5 - Motivations Flashcards
Dans le paradigme cognitiviste, on fait une transition entre en termes de besoins, vers en termes de quoi?
En termes de processus -> comment motiver les gens ?
Quels sont les facteurs de motivation selon les théories du conditionnement ?
L’évitement de la douleur et la recherche du bonheur/plaisir.
-> renforcement vs punition
Donner un exemple de facteur de motivation dans le cadre d’une organisation
Si on met à disposition des repas gratuits dans l’entreprise, puis qu’on les retire, alors on espère que ça va motiver les gens à se mettre au travail.
-> ajouter/retirer qqch de plaisant/déplaisant.
Quelles sont les limites pour l’application dans le monde du travail de la théorie du conditionnement ?
- besoin de ressources à donner
- problème de méfiance et mécontentement chez les employés
- fonctionne pour des tâches simples mais pas pour des tâches complexes
Quelles sont les 2 théories de l’échange social ?
1) théorie des attentes de Vroom (1954)
2) théorie des buts d’accomplissement de Locke et Latham (1990)
Selon la théorie des attentes de Vroom, la motivation est un produit de quels composants (3) ?
1) attentes
2) instrumentalité
3) valence
Selon la théorie des attentes de Vroom, l’attente de quoi ?
L’attente que ses propres capacités ou son effort amèneront à une performance.
Selon la théorie des attentes de Vroom, quelle est l’instrumentalité ?
La croyance que cette performance permet d’atteindre un résultat (récompense).
Selon la théorie des attentes de Vroom, quelle est la valence ?
La valeur accordée aux avantages obtenus
Quel est le chemin entre l’action et l’objectif personnel ?
(1) action -> (2) performance -> (3) récompense -> (4) objectif personnel
A quelle étape intervient les composants qui définissent la motivation dans ce chemin entre action et objectif personnel ?
- attentes : entre action et performance
- instrumentalité : entre performance et récompense
- valence : entre récompense et objectif personnel
Quelle est la mission d’un manager à l’étape des attentes ?
Identifier les attentes individuelles des employés (ressources, formations, supervisions dont a besoin l’employé) pour que le lien Action-Performance soit fort et positif.
Quelle est la mission d’un manager à l’étape de l’instrumentalité ?
Assurer que les employés reçoivent les récompenses qu’ils attendent, et qu’ils en ont conscience.
Quelle est la mission d’un manager à l’étape de la valence ?
Comprendre et bien choisir les récompenses valorisées par les employés (intrinsèques -> satisfaction… ; extrinsèque -> promotions…).
De quelle composante du modèle VIE de Vroom s’agit-il ?
«X souhaite évoluer vers un poste d’expert technique» -> «cela ne m’intéresse pas»
Valence
De quelle composante du modèle VIE de Vroom s’agit-il ?
«Le poste est temporaire et ne me permettra pas d’évoluer vers un statut de chef» -> «je n’y gagnerai rien»
Instrumentalité
De quelle composante du modèle VIE de Vroom s’agit-il ?
«X ne se sent pas capable d’assumer la gestion de ce projet» -> «je n’y arriverai pas»
Attentes
Selon la théorie des buts d’accomplissement de Locke et Latham, la motivation sera plus forte avec des buts concrets ou abstraits ?
Buts concrets, spécifiques et représentant un challenge ! ça doit être atteignable
Selon la théorie des buts d’accomplissement de Locke et Latham, les buts de nature différentes ont quel impact sur le comportement ?
Les buts de différente nature impactent différemment le comportement car selon l’objectif, on se donnera différemment.
Quel est le postulat de la théorie de l’équité de Thibaut et Walker ?
Les individus évaluent ce qu’ils reçoivent de leur travail (rétributions), p/r à ce qu’ils y investissent (contributions), et le comparent aux autres (rapport interpersonnel).
Selon la théorie de l’équité de Thibaut et Walker, les individus sont plus sensibles à une iniquité par le bas ou par le haut ?
Par le bas car ça touche négativement l’estime de soi
Que créé l’iniquité ? Et qu’est-ce que c’est ?
On contribue plus à ce qu’on reçoit.
ça créé un état de tension psychologique
Comment l’individu essaie de réduire la tension psychologique créée par l’iniquité ?
- en fournissant moins d’efforts
- négocier pour plus de rétributions
- changer la valeur de la rétribution -> ex:«je fais pas ça pour l’argent»
- quitter l’entreprise
La récompense reçue par les individus est jugée objectivement ou subjectivement ?
Subjectivement, car ça dépend d’eux de trouver que la récompense qu’ils reçoivent est équitable ou pas
Quels sont les 3 types de justices dans la théorie de l’équité de Thibaut et Walker ?
A) justice distributive
B) justice procédurale
C) justice interactionnelle
Qu’est-ce que la justice distributive ?
C’est la justice perçue p/r à la distribution des récompenses -> «est-ce que le salaire que je reçois est mérité?»
Qu’est-ce que la justice procédurale ?
C’est la justice perçue dans le processus d’attribution des récompenses -> «ils reçoivent plus car ils sont amis avec le patron?»
Qu’est-ce que la justice interactionnelle ?
C’est la justice perçue de la considération avec laquelle l’individu est traité -> reconnaissance orale de la contribution, et pas seulement promotion $ sans félicitations.
Si on récompense les employés pour des activités qu’ils aiment réaliser, ils vont davantage apprécier ces activités ou moins les apprécier qu’avant ?
Moins les apprécier qu’avant, car il y a un conflit entre la motivation intrinsèque (faire l’activité car on aime la faire) VS motivation extrinsèque (faire l’activité car on est rénuméré pour)
Que satisfont les tâches intrinsèquement intéressantes ?
Les besoins supérieurs (autonomie)
Que satisfont les tâches extrinsèquement intéressantes ?
Les besoins de plus bas niveau (salaire)
La motivation intrinsèque et extrinsèque ont-elles un effet additif ?
Non ! Parfois elles s’opposent même.
Selon la théorie de l’auto-catégorisation de Turner, de quoi dépend la catégorie de besoin qui guide le comportement humain ?
De la saillance d’une catégorie de soi
A un niveau personnel, à quoi sont liés les facteurs de motivation ?
Ils sont liés à mes standards et objectifs personnels
A un niveau social, à quoi sont liés les facteurs de motivation ?
Ils sont liés aux normes et aux buts de l’identité collective
La saillance d’un niveau de soi particulier créé quels besoins et motivations ?
- intérioriser les normes relatives à ce niveau de soi
- être perçu par les autres membres de mon groupe comme intériorisant ces normes
- s’engager dans des activités qui permettent de maintenir ou promouvoir les intérêt de ce niveau de soi
Les facteurs d’hygiène de Herzberg changent en fonction du niveau d’abstraction de soi :
Quand l’identité personnelle est saillante, les facteurs d’hygiène apportent quoi ?
Plus d’insatisfaction
Les facteurs d’hygiène de Herzberg changent en fonction du niveau d’abstraction de soi :
Quand l’identité sociale est saillante, les facteurs d’hygiène apportent quoi ?
Source de satisfaction
Donc la saillance de l’identité sociale a un impact sur quoi ?
Sur la motivation
Selon le modèle de l’identité sociale de la motivation à travailler et la performance de Van Knippenberg, quelles sont les étapes entre l’identification et la performance ?
(1) identification -> (2) motivation à faire un effort pour le collectif -> (3) motivation à travailler -> (4) performance
Qu’est-ce qui amène de l’identification à la motivation à faire un effort pour le collectif ?
La saillance de l’identité sociale
Qu’est-ce qui amène de la motivation à faire un effort pour le collectif à la motivation à travailler ?
La perception des buts et des intérêts collectifs
Qu’est-ce qui amène de la motivation à travailler à la performance ?
Le contrôle volontaire sur la performance
D’après une étude sur le modèle de l’identité sociale de la motivation de Van Knippenberg, quand la performance est-elle plus élevée ? (Saillance / comparaison inter-groupe)
La performance est plus élevée quand l’identité est saillante et quand la comparaison inter-groupe est affichée.
Dans quelle condition la performance est le pire ?
Quand l’identité est saillante mais pas de comparaison inter-groupe !
L’identification est plus forte avec une organisation (grand, abstrait) ou avec un sous-groupe (petit, concret) ?
Avec un sous-groupe
Pourquoi les gens sont motivés ?
Paradigme : économique, relations humaines, différentialiste
Économique -> rénumération
Relations humaines -> satisfaire les besoins
Différentialiste -> personnalité
Comment motiver les gens ?
Paradigme : cognitiviste, identitaire
- Cognitiviste : échange (attente, but, coût), et perceptions de l’équité (niveau individuel).
- Identitaire : saillance du niveau d’abstraction détermine ce qui nous motive (niveau groupe).
Quels sont les types de comportements que les organisations veulent influencer avec la motivation ?
- attraction des employés -> les attirer
- encourager les comportements productifs
- décourager les cpmnts contre-productifs
- retenir les employés qualifiés
Quelles sont les 3 méthodes utilisées dans le monde des organisations ?
1) système de rénumération -> matériel / immatériel
2) caractéristiques du travail -> MCT
3) implication des employés -> leadership participatif
Que comprend le MCT (modèle des caractéristiques du travail) ?
A) variété des compétences B) identité de la tâche C) importance de la tâche D) autonomie E) feedback
Quelles suggestions pour la pratique au niveau individuel ?
- définir les objectifs et proposer feedback
- tenir compte des différences individuelles
- permettre aux employés de participer aux décisions les concernant
- relier les rétributions à la performance
- s’assurer que le système est équitable
Quelles suggestions pratiques au niveau social ?
Dans les contextes où une identité sociale est saillante, il faut prendre en compte les processus intergroupes et identitaires.
