10 paskaita. Asmeniniai pardavimai

Question 1

Komunikacijos būdai

Answer 1

1. Asmeninė komunikacija
   TIesioginė rinkodara
   Asmeniniai pardavimai
2. Neasmeninė komunikacija
   Reklama
   Pardavimų skatinimas
   RSV

Question 2

Asmeniniai pardavimai

Answer 2

1. Asmeninė komunikacija
2. Rėmimo komplekso dalis, susijusi su žmonių tarpusavio ryšiais
3. Dvipusė tiesioginė komunikakcija tarp pirkėjo ir pardavėjo
4. Siekiamybė: informuoti ir įtikinti

Question 3

Asmeninių pardavimų charakteristikos

Answer 3

1. Asmeninis bendravimas
2. santykių plėtojimas
3. idėjų plėtra
4. grįžtamasis ryšys
5. didžiausi sandėriai
6. informavimas apie prekę
7. prekės galimybių demonstravimas
8. informacijos rinkimas apie pirkėjus
9. brangu
10. naudojamas ne visiems produktams

Question 4

Reklama ir pardavimų skatinimas

Answer 4

1. Forma: netiesioginė ir neasmeninė komunikacija
2. Pranešimas: visiems vienodi/standartizuoti
3. Laikas: trumpas laiko tarpas perduoti standartinį pranešimą dideliam kiekui vartotojų
4. Grįžtamasis ryšys: netiesioginis
5. Medijos: TV, radijas, internetas, laikraščiai ir kt.

Question 5

Asmeniniia pardavimai

forma, pranešimas ir t.t.

Answer 5

1. Forma: tiesioginė ir asmeninė komunikacija
2. Pranešimas: kiekvienam skirtingi pagal klientų elgesį
3. Laikas: daug laiko kiekvienam vartotojui
4. Grįžtamasis ryšys: tiesioginis

Question 6

Asmeninių pardavimų procesas

Answer 6

1. Žvalgomasis tyrimas -> potencialaus kliento identifikavimas
2. Pasiūlymo formavimas -> kliento poreikių identifikavimas
3. Pasiūlymo pateikimas -> kliento sudominimas ir įtraukimas į derybas
4. Produkto demonstravimas -> produkto istorijos pasakojimas, vertės atskleidimas
5. Abejonių neutralizavimas -> atsakymai į klausimus ir papildomi pasiūlymai
6. Susitarimas -> pasiūlymas įsigyti
7. Apibendrinimas -> vartotojo pasitenkinimo užtikrinimas

Question 7

Asmeninių pardavimų privalumai

Answer 7

1. Asmeninis dėmesys klientui ir tiesioginė komunikacija
2. Interaktyvumas ir grįžtamasis ryšys
3. Kliento paskatinimas veiksmui
4. Kliento pripažinimas
5. Galimybės koreguoti pasiūlymą pagal situaciją
6. Įtikinimo galimybė
7. Kliento įtraukimas į sprendimo priėmimą
8. Santykių vystymo galimybės
9. Produkto galimybių demonstravimas ir kliento švietimas bei konsultavimas

Question 8

Asmeninių pardavimų tikslas

Answer 8

informuoti ir įtikinti