Análise do Ambiente de Marketing (Cap. 3) Flashcards
O que é o ambiente de marketing?
Inclui os “players” e as forças externas que afetam a capacidade da gestão de marketing de manter e construir relações bem-sucedidas com os clientes-alvo.
O que é o microambiente?
Players próximos da empresa que, por sua vez são afetados pelo Macroambiente e afetam a possibilidade de satisfação dos clientes.
Quais são os constituintes do microambiente?
Empresa Fornecedores Intermediários de Marketing Concorrentes Público Clientes
Como é encarada a empresa no microambiente?
Ao longo da elaboração dos planos de marketing, a gestão de marketing tem em consideração os outros departamentos da empresa, desde a direção “Top Management” ao departamento financeiro.
Quem são os fornecedores no microambiente?
Fornecem os recursos para produzir bens e serviços e, por isso, devem ser tratados como parceiros de forma a aumentar o customer value.
Quem são os intermediários de marketing no microambiente?
Todos aqueles que ajudam a implementar a estratégia de marketing no consumidor. Podem ser organizações/empresas que auxiliam a promover, vender e distribuir os produtos aos compradores finais.
Quem são os concorrentes no microambiente?
Empresas que podem roubar quota de mercado. As empresas devem ganhar vantagem estratégica posicionando as suas ofertas de forma diferenciada e competitiva em relação às ofertas dos seus concorrentes, na mente dos consumidores.
Quem é o público no microambiente?
Qualquer grupo que tenha interesse imediato ou potencial, ou tenha impacto na capacidade de uma organização de atingir os seus objetivos.
Exemplos: financeiros; media; entidades governamentais
Quem são os clientes no microambiente?
Players mais importantes do microambiente. B2B, B2C, retalhistas, governos, …
O que é o macroambiente?
Conjunto de forças societais mais amplas que
afetam o microambiente.
Quais são os ambientes que compõem o macroambiente?
Ambiente demográfico Ambiente económico Ambiente natural Ambiente tecnológico Ambiente politico e social Ambiente cultural
O que são tendências demográficas?
Incluem as alterações que dizem respeito à idade e estruturas familiares, mudanças geográficas da população, características educacionais e de diversidade da população.
O que é o marketing geracional?
É muito importante ter em conta na segmentação das pessoas por estilo de vida ou fase de vida, em vez de se concentrar apenas na idade.
Como tem vindo a alterar-se o ambiente demográfico?
Atualmente ocorreu mudança no local a partir do qual as pessoas
trabalham, uma vez que cada vez mais existem trabalhadores que exercem a partir de casa e em regime de telecommuting = nómadas digitais.
Os mercados encontram-se mais Diversificados, a nível nacional e internacional, apresentando diversas etnias, orientações sexuais, deficiências e invalidez dos diferentes trabalhadores.
Quais são os fatores associados à atualidade do ambiente natural?
Atualmente existe escassez de matérias-primas, um aumento da poluição, uma maior intervenção do governo e o desenvolvimento
de estratégias que apoiam a sustentabilidade ambiental.
-› Sustentabilidade Ambiental: Desenvolvimento de estratégias práticas que criem uma economia mundial que o nosso planeta possa suportar indefinidamente.
