8 paskaita Flashcards
Pozicionavimas
- produktas
- kaina
- paskirstymas
- rėmimas
Integruota komunikacija
Kas įeina?
- RSV
- reklama
- pardavimų skatinimas
- asmeniniai pardavimai
- tiesioginė rinkodara
RSV
Kas įeina?
- pasitikėjimo kūrimas
- palankaus požiūrio formavimas
- teigiamų vertinimų skatinimas
- unikalumo ir patrauklumo stiprinimas
RSV sąvokos
- organizacijos komunikacijos su jai svarbiais adresatais (publikomis) vadyba
- planingos, nuolatinės pastangos kurti ir išlaikyti gera valia bei tarpusavio supratimu pagrįstą organizaijos ir publikų komunikaciją (institute of public relations)
Svarbiausia RSV funkcija
organizacijos reputacijos, patikimumo ir įvaizdžio kūrimas ir palaikymas
RSV tikslai
- žinomumas ir palankus vertinimas
- ryšiai su tikslinėmis grupėmis
- telkimas ir motyvavimas
- problemų numatymas
- galimybių nustatymas
- krizių valdymas
- vadovų informavimas
- pokyčių vadyba
- socialinė atsakomybė
- įtaka viešajai politikai
RSV modeliai
viešasis (propagandinis modelis) - vienakryptė komunikacija
* sportas, teatras, reklama
informacinis modelis - vienakryptė komunikacija
* valdžios institucijos, ne pelno siekiančios organizacijos
dvipusis asimetrinis modelis - dvikryptė komunikacija
* verslas, agentūros
dvipusis simetrinis modelis - dvikryptė komunikacija
* reguliuojamas verslas
Veiklos priemonės
- pristatymo ir informavimo priemonės
* pranešimai spaudai
* straipsniai
* plakatai, skelbimai, brošiūros, katalogai
* parodos
* interneto puslapiai ir t.t. - įtraukimo priemonės
* konferencijos
* demonstracijos
* renginiai, šventės
* konkursai
* labdara - motyvacinės priemonės
* pažymėjimai, sertifikatai
* prizai, premijos, stipendijos
* kvietimai, padėkos laiškai
Organizacijos komunikacija
keisti elgesį -> paskatinti veiksmui -> sukurti tarpusavio supratimą ir pasitikėjimą -> įtikinti -> perduoti ir gauti informaciją
Įvaizdis
organizacijos paveikslas, kurį auditorija susikuria priimdama visą jai siunčiamą informaciją
Profilis
organizacijos unikalumas ir išskirtinumas
Identitetas
Matomųjų organizacijos ypatybių, pagal kurias visuomenė gali atpažinti organizaciją, formavimas
Kultūra
organizacijos vertybių, įsitikinimų, lūkesčių, normų, elgesio, simbolių sistema
Organizacijos kultūra
vertybių sistema, kuria vadovaujasi organizacija ir kuri pripažįstama organizacijos narių, lemia jų elgesį, yra palaikoma organizacijos narių, lemia jų elgesį, yra palaikoma organizacijos mitų bei pasireiškia per tradicijas, ceremonijas, ritualus ir simbolius
Organizacijos identitetas
- Tai, kaip organizacija pristato save per simbolius, komunikaciją ir elgesį
- strategiškai suplanuota ir realiai taikoma organizacijos savireprezentacija
Identitetas –> įvaizdis
- korporatyvinis dizainas -> vizualus apipavidalinimas
- korporatyvinė elgsena -> veiksmai
- korporatyvinė komunikacija -> pranešimai
Organizacijos įvaizdis
sąvokos
- organizacijos atspindys, t.y. kaip įvairios auditorijos mato organizaciją
- organizacijos veiklos, veiksmų ir laimėjimų suvokimas kontaktinių auditorijų narių tarpe
- kas pirmiausia ateina į galvą išgirdus organizacijos pavadinimą ar pamačius logotipą
Reputacija
Reputacija - per tam tikrą laiką tarp visų su organizacija susijusių suinteresuotų grupių susiformavęs subjektyvus ir kolektyvinis organizacijos atpažinimas, suvokimas, požiūris ir vertinimas, kuris paremtas specifiniais organizacijos kokybės rodikliais, praeities elgsena, komunikacija, simbolizmu bei galimybe ir potencialu patenkitni ateities lūkesčius lyginant su konkurentais
- viešoji nuomonė
- kolektyvinis požiūris
- kokybinis veiklos rodiklių vertinimas
- charakteristikos
- pasitikėjimas
- statusas
- garbė
Reputacijos poveikis/vertė
- verslo stabilumas
- atsparumas kainų svyravimams
- stiprėsnė konkurencinė pozicija
- finansinių šaltinių pasiekiamumas
- organizacijos populiarumas
- įsitvritinimas naujose rinkose
- patikimumas krizių periodu
- geidžiamiausias darbdavys
- įvertinimas akcijų rinkoje
- partnerystės patrauklumas
Kiekybiniai RSV veiklos efektyvumo vertinimo rodikliai
- publikacijos (reportažų) skaičius žiniasklaidoje
- žiniasklaidos spaudos ploto arba eterio trukmės kiekis
- žurnalistų kontaktų, paspaudimų, sekėjų skaičius
- padidėję lankytojų srautai, pardavimai ir kt.
Kokybiniai RSV veiklos efektyvumo vertinimo rodikliai
- publikacijų žiniasklaidoje tonas
- tikslinių auditorijų vertinimo tonas
- santykių su TA atstovais plėtojimas ir kt.
Organizacijos įvaizdžio kūrimo metodai
- korporatyvinis dizainas - vizualus apipavidalinimas
- korporatyvinė elgsena - veiksmai
- korporatyvinė komunikacija - pranešimai
Įvaizdis
- tai organizacijos atspindys, t.y. tai kaip įvairios auditorijos mato organizaciją
- tai organizacijos veiklos, veiksmų ir laimėjimų suvokimas kontaktinių auditorijų narių tarpe
- tai, kas pirmiausia ateina į galvą išgirdus organizacijos pavadinimą ar pamačius logotipą
- tai tikslinių grupių suvokimas, kap prganizacija save sąmoningai (pvz. suplanuotos viešųjų ryšių akcijos) ar atsitiktinai (pvz. nesuplanuoti darbuotojų komentarai) pristato
Pranešimo spaudai struktūra
- Apimtis: A4 formato lapas
- Tekstas: koncentruotas ir aiškus
- Viršutinėje lapo dalyje: organizacijos simbolis, logotipas
- Toliau centre: PRANEŠIMAS SPAUDAI
- Pranešimo antraštė
- Suformuluotas tekstas
- Po tekstu – asmuo kontaktams: jo vardas, pavardė, pareigos bei jo telefonas, el. pašto adresas
- Asmuo, kuris pranešimo tema turi daugiausiai informacijos
Efektyvaus reklaminio pranešimo konstravimas
Reklamos kūrėjas:
1. formuoja tikslą
2. identifikuoja TA
3. Nustato reklamos biudžetą
4. Sukuria reklaminį pranešimą
5. Parenka** tinkamiausias medijas**
6. Nustato reklamos transliavimo periodą
7. Įvertina reklaminės kampanijos efektyvumą
Reklamos poveikio etapai
Racionalieji argumentai:
1. moksliniai įrodymai
2. produkto demonstravimas
3. lyginimas
4. vartotojų liudijimai
5. faktai
Socialinis pripažinimas
1. statusas
2. laimėjimai
3. apdovanojimai
4. palanki nuomonė
5. grupė
Žadinamos emocijos
1. nostalgija
2. meilė
3. baimė
4. drama
5. humoras
Įvaizdžio reklama
- Reklamuojama tam tikra įmonė, jos vertybės, darbuotojai.
- Reklamos metu siekiamas, kad žiūrovas susidarytų teigiamą įspūdį apie organizaciją, prisimintų ją, jos produktus, galbūt rinktųsi tą organizaciją kaip savo atstovę (pvz jei reklamuojasi bankas, draudimas ir t.t.)
