CH10 diversité Flashcards
Qu’est-ce que la diversité :
Différence objective ou subjective entre les membres d’un groupe
Qu’est-ce que la diversité de surface (ou catégorielle)
Différence sur des caractéristiques visibles (sexe, âge, ethnicité) mais pas forcement “profond”(pensée, sentiment)
Qu’est-ce que la diversité de profondeur (ou d’opinion)
Différente + “profonde” –> valeur, pensée. il faut apprendre à se connaitre pour les percevoir.
Beaucoup de gens perçoive la diversité de surface et la diversité de profondeur comme congruente. Qu’est-ce que ça veut dire ?
–> il pense que la diversité de surface implique forcément une diversité de profondeur
Exemple: il pense que le fait que ce soit une femme implique forcément qu’elle ait un point de vue différent des autres hommes.
Quelles sont les 3 mécanismes psychologiques qui expliquent la perception de congruence entre diversité de surface et diversité de profondeur ?
1) Membre d’une catégorie(surface) sont similaires en pensée, sentiments… (profond)
2) Les individus préfèrent que les opinions intra-groupe soient homogènes.
3) Maintenir l’équilibre entre les groupes. Une opinion du hors-groupe menace l’intra-groupe.
Expérience de Loyd : on met des étudiants dans un groupe avec de la diversité de surface vs diversité de profondeur.
En contexte d’homogénéité de surface : attente des étudiants ??
En contexte hétérogène : attente des étudiants ??
En contexte homogène ils attendent d’avoir des opinions similaires aux autres.
En contexte hétérogène ils attendent d’être + accepté.
Comment se manifeste la discrimination dans une organisation ? Qu’est-ce qui est légal et illégal
Par le traitement différentiel des employés.
Légal: se baser sur les différence individuelle pertinente pour l’organisation
Illégal: se baser sur les stéréotype associés à des groupes sociaux qui sont délétère pour l’individu et l’entreprise.
Quels éléments du contexte sociétales pousse les entreprises à plus de diversité ? (3)
Globalisation et mobilité facilité
++ de femmes qui travaille à 100%
égalité des chances = valeur
Avantage économique à avoir + de diversité
- obtention de certification de qualité (prix/label …)
- meilleure valorisation des ressources humaines
- efficacité
Avantage sociales à avoir + de diversité
Lutte contre la discrimination
responsabilité sociétale
meilleure représentativité de la population
La diversité est-elle bénéfique ou néfaste à la productivité ? donne 2 point négatifs et 3 points positifs
- affect négatif, mauvaise communication
- discrimination
+innovation, créativité
+plus de potentiel pour des solution non-conventionnelle
+ meilleure performances !
Approche de la catégorisation sociale: la diversité = ?
Les effets de la diversité sont plutôt…
diversité de surface
la diversité est une catégorisation basé sur la perception de similarité et de différence entre intra- et hors groupe.
Les effets de la diversité sont plutôt négatif (moins de performance)
Approche de la décision perspective: la diversité = ?
Les effets de la diversité sont plutôt…
Diversité de profondeur
la diversité est en terme de compétence, opinion et encourage la pensée créative
–> les effets sont plutôt positifs (performance)
Le modèle catégorisation- Elbaoration intègre la diversité de surface et la diversité de profondeur. La diversité peut amener…. (2 voies )
Qu’est-ce qui détermine quelle voie est choisie
La diversité peut mener à l’élaboration de point de vue pertinent et amener à + de productivité
Mais la diversité peut aussi amener à la catégorisation sociale, la menace de l’identité et des conflit.
déterminé par: la saillance des catégorie sociale, la motivation relative à la tâche, la capacité à résoudre la tâche.
Si tâche simple vs complexe ou est-ce qu’il y a le + “besoin” de diversité
il y a le plus de besoin de diversité lorsque la tâche est complexe.
Etude de Giessner et Mummendey: création de 2 groupes de même statut. fait des compétition entre les deux ( A et B ) groupes = augmente l’identité sociale.
Ensuite on les fait fusionner soit en créant un troisième groupe C avec tout le monde
Soit en créant une groupe à 2 identité par exemple le groupe ABC
soit sans développer d’identité commune A et B.
résultat avec la création d’une identité commune(c et abc) vs groupe ou la diversité reste saillante( a et b)
Les groupes avec identité commune : réduction du favoritisme intra-groupe, coopère +, se font plus confiance.
Les groupes avec diversité : favoritisme, méfiance et manque de coopération => conflit.
Le modèle catégorisation-elaboration : quels sont les 3 points sur lesquels ont peut travailler pour éviter les biais intergroupe et donc mieux “gérer la diversité” ?
- motivation
(traitement équitable, soutien, challenge, bon leadership) - compétence/connaissance
(employé sélectionné pour leur compétence. Equipe durable) - gestion de la saillante des catégories sociale
A quel condition est-ce que la saillance de la diversité résulte en conflit ?
La diversité saillante résulte en conflit s’il n’ y a pas d’identité commune.
Méta-analyse sur la diversité/ performance:
Objectif: Est-ce que la diversité a un impact significatif sur la performance ?
-> D’un point de vue subjectif quelle est l’impact de la performance ?
Pourquoi cette différence ?
Objectif: NON. la diversité n’a pas d’impact réel sur la performance.
Subjectif: la diversité de profondeur augmente la performance et la diversité de surface diminue la performance.
Il y a un biais des évaluateurs dans l’évaluation de la performance.
4 points pour concrètement “gérer” la diversité dans une entreprise :
- Attirer, sélectionner, développer et retenir une main d’œuvre diversifiée
- Programme de mentorat, programme de développement des habiletés
- Standards d’évaluations transparents
- Programmes en faveur de la diversité (cont.)
Programme de diversité classique : il ne faut pas faire XXXX
“On a envie d’engager des femmes car elles sont mieux dans le relationnelle “ Bien ou pas bien ? Pourquoi ?
PAS BIEN !! expliquer ce qu’il ne faut pas faire n’a que peu d’effet et mettre l’accent sur la différence entre les groupes renforce les stéréotypes :(
Programme de diversité “colourblind”:
On est tous pareil on ne voit pas les catégories.
PAS BIEN !
Programme de la diversité: Colorful perspective (multiculturalisme) bien ou pas bien ? Pourquoi
BIEN ! parce que le climat de diversité est mieux vécu, meilleure productivité, mais désavantage éventuelle pour les majoritaires.
Programme de la diversité : Valorisation de la diversité Bien ou pas bien ? pourquoi ?
BIEN ! + de soutien des superviseur. membre de minorité apprécie +, + productif etc.
