chapitre 2

Question 1

Nommer les 4 éléments du mix de marketing/coffre à outil du marketing stratégique

Answer 1

Produit
Prix
Place/distribution
Promotion/communication

Question 2

nommer les 4 étapes de la planification du marketing stratégique

Answer 2

Planification
Organisation
Mise en oeuvre
Contrôle

Question 3

nommer les 3 éléments de l’analyse de la situation

Answer 3

Analyser environnement interne
Analyser environnement externe
Dégagement des enjeux

Question 4

C’est quoi l’analyse de l’environnement interne

Answer 4

Analyser les résultats obtenus (ex: vente, rentabilité, qualité, satisfaction) Analyser chaque élément du mix (les 4 « P ») Examiner les orientations stratégiques (ex: mission, positionnement, etc.) Analyser les pratiques de management. Est-ce qu’on voulait faire est cohérent?

Question 5

quel est l’objectif de l’environnement interne

Answer 5

Objectifs : ressortir les forces et les faiblesses de l’entreprise
- Forces : bonnes relations avec fournisseurs, réputation, compétence employés, notoriété connu ou non, croissance de l’entreprise
- Faiblesses : manque employés/client/fournisseurs, mauvais services, décroissance de l’entreprise

Question 6

C’est quoi l’analyse de l’environnement externe

Answer 6

Analyser le macroenvironnement (P-DENTS) (incontrôlable)
Analyser le microenvironnement (propre à l’entreprise) :
- Clientèle (volume, motivations et comportements d’achats, fidélité)
- Concurrence (connaître leur taille, leurs clients, leurs promotions)
- Marchés (évolution des marchés, reconnaître les occasions)
- Les fournisseurs

Question 7

c’est quoi l’objectif de l’environnement externe

Answer 7

Objectifs : ressortir les opportunités et les menaces de l’entreprise

Question 8

C’est quoi le dégagement des enjeux et son objectif

Answer 8

Comparer les forces et les faiblesses avec les opportunités et menaces. son objectif est de déterminer les priorités

Question 9

C’est quoi une mission

Answer 9

Énoncé qui doit indiquer clairement l’objet de l’entreprise et l’orientation qu’elle se donne. Elle doit guider et motiver les employés. Exemple : Nintendo = mettre des sourires sur les visages des gens
- Clients/besoins
- Marchés
- Produits
- Avantages concurrentiels (plante un arbre à chaque achat
- Employés (entreprise familiale, etc.
- Responsabilité sociale

Question 10

C’est quoi une vision

Answer 10

Énoncé qui décrit un état futur désiré/où on se voit dans le future. Exemple : Nespresso = parle du futur, une continuité, durabilité

Question 11

C’est quoi une valeur

Answer 11

Représentent ce qui est important pour l’entreprise exemple : Desjardins

Question 12

c’est quoi qui est compris dans l’orientation

Answer 12

mission, vision, valeur
objectif

Question 13

nommer les 4 éléments du plan de marketing stratégique

Answer 13

Situation
Orientation
Création
Exécution

Question 14

C’est quoi un objectif

Answer 14

Résultat qu’on le cherche à atteindre

Question 15

C’est quoi un bon objectif

Answer 15

SMART:
- Spécifique
- Mesurable
- Atteignable (regarder force faiblesse)
- Réaliste
- Temporelle

Question 15

nommer les 2 éléments de création

Answer 15

• stratégie On sait ce qui se passe dans l’environnement (interne et externe) et on sait où on veut aller (objectifs). On développe maintenant les stratégies pour atteindre ces objectifs.
• budget

Question 15

nommer les 2 types de stratégies de marketing

Answer 15

Stratégie fondamentales
Stratégie de mix marketing

Question 15

Qu’elles sont les 3 stratégies dans stratégies fondamentales

Answer 15

Stratégie d’offre
Stratégie de concurrence
Stratégie de demande

Question 16

Qu’elles sont les 4 stratégies dans stratégies de mix marketing

Answer 16

Stratégie de production
Stratégie de prix
Stratégie de distribution
Stratégie de communication

Question 17

Quels éléments on retrouve dans l’exécution

Answer 17

Organisation
Mise en oeuvre
Contrôle

Question 18

C’est quoi l’organisation par région

Answer 18

Le personnel est regroupé selon les régions

Question 19

C’est l’organisation par produit

Answer 19

Le personnel est regroupé selon le type de produits

Question 20

C’est quoi la structure matricielle

Answer 20

Le personnel est regroupé selon les fonctions et les produits ou marques

Question 21

C’est quoi la structure par projet

Answer 21

Le personnel est regroupé selon les différents projets

Question 22

C’est quoi la mise en oeuvre

Answer 22

Conception d’activités et de programmes de marketing dans le but d’atteindre les objectifs. Elle permet d’opérationnaliser le plan de marketing.

Question 23

C’est quoi les activités de marketing

Answer 23

C’est l’ensemble des actions ou tâches dans la mise en marché d’un produit et ou service (ex : formation aux représentants).

Question 24

C’est quoi le programme de marketing

Answer 24

C’est l’ensemble des activités marketing et des activités des autres fonctions (ex : logistique, ressources humaines, etc.

Question 25

À quoi sert le contrôle

Answer 25

• Évaluer si l’organisation mise en place et la mise en œuvre du plan de marketing ont permis d’atteindre les objectifs
• Apporter des mesures correctives

Question 26

Quels sont les types de contrôle

Answer 26

• Le contrôle de l’orientation stratégique du marketing (macro)
• Le contrôle de la productivité du marketing (meso)
• Le contrôle des activités et des programmes de marketing (micro)