Chapitre 1

Question 1

Qu’est-ce le marketing

Answer 1

Repose sur une idée fondamentale : la création de valeur pour toutes les parties concernées par une transaction. Cette vision du marketing amène à en proposer une définition fondée sur ce qu’on appelle l’»approche marketing», c.-à-d. Une activité menée par les organisations et les individus , par l’intermédiaire d’institutions et de processus, permettant de créer, de communiquer, de distributeur et d’échanger des prestations qui ont de la valeur pour les consommateurs, les clients de l’organisation et la société dans son ensemble.

Question 2

Besoin

Answer 2

Sensation de manque par la différence entre l’état réel et l’état idée ou désirer. Le consommateur tend à prendre des mesures pour satisfaire son besoin. Marketing chercher à cerner les besoins du consommateurs.

Question 3

Désir

Answer 3

Manière spécifique et personnelle dont le consommateur cherche à satisfaire son besoin. Dépend de son historique, ses expérience, son environnement . Spécialiste du marketing cherche à offrir des produits qui comporte des bénéfices qui permet de satisfaire un besoin ou un désir.

Question 4

Demande

Answer 4

Lorsque le désir et de posséder un produit est combiné au pouvoir d’achat.

Question 5

Valeur

Answer 5

Perception du client des bénéfices ou avantage reçus lors de l’achat ou l’utilisation du produit ou du service comparativement aux coûts et sacrifices engagés pour en faire l’acquisition.

Spécialiste du marketing créent une proposition de valeur en étudiant les marchés, les besoins et désirs des clients. Après adapté le marketing mix (4P)

Question 6

Mix marketing

Answer 6

4P

Produit, prix, place (distribution), promotion (communication).

Question 7

Triple bilant marketing

Answer 7

• Axe financier (profit)
• Axe social (sûre les collectivités)
• Axe environnemental (adopter des pratiques commerciales durable qui réduisent les dommages à l’environnement)

Question 8

GRC

Answer 8

Gestion de la relation client. Relation à long terme. Offre en tenant compte de ses besoins.

Question 9

Avantage concurrentiel

Answer 9

Se qui distingue de la produit des autres (caractéristique, spécialisation). Les autres ne peuvent pas l’avoir.

Question 10

Qu’implique les planifications marketing ?

Answer 10

Processus stratégique de la planif marketing implique l’évaluation des facteurs internes et externes pouvant favoriser ou entraver le développement et la mise en marché des produits. Analyse FFOM de son environnement.