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Chapitre 6 Flashcards

1
Q

Quelles sont les 4 composantes qui s’influencent mutuellement dans le système de GRH?

A
  1. Le recrutement et la sélection
  2. La formation et le développement des compétences
  3. L’évaluation de la performance et rétroaction sur le rendement
  4. La rémunération et les avantages sociaux ( cadres légal et conventions collectives
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2
Q

Qu’est-ce que la gestion des RH?

A

Ensemble des activités que le gestionnaires mettent en oeuvre pour attirer et favoriser la rétention des personnes dans leur organisation, pour s’assurer qu’elles y effectuent un travail de qualité et qu’elles contribuent à la réalisation de ses objectifs.

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3
Q

Qu’est-ce que la gestion stratégique des RH?

A

Processus par lequel un gestionnaire conçoit les composantes d’un système de GRH pour qu’elles soient compatibles entre elles, avec d’autres éléments de la structure organisationnelle ainsi qu’avec la stratégie et les objectifs de l’organisation.

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4
Q

Quelles sont les principales activités liées à la GRH?

A
  • Dotation
  • Relation de travail
  • Développement organisationnel
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5
Q

Quelles sont les 5 étapes de la gestion stratégique des RH?

A 
Objectifs stratégiques
Analyse du besoin de main-d'oeuvre
Description des postes
Analyse des compétences
Recrutement ou réduction des effectifs
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6
Q

Quels sont les défis actuels des RH?

A

Retraites et rareté de la main-d’oeuvre

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7
Q

Comment peut-on analyser le besoin de main-d’oeuvre?

A

Analyse de l’offre interne:
RH actuel - Départs anticipés + Accès possibles = Individus disponibles (surplus)
Analyse de la demande interne:
Postes actuels + Postes à créer - Postes à abolir = Postes à pourvoir (déficience)

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8
Q

Qu’est-ce que l’analyse du poste?

A

Exercice qui permet de déterminer les tâches associées à un poste et les comportements requis pour les exécuter.

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9
Q

Quels sont les premiers niveaux de postes à analyser?

A

La première analyse de postes se fait selon le niveau hiérarchique ciblé, à savoir s’il s’agit de postes liés à la gestion des opérations, à la gestion fonctionnelle ou à la gestion stratégique.

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10
Q

Quels sont les genres de compétences requis pour les postes liés à la gestion des opérations, à la gestion fonctionnelle et à la gestion stratégique?

A 
Gestion des opérations: 
-Compétences relationnelles
-Compétences techniques
-Habiletés à travailler en équipe
-Habiletés de plnification
Gestion fonctionnelle: 
-Compétences supérieures de communication
-Capacité à assumer le rôle de relai entre les dirigeants et les opérations
-Capacité de jugement
Gestion stratégique: 
-Conscience de soi
-Décision
-Autonomie
-Tolérance à l'ambiguïté
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11
Q

Quelles sont les sources de recrutement possible?

A 
Internet
Recommandations d'employés
Site web d'entreprise
Collège et université
Entreprise de recrutement
Mission à l'étranger
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12
Q

Quelles sont les sources internes de recrutement?

A

mutations, promotions, rappel d’employés à pied, rappel d’employés retraités, candidatures spontanés, salon de l’emploi

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13
Q

Quel est le processus typique d’embauche?

A 
Analyse de dossiers
Entrevues de sélection initiale
Tests de sélection et épreuves de performance
Vérification des références
Entrevue finale et prise de décision
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14
Q

Quels sont les outils de sélection?

A 
Curriculum vitae
Formulaire de demande d’emploi
Test écrit
Épreuve de simulation de rendement
Entrevue
Enquête sur les antécédents
Bilan de santé
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15
Q

Quelles sont les forces et faiblesse du CV?

A

Forces: décrit la scolarité et les expériences du candidat.
Faiblesses: Ne permet pas d’évaluer l’attitude du candidat dans certaines situations complexes.

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16
Q

Quelles sont les forces et faiblesse du Formulaire de demande d’emploi?

A

Forces: Cible les informations de rapportant directement à l’emploi à pourvoir.
Faiblesses: Ne fournit pas toutes les informations et ne permet pas d’évaluer l’attitude du candidat dans certaines situations complexes.

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17
Q

Quelles sont les forces et faiblesse du Tests écrits?

A

Forces: Aptitude mentale/Coordination/Précision perceptuelle/motricité intéressant pour une main-d’oeuvre non qualifiée travaillant en usine. Test d’intelligence sont bons pour postes de supervision.
Faiblesses: Peut être assez éloignées du rendement concret au travail, ce qui en diminue l’efficacité.

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18
Q

Quelles sont les forces et faiblesse des épreuves de simulation de rendement?

A

Forces: Se fondent sur une analyse de l’emploi et sont donc liées de près aux exigences du poste.
Faiblesses: Coûtent cher à produire et administrer

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19
Q

Quelles sont les forces et faiblesse des entrevues?

A

Forces: Pour être efficace, doit être structurée et bien organisée. Doit poser les mêmes questions à tous les candidats.
Faiblesses: Doit connaître les questions que la Loi interdit de poser. Peut créer un biais.

20
Q

Quelles sont les forces et faiblesse d’une enquête sur les antécédents?

A

Forces: Source précieuse d’information
Faiblesses: Il arrive que la personne-ressource soit difficile à joindre ou qu’elle exagère les qualités du candidat.

21
Q

Quelles sont les forces et faiblesse du bilan de santé?

A

Force: Juste si l’emploi comporte des exigences physique.
Faiblesses: Doit s’assurer que les exigences physiques sont reliées au travail et non discriminatoires.

22
Q

Quelles sont les sortes de réduction des effectifs?

A 
Mise à pied
Licenciement
Congédiement
Attrition 
Mutation
Retraite anticipée
Diminution de la semaine de travail
Emploi partagé
Démission
23
Q

Quelle est la différence entre licenciement, congédiement et mise à pied?

A

Licenciement: pour des motifs économiques; organisationnels; techniques (innovation technologique)
Congédiement: Pour des motifs disciplinaires ou pour manque de compétences.
Mise à pied: Temporaire, quelques jours à plusieurs années, le lien d’emploi et la relation contractuelle sont maintenus.

24
Q

Qu’est-ce que l’attrition?

A

Le non-remplacement des employés qui démissionnent ou qui prennent leur retraite.

25
Q

Que comprend la formation générale?

A 
Communication
Logiciels
Service à la clientèle
Compétences de gestion
Croissance personnelle
Connaissances et compétences technologiques
26
Q

Que comprend la formation spécifique?

A 
Équilibre travail-famille
Créativité
Sensibilisation à la diversité
Aide à l’écriture
Gestion du changement
Leadership
Connaissance des produits
Présentations devant un auditoire
Éthique
Harcèlement
27
Q

Quelles sont les compétences recherchées pour approcher la complexité?

A

Pensée critique
Créativité
Communication
Collaboration

28
Q

Quelles sont les qualités nécessaires pour s’adapter aux changements?

A 
Curiosité
Initiative
Obstination (persister)
Adaptabilité
Leadership
Conscience sociale et culturelle
29
Q

Quelles sont les méthodes de formation traditionnelles?

A 
Formation pratique
Rotation
Mentorat ou coaching
Mises en situation
Manuel ou guide
Cours théoriques
30
Q

Quelles sont les méthodes de formation technologiques?

A

CD-ROM, DVD, vidéos, CD audio
Vidéoconférence
Classe virtuelle
Apprentissage et simulation en ligne

31
Q

Quels sont les facteurs externes qui ont une influence sur la GRH?

A

Les syndicats
Le cadre législatif
Les tendances démographiques

32
Q

Quels sont les facteurs déterminants du salaire et des avantages?

A 
Ancienneté et rendement de l'employé
Genre d'emploi
Genre d'entreprise
Syndicalisation
Intensité de capital ou de main-d'oeuvre
Philosophie de gestion
Situation géographique
Rentabilité de l'entreprise
Taille de l'entreprise
33
Q

Quelles sont les méthodes d’évaluation du rendement.

A 
Rapport écrit
Documentation des incidents critiques
Échelle d’évaluation graphique
Échelle d’évaluation fondée sur le comportement
Comparaison de plusieurs personnes
Gestion par objectifs
Évaluation à 360 degrés
34
Q

Quels sont les enjeux contemporains de la GRH?

A

Gestion de la diversité
Gestion du harcèlement
L’équilibre travail-vie personnelle
La gestion de sa carrière

35
Q

Comment peut-on gérer la diversité de la main-d’oeuvre?

A

Par le recrutement:
- Élargir le réseau
- Utiliser des Sources non traditionnelles
- Bassin de candidats diversifié
Par la sélection:
-Processus non discriminatoire
-Arrimage avec la culture organisationnelle
Par l’accueil et la formation:
-Faciliter l’intégration
-Ateliers de sensibilisation à la diversité

36
Q

Qu’est-ce que le harcèlement psychologique?

A

Comportements répétés
Comportements hostiles ou non désirés
Atteinte à la dignité de la personne
Milieu de travail néfaste

37
Q

Qu’est-ce que la gestion de la civilité?

A 
Le respect
La collaboration
La politesse
Le savoir-vivre
La courtoisie
38
Q

Parmi les activités suivantes, laquelle ne relève pas de la gestion des ressources humaines?

a) La dotation
b) Le développement organisationnel
c) La planification budgétaire
d) Les relations de travail
e) Aucune de ces réponses

A

La planification budgétaire

39
Q

Parmi les étapes du processus de gestion des ressources humaines, laquelle consiste à calculer les départs anticipés et les postes à abolir?

a) Le recrutement ou la réduction des effectifs
b) L’analyse des besoins de main-d’œuvre
c) L’analyse des compétences
d) La description des postes
e) Aucune de ces réponses

A

L’analyse des besoins de main-d’œuvre

40
Q

Parmi les énoncés suivants définissant des modes de réduction des effectifs, lequel correspond au licenciement?

a) Cessation d’emploi permanente par décision de l’employeur pour des motifs économiques, organisationnels ou techniques.
b) Cessation d’emploi temporaire, de quelques jours à plusieurs années, par décision de l’employeur; le lien d’emploi et la relation contractuelle sont maintenus.
c) Non-remplacement des employés qui démissionnent ou qui prennent leur retraite.
d) Cessation d’emploi permanente par décision de l’employé.
e) Aucune de ces réponses

A

Cessation d’emploi permanente par décision de l’employeur pour des motifs économiques, organisationnels ou techniques.

41
Q

Parmi les modes de réduction des effectifs, lequel maintient le lien d’emploi entre l’employeur et l’employé?

a) La démission
b) L’attrition
c) La mise à pied
d) Le congédiement
e) Toutes ces réponses

A

La mise à pied

42
Q

Pour qu’une entrevue soit efficace, les intervieweurs doivent poser les mêmes questions à tous les candidats. Vrai ou faux?

A

Faux

43
Q

Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?

a) Le recrutement est une démarche de ciblage, de détermination et d’attraction de candidats intéressants.
b) La réduction des effectifs est une façon de justifier la baisse de productivité de l’organisation.
c) Les deux énoncés sont faux.

A

La réduction des effectifs est une façon de justifier la baisse de productivité de l’organisation.

44
Q

Lors du processus de sélection, à quelle condition le bilan de santé peut-il être un outil utile et valide?

a) Lorsque l’employeur veut des références crédibles
b) Lorsque le candidat vient d’un autre pays
c) Lorsque le candidat a répondu vaguement aux questions
d) Lorsque l’emploi comporte des exigences physiques
e) Toutes ces réponses

A

Lorsque l’emploi comporte des exigences physiques

45
Q

Les motifs de discrimination illicites au travail sont les mêmes dans les provinces de l’Atlantique et au Québec? V ou F

A

Faux

46
Q

Quel énoncé énumère des facteurs déterminants du salaire et des avantages des employés?

a) La taille de l’entreprise, le genre d’emploi et la syndicalisation
b) La syndicalisation, la philosophie de gestion et la rentabilité de l’entreprise
c) La situation géographique, la taille de l’entreprise et le genre d’emploi
d) Toutes ces réponses

A

Toutes ces réponses

47
Q

Parmi les énoncés suivants, lesquels constituent des conseils donnés au gestionnaire pour une carrière réussie en gestion?
Énoncé 1: Formez un réseau.
Énoncé 2: Refusez d’être mobile.
Énoncé 3: Trouvez un mentor.
Énoncé 4: Ne soyez pas trop visible.
Énoncé 5: Choisissez avec soin votre premier emploi.

A

1,3 et 5

Management (12 decks)

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