Chap. 1 : Diapositive

Question 1

Quelles sont les 6 principales théories de la gestion ?

Answer 1

1 - Organisation scientifique du travail
2- Organisation administrative du travail
3- Approche quantitative
4- Comportement organisationnel ; Premiers adeptes , Études Hawthorme
5- Approche Systémique
6- Théorie de la contingence

Question 2

Quels sont les deux changements de paradigmes majeurs ?

Answer 2

1- Division du travail ; Spécialisation technique = meilleur rendement , Changement de poste = perte de temps, Conception d’outils spécialisés
2- Révolution industrielle : Machines remplacent humains, Production en série, plutôt qu’artisanale, Gestionnaires doivent acquérir quelles compétences

Question 3

Quelles sont les 5 fonctions primaires du processus d’affaire ?

Answer 3

1- Marketing 
2- Production
3- Logistique 
4- Vente 
5- Service à la clientèle

Question 4

Quelles sont les 3 fonctions de soutien du processus d’affaire ?

Answer 4

1- Administration
2- Gestion de l’information
3- Gestion des ressources humaines

Question 5

Quelles sont les 7 dimensions de la culture organisationnelle ?

Answer 5

1- Souci du détail 
2- Souci des résultats 
3- Souci des individus
4- Importance du travail d'équipe
5- Agressivité
6- Stabilité
7- Innovation et prise de risques

Question 6

Quelles sont les 4 types de culture que peut créer un gestionnaire ?

Answer 6

1- La création d’une culture éthique
2- La création d’une culture d’innovation
3- La création d’une culture orienté verts la clientèle
4- La création d’une culture favorable à la diversité

Question 7

Quelles sont les 4 caractéristiques de l’environnent spécifique (externe) d’une organisation ?

Answer 7

1- Groupes de pressions
2- Fournisseurs
3- Clients
4- Concurrents

Question 8

Quelles sont les 5 caractéristiques de l’environnent générale d’une organisation ?

Answer 8

1- Contexte économique : cycle économique, taux d’intérêt, inflation, santé du marché boursier
2- Contexte politico-juridique : lois, réglementation, agence de surveillances
3- Contexte socioculturel : valeurs, coutumes, goûts
4- Contexte technologique : Évolution rapide, conséquences importantes
5- Contexte démographiques : Hommes-Femmes, scolarisation, emplacement géographique, revenus

Question 9

Quelles sont les 11 parties prenantes qui compose une organisation ?

Answer 9

1- employés
2- clients
3- syndicats
4- groupes d'actions sociale et politique
5- actionnaires
6- concurrents
7- collectivités locales
8- associations commerciales et professionnelles
9- fournisseurs
10- gouvernement 
11- Médias