Chapitre 7 Flashcards
Quel est l’objectif principal des plans de distribution secondaires ?
Les plans de distribution secondaires ont pour objectif de mettre en place les infrastructures nécessaires pour soutenir la stratégie de distribution globale de l’entreprise ainsi que les plans de distribution primaires. Ils se concentrent sur la planification de l’organisation, des programmes de rémunération et de motivation, du développement du personnel, et des outils de soutien à la vente.
Quelle est la différence entre les plans de distribution primaires et secondaires ?
Les plans de distribution primaires sont axés sur la réalisation d’objectifs quantitatifs, comme les ventes et la couverture du marché, tandis que les plans de distribution secondaires soutiennent ces objectifs en créant les conditions structurelles et humaines nécessaires pour les atteindre.
Quels sont les principaux critères utilisés pour structurer l’organisation de distribution dans le secteur des assurances ?
L’organisation de distribution dans le secteur des assurances est structurée en fonction de critères fonctionnels, zones de vente, produits, groupes de clients, et canaux de distribution.
Quels outils sont utilisés pour documenter l’organisation structurelle ?
Les outils utilisés pour documenter l’organisation structurelle comprennent les organigrammes, les descriptions de poste, les profils de compétences, les diagrammes de fonctions, et les manuels d’organisation.
À quoi sert un organigramme dans une organisation de distribution ?
Un organigramme fournit une vue d’ensemble graphique de la hiérarchie et des relations entre les différentes unités de l’organisation, aidant à clarifier les lignes de management et les flux d’information.
Qu’est-ce qu’une description de poste et pourquoi est-elle importante ?
Une description de poste détaille les rôles et responsabilités spécifiques de chaque poste, y compris les compétences requises, les tâches principales, et les relations hiérarchiques. Elle est importante pour clarifier les attentes et structurer efficacement l’organisation.
Qu’est-ce qu’un diagramme de fonctions ?
Un diagramme de fonctions est une matrice qui compare les tâches et les postes au sein de l’organisation, montrant les responsabilités et les compétences associées à chaque tâche.
Quel est le rôle des manuels d’organisation ?
Les manuels d’organisation compilent les principales règles et procédures internes de l’entreprise, servant de référence pour les employés, d’instrument de gestion pour les managers, et de guide pour assurer la conformité aux standards internes.
Qu’est-ce que l’organisation fonctionnelle et quels sont ses principaux objectifs ?
L’organisation fonctionnelle régit les processus de travail et les flux d’information au sein de l’entreprise. Ses principaux objectifs sont l’optimisation des délais de traitement, la maximisation de l’exploitation des capacités, la limitation des erreurs de traitement, et l’orientation utilisateur et client.
Quels outils sont utilisés dans l’organisation fonctionnelle pour planifier les processus ?
Les outils utilisés incluent les ordinogrammes, les plans chronologiques, les diagrammes à barres, les plans de réseau, les plans d’étapes de vente, et les plans des visites et des tournées.
Pourquoi est-il important de planifier des programmes de motivation dans la distribution ?
La planification des programmes de motivation est cruciale pour encourager les collaborateurs de la distribution à atteindre et dépasser leurs objectifs. Elle aide à maintenir un haut niveau de performance en récompensant et en soutenant les efforts des employés.
Qu’est-ce que la théorie de la motivation de Maslow ?
La théorie de la motivation de Maslow est basée sur une pyramide des besoins où les besoins physiologiques, de sécurité, sociaux, de reconnaissance, et d’accomplissement sont satisfaits dans cet ordre pour motiver les individus. Elle postule que les besoins inférieurs doivent être satisfaits avant que l’on puisse s’intéresser aux besoins supérieurs.
Quels domaines sont couverts par les programmes de motivation selon Towers Watson ?
Les programmes de motivation selon Towers Watson couvrent la rémunération, les prestations accessoires, les possibilités d’apprentissage et de développement, et l’environnement de travail.
