Chapitre 3 Flashcards
Expliquez la tendance selon laquelle on accorde plus d’attention aux caractéristiques négatives des autres.
Lorsqu’on connaît les caractéristiques positives et négatives de quelqu’un, on a tendance à se laisser influencer par les plus négatives.
Une étude rapporte que dans les entrevues d’embauche, les employeurs sont plus enclins à rejeter les candidats qui révèlent des informations négatives, même si l’ensemble des renseignements est positif.
Les comportements stéréotypés masculins et féminins ne sont pas situés aux extrémités d’un même continuum, mais constituent plutôt…
Deux types de comportements distincts.
Quel est le processus dans lequel nous devons décrire le comportement, donner deux interprétations et faire une demande d’éclaircissement afin de mieux comprendre l’autre personne?
La vérification des perceptions.
Quelle est l’utilité de la vérification des perceptions?
Vérifier la validité des perceptions aide à mieux comprendre les autres en évitant de se fier uniquement à la première impression (éviter de lire les pensées des autres).
L’objectif est de parvenir à une compréhension mutuelle et, en ce sens, la vérification des perceptions se révèle un outil de communication efficace.
Qu’est-ce que l’attribution interne? Externe? À quelle tendance pouvant conduire à une attribution inexacte est-il associé?
L’attribution interne
On attribue souvent l’échec des autres à leurs défauts personnels.
L’attribution externe
On attribue nos propres échecs à des forces extérieures.
C’est associé à la tendance d’être plus indulgent envers soi-même qu’envers les autres.
Dans quelle circonstance n’y a-t-il pas de mal à faire des généralisations?
Si elles correspondent à la réalité.
Qu’est-ce que l’empathie?
C’est la capacité de se mettre la place d’une autre personne, de saisir son point de vue, de percevoir ce qu’elle ressent.
Que faut-il faire pour éviter les problèmes de communication liés aux stéréotypes?
Il faut traiter les gens comme des individus uniques.
Nommez quelques tendances pouvant conduire à des attributions inexactes. (6)
- On est plus indulgents envers soi qu’envers les autres
- On accorde plus d’attention aux caractéristiques négatives des autres
- On est influencé par ce qui paraît le plus évident
- On s’accroche aux premières impressions
- Chacun suppose que les autres lui ressemblent
- On est influencé par ses propres attentes
Expliquez la tendance selon laquelle on est influencés par ce qui paraît le plus évident.
On sélectionne souvent les informations les plus évidentes (stimuli les plus intenses, répétitifs, inhabituels ou qui captent l’attention).
Celles-ci ne sont pas nécessairement les plus importantes ou les seules à considérer.
À quelle étape du processus de la perception correspond le fait de reconnaître une forme qui se détache d’un fond comportant d’autres stimuli?
L’organisation.
Qu’est-ce que le biais de complaisance? À quelle tendance pouvant conduire à une attribution inexacte est-il associé?
C’est le biais selon lequel une personne attribue ses échecs à des causes externes et ses réussites à des causes internes.
C’est associé à la tendance d’être plus indulgent envers soi-même qu’envers les autres.
Quels sont les éléments qui attirent notre attention?
- Les stimuli intenses
Par exemple, une personne qui parle fort. - Les stimuli répétés
Par exemple, se souvenir du slogan d’une publicité. - Un contraste ou un changement dans la situation
- Les motivations et les besoins
Qu’est-ce que l’ethnocentrisme?
Attitude qui consiste à penser que a propre culture est supérieure à celle des autres.
Expliquez la tendance selon laquelle on est plus indulgents envers soi qu’envers les autres.
Pour se convaincre et convaincre les autres que l’image positive qu’on présente est bien réelle, on a tendance à se juger avec indulgence.
En quoi les différences culturelles influencent la perception? Donnez des exemples.
Chaque culture valorise différents principes de communication.
Par exemple, les Occidentaux sont mal à l’aise avec le silence, qu’ils trouvent embarrassant et gênant. Les Japonais et les Chinois pensent que se taire est la bonne attitude adopter quand on n’a rien à dire.
Quelle est la relation entre la complexité cognitive et l’empathie?
Plus une personne dispose de moyens pour comprendre les autres et interpréter leurs comportements, plus elle est susceptible de voir le monde selon leur perspective.
Qu’est-ce que l’effet de halo? À quelle tendance pouvant conduire à une attribution inexacte est-il associé?
C’est le biais selon lequel on se forge une impression générale favorable d’une personne à partir d’une caractéristique positive (le contraire est aussi possible). La plupart du temps, cette impression provient de l’attrait physique.
C’est associé à la tendance à s’accrocher aux premières impressions.
Qu’est-ce qui caractérise le scénario 3, soit ‘‘on a tous les deux raison et tort’’ de la méthode de l’oreiller?
On reconnait les forces et les faiblesses de l’argument de l’autre. On peut aussi trouver des points communs entre leurs positions. Il met en évidence que l’objectif n’est pas de savoir qui a tort et qui a raison, comme c’est le cas dans les deux premiers scénarios.
Qu’est-ce que la négociation?
C’est l’action d’influencer la perception de l’autre afin de parvenir à une perspective commune.
Qu’est-ce que l’organisation?
Une fois sélectionnée, l’information recueillie doit être organisée et disposée de manière cohérente.
Pourquoi le fait de s’accrocher aux premières impressions peut être problématique?
Cela se révèle problématique lorsque les étiquettes qu’on attribue sont fausses. Ainsi en est-il des responsables des entrevues d’embauche qui attribuent une meilleure cote aux candidats médiocres qui paraissent bien qu’aux candidats ayant une moins belle apparence.
Quelles sont les quatre étapes du processus de la perception?
(SOIN) La sélection L’organisation L’interprétation La négociation
Qu’est-ce que l’interprétation?
C’est l’action de donner un sens à quelque chose, de prêter une signification aux éléments perçus. L’interprétation joue un rôle dans pratiquement tout acte interpersonnel.
Quels sont les facteurs de l’interprétation? (7) Donnez des exemples lorsque possible.
- L’expérience personnelle (expériences antérieures)
Par exemple, une personne qui a eu une expérience négative avec un mécanicien se méfiera ensuite de tous les mécaniciens. - Les présomptions concernant le comportement humain (nos croyances)
Par exemple: «Les gens en font généralement le moins possible pour s’en sortir.» ou les scripts sociaux - Les attitudes
Elles conditionnent le sens qu’on donne aux comportements des autres. - Les attentes (l’anticipation)
Par exemple, une personne peut se sentir menacée parce que son patron lui dit: «Je veux vous voir dans mon bureau dès votre arrivée lundi matin.» - La connaissance des faits
Par exemple, votre interprétation de la blague d’un professeur sera influencée par votre connaissance de sa personnalité. - Le degré d’engagement envers l’autre personne
On a souvent une opinion plus favorable des gens avec qui l’on entretient une relation. - La satisfaction par rapport à la relation
«Tu ne m’accordes jamais d’attention!»
En quoi l’âge influence la perception?
Les personnes âgées voient souvent le monde différemment des jeunes en raison d’un cadre d’analyse plus large et d’expériences plus nombreuses.
Les enfants sont incapables de considérer le point de vue de l’autre jusqu’à environ 7 ans.
Expliquez la tendance selon laquelle on est influencé par ses propres attentes.
Les attentes peuvent mener à une évaluation positive d’une personne ou d’une situation ou au contraire à une déception.
Les attentes peuvent aussi mener à l’autoréalisation des prophéties.
Que fait-on après avoir classé les gens selon des schémas perceptifs?
- On effectue des généralisations;
- On formule des prédictions sur les personnes qu’on rencontre.
VRAI OU FAUX? Les différences culturelles peuvent aussi exister dans un même pays.
VRAI.
Qu’est-ce qu’un schéma perceptif?
Ce sont des points de vue propres à chaque personne, influencé par sa perception. Ils façonnent ce qu’on pense des autres et la manière de communiquer avec eux.
En quoi la faim influence la perception?
La faim provoque souvent de l’impatience, voire de l’agressivité, et trop manger provoque l’envie de dormir.
En quoi l’accès à l’information influence la perception?
De nouvelles informations sur les personnes que nous côtoyons peuvent influencer la perception que nous avons d’eux.
