Chapitre 5

Question 1

Quels sont les quatre éléments que comporte l’énoncé au ‘‘je’’ s’il est complet?

Answer 1

1. le comportement de l’autre personne (rappel d’une description complète: participants, circonstances et le comportement qui doit être basé sur des faits);
2. nos propres sentiments;
3. l’interprétation que nous nous faisons de la situation.
4. les conséquences que le comportement de l’autre personne a sur nous (sur une tierce personne ou pour la relation)

Question 2

Quelles sont les différences entre les buts de la communication des hommes et des femmes?

Answer 2

Les hommes recherchent la camaraderie, et leurs discussions incluent un plus grand nombre de plaisanteries et de taquineries amicales.

Les discussions des femmes sont axées sur les sentiments, les relations interpersonnelles et les problèmes personnels.

Question 3

Quels sont les avantages de l’utilisation d’un énoncé au ‘je’ ?

Answer 3

• Il permet d’exprimer sa pensée de façon plus claire et plus précise.
• Il permet à la personne qui le dit d’assumer son message.
• Il peut diminuer les réactions défensives.

Question 4

Que permettent les énoncés à la première personne?

Answer 4

L’énoncé à la première personne indique clairement que le locuteur est à l’origine du message. Il assume son message et décrit ses sentiments.

Par exemple: «C’est désagréable quand tu es en retard.» VS «Je suis inquiet quand tu es en retard.»

Question 5

Quel est le problème avec les énoncés impersonnels?

Answer 5

Dans les énoncés impersonnels, où le pronom personnel « je » est remplacé par un pronom démonstratif, les communicateurs semblent ne pas vouloir assumer leur message en l’attribuant à un sujet indéfini. C’est une manière inconscient de ne pas prendre position.

Question 6

Nommez quelques modes d’expression perturbateurs qui peuvent nuire à la communication.

Answer 6

La confusion des faits et des opinions
La confusion des faits et des déductions
L’utilisation de connotations
Les énoncés impersonnels
Les énoncés avec un «mais»
Les fausses questions
Le pronom «tu» accusateur
Le pronom «je»
Le pronom «nous»

Question 7

Lorsqu’on utilise le verbe être pour décrire une personne, on recourt à…

Answer 7

Une affirmation statique.

Question 8

Qu’est-ce qu’une connotation?

Answer 8

C’est une résonance affective d’un mot qui s’ajoute à son sens objectif.

Question 9

Dans une culture peu contextuelle, en terme de langue, on…

Answer 9

• On exprime les sentiments ou les idées le plus clairement possible;
• On valorise généralement l’expression claire et logique des pensées, des sentiments et des idées.

Question 10

Que sont les termes précis plutôt que généraux?

Answer 10

Dans des situations du quotidien, les généralisations sont un raccourci verbal qui se révèle utile. Néanmoins, un mode d’expression très général peut donner lieu à des jugements sans nuance et à des stéréotypes.

Question 11

Quand les malentendus sémantiques surviennent-ils?

Answer 11

Lorsque les gens attribuent différentes significations aux mêmes mots.

Question 12

À quoi servent les fausses questions? Donnez un exemple.

Answer 12

Certaines questions servent à éviter de faire une déclaration ou de donner une opinion. La manière indirecte permet d’aborder avec tact un sujet difficile à attaquer de front.

Par exemple, demander «Fais-tu quelque chose ce soir ?» au lieu de dire «J’aimerais sortir avec toi ce soir.»

Question 13

Que permet l’utilisation du ‘‘nous’’ constructif?

Answer 13

Le pronom «nous» permet d’éviter l’utilisation trop fréquente du «je».

Les énoncés à la première personne du pluriel sous-entendent que l’objet de discussion concerne tant l’émetteur que le récepteur du message, et que tous deux en sont responsables.

Question 14

De quoi résultent souvent les disputes, en terme de modes d’expression perturbateurs?

Answer 14

Les disputes résultent souvent d’un manque de distinction entre les faits et les déductions. Pour éviter cela, il suffit de vérifier auprès de l’autre l’exactitude de l’interprétation.

Question 15

Quelles sont les différences entre les styles de conversation des hommes et des femmes?

Answer 15

Lorsqu’elles discutent avec les hommes, les femmes posent plus de questions que ces derniers (près de trois fois plus) et elles coupent moins souvent la parole, sauf pour offrir leur soutien.

Les hommes ont un discours qui est généralement plus direct, plus concis et plus centré sur les tâches, alors que celui des femmes est plus centré sur les relations.

Question 16

Qu’est-ce que la sémantique?

Answer 16

Se rapporte à la signification que les usagers d’une langue attribuent à un symbole linguistique (habituellement un mot).

Par exemple, les «livres» sont des objets destinés à la lecture.

Question 17

Si votre ami de coeur vous demande, «Tes parents sont-ils à la maison?» quel concept cette question illustre-t-elle?

Answer 17

Une fausse question.

Question 18

Lorsqu’on exprime un énoncé basé sur ses propres croyances, on recourt à…

Answer 18

Un énoncé d’opinion.

Question 19

Dans une culture très contextuelle, en terme de langue, on…

Answer 19

• On évite de s’exprimer de façon trop directe ; le sens du message dépend largement du contexte;
• On valorise le fait de s’exprimer dans le but de maintenir l’harmonie sociale.

Question 20

Que comprend une description complète d’un comportement? (3)

Answer 20

1. Qui sont les participants?
2. Quels sont les circonstances (contexte du comportement)?
3. Quel est le comportement (observable) ?

Question 21

Qu’entend-t-on par le fait que la langue est symbolique?

Answer 21

Qu’il n’y a qu’un lien arbitraire entre les mots ou les idées et les choses auxquelles ils renvoient. Les mots sont des symboles qui représentent les choses en fonction de la signification que les individus leur donnent.

Question 22

Quelles sont les différences entre le contenu des communication entre les hommes et les femmes?

Answer 22

Les femmes passeraient beaucoup plus de temps à parler entre elles de sujets personnels et domestiques, de problèmes relationnels, de la famille, des questions de santé et de reproduction, de poids, de la nourriture, de vêtements, des hommes et des autres femmes.

Les hommes parleraient plus volontiers de musique, d’actualité, de sport, d’affaires et des autres hommes.

Question 23

Vous vous êtes inscrits à un cours qu’un ami a jugé ‘‘facile’’, mais vous l’avez trouvé difficile. Vous avez donc eu tous deux un problème de sémantique, en raison de…

Answer 23

L’utilisation d’un mot à valeur relative de la part de votre ami.

Question 24

Donnez un exemple d’un énoncé au ‘‘je’’ complet.

Answer 24

«Tu n’es pas venu me chercher à l’heure prévue ce matin (comportement), alors je suis arrivé en retard au cours et je me suis fait réprimander par le professeur (conséquence). Dans l’auto, j’avais l’impression que ça ne te semblait pas important que je sois à l’heure (interprétation). C’est pour cela que je me suis mis en colère (sentiment).»

Question 25

Qu’est-ce que les énoncés avec un ‘‘mais’’ impliquent?

Answer 25

• Le mot «mais» annule souvent l’idée qui précède.
• Ce «mais» constitue souvent une stratégie pour faire passer un message désagréable en l’enrobant d’un élément plus agréable.
• Lorsqu’on veut être clair, il vaut mieux séparer les messages positifs et négatifs.

Par exemple: «Tu es vraiment de très bien, mais je crois que nous devrions arrêter de sortir ensemble.»

Question 26

Qu’est-il recommandé de faire pour contrer les désavantages de l’utilisation du je et du nous?

Answer 26

De combiner les différents pronoms.

Question 27

Quel est le désavantage du pronom ‘‘tu’’ accusateur?

Answer 27

Il provoque souvent une réaction défensive.

Question 28

Donnez un exemple de connotation qui change selon le sens.

Answer 28

Par exemple, prenons le cas d’une personne qui refuse d’acheter un fromage de luxe pour le souper du lundi soir.

• Si on est d’accord avec son refus de faire une telle dépense, on dit qu’elle est économe.
• Si on n’est pas d’accord, on dit qu’elle est avare, qu’elle est «à l’argent».

Question 29

La recherche a montré que les communicateurs sont attirés par ceux sont la façon de parler est semblable à la leur. Quel concept cette affirmation illustre-t-elle?

Answer 29

L’appartenance.

Question 30

Nommez des raisons pour lesquelles certaines personnes peuvent être réticentes à utiliser le je.

Answer 30

1. Je suis trop en colère pour utiliser le je.
2. Même en m’exprimant au ‘‘je’’, l’autre peut avoir une réaction défensive.
3. S’exprimer au ‘‘je’’ paraît artificiel.

Question 31

Quels sont les désavantages de l’utilisation du ‘‘nous’’ ?

Answer 31

Le nous peut parfois paraître présomptueux parce qu’ils donnent à penser qu’une personne parle non seulement en son nom, mais également au nom des autres.

Question 32

Qu’est-ce qui distingue le mode d’expression général du mode d’expression spécifique?

Answer 32

Le mode d’expression général est une façon de s’exprimer qui renvoie à de larges catégories, à des concepts, à des généralisations.

Le mode d’expression spécifique est une façon de s’exprimer qui renvoie à des choses bien précises qu’on a dites ou faites.

Question 33

Quel énoncé illustre le plus justement l’hypothèse de Sapir-Whorf?

• Le processus d’adaptation de notre discours à celui des autres.
• Certaines cultures favorisent plus que d’autres l’expression des sentiments.
• Le processus d’adaptation du discours des autres au nôtre.
• La langue influence la perception du réel.

Answer 33

La langue influence la perception du réel.

Question 34

Qu’est-ce qu’un mode d’expression équivoque? Donnez un exemple.

Answer 34

Il est fait d’énoncés comportant plus d’une définition communément acceptée. Ces énoncés à double sens peuvent créer des malentendus qui mènent parfois à des situations embarrassantes, cocasses ou inquiétantes.

Par exemple: «Les pompiers n’y ont vu que du feu.»

Question 35

Que sont les affirmations statiques?

Answer 35

Énoncés qui contiennent ou sous-entendent le verbe «être» et portent à croire que le comportement des gens est régulier et immuable.
Par exemple: «Dominic est très nerveux.»

Question 36

«Plutôt intéressant», «assez fort», «peu probable» sont des exemples de…

Answer 36

De mots à valeur relative.

Question 37

Nommez les problèmes sémantiques les plus courants. (5)

Answer 37

1. L’ambiguïté
2. Les mots à valeur relative
3. Les affirmations statiques
4. Les affirmations polarisées
5. Les termes généraux et les termes précis

Question 38

À qui revient la responsabilité de vérifier si son interprétation correspond bien à l’énoncé de l’émetteur?

Answer 38

Au récepteur, soit à l’aide de la technique de la vérification des perceptions ou de la reformulation.

Question 39

Qu’est-ce qui différencie les énoncés factuels des énoncés d’opinions?

Answer 39

Énoncés factuels
Allégations dont l’exactitude ou l’inexactitude peuvent être vérifiées.

Énoncés d’opinion
Basés sur les croyances du locuteur ; ne peuvent ni être prouvés ni être réfutés.

Contrairement aux énoncés factuels, les énoncés d’opinion ne peuvent jamais être prouvés ni réfutés.

Question 40

Qu’impliquent les énoncés à la deuxième personne?

Answer 40

A. L’énoncé à la deuxième personne exprime un jugement porté sur l’autre.
–> Par exemple: «Tu as laissé cet endroit en désordre!»

B. Ce mode d’expression ne contient pas toujours explicitement le pronom «tu»; celui-ci peut aussi être sous-entendu.
–> Par exemple: «C’est une plaisanterie stupide!» (Implicitement: «Tu es stupide.»

Question 41

Qu’est-ce qu’un mot à valeur relative?

Answer 41

C’est un mot qui ne peut réellement être compris que s’il fait l’objet d’une comparaison.

Question 42

Que sont les affirmations polarisées?

Answer 42

Énoncés qui sous-entendent des extrêmes

Par exemple: «Tu ne m’écoutes jamais»; «T’essaies toujours de me contrôler »