CH3 Flashcards
Exemple de question d’examen : Dans un rapport intergroupe qui inclut un groupe de haut statut et un groupe de bas statut: une menace identitaire existe pour les membres du groupe de bas statut. De quelle stratégie vont se servir les bas statutaire dans un contexte ou la perméabilité des frontière entre les deux groupes est perçue comme faible :
a) une mobilité sociale
b Une recherche de distinctivité et de continuité de leur identité
c) une créativité sociale
d) un effet compensateur
-
Réponse b) on ferait la créativité sociale ou action collective.
Mobilité sociale c’est quand on peut traversé les frontières.
effet compensateur : HS reconnaissent qu’ils sont meilleure mais reconnaissent aussi les qualités des BS
Qu’est-ce qu’une attitude ?
Inné ou acquis?
définition courte : une attitude est l’évaluation d’un objet (une personne, comportement, valeur)
Définition longue : représente un état mental et neuropsychologie de préparation à répondre organisé à la suite de l’expérience et qui exerce une influence directe ou dynamique sur la réponse de l’individu à tous les objets et à toutes les situations qui s’y rapportent.
ACQUIS
Est-ce que l’attitude est observable ?
Ce n’est pas observable directement: il faut mesurer la réponse évaluation envers l’objet
Quelles sont les 3 fonctions des attitudes ?
–> donner exemple
- La fonction épidémique/ de connaissance
- -> J’ai entendu que cette marque était mauvaise
- Fonction utilitaire /adaptation
- -> comment se comporter suivant la situation par exemple en coopération vs en compétition
- Fonction identitaire/ de défense du soi
- -> on a tendance à être avec des personnes qui ont des avis similaires.
Quelles sont les 4 caractéristiques des attitudes ?
- Direction
- Intensité
- Centralité
- Accessibilité (par exemple quand on lit un article on nous mobilise sur un sujet)
Si une attitude est forte, centrale et accessible pour un individu, en quoi sera t-elle déterminante ?
Elle sera déterminante pour le comportement de l’individu
Attitude et mémoire : Si on avait déjà une attitude sur quelque chose,…
Si on avait déjà une attitude sur quelque chose, on retiendra plus facilement les choses qui vont dans le sens de notre attitude.
Quel type d’attitude est plus activé en contexte de compétition par rapport au contexte coopératif ?
En situation de compétition les gens ont tendances à avoir des attitudes + négative avec les personnes. En contexte coopératif, attitude positive.
Quelles sont les 3 composantes du modèle unidimensionnelle de Thurstone & Chave ?
Objet de l’attitude
Attitude (affect)
Comportement
Comment peut on mesurer les attitudes selon le modèle unidimensionnel ?
- mesure verbale
- mesure physiologique
- mesure comportementale
Le modèle tripartite intègre trois composantes qui sont des composantes des attitudes. Lesquels ?
- Cognition(croyance opinion connaissance)
- affect (jugement émotionnel)
- conation (pensées intentions)
Selon le modèle tripartite des attitudes, est-ce qu’une composante suffit à créer une attitude ou est-ce qu’il en faut plusieurs
Une seule composante suffit à créer une attitude.
Selon le modèle tripartite, comment les composantes de l’attitude interagissent entre elle ?
Elles s’influencent entre elles en fonction de l’importance et du contexte.
Selon le modèle tripartite, que se passe-t-il lorsque les trois composante sont en liens les unes avec les autres ?
+ les composante sont en lien plus l’attitude est stable.
Selon le modèle tripartite, que détermine l’attitude globale ?
L’attitude globale détermine le comportement réel de l’individu.
Comment mesurer les attitudes de manière verbale ?
Avec l’échelle de Likert
Comment mesurer de manière implicite/indirecte / non-verbale ?
–> donne des exemples d’expérience
Par des indicateur comportementaux, mesure de temps de réponse.
Expériences comportementale A quelle distance on se place des autres suivant leurs origines ?
Expérience temps de réponse: Implicit association test: associé des mots positifs vs négatifs
Modèle de l’action raisonnée et comportement planifie de Ajzen et fischbein:
Quelle est le lien entre attitude et comportement ?
L’attitude influence l’intention qui influence le comportement
La théorie de la dissonance cognitive:
Quelle est le lien entre comportement et attitude
sentiment d’inconfort psychologique par rapport à l’incompatibilité perçue entre 2 ou + attitude ou entre comportement et attitude.
Le comportement détermine attitude !
Quelles sont les 3 principaux objets d’attitudes dans les organisations
- travail (satisfaction prof.)
- L’organisation (engagement organisationnel)
- Les autres: préjugés au travail
Comment mesurer la satisfaction au travail ?
indice de satisfaction générale (est- tu satisfait ? –> échelle de liker)
Indice de potentiel de satisfaction (on pose plusieurs questions sur plusieurs facettes du travail)
Quelles sont les 5 facettes les + mise en avant pour la satisfaction au travail ?
travail, supervision, rémunération, opportunité à la promotion et collègue.
Lien salaire-satisfaction ?
Important jusqu’à un certain seuil mais au bout d’un certain montant de salaire, augmenter un peu le salaire n’augmentera plus la satisfaction. (passer de 1200 à 1500 chf c’est mieux que passer de 8000 à 8500)
Quelles sont les 3 prédicateur de la satisfaction au travail selon l’approche de Jex & Britt ?
Qu’ajoute t-on selon les dernière recherche en psycho ?
Caractéristique de travail
Disposition
Processus d’information sociale
on ajoute le processus identitaire(si on s’identifie à l’entreprise)
META-ANALYSE: Quelles sont les conséquences de la satisfaction au travail ? et quelles sont les conséquences moins importante ?
7 points à ordonner approximativement (pas ultra par coeur mais avoir une idée)
De la plus importante à la moins importance
- Engagement organisationnel (fort)
- Satisfaction du client ( lien fort et positif )
- Rotation des employés (Turnover) bonne corrélation si on prend tout les employés ensemble
- Absentéisme (petite corrélation)
- Citoyenneté organisationnelle (tout comportement pas obligé mais “en +” comme l’entraide par ex)
- Productivité (peu d’influence au niveau individuelle)
- Déviance (dur à prédire)
Implication dans le travail
- > identification au travail et à l’investissement
- -> nos performance sont importante pour notre estime de soi
Engagement organisationnel
- -> s’identifie à l’organisation et ses objectif. souhaiter faire partie de l’organisation (exemple : aimer l’UNIGE et ne pas vouloir étudier ailleurs)
- -> On est dévoué à l’organisation
- > on veut travailler pour l’organisation
- -> on veut y rester
Quelles sont les 3 composante de l’engagement organisationnel ?
- affectif (je désir y rester)
- Continuité (j’ai besoin d’y rester pour des raison financière)
- normatif (je dois rester car l’organisation à investit dans ma formation et je suis loyal)
Comment mesurer l’engagement organisationnelle ?
Suivant les 3 composante (affectif, continuité, normatif) suivant différents niveaux de la hiérarchie.
Qu’est-ce qu’un préjugé :
Un préjugés est une attitude négative envers une personne
Qu’est-ce qu’un stéréotype
Un stéréotype est une opinion sur une personne
Qu’est-ce que la discrimination ?
Un comportement néfaste envers une personne
