CH10 diversité

Question 1

Qu’est-ce que la diversité :

Answer 1

Différence objective ou subjective entre les membres d’un groupe

Question 2

Qu’est-ce que la diversité de surface (ou catégorielle)

Answer 2

Différence sur des caractéristiques visibles (sexe, âge, ethnicité) mais pas forcement “profond”(pensée, sentiment)

Question 3

Qu’est-ce que la diversité de profondeur (ou d’opinion)

Answer 3

Différente + “profonde” –> valeur, pensée. il faut apprendre à se connaitre pour les percevoir.

Question 4

Beaucoup de gens perçoive la diversité de surface et la diversité de profondeur comme congruente. Qu’est-ce que ça veut dire ?

Answer 4

–> il pense que la diversité de surface implique forcément une diversité de profondeur

Exemple: il pense que le fait que ce soit une femme implique forcément qu’elle ait un point de vue différent des autres hommes.

Question 5

Quelles sont les 3 mécanismes psychologiques qui expliquent la perception de congruence entre diversité de surface et diversité de profondeur ?

Answer 5

1) Membre d’une catégorie(surface) sont similaires en pensée, sentiments… (profond)
2) Les individus préfèrent que les opinions intra-groupe soient homogènes.
3) Maintenir l’équilibre entre les groupes. Une opinion du hors-groupe menace l’intra-groupe.

Question 6

Expérience de Loyd : on met des étudiants dans un groupe avec de la diversité de surface vs diversité de profondeur.
En contexte d’homogénéité de surface : attente des étudiants ??
En contexte hétérogène : attente des étudiants ??

Answer 6

En contexte homogène ils attendent d’avoir des opinions similaires aux autres.
En contexte hétérogène ils attendent d’être + accepté.

Question 7

Comment se manifeste la discrimination dans une organisation ? Qu’est-ce qui est légal et illégal

Answer 7

Par le traitement différentiel des employés.
Légal: se baser sur les différence individuelle pertinente pour l’organisation

Illégal: se baser sur les stéréotype associés à des groupes sociaux qui sont délétère pour l’individu et l’entreprise.

Question 8

Quels éléments du contexte sociétales pousse les entreprises à plus de diversité ? (3)

Answer 8

Globalisation et mobilité facilité
++ de femmes qui travaille à 100%
égalité des chances = valeur

Question 9

Avantage économique à avoir + de diversité

Answer 9

• obtention de certification de qualité (prix/label …)
• meilleure valorisation des ressources humaines
• • efficacité

Question 10

Avantage sociales à avoir + de diversité

Answer 10

Lutte contre la discrimination
responsabilité sociétale
meilleure représentativité de la population

Question 11

La diversité est-elle bénéfique ou néfaste à la productivité ? donne 2 point négatifs et 3 points positifs

Answer 11

• affect négatif, mauvaise communication
• discrimination
  +innovation, créativité
  +plus de potentiel pour des solution non-conventionnelle
  + meilleure performances !

Question 12

Approche de la catégorisation sociale: la diversité = ?

Les effets de la diversité sont plutôt…

Answer 12

diversité de surface
la diversité est une catégorisation basé sur la perception de similarité et de différence entre intra- et hors groupe.
Les effets de la diversité sont plutôt négatif (moins de performance)

Question 13

Approche de la décision perspective: la diversité = ?

Les effets de la diversité sont plutôt…

Answer 13

Diversité de profondeur
la diversité est en terme de compétence, opinion et encourage la pensée créative
–> les effets sont plutôt positifs (performance)

Question 14

Le modèle catégorisation- Elbaoration intègre la diversité de surface et la diversité de profondeur. La diversité peut amener…. (2 voies )

Qu’est-ce qui détermine quelle voie est choisie

Answer 14

La diversité peut mener à l’élaboration de point de vue pertinent et amener à + de productivité
Mais la diversité peut aussi amener à la catégorisation sociale, la menace de l’identité et des conflit.

déterminé par: la saillance des catégorie sociale, la motivation relative à la tâche, la capacité à résoudre la tâche.

Question 15

Si tâche simple vs complexe ou est-ce qu’il y a le + “besoin” de diversité

Answer 15

il y a le plus de besoin de diversité lorsque la tâche est complexe.

Question 16

Etude de Giessner et Mummendey: création de 2 groupes de même statut. fait des compétition entre les deux ( A et B ) groupes = augmente l’identité sociale.

Ensuite on les fait fusionner soit en créant un troisième groupe C avec tout le monde
Soit en créant une groupe à 2 identité par exemple le groupe ABC
soit sans développer d’identité commune A et B.
résultat avec la création d’une identité commune(c et abc) vs groupe ou la diversité reste saillante( a et b)

Answer 16

Les groupes avec identité commune : réduction du favoritisme intra-groupe, coopère +, se font plus confiance.

Les groupes avec diversité : favoritisme, méfiance et manque de coopération => conflit.

Question 17

Le modèle catégorisation-elaboration : quels sont les 3 points sur lesquels ont peut travailler pour éviter les biais intergroupe et donc mieux “gérer la diversité” ?

Answer 17

• motivation
  (traitement équitable, soutien, challenge, bon leadership)
• compétence/connaissance
  (employé sélectionné pour leur compétence. Equipe durable)
• gestion de la saillante des catégories sociale

Question 18

A quel condition est-ce que la saillance de la diversité résulte en conflit ?

Answer 18

La diversité saillante résulte en conflit s’il n’ y a pas d’identité commune.

Question 19

Méta-analyse sur la diversité/ performance:
Objectif: Est-ce que la diversité a un impact significatif sur la performance ?

-> D’un point de vue subjectif quelle est l’impact de la performance ?

Pourquoi cette différence ?

Answer 19

Objectif: NON. la diversité n’a pas d’impact réel sur la performance.

Subjectif: la diversité de profondeur augmente la performance et la diversité de surface diminue la performance.

Il y a un biais des évaluateurs dans l’évaluation de la performance.

Question 20

4 points pour concrètement “gérer” la diversité dans une entreprise :

Answer 20

1. Attirer, sélectionner, développer et retenir une main d’œuvre diversifiée
2. Programme de mentorat, programme de développement des habiletés
3. Standards d’évaluations transparents
4. Programmes en faveur de la diversité (cont.)

Question 21

Programme de diversité classique : il ne faut pas faire XXXX

“On a envie d’engager des femmes car elles sont mieux dans le relationnelle “ Bien ou pas bien ? Pourquoi ?

Answer 21

PAS BIEN !! expliquer ce qu’il ne faut pas faire n’a que peu d’effet et mettre l’accent sur la différence entre les groupes renforce les stéréotypes :(

Question 22

Programme de diversité “colourblind”:

On est tous pareil on ne voit pas les catégories.

Answer 22

PAS BIEN !

Question 23

Programme de la diversité: 
Colorful perspective (multiculturalisme) bien ou pas bien ? Pourquoi

Answer 23

BIEN ! parce que le climat de diversité est mieux vécu, meilleure productivité, mais désavantage éventuelle pour les majoritaires.

Question 24

Programme de la diversité : Valorisation de la diversité Bien ou pas bien ? pourquoi ?

Answer 24

BIEN ! + de soutien des superviseur. membre de minorité apprécie +, + productif etc.