8 Ziele und Basisstrategien des Marketings III Flashcards
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.1.3 Das Customer-Relationship-Management (CRM) als Strategiebeispiel)
Wie kann man besonders profitabler Kundenbeziehungen mithilfe der Merkmale von CRM identifizieren ?
mit Customer Lifetime Value
mit Customer-Touchpoint-Analysen
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.1.3 Das Customer-Relationship-Management (CRM) als Strategiebeispiel)
Welche Informationstechnische CRM-Systeme kennen Sie?
Kommunikatives (oder kollabaratives) CRM
Operatives CRM
Analytisches CRM (inkl. Big Data Analytics)
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.1.3 Das Customer-Relationship-Management (CRM) als Strategiebeispiel)
Könnten Sie bitte Beispiele für Wettbewerbsstrategien nach Porter geben ?
-> Flaschenpost.de (Differenzierung - Differenzierungsstrategie)
z.B Flaschenpost.de verfolgt eine Differenzierungsstrategie, indem es einen Online-Supermarkt mit schneller Lieferung anbietet.
z.B Southwest Airlines verfolgt die Kostenführerschaftsstrategie, indem sie günstige Flugpreise durch niedrige Betriebskosten anbietet.
z.B IKEA (Hybridstrategie: Kostenführerschaft & Differenzierung)
z.B Durch modulare Möbelproduktion und kosteneffiziente Herstellung erreicht IKEA niedrige Preise.
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.3 Übergreifende Strategieansätze)
Was verstehen Sie unter “Übergreifende Strategieansätze” ?
Diese Strategien helfen Unternehmen, Wettbewerbsvorteile zu erzielen und ihre Marktposition zu stärken.
Beispielen = Kooperationsstrategien / strategische Partnerschaften
Kooperation:
Bedeutet die freiwillige Zusammenarbeit unabhängiger/selbstständiger Betrieb. Ziel ist es, gemeinsame Ziele zu erreichen.
Zum Beispiel könnten zwei konkurrierende Unternehmen in einem bestimmten Markt zusammenarbeiten, um Kosten zu senken oder gemeinsame Marketingmaßnahmen durchzuführen.
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.3 Übergreifende Strategieansätze)
Was ist eine strategische Partnerschaft?
Eine strategische Partnerschaft ist eine langfristige Form der Kooperation zwischen Unternehmen, die gemeinsame wirtschaftliche Ziele verfolgen.
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.3 Übergreifende Strategieansätze)
Was ist der Unterschied zwischen einer Kooperation und einer strategischen Partnerschaft?
Eine Kooperation ist eine freiwillige Zusammenarbeit zwischen unabhängigen Unternehmen zur Erreichung gemeinsamer Ziele. Eine strategische Partnerschaft ist ein langfristiger Spezialfall der Kooperation.
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.3 Übergreifende Strategieansätze)
Welche Formen der strategischen Partnerschaft gibt es?
Vertikale und diagonale strategische Partnerschaften (z. B. Supply-Chain-Management, Efficient Consumer Response (ECR), Franchising).
Horizontale strategische Partnerschaften (z. B. strategische Allianzen zwischen Konkurrenten).
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.3 Vertikale und diagonale strategische Partnerschaften (strategische Netzwerke))
Was ist Franchising?
Franchising ist eine Form der Vertriebskooperation (=freiwillige Vereinbarung mind. zweier Unternehmungen, in einzelnen oder mehreren Bereichen oder Teilbereichen ihrer Vertriebsaktivitäten zusammenzuarbeiten) zwischen Unternehmen verschiedener Handels- bzw.
Wirtschaftsstufen.
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.3 Vertikale und diagonale strategische Partnerschaften (strategische Netzwerke))
Was sind typische Merkmale des Franchisings? Nennen Sie zwei Beispiele für Franchising-Unternehmen.
*dauerhafte Zusammenarbeit zwischen Franchise-Geber und Franchise-Nehmer auf der Basis eines Franchise-
Vertrages
*Vertriebskooperation zwischen Unternehmen unterschiedlicher Wirtschaftsstufen
*rechtliche Selbständigkeit der Partner
*Einräumung eines Nutzungsrechts durch den Franchise-Geber gegen ein Entgelt, z.B. für die Nutzung von Marken, Namen, Firmenzeichen, Produktgeheimnissen, Rezepturen, Image und Erfahrung, Absatzprogrammen.
*Verpflichtung des Franchise-Nehmers zu im einzelnen festgelegten Handlungsweisen und zur Zahlung einer
Franchise-Gebühr
*Weisungs- und Kontrollrechte des Franchise-Gebers
*Beispiele: McDonald‘s; Apollo-Optik; OBI
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
Was sind horizontale strategische Partnerschaften?
Horizontale Partnerschaften entstehen, wenn Betriebe der gleichen Wirtschaftsstufe, z. B. zwei Automobilhersteller, zusammenarbeiten.
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.3 Horizontale strategische Partnerschaften)
Was ist eine strategische Allianz?
Eine strategische Allianz ist eine spezielle Form der horizontalen Partnerschaft, bei der Konkurrenten in bestimmten Bereichen zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
