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Altklausuren Flashcards

1
Q

Güter zeichnen sich i. d. R. durch verschiedene Eigenschaften aus. Eigenschaften, die von den
Konsumenten weder vor noch nach dem Kauf vollständig beurteilt werden können, bezeichnet man als …..?

A

Vertrauenseigenschaften

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2
Q

Der Informationsabruf ist der Prozess des Erinnerns. Im Speziellen unternimmt der Konsument beim ________________________________________ Informationsabruf bewusst Anstrengungen, um Informationen aus seinem Gedächtnis abzurufen.

A

expliziten

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3
Q

Zur Gütebeurteilung von Messverfahren werden verschiedene Kriterien verwendet. Die Tatsache, dass ein Messverfahren frei von systematischen Fehlern ist, bezeichnet man als
________________________________________.

A

Validität

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4
Q

Die Anzahl der Personen, die bei mehrfacher Schaltung in einem bestimmten Medium erreicht werden, bezeichnet man als ________________________________________.

A

Bruttoreichweite

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5
Q

Wenn die Eigenschaften eines bereits bestehenden Produktes modifiziert werden, ohne dessen
Kernfunktionalität zu ändern, liegt eine _______________________________________ vor.

A

Produktvariation

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6
Q

Marken können als ein in der Psyche des Konsumenten verankertes Bild von einem Produkt
oder einer Dienstleistung betrachtet werden. Dies entspricht der ________________________
Sichtweise von Marken.

A

wirkungsbezogene

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7
Q

_______________________________________ stellen die Ober- und Untergrenze des Bereichs der vom Kunden als akzeptabel beurteilten Preise dar, außerhalb derer das Produkt
nicht gekauft wird.

A

Absolute Preisschwellen

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8
Q

Unternehmen, die eine geringe Innovationsorientierung aufweisen und sich auf die Verteidigung der erreichten Marktposition konzentrieren, bezeichnet man als
________________________________________.

A

Defender

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9
Q

Eine wichtige Erkenntnis der Konsumentenpsychologie ist, dass Wissen oftmals in
________________________________________ gespeichert wird.

A

semantischen Netzen

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10
Q

Bei/m ________________________________________ werden Verhaltensweisen als Reaktion auf das gemeinsame Auftreten zweier Reize erlernt. Im Gegensatz dazu besagt das
________________________________________, dass Lernen aus den Konsequenzen des
Verhaltens erfolgt.

A

Lernen durch klassische Konditionierung/ Lernen durch instrumentale Konditionierung

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11
Q

In einem Fragebogen werden Sie gebeten, die wichtigsten Kriterien beim Kauf eines MP3-
Players zu bewerten. Insbesondere sollen Sie gemäß Ihrer Bedeutung 50 Punkte auf die
Merkmale Preis, Design und Speicherkapazität verteilen. Dieses Skalierungsverfahren bezeichnet man als ________________________________________.

A

Konstantsummenverfahren

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12
Q

Im Rahmen der multiplen Regressionsanalyse müssen die Regressionskoeffizienten der unabhängigen Variablen standardisiert werden (so genannte Beta-Koeffizienten). Diese BetaKoeffizienten lassen sich gemäß j
= bj
* __________________________________________
berechnen. Im Gegensatz zu den unstandardisierten Regressionskoeffizienten bj
hängen deren
Werte nicht mehr von der _______________________________________der unabhängigen
Variablen ab.

A

Standartabweichung x durch Standartabweichung y / Skalierung

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13
Q

Als ______________________________ bezeichnet man den Erregungszustand, der den
Konsumenten zu Handlungen stimuliert und ihn in den Zustand der Leistungsfähigkeit und
-bereitschaft versetzt.

A

Aktivierung

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14
Q

Am Fuß der Bedürfnispyramide von Maslow stehen die _____________________________.

A

Existenzbedürfnisse

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15
Q

Ist sowohl das emotionale als auch das kognitive Involvement für ein Produkt hoch, so spricht
man von einer ______________________________ Kaufentscheidung.

A

extensiven

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16
Q

Unter einem ______________________________ versteht man den gedanklichen
Zusammenschluss der an einer bestimmten organisationalen Kaufentscheidung beteiligten
Personen bzw. Gruppen.

A

buying center

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17
Q

Zur Gütebeurteilung von Messverfahren werden verschiedene Kriterien verwendet. Die
Tatsache, dass die Ergebnisse eines Messvorganges unabhängig von dem Durchführenden
sind, bezeichnet man als ______________________________.

A

Obejktivität

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18
Q

Das AIDA-Modell setzt sich aus den Begriffen Attention, Interest, _____________________
und Action zusammen.

A

Desire

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19
Q

Unter einer ______________________________ versteht man die Aufteilung eines
heterogenen Gesamtmarktes in homogene Teilmärkte mittels bestimmter Merkmale der
tatsächlichen bzw. potenziellen Käufer (Zielgruppen).

A

Marktsegmentierung

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20
Q

______________________________ sind Kunden, deren derzeitige Bedürfnisse für den
breiten Markt zukunftsweisend sind und die deshalb in die Produktkonzeption eingebunden
sind.

A

Lead User (wohl nicht relevant)

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21
Q

Den flachen mittleren Teil einer Preis-Absatz-Funktion nach dem Gutenberg-Modell
bezeichnet man als ______________________________.

A

Monopolistischen Bereich

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22
Q

Die Preisbestimmung kann nachfrageorientiert, kostenorientiert oder ___________________
sein

A

wettbewerbsorientiert

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23
Q

Werden gleiche oder sehr ähnliche Produkte verschiedenen Kunden (Segmenten) zu
unterschiedlichen Preisen angeboten, so bezeichnet man diese Strategie als
______________________________.

A

Preisdifferenzierung

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24
Q

Das Bedürfnis nach _________________________________ steht an der Spitze der Bedürfnispyramide von Maslow.

A

Selbstverwirklichung

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25
Als _________________________________ bezeichnet man eine zielgerichtete Form der Aktivierung des Konsumenten zur Suche, Aufnahme, Verarbeitung und Speicherung von Informationen.
Involvement
26
Als _________________________________ bezeichnet man sämtliche Vorgänge, in denen Informationen bzw. Reize aus der Umwelt zunächst in das sensorische Gedächtnis und dann weiter in das Kurzzeitgedächtnis gelangen.
Informationsaufnahme
27
Ist das emotionale Involvement für ein Produkt hoch und das kognitive Involvement für ein Produkt niedrig, so spricht man von einer _________________________________ Kaufentscheidung.
Impulsiven
28
Im Rahmen der Marktforschung lassen sich verschiedene Erhebungsmethoden unterscheiden. Einen gleich bleibenden Kreis von Adressaten, bei dem wiederholt in regelmäßigen Abständen Erhebungen durchgeführt werden, bezeichnet man als _________________________________. (wohl nicht relevant)
Panel (wohl nicht relevant)
29
Das _________________________________ bestimmt die mathematischen Eigenschaften einer Skala und damit den Informationsgehalt der zu erhebenden Daten
Skalenniveau
30
Die Güte der Regressionsfunktion kann mit Hilfe der/des ____________________________ beurteilt werden.
Bestimmtheitsmaßes
31
Preise, bei denen sich die Preisbeurteilung durch den Kunden sprunghaft verändert, bezeichnet man als _________________________________.
Preisschwellen
32
Die Anzahl der Kontakte, die mit einer Werbemaßnahme (einmalige oder mehrmalige Belegung eines Mediums oder mehrerer Medien) realisiert werden, bezeichnet man als _________________________________.
Bruttoreichweite
33
Alle unternehmensinternen oder -externen Personen, Abteilungen oder Institutionen, die die Vertriebsaktivitäten für Produkte des Unternehmens am Markt direkt durchführen oder unterstützen, bezeichnet man als _________________________________.
Vertriebsorgane
34
Mit dem Begriff _________________________________ bezeichnet man solche Kunden (in aller Regel Firmenkunden), die aufgrund ihres tatsächlichen oder potenziellen Einkaufsvolumens für das Unternehmen von großer Bedeutung sind.
Key Accounts
35
Die _________________________________ beschreibt das Verhältnis der Stückkosten nach einer Verdopplung des kumulierten Produktionsvolumens zu den aktuellen Stückkosten (k(2x)/k(x)).
Lernrate
36
_________________________________ sind Güter, die sowohl einen Produkt- als auch einen Dienstleistungsbestandteil aufweisen.
Hybride Güter
37
Grundidee der _________________________________ ist es, zu zeigen, wie die Motive eines Konsumenten mit realen Eigenschaften eines Produktes zusammenhängen.
Means-End-Analyse
38
Die ______________________________ beschreibt die Anzahl der Personen, die bei Schaltung einer Werbung in mehreren Medien erreicht werden, d.h. sie entspricht der um externe Überschneidungen bereinigten Bruttoreichweite
Nettoreichweite
39
Werden bei der Untersuchung der Ursachen von beobachteten Phänomenen Zusammenhänge zwischen Variablen auf Basis vorab formulierter Hypothesen betrachtet, handelt es sich um ein ______________________________Untersuchungsdesign
explikative
40
Besonders bei Produkten mit Erfahrungseigenschaften suchen Konsumenten häufig nach leistungsbezogenen Informationen, die auf die Qualität eines Produktes schließen lassen, wie z.B. Garantien. Bei den gesuchten Informationen handelt es sich somit um leistungsbezogene ______________________________.
Leistungsbezogene Informationssubsitute
41
Bezüglich des Kaufverhaltens organisationaler Kunden wurde der Geschäftsbeziehungsansatz entwickelt. Nach diesem gibt es vier Phasen in der Entwicklung einer langfristigen Geschäftsbeziehung: Awareness, Exploration, ______________________________ und Commitment.
Expansion
42
Im Sinne der klassischen Preistheorie hat ein Anbieter im ________________________________ bei der Preisbestimmung lediglich die Reaktionen der Kunden zu berücksichtigen. Konkurrenten sind entweder nicht vorhanden oder ihr Einfluss ist nicht spürbar.
Monopol
43
Der Ausdruck ______________________________ beschreibt zeitlich befristete Maßnahmen mit Aktionscharakter, die andere Marketingmaßnahmen unterstützen und den Absatz bei Händlern bzw. Endkunden fördern sollen.
Verkaufsförderung
44
Im Elaboration Likelihood Model (ELM) erfolgt die Informationsbeurteilung über die ______________________________ Route mittels kognitiver Prozesse, d.h. durch sorgfältige Überprüfung der Argumente.
zentrale
45
Im Rahmen von Value Added Services stellt das Angebot der Just-in-Time-Lieferung seitens eines Herstellers einen ______________________________ Nutzen für den Kunden dar. (relevant?)
prozessorientierten
46
Von ____________________________________ Vertrieb spricht man dann, wenn unternehmensexterne Vertriebspartner in der Vermarktung der Produkte eine wesentliche akquisitorische Funktion wahrnehmen. Ist dies nicht der Fall, so spricht man von _______________________________.
indirekten / Direktvertrieb
47
Bei der ______________________________ wird jede Leistung des Unternehmens unter einer eigenen Marke angeboten und der Firmenname tritt in den Hintergrund.
Einzelmarkenstrategie
48
Mit der ______________________________ erfolgt die Berechnung der erforderlichen Absatzmenge zur Deckung aller Kosten bzw. zur Erreichung der Gewinnschwelle bei einem gegebenen Preis.
Break-Even-Analyse
49
In einem Fragebogen werden Sie gebeten, die wichtigsten Kriterien beim Kauf eines Autos zu bewerten. Insbesondere sollen Sie gemäß Ihrer Bedeutung 100 Punkte auf die Merkmale Preis, Design, Höchstgeschwindigkeit und Benzinverbrauch verteilen. Dieses Skalierungsverfahren bezeichnet man als ______________________________.
Konstantsummenverfahren
50
Die mengenbezogene Preisdifferenzierung wird auch als _____________________________ bezeichnet, da der durchschnittliche Preis pro Einheit in Abhängigkeit der vom Kunden abgenommenen Menge variiert und sich daher der Gesamtpreis nicht proportional zur Menge verhält
nichtlinear
51
Die zentralen Rollen in einem Buying Center nennt man ___________________________, Benutzer, Entscheider, Informationsselektierer, Beeinflusser und Einkäufer.
Initiator
52
Der ______________________________ Produktbegriff beschreibt ein Produkt als ein Bündel von Eigenschaften, das auf die Schaffung von Kundennutzen jedweder Art abzielt.
generische
53
Güter zeichnen sich i. d. R. durch verschiedene Eigenschaften aus. Eigenschaften, die von den Konsumenten weder vor noch nach dem Kauf vollständig beurteilt werden können, bezeichnet man als ______________________________.
Vertrauenseigenschaften
54
Die ______________________________ ist ein Maß für die Stärke des Zusammenhangs zwischen Kommunikationsbudget W und Absatz x und gibt das Verhältnis der relativen Änderung des Absatzes zu der sie verursachenden relativen Änderung des Kommunikationsbudgets an.
Werbeelastizität
55
In der ______________________________nach Maslow sind die Existenzbedürfnisse auf der untersten Ebene angeordnet.
Bedürfnispyramide
56
Die ______________________________ Betrachtungsweise beschreibt eine Marke als ein in der Psyche des Konsumenten verankertes, unverwechselbares Vorstellungsbild von einem Produkt oder einer Dienstleistung
wirkungsbezogene
57
Der ______________________________ ist ein dimensionsloses Maß zur Bestimmung der Stärke linearer Zusammenhänge zwischen zwei metrisch skalierten Variablen.
Korrelationskoeffizient
58
______________________________ ist die aktivierende Ausrichtung eines Individuums auf einen als positiv oder negativ bewerteten Zielzustand.
Motivation
59
Die Umfeldfaktoren des Konsumentenverhaltens ergeben sich aus dem physischen, sozialen und ______________________________ Umfeld des Konsumenten.
kulturellen
60
Ist sowohl das emotionale als auch das kognitive Involvement für ein Produkt gering, so spricht man von einer ______________________________ Kaufentscheidung.
habitualisierten
61
Güter zeichnen sich i.d.R. durch verschiedene Eigenschaften aus. Eigenschaften, die durch gezielte Informationssuche schon vor dem Kauf nahezu vollständig beurteilt werden können, bezeichnet man als ______________________________.
Sucheigenschaften
62
In der Bedürfnispyramide nach Maslow werden Bedürfnisse, die Bezug auf z.B. Karriere, Status, Macht und/oder Wohlstand nehmen, ______________________________ genannt.
Anerkennungsbedürfniss
63
Zur Gütebeurteilung von Messverfahren werden verschiedene Kriterien verwendet. Die Tatsache, dass das Messverfahren frei von Zufallsfehlern ist, bezeichnet man als ______________________________.
Reliabilität
64
Werden gleiche oder sehr ähnliche Produkte verschiedenen Kunden (Segmenten) zu unterschiedlichen Preisen angeboten, so bezeichnet man diese Maßnahme als ______________________________.
Preisdifferenzierung
65
Das Lebenszyklusmodell besagt im Kern, dass jedes Produkt am Markt bestimmte Lebenszyklusphasen durchläuft. Die zweite Phase dieses Modells wird als _____________________ bezeichnet.
Wachstum
66
Wenn im Rahmen einer Bündelung von Produkten angebotene Produkte auch einzeln, d.h. unabhängig von einer Bündelung, erworben werden können, dann handelt es sich um eine ______________________________ Bündelung
gemischte
67
Bei der Preisbestimmung für neue Produkte gibt es i.d.R. zwei Möglichkeiten. Bei der ______________________________ werden Produkte in der Markteinführungsphase zu relativ hohen Preisen angeboten, um so die Zahlungsbereitschaften der Nachfrager abzuschöpfen. Im Gegensatz dazu verfolgt die ______________________________ die rasche Diffusion des Produktes im Markt durch einen relativ geringen Preis zum Markteinstieg.
Skimmingstrategie / Penetrationsstrategie
68
Wenn die Elastizität an einem Punkt der Preis-Absatz-Funktion ε < -1 ist, dann reagiert der Absatz an diesem Punkt ______________________________ auf Preisänderungen.
überproportional oder preiselastisch
69
Das AIDA-Modell setzt sich aus den Begriffen ________________________, Interest, Desire und Action zusammen.
Attention
70
Bei dem Elaboration Likelihood Model (ELM) wird grundsätzlich zwischen zwei Routen der Informationsverarbeitung unterschieden. Ist die Informationsverarbeitung oberflächlich und stärker emotional geprägt, so handelt es sich um die ______________________________ Route
periphere Route
71
Beim sogenannten übernehmen geschulte Beobachter | die Rolle des Kunden und bewerten die Leistung anhand festgelegter, objektiver Kriterien.
Mystery/Silent shopping
72
Zur Beurteilung der Güte im Rahmen der Marktforschung werden in der Regel drei Gütekriterien herangezogen: Reliabilität, ______________________________ und Validität.
Objektivität
73
Wenn die angebotenen Produkte eines Unternehmens nur über Bündel gekauft werden können, dann handelt es sich um eine ______________________________ Bündelung.
reine
74
Den flachen mittleren Teil einer Preis-Absatz-Funktion nach dem Gutenberg-Modell bezeichnet man als ______________________________ Bereich.
monopolistischen Teil
75
Die Anzahl der Personen, die bei mehrfacher Belegung mehrerer Medien erreicht werden, bezeichnet man als ______________________________ Reichweite.
kombinierte
76
Bezüglich des Kaufverhaltens organisationaler Kunden wurde der Geschäftsbeziehungsansatz entwickelt. Nach diesem gibt es vier Phasen in der Entwicklung einer langfristigen Geschäftsbeziehung: Awareness, ____________________________, Expansion und Commitment.
Exploration
77
______________________________ sind alle unternehmensinternen oder -externen Personen, Abteilungen oder Institutionen, die die Vertriebsaktivitäten für die Produkte des Unternehmens am Markt direkt durchführen oder unterstützen.
Vertriebsorgane

Absatz und Beschaffung (12 decks)

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