7 Ziele und Basisstrategien des Marketings II Flashcards
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
Was versteht man unter einer Marketing-Basisstrategie?
Eine Marketing-Basisstrategie ist eine langfristige Entscheidung über Wege und Mittel zur Erreichung der Marketing-Ziele.
–> Eine Marketingstrategie ist keine kurzfristig-operative Handlungsfestlegung, sondern soll mittel- bis langfristig gültig sein.
—> Dies unterscheidet sie von taktischen und operativen Marketingmaßnahmen.
Sie kann mehrere Marketinginstrumente umfassen (Basisstrategie) oder nur auf ein einzelnes Instrument (Instrumentbezogene Strategie) fokussiert sein.
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
Welche Hauptkategorien von Marketing-Basisstrategien gibt es?
Kundenorientierte Strategien – Fokus auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden.
Konkurrentenorientierte Strategien – Fokus auf die Positionierung gegenüber Wettbewerbern.
Übergreifende Strategien – Kombination aus mehreren Ansätzen.
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
Welche vier Hauptarten von Kundenorientierte Strategien gibt es ?
Die vier Hauptstrategien sind:
Marktfeldstrategien (z. B. Marktdurchdringung, Markt-/Produkt-entwicklung, Diversifikation)
Marktstimulierungsstrategien (z. B. Preis- Mengen-strategie)
Marktparzellierungsstrategien (z. B. Undifferenziertes Marketing, Differenziertes Marketing, konzentriertes Marketing, Lokales bzw. individuelles Marketing)
Marktarealstrategien (z. B. lokale, nationale oder internationale Expansion)
(4.2 Marketing-Basisstrategien) (4.2.1.2 Marktsegmentierung als Strategiebeispiel)
Was bedeutet der Begriff “Marktsegmentierung” ?
Die Marktsegmentierung ist der Prozess, einen Markt in klar abgegrenzte Untergruppen von Kunden (Marktsegmente) zu unterteilen, die spezifische Bedürfnisse, Verhaltensweisen oder Merkmale aufweisen.
Jedes Segment kann als Zielmarkt betrachtet werden und erfordert eine angepasste Marketingstrategie.
Durch die Marktsegmentierung können Unternehmen spezielle Marketing-Strategien entwickeln und einen gezielten Marketing-Mix (=4ps) einsetzen, um die Bedürfnisse der Zielmärkte besser zu erfüllen.
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.1.2 Marktsegmentierung als Strategiebeispiel)
Was sind die Kernfragen der Marktsegmentierungsstrategie ?
- Anhand welcher Kriterien können verschiedene Marktsegmente (Zielgruppen) identifiziert und voneinander abgegrenzt werden?
->Marktaufteilung
- Welche und wie viele Segmente werden bearbeitet und wie sieht der optimale Marketing-Mix (=4Ps) für die ausgewählten Segmente aus?
->Segmentauswahl und -bearbeitung
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.1.2 Marktsegmentierung als Strategiebeispiel)
Was bedeutet die “Marktaufteilung” ?
Wie viele Segmentierungskriterien kennen Sie aus der Veranstaltung?
Marktaufteilung bedeutet, dass die Marktsegmenten anhand geeigneter Segmentierungskriterien abgegrenzt werden.
*soziodemographische Kriterien (z. B. Einkommen, Bildung).
*psychographische Kriterien (z. B. Interessen, Einstellungen).
*Kriterien des beobachtbaren Kaufverhaltens (z. B. Markenwahl, Kaufmenge).
*Geografische Segmentierung(z. B. Region, Wohnortgröße.
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
Was bedeutet CRM (Das Customer-Relationship-Management (CRM) ?
Welche Merkmale können Sie von CRM zuordnen ?
Mithilfe von CRM werden dauerhafte Geschäftsbeziehungen zu einzelnen Zielkunden aufgebaut und gepflegt.
Merkmale:
*Zielpersonenmarketing statt Zielgruppenmarketing (Mikro-bzw. individuelles Marketing)
*Marktindividualisierung statt Marktsegmentierung
*Individualisierung des Angebotes auch auf Massenmärkten (Mass Customization)
4.2 Marketing-Basisstrategien
(4.2.1.3 Das Customer-Relationship-Management (CRM) als Strategiebeispiel)
Merkmale des CRM (Fortsetzung) ?
Kundenbindung (=Kundenloyalität) als Unternehmensziel.
Kundenbindungs- bzw. Loyalitätsprogramme.
Identifikation der Kundenkontakte sowie der profitablen.
Identifikation von Kundenbeziehungen:
*Customer Lifetime Value (CLV)
*Customer-Touchpoint-Analysen
Informationstechnische CRM-Systeme:
*Kommunikatives (oder kollaboratives) CRM
*Operatives CRM
*Analytisches CRM (inkl. Big Data Analytics)
4.2 Marketing-Basisstrategien
(4.2.1.3 Das Customer-Relationship-Management (CRM) als Strategiebeispiel)
Welche Informationstechnische CRM-Systeme kennen Sie ?
Informationstechnische CRM-Systeme:
*Kommunikatives (oder kollaboratives) CRM
*Operatives CRM
*Analytisches CRM (inkl. Big Data Analytics)
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
Welche Marktarealstrategien kennen Sie ?
Marktarealstrategien:
-lokale Strategien
-regionale Strategien
-nationale Strategien
-internationale Strategien
-Weltmarktstrategie
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
Welche Konkurrentenorientierte Strategien kennen Sie ?
Kostenführerschaft
Differenzierung
Fokussierung
Outpacing
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.2 Konkurrentenorientierte Strategien)
Was versteht man unter dem Begriff “KKV” (Komparativer Konkurrenz Vorteil) ? Können Sie die Beispielen geben ?
KKV ist eine zentrale Zielgröße im Marketing, die Unternehmen zum langfristigen Überleben erreichen wollen. Als strategisches Marketing wird das Management von KKVs bezeichnet.
Ein komparativer Konkurrenzvorteil - KKV- muss sowohl effektiv, als auch effizient sein. Unter Effektivität verstehen wir den Grad der Zielerreichung und unter Effizienz die dafür genutzte Input-Output-Relation (=Wirtschaftlichkeit).
-> z.B Wenn die Bedürfnisse der Kunden wie bessere, preisgünstigere, schnellere oder nachaltigere Leistung erfolgreich befriedigt wurden und diese Leistungen bedeutsam und wahrgenommenbar sind, ist es zum Effektivitätsziel.
-> z.B Wenn ein ökonomischer Vorteil während des Marketing gewonnen wurde und wirtschaftlich und verteidigbar ist, ist es zum Effizienzziel.
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.2 Konkurrentenorientierte Strategien)
Unterteilen wir KKV :
Effektivitätsziele (do the things right) : wahrgenommenbar, bedeutsam
Effizienzziele (do the things right): verteidigungsfähig, wirtschaftlich
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.2 Konkurrentenorientierte Strategien)
Wettbewerbsstrategien nach Porter ?
- Umfassende Kostenführerschaft
Ziel: Kostenvorteil gegenüber der Konkurrenten durch niedrigere Produktionskosten.
Diese Strategie wird oft von Unternehmen mit großem Produktionsvolumen genutzt.
-> Preiswettbewerb
- Differenzierung
Ziel: Ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten, das/die von den Kunden in der gesamten Branche als einzigartig wahrgenommen wird. Differenzierung kann durch Qualität, Design, Markenimage oder Kundenservice erfolgen.
-> Qualitäts- und Imagewettbewerb
- Konzentration auf Schwerpunkte (Fokussierungsstrategie)
Ziel: Sich auf eine spezifische Marktsegmentierung konzentrieren und dort entweder Kosten- oder Differenzierungsvorteile erlangen.
-> Spezialisierung auf eine bestimmte Nische
(4.2 Marketing-Basisstrategien)
(4.2.2 Konkurrentenorientierte Strategien)
Die Tabelle (Einführung in das Marketing- 7 Ziele und Basisstrategien des Marketings II | Chart 21) rechts zeigt, wie diese drei Strategien (Wettbewerbsstrategien nach Porter) positioniert sind:
-> Unternehmen, die sich in der gesamten Branche durch Einzigartigkeit/Singularität aus der Sicht des Käufers möchten → verfolgen die Differenzierungsstrategie.
-> Unternehmen, die über niedrige Kosten konkurrieren möchten → setzen auf Kostenführerschaft.
-> Unternehmen, die sich auf eine in der entweder Differenzierungs- oder Kostenvorteile bestimmte Nische konzentrieren → nutzen die Fokussierungsstrategie.
