Appraising, Training, and Developing Employees Flashcards
Welche Unterscheidung trifft man bei der employee performance?
- task performance
- contextual performance
Was ist task performance? By what is it primarly predicted?
- job-specific and refers to so-called in-role behaviors
- part of the formal reward system, they are usually specified in the employee’s formal job description
- are predicted mainly by ability.
Was ist contextual performance? By what is it primarly predicted?
- behaviors that go beyond formal requirements
- primarily predicted by motivation and personality
Welche zwei übergreifenden Dimensionen hat die Leistungsbeurteilung?
- Evaluative/administrative Dimension
- Entwicklungsdimension
Was ist die primäre Funktion der Evaluative/administrativen Dimension der Leistungsbeurteilung?
- Beurteilung der vergangenen Leistung des Mitarbeiters
- Diskussion von Stärken und Schwächen
- Setzen von Leistungszielen, was einer Rechenschaftsfunktion ähnelt
Was ist das Ziel der Entwicklungsdimension der Leistungsbeurteilung?
- persönliche Entwicklung fördern
- Mitarbeitern helfen, bei der Arbeit zu gedeihen und sich auf benötigte Qualifikationen und Erfahrungen zu konzentrieren
Welche Schwierigkeiten entstehen durch die duale Rolle von Vorgesetzten bei der Leistungsbeurteilung?
- müssen gleichzeitig als Richter und Coach agieren
- es ist für Mitarbeiter schwer, offen über ihre Schwächen zu sprechen, wenn ihr Gehalt und ihre Karriere davon abhängen
Warum befinden sich die evaluative und die entwicklungsorientierte Dimension oft im Konflikt?
es ist schwierig ehrlich über Schwächen zu sprechen, wenn Gehalt und Karriere davon abhängen, während gleichzeitig persönliche Entwicklung gefördert werden soll
Was beschreibt das Peter-Prinzip?
In einer Hierarchie neigt jeder Mitarbeiter dazu, bis zu seinem Inkompetenzniveau aufzusteigen
Welche Konsequenz ergibt sich laut Peter-Prinzip aus der Beförderung von Mitarbeitern basierend auf ihrer aktuellen Leistung? Was muss Performance Management deswegen beachten?
- Beförderung bis zu dem Punkt, an dem jemand nicht mehr gut performt
- erfolgreiches Performance Management sollte auch eine vorausschauende Planung und Entwicklung umfassen
Welches bedeutsame Ergebnis zeigten Kluger und DeNisi (1996) in ihrer Metaanalyse zu Feedback-Interventionen?
in einem Drittel der Studien hatte Feedback einen negativen statt positiven Effekt auf die nachfolgende Leistung
Was verdeutlichten die Ergebnisse der Metaanalyse von Kluger und DeNisi (1996)?
Beziehung zwischen Leistungsbewertung, erhaltenem Feedback und Leistungsverbesserung ist komplexer als ursprünglich angenommen
Was besagt die Zielsetzungstheorie von Locke & Latham (1990)?
schwierige und spezifische Ziele führen zu stärkeren Leistungswirkungen als einfache und unspezifische Ziele
Wie sollten Vorgesetzte laut Zielsetzungstheorie Ziele für ihre Mitarbeiter entwickeln?
SMART-Ziele entwickeln:
* spezifisch
* messbar
* erreichbar
* realistisch und
* zeitgebunden
Was erklärt die Kontrolltheorie in Bezug auf Leistungsbewertung und Feedback?
Sie erklärt, wie Menschen ihr Verhalten aufgrund von Feedback anpassen
Welche möglichen Reaktionen können auftreten, wenn Feedback eine Diskrepanz zwischen der aktuellen Leistung und dem gewünschten Ziel aufzeigt?
Mitarbeiter können
* das Feedback akzeptieren und ihr Verhalten ändern
* das Ziel ändern oder
* das Feedback ignorieren.
Was ist ein charakteristisches Merkmal der sozialen Kontextmodelle zur Leistungsbewertung?
Sie betrachten Leistungsbewertung und Feedback als eingebettet in einen größeren sozialen Kontext.
Was ist das Grundprinzip der offenen Systemtheorie laut Katz & Kahn (1978)?
- Individuen existieren nicht in einem sozialen Vakuum
- Ereignisse und Verhaltensweisen sind in Interaktionsmuster eingebettet, die den Charakter des Systems prägen
Welche drei Hauptvariablenkategorien werden im offenen Systemmodell von Klein et. al. beschrieben?
- Inputs
- Durchsätze (Prozesse) und
- Outputs (Ergebnisse).
Wie sind Inputs und Outputs im offenen Systemmodell miteinander verbunden?
Durch den Interviewprozess selbst.
Was betonen Klein und Kollegen (1987) in Bezug auf den Beurteilungsinterviewprozess?
- das Interview ist ein kontinuierlicher Prozess
- die diskutierten Themen und Ziele sowie die Reaktionen der Mitarbeiter fließen in das System zurück und bilden den Kontext für künftige Interviews
Was sind absolute appraisal methods?
where a person is compared to themselves
Was sind relative appraisal method?
where individuals are compared with each other
Was ist der Horn Effekt?
- »reverse« halo effect
- a specific negative event or characteristic leads to an overall negative assessment
Beschreib Leniency / Severity / central tendency effekt?
- leniency effect: all employees tend to receive a positive rating
- severity effect: all employees tend to receive a negative rating
- central tendency effect: all employees receive an average rating around the midpoint of the rating scale
Wovon hängt die Validität und Zuverlässigkeit von Leistungsbewertungen primär ab?
Vom Bewerter selbst, oder primär vom Bewertungsformat?
Vor allem vom Bewerter selbst, nicht primär vom Bewertungsformat.
Was haben Untersuchungen zu Multisource-Feedback gezeigt?
- Implementierung in der Praxis schwierig
- Fragen zur Wirksamkeit: Gesamteffekte sind eher klein
Welche alternative Verteilung der Leistung schlagen O’Boyle und Aguinis (2012) vor?
- Die Pareto-Verteilung
- kleine Gruppe von “Star-Performern” leistet einen überproportionalen Beitrag
Welche zwei Formen der Teilnahme an Bewertungsgesprächen haben Cawley et al. (1998) unterschieden?
- Instrumentelle Teilnahme
- wertausdrückende Teilnahme
Welche Art der Teilnahme an Bewertungsgesprächen hat einen stärkeren Einfluss auf die Bewertungsreaktionen?
Die wertausdrückende Teilnahme hat einen stärkeren Einfluss auf die Bewertungsreaktionen als die instrumentelle Teilnahme (Cawley et al., 1998).
Was hat Pichler (2012) über den Einfluss des sozialen Kontextes auf Bewertungsreaktionen herausgefunden?
Dass die bestehende Beziehung zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter einen stärkeren Einfluss auf die Bewertungsreaktionen hat als die Teilnahme am Bewertungsprozess.
Welche Kommunikationsstile fördern eine aktivere Teilnahme der Mitarbeiter im Beurteilungsinterview?
- empathischer Kommunikationsstil
- beziehungsorientierte Aussagen von Vorgesetzten
Was ist die Instrumentelle Teilnahme an Bewertungsgesprächen nach Cawley et al. (1998)?
zweckgerichtet zur Beeinflussung der Bewertungsergebnisse
Was ist die Wertausdrückende Teilnahme an Bewertungsgesprächen nach Cawley et al. (1998)?
Teilnahme um seine Meinung zu äußern, ohne direkt das Ergebnis beeinflussen zu wollen
Was können Organisationen tun, um die Balance zwischen Evaluierung und Entwicklung in der Leistungsbewertung zu verbessern?
- Strategische Ausrichtung der Leistungsbewertung an der Performance-Management-Strategie und Geschäftsstrategie der Organisation
- Klare Kommunikation der Ziele und Zwecke der Leistungsbewertung
- Förderung eines gemeinsamen Verständnisses, um den Fokus auf Entwicklung zu legen
Welche theoretische Perspektive ermöglicht eine aktivere Rolle des Feedback-Empfängers?
Die Unsicherheitsreduktionstheorie (Kramer, 1990) erlaubt es, den Feedback-Empfänger als aktive Person zu betrachten.
Was besagt die Unsicherheitsreduktionstheorie in Bezug auf Feedback-Suche?
- bei Unsicherheit haben Menschen das Bedürfnis Informationen zu suchen, um diese Unsicherheit zu reduzieren
- Menschen suchen aktiv Leistungsfeedback statt auf das nächste formelle Leistungsbewertungsgespräch zu warten
Welche drei häufig auftretenden Strategien für Feedback-Suche gibt es?
- Direktes Fragen nach Feedback (Inquiry)
- Beobachten von Hinweisen in der Umgebung, um daraus Informationen abzuleiten (Monitoring)
- Indirektes Ermutigen anderer, Feedback zu geben, ohne direkt danach zu fragen (Indirect Inquiry)
Was deutet die Forschung von Kampkötter (2016) bezüglich der Leistungsbewertung in Deutschland an?
- Leistungsbewertungen sind in Deutschland ein effektives Management-Instrument.
- Es gibt starke Zusammenhänge zwischen Leistungsbewertungen und Arbeitszufriedenheit.
Was ist die stärkenbasierte Leistungsbewertung? Welcher Annahme unterliegt diese?
- Verlagerung von der Betonung unerwünschten Verhaltens (schwächenbasierter Ansatz) hin zur Identifikation der Stärken eines Mitarbeiters (stärkenbasierter Ansatz).
- Annahme: Organisationen profitieren mehr, wenn Stärken hervorgehoben und verstärkt werden, anstatt Energie in die Beseitigung von Schwächen zu investieren (Aguinis et al., 2012).
Was ist das Feedforward-Interview und wie funktioniert es?
- Das Feedforward-Interview konzentriert sich auf positive Erfahrungen von Mitarbeitern bei der Arbeit (Kluger & Nir, 2009).
- Es beleuchtet eine spezifische positive Arbeitserfahrung, die damit verbundenen Emotionen und die Bedingungen, die diese Erfahrung ermöglichten.
- Es endet mit einer Feedforward-Frage, die das Verhalten oder die Pläne des Mitarbeiters mit den besprochenen Bedingungen vergleicht.
Was ist der team-basierte Ansatz zur Leistungsbewertung und warum ist er wichtig?
- Team-basierte Feedback bewertet die Leistung innerhalb eines Teams anstelle individueller Ansätze.
- Mit zunehmender Komplexität und Dezentralisierung der Arbeit sind Teamstrukturen oft effektiver.
- Erste Beispiele (z.B. Microsoft) zeigen, dass das Entfernen individueller Leistungsbewertungen die Zusammenarbeit verbessern kann (Rock & Jones, 2015).
Warum gewinnen regelmäßige Check-ins an Bedeutung im modernen Leistungsmanagement?
Traditionelle jährliche Leistungsbewertungen
* erfassen oft nur eine Momentaufnahme und
* werden der Komplexität dynamischer Arbeitsumgebungen nicht gerecht
(Sonnentag & Frese, 2012)
Was besagen die Kontingenz- oder “Best Fit”-Theorien des SHRM bezüglich HR-Praktiken? Wovon hängt die Eignung von HR-Praktiken ab?
- Die Eignung von HR-Praktiken hängt von anderen wichtigen Variablen wie der strategischen Ausrichtung der Organisation ab
- Organisationen sollten zusätzlich horizontale Passung anstreben, indem sie ihre HR-Praktiken in einem kohärenten HR-System ausrichten
Was ist das AMO-Modell im Kontext des SHRM?
spezifiziert drei Schlüsselmechanismen:
* Ability: Erhöhung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
* Motivation: Steigerung ihrer Motivation zur Teilnahme
* Opportunity: Bereitstellung der Möglichkeit zur Teilnahme.
Wofür steht SHRM?
Strategic Human Resource Management
Was versteht man unter einer Training Needs Analysis und welche Informationen liefert sie?
- diagnostiziert Trainings- und Entwicklungsbedarfe
- Wer benötigt Training?
- Was müssen die Trainingsempfänger lernen?
- Welche Art und Charakteristika von Training sind erforderlich?
(Noe & Kodwani, 2020; Villachica, 2011)
Was sind die drei Ebenen einer Training Needs Analysis?
- Organisation: Bestimmung, ob Trainingsziele mit den Organisationszielen übereinstimmen (Strategie, Ressourcen, Einschränkungen, Unterstützung durch Führungskräfte und Kollegen).
- Aufgabe/Job: Sicherstellung, dass das Training die richtigen Aufgaben und Kenntnisse, Fähigkeiten und Verhaltensweisen betont.
- Person: Identifikation, wer Training benötigt und ob persönliche Bedingungen wie Bereitschaft für Training vorhanden sind (Noe et al., 2014).
Was ist eine vertikale Passung?
strategischen Ausrichtung der Organisation über verschiedene Ebenen hinweg (Vorstand bis operative unterste Ebene)
Was ist eine horizontale Passung?
Kohärenz und Koordination zwischen den verschiedenen funktionalen Bereichen oder Abteilungen auf derselben hierarchischen Ebene innerhalb einer Organisation
Welches Modell wird am häufigsten verwendet, um die Trainingswirksamkeit zu konzeptualisieren und zu bestimmen?
Kirkpatrick‘s dimensional model of training evaluation
Was sind die vier Dimensionen oder Ebenen von Kirkpatrick’s Modell zur Evaluation von Training?
- Reaktionen
- Lernen
- Verhalten
- Ergebnisse
Kirkpatrick’s Modell zur Evaluation von Training
Beschreib die Dimension Reaktionen
- Beurteilung der Reaktionen und
- Wahrnehmungen der Teilnehmer auf das Training
(z.B. Zufriedenheit, wahrgenommene Nützlichkeit).
Kirkpatrick’s Modell zur Evaluation von Training
Beschreib die Dimension Lernen
Messung des durch das Training induzierten Wissens oder der Fähigkeiten
(z.B. durch Wissenstests).
Kirkpatrick’s Modell zur Evaluation von Training
Beschrieb die Dimension Verhalten
Bewertung anhand beobachtbarer Verhaltensindikatoren der Trainingseffektivität
(z.B. Anwendung neuer Fähigkeiten am Arbeitsplatz).
Kirkpatrick’s Modell zur Evaluation von Training
Beschreib die Dimension Ergebnisse
Bewertung des Trainings in Bezug auf organisatorische Ziele oder Beiträge zur Leistungsfähigkeit der Organisation
(z.B. Innovation, Qualität, Return on Investment - ROI) (Phillips, 2012).
Warum ist es wichtig, Training auf mehreren Dimensionen zu evaluieren?
- Wenn nur auf niedrigeren Ebenen (z.B. Reaktionen) beurteilt wird, bleiben andere wichtige Aspekte der Effektivität unberücksichtigt
- Nur durch eine mehrdimensionale Evaluation kann gezeigt werden, wie das Training zur organisatorischen Effektivität beiträgt (Wang, 2003).
Welche drei Faktoren bestimmen laut der Erwartungstheorie (Vroom, 1964) die Motivation?
- Expectancy - Der Glaube, ein Verhalten ausführen zu können.
- Instrumentality - Der Glaube, dass dieses Verhalten zu einem bestimmten Ergebnis führt.
- Valence - Der subjektive Wert des Ergebnisses, das aus dem Verhalten resultiert
(Lawler III & Suttle, 1973).
Wann sind Trainees laut der Erwartungstheorie eher bereit zu lernen?
Trainees sind eher bereit zu lernen, wenn sie glauben, dass
* sie im Training gut abschneiden können
* das Training ihnen hilft bessere Leistungen zu erbringen und
* sie dadurch wertvolle Ergebnisse erzielen
Auf welchen Aspekt des Trainings hat Expectancy einen Einfluss, und welcher Faktor kann laut Chiaburu & Lindsay (2008) noch wichtiger sein?
- wird mit dem Training Transfer in Verbindung gebracht
- Instrumentality kann noch wichtiger für die Motivation der Trainees sein, das Gelernte anzuwenden und ins Berufsleben zu übertragen
Warum ist Gewissenhaftigkeit (Conscientiousness) ein wichtiger Prädiktor für die Effektivität und den Transfer von Trainings?
- Hoch gewissenhafte Personen zeigen mehr Motivation, Lernbereitschaft und Vertrauen in ihre Erfolgschancen im Training
- Sie setzen sich höhere Ziele und erreichen bessere Trainingsergebnisse
Wie unterscheiden sich zwischen Lernzielorientierung und Leistungszielorientierung?
- Lernzielorientierung konzentriert sich auf die Entwicklung neuer Fähigkeiten und Kompetenzen,
- Leistungszielorientierung konzentriert sich darauf positive Bewertungen zu erhalten oder negative zu vermeiden
Wie beeinflusst der interne Locus of Control die Motivation von Trainees?
- Trainees mit einem internen Locus of Control sehen Lernmöglichkeiten als Chance, Kontrolle über ihren Erfolg zu gewinnen
- führt zu höherer Lernmotivation im Vergleich zu Personen mit einem externen Locus of Control
Welche Arbeitsumgebungsfaktoren beeinflussen die Trainingseffektivität und den Transfer?
- Unterstützung durch Organisation, Vorgesetzte, Kollegen
- Positives Klima: Ressourcen, Feedback, Anwendungsmöglichkeiten
- Vorgesetze stärken Transfer durch Zielsetzung, Verhalten vorleben, Belohnung
Was ist das Ziel von Diversity Training?
- Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Gruppen zu verbessern
- funktionale Teamergebnisse wie Kreativität, Innovation und Problemlösung zu fördern
Was fanden Homan et al. (2015) in ihrer Studie an neu zusammengesetzten Studententeams bezüglich Diversity Training heraus?
- Teams, die ein Diversity-Bewusstseins- und -Fähigkeitstraining erhielten, zeigten höhere Kreativität, vermittelt durch höhere Teameffektivität
- insbesondere wenn sie das Training benötigten und von nationaler Diversität profitierten
Welche Ergebnisse erzielten die beiden Formen des Diversity Trainings in der Studie von Burmeister et al. (2020)?
- Training zur Bekämpfung negativer Diversity-Effekte verbesserte die Kontaktqualität
- Training zur Förderung positiver Diversity-Effekte führte zu einem besseren Wissenstransfer in altersdiversen Dyaden
Was besagt das Leading Diversity (LeaD) Modell von Homan et al. (2020)?
- Führungskräfte müssen ihr Verhalten an die vorherrschenden Prozesse im Team anpassen
- durch personenorientierte Führung zur Verbesserung sozialer Interaktionen oder
- durch aufgabenorientierte Führung zur Unterstützung günstiger informativer Prozesse
Laut der experimentellen Studie von Buengeler et al. (2015), wann war die Teamperformance in einer Problemlösungsaufgabe am besten?
Die Teamperformance war höher, wenn der Leiter das Diversity Training erhielt, jedoch nur, wenn der Leiter eine hohe Lernzielorientierung hatte.
Was kann Diversity Training laut Buengeler et al. (2018) auch verursachen?
Diversity Training kann Backlash verursachen, Vorurteile und Stereotypen stabilisieren oder verstärken und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen verringern.
Welcher Aspekt ist laut Gebert et al. (2017) entscheidend zur Verhinderung von Backlash bei Diversity Training?
- Rolle der Toleranz ist entscheidend
- insbesondere verstanden als Akzeptanz der Meinungsfreiheit und
- der Verpflichtung zu einem dialogorientierten Kommunikationsstil, der Überlegenheitsansprüche vermeidet
