Chap. 5 - Diapositive Flashcards
Qu’est-ce que l’éventail de subordination ?
L’éventail de subordination est le nombre d’employés qu’un gestionnaire peut diriger d’une manière efficient et efficace
Qu’est-ce que la centralisation dans la structure organisationnelle ?
La centralisation implique une prise de décision concentrée à l’échelon plus élevé
Qu’est-ce que la décentralisation dans la structure organisationnelle ?
La décentralisation implique que les employés des échelons inférieurs participent au décisions.
Qu’est-ce que le modèle d’organisation mécaniste ?
Spécialisation élevée Structuration en services rigides Chaîne de commandement clairement définie Éventail de subordination restreint Centralisation Tâches très standardisées
Qu’est-ce que le modèle d’organisation organique ?
Équipe multidisciplinaires Équipes interhiéarchiques Libre circulation de l'information Large éventail de subordination Décentralisation Tâches peu standardisée
Quelles sont les 4 techniques de coordination ?
1- Adaptation réciproque : rapport interpersonnels directs
2- Règles et procédures : Coordination des activités récurrentes et routinières
3- Comités : Coordonnent les activités de soutien
4- Agent de liaison : assure la communication entre deux services
Quelles sont les avantages (3) et inconvénients (2) de la structure par fonction ?
Avantage :
1- Permet de réaliser des économiques en groupant des spécialités similaires et des effectifs ayant des compétences, des connaissances et une orientation commune
2- Permet une meilleur coordination à l’intérieur des services
3- Illustre une spécialisation par services
Inconvénient :
1- rend la communication plus difficile entre les responsables des fonctions
2- Limite la perspective des objectifs organisationnels
Quelles sont les avantages (2) et inconvénients (2) de la structure géographique ?
Avantage :
1- Permet une meilleur efficacité de la gestion des particularité régionales
2- Permet une meilleure satisfaction des usagers de chaque région.
Inconvénients :
1- Peut provoquer un chevauchement de certains fonctions
2- Peut générer un sentiment d’isolement chez les gestionnaires de certains secteurs organisationnels.
Quelles sont les avantages (2) et inconvénients (2) de la structure par produits et service?
Avantage :
1- Permet aux employés de se spécialiser dans les produits offerts
2- Permet le développement d’une expertise de haut niveau dans certains secteurs d’activité
Inconvénients :
1- Peut convoquer un chevauchement de certaines fonctions
2- Restreint la vue d’ensemble de l’organisation ; chacun connaît son service, mais pas les autres produits offerts.
Quelles sont les avantages (1) et inconvénients (1) de la structure par procédé de fabrication ?
Avantage :
1- Permet une exécution des tâches plus rapides
Inconvénient :
1- conduit à un manque de flexibilité de la production
Quelles sont les avantages (2) et inconvénients (2) de la structure par types de clients ?
Avantage :
1- Permet aux employés de mieux connaître les particularité des clients et ainsi de mieux les servir
2- Permet de nouer une relation privilégiée avec les clients, ce qui encourage la fidélisation
Inconvénient :
1- Peut provoquer un chevauchement de certaines fonctions
2- Restreint la vue d’ensemble de l’organisation : chacun connaît ses clients, mais peut sous-estimer l’importance des autres types de clientèle.
Quelles sont les avantages (2) et inconvénients (2) de la structure par gammes de produits ?
Avantage :
1- Permet aux employés de se spécialiser dans une gamme de produit
2- Permet de développer une bonne expertise dans son secteur industriel
Inconvénient :
1- Peut provoquer un chevauchement de certaines fonctions
2- Restreint la vue d’ensemble de l’organisation : Chacun connaît sa gamme, mais doit faire des efforts pour les autres
Quelles sont les avantages (3) et inconvénients (2) de la structure mixte ?
Avantage :
1- Permet de mieux répondre aux particularités de l’organisation, surtout lorsqu’elle a un volet international.
2- Permet de développer une bonne expertise dans son secteur industriel ou géographique selon le cas.
3- Permet à l’organisation d’ajuster la structure en fonction de sa croissance
Inconvénients :
1-Peut provoque un chevauchement de certaines fonctions
2- Restreint la vue d’ensemble de l’organisation : Chacun connaît sa gamme, son secteur, ou d’autres facteur selon le cas, mais doit faire des efforts pour le reste
Quelles sont les avantages (1) et inconvénients (1) de la structure matricielle ?
Avantage :
1- Permet d’évoluer selon les stratégies et les objectifs de l’organisation, puisque les groupes de travail sont formés en fonction des projets et dissous lorsque les projets sont terminés
Inconvénients :
1- Double chaîne de commandement : une fonctionnelle (selon le projet) et une hiérarchique ( selon la direction du service)
Quelles sont les avantages (2) et inconvénients (2) de la structure par projets ?
Avantage :
1- Permet d’assister les meilleures ressources selon les spécificités du projet
2- Permet de faire travailler en équipe des employés ayant différentes expertise
Inconvénient :
1- Conduit à la perte des expertises acquises par les ressources allouées au projet lorsque l’équipe est dissoute
2- Peut générer différents conflits lorsque les membres de l’équipe ont des divergences de vision sur le projet
Nommer les obstacles à la communication.
1- Absence de rétroaction 2- Sources de distraction de l'environnement 3- Différences culturelles 4- Problèmes de sémantique 5- Effet de position hiérarchique 6- Messages contradictoires
Quelles sont les 3 caractéristiques d’une communication formelle ?
1- Suit la ligne d’autorité
2- Suit la structure organisationnelle
3- Est prescrite par l’organisation
Quelles sont les 3 caractéristiques d’une communication informelle ?
1- Non définie pas la structure hiérarchique
2- Satisfait le besoin d’interactions sociales
3- Influence les performances organisationnelles
Quels sont les 3 différents types de réseaux de communication ?
1- Chaîne ; vitesse modérée, précision élevée, leaderships émergent modéré, satisfaction modérée
2- Roue : vitesse rapide, précision élevée, leaderships émergent élevé, satisfaction modéré
3- Multi connexion : vitesse rapide, précision modéré, leadership émergeant nul, satisfaction élevée
Quels sont les 3 types de flux de communication ?
Communication descendante
Communication ascendante
Communication horizontale et diagonale
Quels sont les améliorations des TIC sur la communication ?
Suivi rendement des personnes/ équipes Accès à l'information Décision ( meilleures et plus rapides) Collaboration Mobilité L'intégration L'efficacité Abolie les distances et le temps
Quels sont les impacts nuisibles des TIC sur la communication ?
À l’équilibre psychologique
À l’équilibre travail / vie personnelle
À la confidentialité
Au climat de confiance
Qu’est-ce que la chaîne de commandement?
La chaîne de commandement est une voie hiérarchique continue reliant les différents échelons de l’organisation du plus élevé au plus bas et qui clarifie les rôles de chacun.
Quelles sont les variables impondérables qui déterminent l’éventail de subordination selon l’approche actuelle ?
- Caractéristiques des tâches (similitude et complexité)
- Style de direction
- Solidité de la culture de l’entreprise
- Degré de normalisation des procédures
- Proximité physique des subordonnées
- Sophistication du système d’information de l’entreprise (TI)
- Aptitudes et compétences (employés et gestionnaires)
