chapitre 2 Flashcards
Nommer les 4 éléments du mix de marketing/coffre à outil du marketing stratégique
Produit
Prix
Place/distribution
Promotion/communication
nommer les 4 étapes de la planification du marketing stratégique
Planification
Organisation
Mise en oeuvre
Contrôle
nommer les 3 éléments de l’analyse de la situation
Analyser environnement interne
Analyser environnement externe
Dégagement des enjeux
C’est quoi l’analyse de l’environnement interne
Analyser les résultats obtenus (ex: vente, rentabilité, qualité, satisfaction) Analyser chaque élément du mix (les 4 « P ») Examiner les orientations stratégiques (ex: mission, positionnement, etc.) Analyser les pratiques de management. Est-ce qu’on voulait faire est cohérent?
quel est l’objectif de l’environnement interne
Objectifs : ressortir les forces et les faiblesses de l’entreprise
- Forces : bonnes relations avec fournisseurs, réputation, compétence employés, notoriété connu ou non, croissance de l’entreprise
- Faiblesses : manque employés/client/fournisseurs, mauvais services, décroissance de l’entreprise
C’est quoi l’analyse de l’environnement externe
Analyser le macroenvironnement (P-DENTS) (incontrôlable)
Analyser le microenvironnement (propre à l’entreprise) :
- Clientèle (volume, motivations et comportements d’achats, fidélité)
- Concurrence (connaître leur taille, leurs clients, leurs promotions)
- Marchés (évolution des marchés, reconnaître les occasions)
- Les fournisseurs
c’est quoi l’objectif de l’environnement externe
Objectifs : ressortir les opportunités et les menaces de l’entreprise
C’est quoi le dégagement des enjeux et son objectif
Comparer les forces et les faiblesses avec les opportunités et menaces. son objectif est de déterminer les priorités
C’est quoi une mission
Énoncé qui doit indiquer clairement l’objet de l’entreprise et l’orientation qu’elle se donne. Elle doit guider et motiver les employés. Exemple : Nintendo = mettre des sourires sur les visages des gens
- Clients/besoins
- Marchés
- Produits
- Avantages concurrentiels (plante un arbre à chaque achat
- Employés (entreprise familiale, etc.
- Responsabilité sociale
C’est quoi une vision
Énoncé qui décrit un état futur désiré/où on se voit dans le future. Exemple : Nespresso = parle du futur, une continuité, durabilité
C’est quoi une valeur
Représentent ce qui est important pour l’entreprise exemple : Desjardins
c’est quoi qui est compris dans l’orientation
mission, vision, valeur
objectif
nommer les 4 éléments du plan de marketing stratégique
Situation
Orientation
Création
Exécution
C’est quoi un objectif
Résultat qu’on le cherche à atteindre
C’est quoi un bon objectif
SMART:
- Spécifique
- Mesurable
- Atteignable (regarder force faiblesse)
- Réaliste
- Temporelle
nommer les 2 éléments de création
- stratégie On sait ce qui se passe dans l’environnement (interne et externe) et on sait où on veut aller (objectifs). On développe maintenant les stratégies pour atteindre ces objectifs.
- budget
nommer les 2 types de stratégies de marketing
Stratégie fondamentales
Stratégie de mix marketing
Qu’elles sont les 3 stratégies dans stratégies fondamentales
Stratégie d’offre
Stratégie de concurrence
Stratégie de demande
Qu’elles sont les 4 stratégies dans stratégies de mix marketing
Stratégie de production
Stratégie de prix
Stratégie de distribution
Stratégie de communication
Quels éléments on retrouve dans l’exécution
Organisation
Mise en oeuvre
Contrôle
C’est quoi l’organisation par région
Le personnel est regroupé selon les régions
C’est l’organisation par produit
Le personnel est regroupé selon le type de produits
C’est quoi la structure matricielle
Le personnel est regroupé selon les fonctions et les produits ou marques
C’est quoi la structure par projet
Le personnel est regroupé selon les différents projets
C’est quoi la mise en oeuvre
Conception d’activités et de programmes de marketing dans le but d’atteindre les objectifs. Elle permet d’opérationnaliser le plan de marketing.
C’est quoi les activités de marketing
C’est l’ensemble des actions ou tâches dans la mise en marché d’un produit et ou service (ex : formation aux représentants).
C’est quoi le programme de marketing
C’est l’ensemble des activités marketing et des activités des autres fonctions (ex : logistique, ressources humaines, etc.
À quoi sert le contrôle
- Évaluer si l’organisation mise en place et la mise en œuvre du plan de marketing ont permis d’atteindre les objectifs
- Apporter des mesures correctives
Quels sont les types de contrôle
- Le contrôle de l’orientation stratégique du marketing (macro)
- Le contrôle de la productivité du marketing (meso)
- Le contrôle des activités et des programmes de marketing (micro)
