’un groupe dépend non seulement des comportements du leader, mais aussi de sa capacité à maîtriser et à influencer les variables contingentes à la situation qui sont: les relations gestionnaire-employés; la structure de la tâche; le pouvoir correspondant au poste.

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15
Q

Selon la théorie de la contingence de Fiedler, quelles sont les deux façons d’améliorer l’efficacité d’un groupe ou d’une équipe de travail dans une situation donnée?

A

Changer de gestionnaire ou modifier la situation.

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16
Q

Qu’est-ce que le modèle situationnel de Hersey?

A

Théorie de la contingence centrée sur la disposition à agir des subordonnées, laquelle serait influencée par le style de leader.

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17
Q

Qu’est-ce que la disposition à agir?

A

Compétence et motivation des individus concernant une tâche particulière.

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18
Q

Quelles sont les deux dimensions du leadership selon Hersey?

A

L’intérêt pour la tâche et l’intérêt pour les relations interpersonnelles. Il attribue des degrés allant de faible à élevé.

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19
Q

Quels style de leadership doit-on utiliser si les subordonnés se trouvent au degré D1?

A

D1 = incapables d’accomplir une tâche et non disposés à agir, donc style directif. Le leader définit les rôles et dicte aux employés les diverses tâches qu’ils doivent accomplir, ainsi que le moment et l’endroit.

20
Q

Quels style de leadership doit-on utiliser si les subordonnés se trouvent au degré D2?

A

D2 = incapables d’accomplir une tâche, mais disposés à agir, donc style vente. Le leader agit à la fois pour diriger et pour soutenir les subordonnés.

21
Q

Quels style de leadership doit-on utiliser si les subordonnés se trouvent au degré D3?

A

D3 = capables d’accomplir une tâche, mais peu disposés à agir, donc style participatif. Le leader et les subordonnés prennent des décisions ensemble. Le leader facilite et communique les décisions.

22
Q

Quels style de leadership doit-on utiliser si les subordonnés se trouvent au degré D4?

A

D4 = capables et disposés à agir, donc style délégation. Le leader offre peu de direction ou de soutien aux subordonnés les laissant à eux-mêmes.

23
Q

Qu’est-ce que la théorie du chemin critique?

A

Le dirigeant a pour fonction d’aider les subordonnés à atteindre leurs objectifs en leur donnant des directives claires et un soutien adéquat. Le leader efficace précise et aplanit le parcours pour les subordonnés. Le leader peu adopter un ou plusieurs styles de leadership.

24
Q

Quels sont les types de leadership selon Robert House (théorie du chemin critique)?

A
  • Le leader directif. Il informe les subordonnés de ce que l’on attend d’eux, organise les tâches à effectuer et donne des directives précises sur la de les accomplir.
  • Le leader accompagnateur. Il se soucie des besoins des subordonnés et les traite de façon amicale.
  • Le leader participatif. Intègre les suggestions des membres à la démarche décisionnelle.
  • Le leader axé sur les résultats. Établit des objectifs ambitieux et s’attend à ce que le rendement soit optimal.
25
Q

Quelles sont les deux variables situationnelles ou facteurs de contingence qui modulent les liens entre le comportement du leader et les résultat (théorie du chemin critique)?

A

Les caractéristique de l’environnement (structure des tâches, système hiérarchique en place et groupe de travail)
Les caractéristiques des subordonnés (degré d’autonomie, l’expérience et la perception de leur compétence)

26
Q

Dans quelles circonstances le leadership directif suscite une grande satisfaction des subordonnés? (théorie du chemin critique)

A
  • Quand les tâches sont imprécises ou stressantes
  • Lorsque le climat de travail du groupe est conflictuel
  • Lorsque les employés estiment ne pas avoir le contrôle des événements.
27
Q

Qu’est-ce que le modèle de contingence de Vroom et Yetton ou Jago?

A

Le leader adapte don style aux caractéristiques de la situation et à l’investissement potentiel des subordonnés lors de la prise de décision. 3 styles de leader: autocratique; consultatif; participatif.

28
Q

Quelles sont les caractéristiques de la situation à prendre en considération selon le modèle de contingence de Vroom?

A
  1. l’exigence de la qualité
  2. le degré d’investissement des subordonnés
  3. la qualité et la quantité des informations disponibles
  4. le degré de structuration du problème
29
Q

Qu’est-ce qu’un leader transactionnel?

A

Gestionnaire qui mise surtout sur les échanges sociaux. Il guide et motive ses subordonnés pour qu’ils travaillent à l’atteinte des objectifs fixés.

30
Q

Qu’est-ce qu’un leader transformateur?

A

Gestionnaire qui inspire et incite les employés à obtenir des résultats extraordinaires. Il provoque une véritable transformation quant à la façon de percevoir la contribution de chacun. Dimension émotionnelle.

31
Q

Qu’est-ce qu’un leader charismatique?

A

Un leader enthousiaste et confiant, qui motive les autres, les influences par sa personnalité et ses comportements.

32
Q

Quelles sont les caractéristiques du leader charismatique?

A
  1. a une vision
  2. est capable d’exprimer sa vision
  3. est prêt à prendre des risques pour concrétiser sa vision
  4. est sensible tant aux contraintes de l’environnement qu’aux besoins
33
Q

Qu’est-ce qu’un leader visionnaire?

A

Capacité de se former et d’exprimer une vision réaliste, crédible et attrayante de l’avenir, qui comporte des améliorations par rapport à la situation actuelle.

34
Q

Quels sont les rôles du chef d’équipe?

A

Mentor
Agent de liaison avec les intervenants externes
Expert lors de la résolution de problèmes
Arbitre-médiateur

35
Q

Quelles sont les 5 dimensions de la confiance?

A
  • l’intégrité
  • la compétence
  • la cohérence
  • la loyauté
  • l’ouverture
36
Q

Qu’est-ce que l’empowerment de l’employé?

A

Action de donner à l’employé des responsabilités et de lui transmettre le pouvoir et la volonté de mener à bien un projet.

37
Q

Le charisme est une caractéristique présente chez tous les leaders. V ou F

A

Faux

38
Q

Laquelle des théories suivantes concernant le leadership est centrée sur la disposition à agir des subordonnés?

a) Le modèle du leadership situationnel
b) La théorie des traits de personnalité
c) La théorie des comportements
d) La grille managériale de Blake et Mouton
e) Aucune de ces réponses

A

Le modèle du leadership situationnel

39
Q

Selon la théorie du chemin critique de House, quel type de leadership sera probablement perçu comme inutile par les subordonnés qui estiment avoir beaucoup de compétences ou d’expérience?

a) Le leadership accompagnateur
b) Le leadership participatif
c) Le leadership directif
d) Le leadership axé sur les résultats
e) Toutes ces réponses

A

Le leadership directif

40
Q

Selon le modèle de contingence de Vroom et Yetton et Vroom et Jago, à quels facteurs le mode de prise de décision du leader serait attribuable?

a) L’expérience du leader et les caractéristiques de la situation
b) Les traits individuels du leader et les caractéristiques de la situation
c) Les traits individuels du leader et son expérience
d) Le rôle hiérarchique du leader et les caractéristiques de la situation
e) Aucune de ces réponses

A

b) Les traits individuels du leader et les caractéristiques de la situation

41
Q

Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?

a) Le leader transactionnel mise surtout sur les échanges sociaux pour diriger.
b) Le leader transactionnel inspire les employés et les incite à obtenir des résultats extraordinaires.
c) Les deux énoncés sont vrais.
d) Les deux énoncés sont faux.

A

b) Le leader transactionnel inspire les employés et les incite à obtenir des résultats extraordinaires

42
Q

Le leadership visionnaire est la capacité de se former et d’exprimer une vision utopiste et attrayante de l’avenir, et d’y croire. V ou F

A

Faux

43
Q

Le concept de confiance comporte cinq dimensions. Lesquelles, parmi les propositions suivantes?

a) L’intégrité, la loyauté et la compétence
b) La compétence, la loyauté et l’ouverture
c) La cohérence, la loyauté et l’ouverture
d) L’intégrité, la cohérence et la compétence
e) Toutes ces réponses

A

Toutes ces réponses

44
Q

L’éthique est indissociable du leadership à bien des égards. V ou F

A

Vrai

45
Q

Lequel des critères suivants ne correspond pas à un empowerment réussi, selon le professeur Dan Ondrack?

a) La définition des valeurs et de la mission de l’entreprise doit être claire.
b) Les gestionnaires doivent soutenir les employés dans leur prise de décision.
c) Les gestionnaires doivent critiquer les employés quand ils tentent de sortir des sentiers battus.
d) Les gestionnaires doivent reconnaître et souligner les efforts des employés.
e) Aucune de ces réponses

A

c) Les gestionnaires doivent critiquer les employés quand ils tentent de sortir des sentiers battus.

Management (12 decks)

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