Atend Bancario - Resolucao 4949 CMN Relacionamento C Clientes Flashcards
1
Q
A resolução se aplica a quais instituições e quais as exceções?
A
Se aplica a instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo bacen e não se aplica a adm de consórcio e instituições de pagamento
2
Q
Quais os princípios que regem a resolução no relacionamento com os clientes?
A
Tred
Transparência
Responsabilidade
Etica
Diligência
3
Q
Os princípios propiciam o q?
A
Convergência de interesses
Credibilidade
Segurança
Competência
