Chapitre 16 Gestion - Prévention des risques

Question 1

Définition de la gestion des risques?

Answer 1

Gérer et observer en permanence les risques et les évolutions de ceux-ci (Nouveaux acteurs, motifs comportement, terrorisme…)

Question 2

But de la gestion des risques?

Answer 2

Trouver l’équilibre entre chance de créer de a valeur en prenant des risques et la menace pour la survie de l’entreprise qui en découle.

Question 3

Processus des gestion des risques?

Answer 3

Identifier
Evaluer
Maîtriser
Contrôler

Question 4

Maîtriser les risques?

Answer 4

Eviter
Réduire
Transférer
Supporter soi-même

Question 5

Les 3 outils de la politique des risques?

Answer 5

Instruments de la gestion des risques:
Politique de souscription
Technique de placements

Question 6

Définition de la prévention?

Answer 6

Empêcher qu’un sinistre se produise ou en réduire l’évolution défavorable.

Question 7

Les 2 types de prévention?

Answer 7

Action préventive
Prévention professionnelle
- Prévention comportementale
- Prévention contextuelle

Question 8

Défis pour l’avenir dans la prévention?

Answer 8

Doit se décider au niveau stratégique
Segmentation et différenciation des prestations offertes aux groupes cibles également dans le domaine de la prévention
Augmentation des compétences techniques
Collecte de données

Question 9

Les 6 phase de l’entretien client?

Answer 9

Phase de préparation
Phase initiale
Phase d'offre et de négociation
Phase de conclusion
Prise de congé
Suivi

Question 10

Les types d’objections?

Answer 10

Justifiée
Injustifiée
En vue d'impressionner
Agressives / Idées préconçues / Mauvaises expériences
Feinte
De contrôle
Tentative de pression dissimulée