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Chapitre 3 Flashcards

1
Q

Que comprend la planification?

A
  • définition d’objectifs
  • établissement d’une stratégie pour les atteindre
  • élaboration de plans permettant de coordonner les diverses actions à exécuter
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Q

Quelles sont les finalités de la planification?

A
  • permet de guider les gestionnaires et autres membres
  • permet de réduire l’incertitude, prévoir les changements et leurs conséquences
  • permet de limiter le chevauchement des activités et le gaspillage
  • permet d’établir les objectifs et les normes qui serviront au contrôle
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3
Q

Qu’est-ce que des plan d’actions?

A

document qui décrit comment on compte atteindre les objectifs établis et qui apporte des précisions concernant l’allocation des ressources, les calendriers et toute autre mesure requise.

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4
Q

Qu’est-ce que le processus traditionnel de fixation des objectifs?

A

Approche selon laquelle la direction de l’organisation établit d’abord des objectifs, puis les fragmente en sous-objectifs qu’elle attribue aux divers échelons organisationnels.
Fonctionne bien quand la structure est hiérarchique.
Problème: à chaque échelon plus bas, les gestionnaires font appel à leurs propres interprétations.

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5
Q

Qu’est-ce que la gestion par objectifs?

A

Méthode de planification selon laquelle les employés et les dirigeants définissent ensemble des objectifs de rendement précis; les résultats sont périodiquement évalués et des récompenses peuvent être accordées.
Moins efficace quand il y a des changements importants dans l’environnement de l’organisation

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6
Q

Quels sont les éléments de la gestion par objectifs?

A
  • la précision des objectifs
  • le caractère participatif de la prise de décision
  • des délais explicites
  • la rétroaction concernant les résultats
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7
Q

Quelles sont les étapes de la gestion par objectifs?

A
  1. La définition des objectifs par les gestionnaires et les employés:
    - objectifs organisationnels
    - objectifs fonctionnels
    - objectifs opérationnels
  2. Élaboration des plans d’action:
    - élaboration faite par les gestionnaires et les employés
    - Mise en oeuvre des plans d’Action
  3. Évaluation des progrès et rétroaction
  4. Attribution de récompenses
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8
Q

Qu’est-ce que les objectifs SMARTIES?

A

Spécifique (se rapporte à des résultats plutôt qu’à des simples actions)
Mesurable et contrôlable (pour déterminer s’il a été atteint + délais clairs)
Accepté et partagé (défi partagé par les employés tout en étant réalisable)
Réaliste
Temporel
Évolutif
Satisfaisant et valorisant

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9
Q

Quelles sont les étapes de la fixation d’objectifs?

A
  1. Se référer à la mission de l’organisation
  2. Évaluer les ressources disponibles (défi réaliste)
  3. Définir les objectifs individuellement ou avec la contribution d’autres personnes.
  4. Mettre les objectifs par écrit et les communiquer à tous les membres de l’organisation qui sont concernés.
  5. Examiner les résultats et les comparer aux objectifs
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10
Q

Quels sont les types de plans d’action?

A
  • plan stratégique = plan d’orientation
  • plan fonctionnel = plan de direction
  • plan opérationnel = plan spécifique
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11
Q

Qu’est-ce que le plan stratégique?

A

Plan qui concerne l’ensemble de l’organisation, pour laquelle il établit des objectifs généraux et qu’il vise à situer par rapport à l’environnement. Long terme/ but d’orientation/ usage unique/ cadres supérieurs

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12
Q

Qu’est-ce que le plan fonctionnel?

A

plan qui concerne une unité de travail ou un service, pour lequel il établit des objectifs spécifiques inspirés des objectifs du plan stratégique. Moyen terme/ but direction/ permanent/ cadres intermédiaires

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13
Q

Qu’est-ce que le plan opérationnel?

A

Plan qui décrit les actions et les moyens susceptibles de permettre d’atteindre les objectifs du plan fonctionnel et du plan stratégique. Court terme/ but spécifique/ permanent/ cadre inférieur

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14
Q

Qu’est-ce que les plans à long terme et à moyen terme?

A

+- 3 ans plan court terme un an et moins

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15
Q

Quels sont les facteurs de contingences qui influent sur la planification?

A
  • l’échelon organisationnel
  • degré d’incertitude de l’environnement
  • cadre temporel et durée des engagements
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16
Q

Qu’est-ce que la gestion stratégique?

A

Ensembles des activités des gestionnaires qui visent à élaborer des stratégies organisationnelles

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17
Q

Quelles sont les étapes du processus de gestion stratégique?

A
  1. Déterminer la vision, la mission, les valeurs, les objectifs et les stratégies de l’organisation.
  2. Effectuer une analyse interne de l’organisation
  3. Effectuer une analyse externe
  4. Élaborer des stratégies
  5. Mettre en oeuvre les stratégies
  6. Évaluer les résultats
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18
Q

Quelle est la différence entre vision, mission et valeurs?

A

Vision: orientation générale telle que souhaitée par les dirigeants
Mission: raison d’être de l’organisation
Valeurs: Principes que l’organisation s’engage à respecter dans le cadre de ses activités, envers ses employés, ses clients et les autres parties prenantes.

19
Q

Que fournit l’analyse interne?

A

Des renseignement sur:

  • Les ressources (actifs financiers, physique, humains, intangibles qui servent à concevoir et à fabriquer des P&S
  • Les capacités (savoir-faire, habileté à exécuter les tâches requises dans le secteur d’activité)

Après les gestionnaires peuvent faire l’analyse des forces et faiblesses.

20
Q

Qu’est-ce que les compétences essentielles?

A

Ensemble des ressources, des connaissances et du savoir-faire qui font la valeur d’une organisation et qui lui donnent un avantage concurrentiel.

21
Q

Quels sont les types de stratégies?

A
  • Stratégie directrice (détermine les secteurs d’activité dans lesquels l’entreprise est active ou aimerait être active, et ce qu’elle compte y faire)
  • Stratégie d’affaires (ou concurrentielle: axée sur les mécanisme de concurrence d’une entreprise, dans chacun de ses secteurs d’activité)
  • Stratégie fonctionnelle (élaborée par un service à l’appui de la stratégie d’affaires de l’entreprise)
22
Q

Quelles sont les stratégies directrices possibles?

A
  • Stratégie de croissance (augmenter nombre de marché ou nombre de produits)
  • Stratégie de stabilité ou statu quo (absence de changements importants)
  • Stratégie de désinvestissement (réduction ou suppression, par une entreprise, de ses investissement dans un secteur d’activité)
23
Q

En optant pour la stratégie de croissance, quels sont les choix possibles pour les gestionnaires?

A
  • La concentration (mise sur son principal domaine d’activité et augmente son nombre de produits ou marché ex. augmenter nombre de magasins)
  • La concentration verticale (verticale en amont: devient son propre fournisseur; verticale en aval: devient son propre distributeur)
  • La concentration horizontale (s’associe/fusion avec d’autres organisation du même domaine)
  • La diversification (diversification connexe ou apparentée: fusionne avec organisation dans un autre domaine mais qui a un lien; diversification non apparentée: fusion avec un autre domaine sans lien.
24
Q

Quelles sont les 5 forces de Porter?

A
  • Menace de nouveaux entrants (concurrents; fidélité à la marque pour éviter ça)
  • Les menaces de produits substituts
  • Le pouvoir de négociation des acheteurs (nombre d’acheteur vs disponibilité)
  • Le pouvoir de négociation des fournisseurs (concentration des fournisseurs et accès aux produits substituts)
  • La rivalité entre les concurrents (déjà présents sur le marché)
25
Q

Quelles sont les stratégies possibles quand on opte pour une stratégie d’affaires?

A
  • Stratégie de domination par les coûts (décider de produire au moindre coût dans son secteur d’activité)
  • Stratégie de différenciation (chercher à offrir des produits distinctifs auxquels les clients accordent une grande valeur)
  • Stratégie de concentration (rechercher un avantage lié au prix ou à la différenciation sur un segment étroit du marché, ou créneau)
26
Q

Qu’est-ce que l’enlisement?

A

Situation dans laquelle l’organisation n’arrive pas à acquérir un avantage concurrentiel lié au coût ou à la différenciation.

27
Q

Quelles sont les nouvelles orientations des stratégies organisationnelles?

A
  • les stratégies de commerce électronique
  • les stratégies de service à la clientèle
  • les stratégies d’innovation
28
Q

Quelles sont les 4 fonctions qui soutiennent la mise en oeuvre des plans établit lors de la planification?

A
  • Direction (leadership)
  • Ressources humaines
  • Contrôle (système d’information)
  • Organisation (structure et communication)
29
Q

Quels sont les éléments de l’analyse environnemental?

A
  • La veille stratégique (connaître les concurrents…)

- L’analyse mondial (forces mondiales pouvant avoir une influence sur l’organisation)

30
Q

Quelles sont les différentes techniques de prévision?

A 
Quantitative:
-Analyse des séries chronologiques (ligne de tendance)
-Modèle de régression (prévision avec variables)
-Modèle économétrique (équations)
-Indicateurs économiques
-Effet de substitution
Qualitative:
-Jury d'opinion
-Estimation de l'équipe de vente
-Évaluation des clients
31
Q

Quelles sont les étapes de l’analyse comparative?

A
  1. Constitution d’une équipe d’analyse comparative
  2. Collecte des données internes et externes
  3. Analyse des données et détermination des écarts
  4. Préparation et mise en oeuvre d’un plan d’action
32
Q

Qu’est-ce que l’analyse comparative?

A

Recherche parmi les pratiques des concurrents et des autres entreprises des pratiques exemplaires qui conduisent à un rendement supérieur.

33
Q

Quelles sont les techniques de répartition des ressources?

A
  • l’établissement du budget
  • Programmation (diagramme de Gantt, Graphique de charge, graphique PERT)
  • Analyse du seuil de rentabilité
  • Programmation linéaire
34
Q

Complétez la phrase suivante: La planification est la fonction de gestion qui comprend la définition _______ , l’établissement ___________ pour les atteindre et l’élaboration __________ permettant de coordonner les diverses actions à exécuter.

A

d’objectifs
d’une stratégie
de plans

35
Q

Dans les cas où la planification n’a pas conduit à une performance organisationnelle supérieure, on considère que l’environnement externe n’est jamais en cause. Vrai ou faux?

A

Faux

36
Q

Quels sont les risques associés au processus traditionnel de fixation des objectifs?

a) La baisse de qualité et la perte de clarté
b) La baisse de rendement et le manque de participation
c) La perte de clarté et les biais
d) La baisse de rendement et les biais
e) Aucune de ces réponses

A

La perte de clarté et les biais

37
Q

En fonction de quelles dimensions les plans d’action sont-ils le plus souvent décrits?

a) L’envergure
b) Le cadre temporel
c) La fréquence d’utilisation
d) Toutes ces réponses
e) Aucune de ces réponses

A

Toutes ces réponses

38
Q

À quel niveau hiérarchique le gestionnaire doit-il élaborer un plan d’action concernant la division du territoire de ventes?

a) Au niveau opérationnel
b) Au niveau stratégique
c) Au niveau de la mission
d) Au niveau fonctionnel

A

Au niveau fonctionnel

39
Q

Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?

a) Le plan de direction précise, pour une unité ou un service, les orientations de la haute direction.
b) Le plan d’orientation donne des lignes directrices générales et doit être respecté à la lettre; il est immuable.

A

Le plan d’orientation donne des lignes directrices générales et doit être respecté à la lettre; il est immuable.

40
Q

Pourquoi la gestion stratégique est-elle importante?

a) Elle permet au gestionnaire de prendre de bonnes décisions.
b) Elle est toujours éthique
c) Elle influence le rendement de l’entreprise
d) Elle permet de contrôler les opérations.
e) Toutes ces réponses

A

Elle influence le rendement de l’entreprise

41
Q

L’analyse FFOM ne vise que les variables de l’environnement externe. Vrai ou faux?

A

Faux

42
Q

Parmi les énoncés suivants, lesquels sont des tâches de la mise en œuvre d’une stratégie se rattachant à la structure de l’organisation?
Énoncé 1: Diriger les mises à pied et les rappels.
Énoncé 2: Aménager les lieux de travail.
Énoncé 3: Faire preuve de persuasion.
Énoncé 4: Opter pour la centralisation ou la décentralisation.
Énoncé 5: Élaborer un organigramme.

A

2, 4 et 5

43
Q

Quelle stratégie consiste, pour l’entreprise, à faire reposer sa croissance et à miser sur son principal domaine d’activité, par une augmentation du nombre de produits offerts?

a) La croissance
b) La concentration
c) La diversification
d) La stabilité
e) Aucune de ces réponses

A

La concentration

Management (12 decks)

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