Chap. 10 - QCM Flashcards
Comment appelle-t-on l’évaluation de la pertinence des objectifs organisationnels et du du degré d’atteinte de ses objectifs ? A) le contrôle B) L’efficacité organisationnelle C) La productivité D) La performance organisationnelle E) Aucune de ses réponses
Comment appelle-t-on l’évaluation de la pertinence des objectifs organisationnels et du du degré d’atteinte de ses objectifs ?
B) L’efficacité organisationnelle
À quel niveau de contrôle correspond le fait de garantir au client un produit de qualité?
a) Le contrôle stratégique
b) Le contrôle opérationnel
c) Le contrôle fonctionnel
d) Le contrôle de gouvernance
e) Aucune de ces réponses
À quel niveau de contrôle correspond le fait de garantir au client un produit de qualité?
b) Le contrôle opérationnel
Parmi les actions suivantes, laquelle ne correspond pas à ce que le contrôle simultané permet de faire?
a) Visiter les fournisseurs afin de valider la qualité des intrants.
b) Détecter la non-conformité en cours de production.
c) Repérer rapidement les produits non conformes pour éviter de rejeter un trop grand nombre d’unités.
d) Repérer rapidement un lot de produits en cas de nécessité de rappel de produits.
e) Aucune de ces réponses
Parmi les actions suivantes, laquelle ne correspond pas à ce que le contrôle simultané permet de faire?
a) Visiter les fournisseurs afin de valider la qualité des intrants.
Le contrôle (1) est effectué par les (2) extérieures à l’organisation, par des audits, par la (3)de rapports financiers, par l’utilisation ou la (4) des produits ou services.
1- Externe
2- Parties prenantes
3- consultation
4- consommation
Le processus de contrôle suppose que des normes de performance ont été préétablies, au cours du processus de planification.
- Vrai
- Faux
Le processus de contrôle suppose que des normes de performance ont été préétablies, au cours du processus de planification.
- Vrai
Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?
a) La sélection d’un mauvais indicateur ou critère ne peut avoir aucune conséquence négative ni entraîner de comportements dysfonctionnels.
b) Certains indicateurs de performance servent dans plusieurs situations de gestion.
c) Les deux énoncés sont faux
Parmi les énoncés suivants, lequel est faux?
a) La sélection d’un mauvais indicateur ou critère ne peut avoir aucune conséquence négative ni entraîner de comportements dysfonctionnels.
Parmi les sources d’information pour la mesure des résultats, on retrouve:
a) les observations directes, les rapports statistiques, les recherches internet et les évènements promotionnels.
b) les rapports écrits, les rapports oraux, les observations directes et les réunions de gestion.
c) les enquêtes d’opinion, les rapports écrits, les rapports statistiques et les rapports oraux.
d) les rapports statistiques, les rapports écrits, les rapports oraux et les observations directes.
e) Toutes ces réponses sont bonnes.
Parmi les sources d’information pour la mesure des résultats, on retrouve:
d) les rapports statistiques, les rapports écrits, les rapports oraux et les observations directes.
L’intervalle de gestion est un écart (1) entre un résultat (2) et un objectif ou une norme.
1- acceptable
2- réel
Quelles sont les trois grandes approches en matière de contrôle?
a) Le contrôle par le marché, le contrôle administratif, le contrôle par la culture
b) Le contrôle par les processus, le contrôle administratif, le contrôle par les pairs
c) Le contrôle par les supérieurs, le contrôle par les pairs, le contrôle administratif
d) Le contrôle par les processus, le contrôle par la culture, le contrôle par le marché
e) Aucune de ces réponses.
Quelles sont les trois grandes approches en matière de contrôle?
a) Le contrôle par le marché, le contrôle administratif, le contrôle par la culture
L’information est cruciale pour faire le suivi des activités d’une organisation et mesurer la performance organisationnelle.
- Vrai
- Faux
L’information est cruciale pour faire le suivi des activités d’une organisation et mesurer la performance organisationnelle.
- Vrai
