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Communication & Relations interpersonnelles > Chapitre 1 > Flashcards

Chapitre 1 Flashcards

1
Q

Que veut-on dire par ‘‘encoder’’ ?

A

C’est le fait de traduire sa pensée au moyen de symboles, de mots.

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2
Q

Des adultes ont été mis en isolement total dans le cadre d’une étude. Dites ce qui s’est passé, et pour quelle raison.

A

Un seul participant a tenu huit jours.
Trois participants ont tenu deux jours.
Un participant a tenu deux heures.

Parce que communiquer est un besoin fondamental chez l’être humain.

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3
Q

Complétez la phrase suivante.

«La ________ et la _______ des relations interpersonnelles varient d’une personne à l’autre.»

A

Quantité, qualité.

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4
Q

COMPLÉTEZ LA PHRASE SUIVANTE.
«Le conjoint de Catherine ne lui dit pas bonjour lorsqu’il revient du travail. Catherine se pose plusieurs questions. Sa capacité à envisager différents scénarios afin d’examiner la question sous tous ses angles est la définition ______________.»

A

De la complexité cognitive.

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5
Q

COMPLÉTEZ LA PHRASE SUIVANTE.
«Le modèle de communication qui suggère que les communicateurs envoient et reçoivent simultanément des messages décrit la communication ___________.»

A

Transactionnelle.

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6
Q

Quels sont les deux principales habiletés liées à la communications qui aident les diplômés du collégial à trouver du travail?

A
  1. Parler efficacement

2. Écouter efficacement

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7
Q

Donnez un exemple d’objectif instrumental plutôt accessoire qui peut être satisfait avec la communication.

A
  • Obtenir de son coiffeur la coupe de cheveux désirée

- Éviter une contravention en persuadant le policier qu’on a pas grillé le feu rouge.

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8
Q

Complétez la phrase suivante.

«Plus l’environnement commun des individus A et B rapetisse, plus la communication est __________.»

A

Difficile.

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9
Q

Donnez un exemple témoignant du fait que le canal utilisé pour véhiculer un message peut influencer sa signification.

A

Pour mettre fin à une relation, par exemple, la signification de la rupture change si la personne a rompu par textos plutôt que face à face.

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10
Q

Qu’est-ce qu’un émetteur?

A

C’est une personne qui crée le message.

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11
Q

Les messages reçus pendant l’enfance permettent de forger…

A
  1. L’estime de soi

2. Le concept de soi

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12
Q

VRAI OU FAUX?

Il ne suffit que de se ‘‘regarder dans le miroir’’ pour bien connaître son identité.

A

FAUX.
On détermine qui on est en se basant sur les réactions des autres à notre égard. Notre identité dépend de la façon dont on intéragit avec les autres.

Dans les faits, si on ne pouvait communiquer avec les autres, notre conscience de soi serait extrêmement limitée.

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13
Q

Qu’est-ce que Maslow veut dire en parlant de…

  1. Besoins physiologiques?
  2. Sécurité?
  3. Besoins d’estime de soi?
  4. Réalisation de soi?
A
  1. Ce sont les besoins les plus fondamentaux (air, eau, nourriture, repos, et capacité de se reproduire)
  2. C’est la protection contre ce qui menace le bien-être de la personne.
  3. C’est le désir de croire en sa valeur.
  4. C’est le désir d’exploiter son potentiel au maximum, de devenir la meilleure personne possible.
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14
Q

Qu’est-ce qu’un objectif instrumental?

A

C’est un but pratique, visant entre autres à amener les gens à se comporter selon nos désirs.

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15
Q

Qu’est-ce que la communication interpersonnelle?

A

C’est une communication favorisant le développement de relations interpersonnelles caractérisées par…

  • leur unicité
  • leur côté irremplaçable
  • leur interdépendance
  • leur niveau plus élevé de dévoilement
  • la compensation intrinsèque.
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16
Q

Pourquoi parle-t-on plutôt de ‘‘communicateur’’ plutôt que d’émetteurs et de récepteurs?

A

Parce que les individus envoient et reçoivent des messages simultanément.

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17
Q

Qu’est-ce que la communication?

A

C’est un mécanisme transactionnel auquel participent des personnes qui vivent dans des environnements se chevauchant, et qui créent des relations en échangeant des messages dont plusieurs sont influencés par des bruits externes, physiologiques et psychologiques.

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18
Q

VRAI OU FAUX? Les relations interpersonnelles sont toujours possibles et souhaitables.

A

FAUX, on ne peut pas être intime avec tout le monde.

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19
Q

Qu’est-ce que la communication électronique?

A

La communication (courriel, blogue, clavardage, etc.) par le truchement d’un ordinateur, d’un téléphone intelligent, d’une tablette ou d’autres appareils électroniques.

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20
Q

Quelles sont les deux visions de la communication interpersonnelles?

A

a. approche quantitative

b. approche qualitative

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21
Q

En quoi le fait que les messages soient moins étoffés représente un défi de la communication électronique?

A

Alors que la communication verbale permet la richesse d’un message, notamment grâce aux informations non verbales qui sont véhiculées, la communication électronique est pour sa part beaucoup plus pauvre en ce qui a trait au message véhiculé. Ils sont donc plus difficile à interpréter, et il peut être difficile de passer d’une communication électronique à une relation en personne.

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22
Q

Qu’est-ce qu’un canal?

A

C’est le moyen utilisé pour transmettre l’information.

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23
Q

VRAI OU FAUX? Bien maîtriser plusieurs habiletés de communication est un gage de succès.

A

FAUX. Il faut également savoir déterminer quelles habiletés sont les plus appropriées dans une situation donnée.

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24
Q

Vrai ou faux?

Les interactions sociales n’influencent l’identité que pendant l’enfance et l’adolescence.

A

FAUX.

À l’âge adulte, les interactions sociales continuent d’influencer l’identité.

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25
Q

VRAI OU FAUX? C’est uniquement par la parole qu’on communique de l’information sur nos pensées et nos sentiments.

A

FAUX. La communication est inévitable en raison de notre capacité à communiquer de façon non-verbale.

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26
Q

Complétez la phrase suivante.

«La communication ne nous permet pas seulement de survivre, elle est essentielle à notre ________ __________.»

A

Développement personnel.

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27
Q

Communiquer permet de…

A

Développer son identité.

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28
Q

VRAI OU FAUX? La communication la mieux planifiée qui se produit au moment le plus propice permet toujours de résoudre le problème.

A

FAUX.

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29
Q

Quels sont les divers défis liés à la communication électronique?

A
  1. Messages moins étoffés.
  2. La désinhibition
  3. La permanence (irréversible)
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30
Q

VRAI OU FAUX? La plupart des relations sont soit interpersonnelles, soit impersonnelles.

A

FAUX. La plupart ne sont ni interpersonnelles, ni impersonnelles. Elles se situent plutôt entre ces deux pôles. Chaque relation peut comporter des éléments impersonnels et interpersonnels.

31
Q

Quelle est la dimension ‘‘contenu’’ de la communication?

A

C’est l’information dont il est explicitement question.

32
Q

COMPLÉTEZ LA PHRASE SUIVANTE.
«Vous allez voir le profil Facebook d’une camarade de classe. Vous remarquez qu’elle met en ligne des détails sur sa vie sexuelle et sur les disputes qu’elles a eues avec ses parents et ses collègues. Ce comportement est un exemple de _____________.»

A

Désinhibition.

33
Q

Qu’est-ce qu’un bruit?

A

C’est une distraction qui perturbe la transmission d’un message.

34
Q

Qu’est-ce qu’un récepteur?

A

C’est la personne qui reçoit le message.

35
Q

Quels sont les besoins sociaux (5) qui sont satisfaits par la communication?

A
  1. Le plaisir
  2. L’affection
  3. La camaraderie
  4. La fuite
  5. La relaxation
    etc.
36
Q

Il y aurait un lien solide entre _________ de la communication et le bonheur.

A

L’efficacité.

37
Q

En quoi la permanence représente un défi de la communication électronique?

A

Le message peut être archivé, modifié, transféré ou encore utilisé hors de son contexte. Il importe donc d’être tout aussi prudent dans ses communications électroniques que dans ses communications verbales.

38
Q

Comment appelle-t-on les facteurs biologique interférant avec la réception exacte d’un message?

A

Le bruit physiologique.

39
Q

Pourquoi la communication est-elle inévitable?

A

Parce que, que vous parliez ou non, en tenant compte que la communication non verbale est toujours présente, on peut dire que chaque individu est un émetteur impossible à éteindre.

40
Q

De quelle nature peut être le bruit?

A
  • Psychologique
  • Physiologique
  • Externe
41
Q

Qu’est-ce qui caractérise la communication électronique?

A
  • Elle favorise le réseautage ;
  • Elle ne remplace pas la communication face à face ;
  • Elle facilite la communication pour plusieurs personnes.
42
Q

Qu’est-ce que le modèle de communication linéaire?

A

C’est le modèle qui décrit la communication comme une chose qu’un émetteur ‘‘envoie’’ à un récepteur. L’émetteur encode un message destiné au récepteur, qui le décode, tout en luttant contre le bruit qui pourrait perturber la transmission du message.

43
Q

En communication, que veut-on dire par ‘‘environnement’’ ?

A

C’est sont des lieux physiques, des expériences personnelles et origines culturelles influençant la compréhension du comportement des autres.

44
Q

COMPLÉTEZ LA PHRASE SUIVANTE.
«La hiérarchie des besoins de Maslow revêt de l’importance dans l’étude de la communication interpersonnelle parce que _________.»

A

La communication peut aider les individus à combler chaque besoin.

45
Q

Quels sont les principes de la communication? (6)

A
  1. Elle peut être intentionnelle ou non
  2. Elle est irréversible
  3. Elle est inévitable
  4. Elle est unique
  5. Elle a une dimension ‘‘relation’’ et une dimension ‘‘contenu’’
  6. Elle implique des choix éthiques
46
Q

VRAI OU FAUX? Une relation interpersonnelle qui comprend les qualités d’unicité, d’interdépendance, de dévoilement, de compensation intrinsèque et ayant un côté irremplaçable est plutôt commune.

A

FAUX. C’est plutôt rare, et c’est ce qui rend les relations interpersonnelles si précieuses.

47
Q

Qu’est-ce qui caractérise l’approche qualitative de la communication interpersonnelle?

A

Elle évalue la qualité d’une relation plutôt que le nombre de personnes impliquées comme l’approche quantitative. On peut donc distinguer les relations interpersonnelles des relations impersonnelles.

48
Q

Quelle est la dimension ‘‘relation’’ de la communication?

A

Ce sont les sentiments du locuteur envers l’autre personne.

49
Q

Quelle est la principale différence entre la terminologie utilisée dans le modèle de communication linéaire et celle utilisée dans le modèle transactionnelle?

A

Dans le modèle de communication transactionnelle, on utilise plutôt le mot «communicateur» plutôt qu’émetteur et récepteur.

50
Q

VRAI OU FAUX? Certaines personnes peuvent très bien se passer de tout contact ou compagnie.

A

FAUX. Le besoin de contact et de compagnie est important pour tous, même pour les personnes qui mènent une vie solitaire par choix ou nécessité.

51
Q

Qu’est-ce qui caractérise l’approche quantitative de la communication interpersonnelle?

A

Elle comprend toute interaction entre deux personnes (les spécialistes parlent alors de ‘‘dyade’’) et non entre un orateur et un groupe, par exemple.

52
Q

VRAI OU FAUX? Être empathique, c’est avoir la capacité de se mettre à la place d’une autre personne, de saisir son point de vue.

A

VRAI.

53
Q

Quels sont les cinq niveaux hiérarchiques établis par Maslow dans sa pyramide des besoins?

A
  1. Besoins physiologiques
  2. Sécurité
  3. Besoins sociaux (amour et appartenance)
  4. Estime de soi
  5. Réalisation ou actualisation de soi
54
Q

Qu’est-ce qu’un bruit physiologique?

A

Facteur biologique faisant obstacle à l’émission ou à la réception du message (fatigue, surdité, etc.)

55
Q

COMPLÉTEZ LA PHRASE SUIVANTE.

«Les gens qui ont intégré les habiletés de communication s’expriment aisément, car __________.»

A

Ils ont acquis les comportements efficaces.

56
Q

VRAI OU FAUX?

L’éducation supérieure défavorise la création de réseaux sociaux riches et diversifiés.

A

FAUX.

57
Q

Que veut-on dire par ‘‘décoder’’ ?

A

C’est le fait de donner une signification au message reçu.

58
Q

VRAI OU FAUX?

L’absence de relations interpersonnelles entraîne des risques pour la santé.

A

VRAI.

59
Q

COMPLÉTEZ LA PHRASE SUIVANTE.

«Décoder est synonyme de _________.»

A

Donner une signification à un message reçu.

60
Q

Qu’est-ce qui caractérise la compétence dans les médias sociaux?

A
  1. Le fait de réfléchir avant de mettre quelque chose en ligne.
  2. Le fait d’être prévenant.
61
Q

Complétez la phrase suivante.
«L’équilibre psychologique est assuré non seulement par un certain nombre de relations, mais aussi, et surtout, par la __________ de ces relations.»

A

Qualité.

62
Q

COMPLÉTEZ LA PHRASE SUIVANTE.
«Lorsqu’on définit la communication interpersonnelle en fonction du caractère unique des personnes et de leurs valeurs, on parle d’une approche __________.»

A

Qualitative.

63
Q

VRAI OU FAUX? Notre identité se définit par le regard que les autres posent sur nous.

A

VRAI. On détermine qui on est en se basant sur les réactions des autres à notre égard.

64
Q

Qu’est-ce que le ‘‘message’’ dans le modèle de communication linéaire?

A

C’est l’information transmise.

65
Q

Quelles sont les caractéristiques distinguant une relation interpersonnelle d’une relation impersonnelle? (5)

A
  1. Unicité: rôles et règles uniques (taquiner un ami sur sa tenue vestimentaire par opposition à taquiner son patron sur sa tenue vestimentaire).
  2. Côté irremplaçable: aucune nouvelle relation ne sera tout à fait identique à une ancienne relation.
  3. Interdépendance: l’influence de la vie de l’un sur l’autre.
  4. Dévoilement: la quantité d’information personnelle révélée.
  5. Compensation intrinsèque:
    - Relation impersonnelle: le résultat est plus important que la relation.
    - Relation interpersonnelle: le temps consacré à la relation est plus important.
66
Q

Qu’est-ce que le modèle de communication transactionnelle?

A

C’est un modèle où le communicateur est simultanément récepteur et émetteur.

67
Q

Qu’est-ce que la métacommunication?

A

La métacommunication désigne l’ensemble des messages que les personnes échangent, verbalement ou non, sur leur relation.

  • Elle aide à résoudre les conflits de manière constructive.
  • Façon de vérifier notre compréhension du message
  • Exprime nos sentiments au sujet de l’interaction
68
Q

Christina trouve intéressant de découvrir qu’un geste ou un comportement peut être considéré comme déplacé dans une autre culture. De quelle compétence en matière de communication interculturelle Christina fait-elle preuve?

A

D’ouverture d’esprit.

69
Q

Comment appelle-t-on les facteurs intérieurs qui nuisent à la capacité de bien comprendre un message?

A

Le bruit psychologique.

70
Q

En quoi la désinhibition représente un défi de la communication électronique?

A
  • La communication électronique est généralement plus personnelle (davantage de dévoilement).
  • La communication électronique est aussi plus directe, plus expressive. Il peut y avoir des messages incendiaires qui expriment de la colère, voire de la méchanceté.
71
Q

Qu’est-ce qu’un bruit psychologique?

A

Facteur personnel faisant obstacle à l’expression ou à la compréhension du message (peur, préjugé, etc.)

72
Q

Il y aurait un lien solide entre l’efficacité de la communication et le __________.

A

Bonheur.

73
Q

VRAI OU FAUX? Des études permettent de conclure que la communication par des moyens électroniques a des effets positifs sur les relations, bien qu’elle ne remplace pas les contacts humains.

A

VRAI.

Communication & Relations interpersonnelles (14 decks)

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