Chapitre 4 Flashcards
Quel est le processus de prise de décision?
- Décrire les symptômes
- Définir la source du problème
- Déterminer les critères de décision
- Pondérer chaque critère
- Trouver les solutions possibles
- Analyser les solutions possibles
- Choisir une solution
- Appliquer la solution retenue
- Évaluer l’efficacité de la solution retenue
Qu’est-ce que l’approche de la rationalité?
les individus s’engagent dans une prise de décision rationnelle, i.e. ils font des choix cohérents, à valeur optimale, dans le cadre de contraintes spécifiques.
Quelles sont les hypothèses fondamentales de la rationalité et quelle est leur validité?
Un décideur rationnel serait totalement objectif et logique. Le problème à résoudre serait clair et évident, le décideur aurait un objectif clair et précis et connaîtrait toutes les solutions possibles et leur conséquences. Choix de solution qui optimise la probabilité d’atteindre l’objectif.
Qu’est-ce que l’approche de la rationalité limitée?
Prennent des décisions de manière rationnelle, mais ils sont limitée par leur capacité à traiter l’information. Impossibilité d’analyser la totalité de l’information concernant toutes les solutions possibles, donc ils se satisfont d’une solution acceptable.
Qu’est-ce que la prise de décision intuitive?
Prise de décision fondée sur l’expérience, les impressions et le jugement cumulatif.
Quels sont les 5 aspects de l’intuition?
- Traitement mental de l’inconscient (inconscient et ressenti pour prendre des décisions)
- Décision fondées sur les valeurs ou l’éthique
- Décisions fondées sur l’expérience
- Décisions fondées sur la cognition (habiletés, connaissances et formation)
- Décisions amorcées par l’affect (impressions et émotions)
Quels sont les types de décisions?
- Les problèmes structurés (explicites, familiers et facilement définis /information facile à obtenir) et les décisions programmées (décisions répétitives qui peuvent être prises au moyen d’une approche définie)
- Les problèmes non structurés (problèmes nouveaux ou inhabituels sur lesquels les renseignements sont ambigus ou incomplets) et les décisions non programmées (Décisions uniques et non récurrentes qui exigent des solutions adaptées à la situation)
Quels sont les trois aspects dont tiennent compte les gestionnaires quand ils prennent des décisions programmées?
- Procédure (série d’étapes interdépendantes)
- Règle
- Politique (principes directeurs)
Quelles sont les conditions possibles de la prise de décision?
- Certitude (décision précise puisqu’on connait le résultat de chaque solution)
- Risque (décideur est en mesure d’estimer la probabilité de certains résultats)
- Incertitude (décideur n’est pas sûr du résultat et ne peut même pas faire une estimation raisonnable des probabilités)
Quels sont les styles individuels de prise de décision?
- Style directif (faible tolérance a l’ambiguité et manière rationnelle de penser / efficace, logique, pratique, décisions rapides, information minimale)
- Style analytique (tolérance élevée à l’ambiguité et manière rationnelle de penser / prudent, s’adapte, s’appuie sur des renseignements)
- Style conceptuel (tolérance élevée à l’ambiguité et manière intuitive de penser / vue large, évalue de nombreuse solutions, idées créatives, adaptations)
- Style béhavioriste (faible tolérance à l’ambiguité et manière intuitive de penser / sociables, amicaux, coopératifs, réceptif aux suggestions)
Quels sont les degrés de consultations lors de la prise de décision?
- Autocratique (un décideur impose sa décision)
- Consultative (un seul à trancher, mais s’intéresse aux opinions des autres)
- Consensuelle (accord de tous)
Quels sont les avantages des décisions collectives par rapport aux décisions individuelles?
- information et connaissance plus complète
- Solutions diversifiées plus nombreuse
- Acceptation accrue de la solution
- Plus grande légitimité
Quels sont les inconvénients des décisions collectives par rapport aux décisions individuelles?
- temps de résolution accru
- possibilité d’une domination par une minorité
- responsabilité ambigue
- pression de conformité
Qu’est-ce que la pensée de groupe?
Tendance pour les membres du groupe à faire abstraction de leur opinion afin de maintenir l’unité du groupe lors de la prise de décision, limitant ainsi la qualité de la recherche de solutions.
Le processus de prise de décision comprend 9 étapes. Parmi les séquences suggérées, laquelle est la meilleure?
a) Définir la source du problème, déterminer les critères de décision, trouver des solutions, analyser les solutions, décrire les symptômes, choisir une solution, appliquer la solution retenue, évaluer la solution retenue, pondérer chaque critère.
b) Définir la source du problème, trouver des solutions, analyser les solutions, déterminer les critères de décision, décrire les symptômes, choisir une solution, évaluer la solution retenue, pondérer chaque critère, appliquer la solution retenue.
c) Décrire les symptômes, définir la source du problème, déterminer les critères de décision, pondérer chaque critère, trouver des solutions, analyser les solutions, choisir une solution, appliquer la solution retenue, évaluer la solution retenue.
d) Définir la source du problème, déterminer les critères de décision, pondérer chaque critère, trouver des solutions, analyser les solutions, décrire les symptômes, choisir une solution, appliquer la solution retenue, évaluer la solution retenue.
c) Décrire les symptômes, définir la source du problème, déterminer les critères de décision, pondérer chaque critère, trouver des solutions, analyser les solutions, choisir une solution, appliquer la solution retenue, évaluer la solution retenue.
