Chapitre 11 Etude de marché Flashcards
Quels types de récolte de données connaissez-vous et expliquez-les?
Etude primaire du marché, à créer
Enquête, observation, Test
Par: contact perso, tel, en ligne…
Etude secondaire, existantes Internes: Compta, débiteurs, créditeurs, stats internes, rapports SE Externes: OFS, Associations prof, Internet
Quelles sont les distinctions entre les 2 types d’étude de marché?
Quali / Pourquoi / Identifier les motifs, tendances…
Quanti / Combien / Valeurs numériques
Quelles sont les 4 grandes distinctions des disciplines de l’étude de marché?
Etude de marketing:
Données internes à l’entreprise
Marché de la distrait
Etude de marché quantitatives:
Thèmes économiques
Marché de l’approvisionnement
Enquête d’opinion:
Thèmes économiques et non économiques
Recherche sociales:
Thèmes sociopolitiques et culturels
Pourquoi de l’information sur la situation et l’évolution du marché?
Capacité du marché Potentiel du marché Volume du marché Volume des ventes / CA Part de marché Saturation du marché
Objectifs de l’étude de marché ?
Agir de manière efficace et ciblée
Réduire les risques de la prospection du marché
Connaissez-vous d’autres formes spéciales d’étude d marché?
Enquête multiclients Sondage Omnibus Panels Test de produits Analyse conjointe Data mining Méthode Delphi Mistery research Internet research
Quel est le processus d’étude de marché?
Formulation d’hypothèses et définition des objectifs de l’étude
Détermination de la conception de l’étude
Planification de l’étude de marché
Réalisation de l’étude de marché et de l’analyse des données
Transposition des résultats
Quanti ou Quali?
Quels sont les critères pertinents dans le choix d’un assureur?
Quali
Quanti ou Quali?
Quelles craintes la population nourrit-elle?
Quali
Quanti ou Quali?
Quelle est la part de marché de x?
Quanti
Quanti ou Quali?
Comment expliquer une couverture?
Quali
Comment a évolué le marché les 5 dernières années?
Quanti
Quels sont les besoins en assurance des seniors?
Quali
Dans quels domaines, sauf marketing, l’étude de marché peut-elle apporter des aides de décision?
Direction
Analyse de l’image
Satisfaction clientèle
Gestion du personnel
Satisfaction collaborateurs
Analyses de l’image comme employeur
Gestion de la distribution
Analyse canaux
Analyse satisfaction clients
Gestion des produits
Satisfaction clients pour produits
Souhaits des segments
Test de lancement
Gestion des sinistres
Satisfaction après sinistre
Sondage clients partis
Citez 2 questions en matière de politique des assurances auxquelles peut répondre la recherche sociale?
Existe-t-il des projets sociopolitiques dans le domaine des assurances sociales susceptibles d’avoir un impact sur les assurances vie? P.ex. Introduction TVA
Existe-t-il des propositions de lois qui nécessiterait une adaptation des produits?
