CH3

Question 1

Exemple de question d’examen : Dans un rapport intergroupe qui inclut un groupe de haut statut et un groupe de bas statut: une menace identitaire existe pour les membres du groupe de bas statut. De quelle stratégie vont se servir les bas statutaire dans un contexte ou la perméabilité des frontière entre les deux groupes est perçue comme faible :

a) une mobilité sociale

b Une recherche de distinctivité et de continuité de leur identité

c) une créativité sociale
d) un effet compensateur

-

Answer 1

Réponse b) on ferait la créativité sociale ou action collective.

Mobilité sociale c’est quand on peut traversé les frontières.

effet compensateur : HS reconnaissent qu’ils sont meilleure mais reconnaissent aussi les qualités des BS

Question 2

Qu’est-ce qu’une attitude ?

Inné ou acquis?

Answer 2

définition courte : une attitude est l’évaluation d’un objet (une personne, comportement, valeur)

Définition longue : représente un état mental et neuropsychologie de préparation à répondre organisé à la suite de l’expérience et qui exerce une influence directe ou dynamique sur la réponse de l’individu à tous les objets et à toutes les situations qui s’y rapportent.

ACQUIS

Question 3

Est-ce que l’attitude est observable ?

Answer 3

Ce n’est pas observable directement: il faut mesurer la réponse évaluation envers l’objet

Question 4

Quelles sont les 3 fonctions des attitudes ?

–> donner exemple

Answer 4

• La fonction épidémique/ de connaissance
• -> J’ai entendu que cette marque était mauvaise
• Fonction utilitaire /adaptation
• -> comment se comporter suivant la situation par exemple en coopération vs en compétition
• Fonction identitaire/ de défense du soi
• -> on a tendance à être avec des personnes qui ont des avis similaires.

Question 5

Quelles sont les 4 caractéristiques des attitudes ?

Answer 5

1. Direction
2. Intensité
3. Centralité
4. Accessibilité (par exemple quand on lit un article on nous mobilise sur un sujet)

Question 6

Si une attitude est forte, centrale et accessible pour un individu, en quoi sera t-elle déterminante ?

Answer 6

Elle sera déterminante pour le comportement de l’individu

Question 7

Attitude et mémoire : Si on avait déjà une attitude sur quelque chose,…

Answer 7

Si on avait déjà une attitude sur quelque chose, on retiendra plus facilement les choses qui vont dans le sens de notre attitude.

Question 8

Quel type d’attitude est plus activé en contexte de compétition par rapport au contexte coopératif ?

Answer 8

En situation de compétition les gens ont tendances à avoir des attitudes + négative avec les personnes. En contexte coopératif, attitude positive.

Question 9

Quelles sont les 3 composantes du modèle unidimensionnelle de Thurstone & Chave ?

Answer 9

Objet de l’attitude
Attitude (affect)
Comportement

Question 10

Comment peut on mesurer les attitudes selon le modèle unidimensionnel ?

Answer 10

• mesure verbale
• mesure physiologique
• mesure comportementale

Question 11

Le modèle tripartite intègre trois composantes qui sont des composantes des attitudes. Lesquels ?

Answer 11

• Cognition(croyance opinion connaissance)
• affect (jugement émotionnel)
• conation (pensées intentions)

Question 12

Selon le modèle tripartite des attitudes, est-ce qu’une composante suffit à créer une attitude ou est-ce qu’il en faut plusieurs

Answer 12

Une seule composante suffit à créer une attitude.

Question 13

Selon le modèle tripartite, comment les composantes de l’attitude interagissent entre elle ?

Answer 13

Elles s’influencent entre elles en fonction de l’importance et du contexte.

Question 14

Selon le modèle tripartite, que se passe-t-il lorsque les trois composante sont en liens les unes avec les autres ?

Answer 14

+ les composante sont en lien plus l’attitude est stable.

Question 15

Selon le modèle tripartite, que détermine l’attitude globale ?

Answer 15

L’attitude globale détermine le comportement réel de l’individu.

Question 16

Comment mesurer les attitudes de manière verbale ?

Answer 16

Avec l’échelle de Likert

Question 17

Comment mesurer de manière implicite/indirecte / non-verbale ?
–> donne des exemples d’expérience

Answer 17

Par des indicateur comportementaux, mesure de temps de réponse.

Expériences comportementale A quelle distance on se place des autres suivant leurs origines ?
Expérience temps de réponse: Implicit association test: associé des mots positifs vs négatifs

Question 18

Modèle de l’action raisonnée et comportement planifie de Ajzen et fischbein:

Quelle est le lien entre attitude et comportement ?

Answer 18

L’attitude influence l’intention qui influence le comportement

Question 19

La théorie de la dissonance cognitive:

Quelle est le lien entre comportement et attitude

Answer 19

sentiment d’inconfort psychologique par rapport à l’incompatibilité perçue entre 2 ou + attitude ou entre comportement et attitude.
Le comportement détermine attitude !

Question 20

Quelles sont les 3 principaux objets d’attitudes dans les organisations

Answer 20

1. travail (satisfaction prof.)
2. L’organisation (engagement organisationnel)
3. Les autres: préjugés au travail

Question 21

Comment mesurer la satisfaction au travail ?

Answer 21

indice de satisfaction générale (est- tu satisfait ? –> échelle de liker)

Indice de potentiel de satisfaction (on pose plusieurs questions sur plusieurs facettes du travail)

Question 22

Quelles sont les 5 facettes les + mise en avant pour la satisfaction au travail ?

Answer 22

travail, supervision, rémunération, opportunité à la promotion et collègue.

Question 23

Lien salaire-satisfaction ?

Answer 23

Important jusqu’à un certain seuil mais au bout d’un certain montant de salaire, augmenter un peu le salaire n’augmentera plus la satisfaction. (passer de 1200 à 1500 chf c’est mieux que passer de 8000 à 8500)

Question 24

Quelles sont les 3 prédicateur de la satisfaction au travail selon l’approche de Jex & Britt ?
Qu’ajoute t-on selon les dernière recherche en psycho ?

Answer 24

Caractéristique de travail
Disposition
Processus d’information sociale
on ajoute le processus identitaire(si on s’identifie à l’entreprise)

Question 25

META-ANALYSE: Quelles sont les conséquences de la satisfaction au travail ? et quelles sont les conséquences moins importante ?
7 points à ordonner approximativement (pas ultra par coeur mais avoir une idée)

Answer 25

De la plus importante à la moins importance

1. Engagement organisationnel (fort)
2. Satisfaction du client ( lien fort et positif )
3. Rotation des employés (Turnover) bonne corrélation si on prend tout les employés ensemble
4. Absentéisme (petite corrélation)
5. Citoyenneté organisationnelle (tout comportement pas obligé mais “en +” comme l’entraide par ex)
6. Productivité (peu d’influence au niveau individuelle)
7. Déviance (dur à prédire)

Question 26

Implication dans le travail

Answer 26

• > identification au travail et à l’investissement

- -> nos performance sont importante pour notre estime de soi

Question 27

Engagement organisationnel

Answer 27

• -> s’identifie à l’organisation et ses objectif. souhaiter faire partie de l’organisation (exemple : aimer l’UNIGE et ne pas vouloir étudier ailleurs)
• -> On est dévoué à l’organisation
• > on veut travailler pour l’organisation
• -> on veut y rester

Question 28

Quelles sont les 3 composante de l’engagement organisationnel ?

Answer 28

1. affectif (je désir y rester)
2. Continuité (j’ai besoin d’y rester pour des raison financière)
3. normatif (je dois rester car l’organisation à investit dans ma formation et je suis loyal)

Question 29

Comment mesurer l’engagement organisationnelle ?

Answer 29

Suivant les 3 composante (affectif, continuité, normatif) suivant différents niveaux de la hiérarchie.

Question 30

Qu’est-ce qu’un préjugé :

Answer 30

Un préjugés est une attitude négative envers une personne

Question 31

Qu’est-ce qu’un stéréotype

Answer 31

Un stéréotype est une opinion sur une personne

Question 32

Qu’est-ce que la discrimination ?

Answer 32

Un comportement néfaste envers une personne