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Psychologie Sociale Des Organisations > 10 - Performance & Productivité > Flashcards

10 - Performance & Productivité Flashcards

1
Q

Mayo a une vision positive ou négative du groupe ?

A

Parfois positive, parfois négative.

  • Positive : la solidarité entre les membres d’un groupe est la base pour une bonne productivité.
  • Négative : les normes d’une productivité peuvent engendrer une moins bonne productivité.
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2
Q

Quant à la facilitation sociale, la simple présence d’autrui augmente quoi ?

A

La motivation d’un individu ou son activation physiologique

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3
Q

La simple présence d’autrui suffit à induire la facilitation sociale ?

A

Non, ça dépend qui est présent

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4
Q

Comment doivent-être perçus les personnes présentes pour que la performance soit facilitée ?

A

Comme évaluant la production et comme étant des experts.

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5
Q

La performance augmente seulement dans le cas où il y a un expert ?

A

Non seul aussi mais quand la réponse est enregistrée pour analyses après.

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6
Q

Quand la tâche n’est pas compliquée, que provoque la simple présence d’autrui ?

A

Une augmentation de la motivation

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7
Q

Que postule la théorie de l’appréhension de l’évaluation ?

A

Les effets de facilitation (augmentation de la performance) sont dûs à l’anxiété d’évaluation.

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8
Q

La présence est forcément physique ?

A

Non elle peut être psychologique aussi

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9
Q

L’anxiété d’évaluation péjore ou améliore la performance ?

A

Elle améliore

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10
Q

La présence psychologique est plus importante que la présence physique ?

A

Oui

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11
Q

La facilitation résulte donc de quoi ?

A

De la croyance que son travail est évalué par un pair, et que cela peut induire de l’approbation ou de la désapprobation sociale.

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12
Q

Quant à la paresse sociale, que se passe-t-il au niveau de la performance quand la taille du groupe augmente ?

A

La performance individuelle baisse

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13
Q

Plus on ajoute de performances, plus la performance absolue augmente proportionnellement ?

A

Non, ce n’est pas la somme simple de la performance individuelle de chaque membre.

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14
Q

La paresse sociale est donc un problème de quoi ?

A

Problème de coordination, aussi pour les tâches intellectuelles.

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15
Q

Quel type de phénomène obsverve-t-on lors des brainstorming collectifs ?

A

Phénomène de blocage

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16
Q

Pourquoi ce phénomène de blocage ?

A

Car les individus n’ont pas tjrs la possibilité d’exprimer leurs idées quand elles surviennent, et peuvent les oublier quand c’est leur tour.

Les contributions des autres peuvent déconcentrer les pensées.

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17
Q

La typologie des tâches de Steiner pour la paresse sociale, définit comment la productivité de groupe ?

A

Productivité de groupe = productivité potentielle - pertes dues à des processus défectueux

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18
Q

Quelles sont les 2 formes de processus défectueux ?

A

1) perte de coordination

2) perte de motivation

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19
Q

Comment appelle-t-on aussi les pertes dues à des processus défectueux ?

A

«Process loss»

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20
Q

Le potentiel de productivité dépend de quoi ?

A

1) demandes de la tâche (propriétés de la tâche) —> perte mécanique (coordination) —> chute performance collective.
2) ressources des membres (motivation des membres) —> perte motivationnelle —> paresse sociale.

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21
Q

Quelles sont les 2 structures possibles de la tâche selon la typologie de la tâche de Steiner ?

A

1) divisible

2) unitaire

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22
Q

Qu’est-ce qu’une tâche divisible ?

A

Ce sont les tâches pouvant être séparées en sous-tâches, et dont chacune peut être réalisée séparément par différents individus.

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23
Q

Qu’est-ce qu’une tâche unitaire ?

A

Les tâches unitaires ne peuvent pas être divisées en sous-tâches, donc chaque personne fait la même tâche.
Tout le monde contribue de la même façon (ex tirer sur la corde).

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24
Q

Quels sont les 2 buts de la tâche ?

A

A) maximisation

B) optimisation

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25
Q

Qu’est-ce qu’une tâche de maximisation ?

A

Ce sont les tâches qui identifient le succès en fonction d’une performance maximale sans but précis (ex course de vélo).

26
Q

Qu’est-ce qu’une tâche d’optimisation ?

A

Ce sont les tâches qui requièrent une réponse correcte ou optimale pour être réussie (ex résolution de problèmes).

27
Q

Quels sont les 4 types de tâches unitaires ?

A

1) additive
2) disjonctive
3) conjonctive
4) discrétionnaire

28
Q

Qu’est-ce qu’une tâche additive ?

A

La performance finale est la somme des contributions des individus membres du groupe. (Ex crier, taper)
—> donne lieu à la paresse sociale.

29
Q

Qu’est-ce qu’une tâche disjonctive ?

A

C’est la performance finale basée sur la contribution du meilleur membre. (Ex résolution problème).
—> peut aussi mener à la paresse sociale.

30
Q

Qu’est-ce qu’une tâche conjonctive ?

A

La performance finale est basée sur la contribution du moins bon membre. (Ex patrouille des glaciers).

31
Q

Qu’est-ce qu’une tâche discrétionnaire ?

A

La structuration du groupe est laissée à la libre discrétion des membres. Donc la performance finale dépend d’une complémentarité des rôles et de l’efficacité des procédures opératoires. (Ex groupe de musique).

32
Q

Selon Steiner, quels types de tâches donnent lieu préférentiellement à la paresse sociale ?

A

Les tâches unitaires additives et disjonctives, car ça dépend de la performance des autres (du meilleur).

33
Q

Ingham reproduit l’expérience de Ringelmann avec la corde, mais cette fois les sujets pensent travailler en groupe alors qu’en réalité ils travaillent individuellement.
Que montrent les résultats au niveau de la coordination ?

A

C’est une perte de motivation car la personne tire moins fort en pensant qu’il y a d’autres personnes qui tirent aussi. Ce n’est donc pas un problème de coordination car le groupe est imaginaire.

34
Q

Selon la théorie de l’impact sociale de Latané, pourquoi a-t-on une perte de motivation en contexte de groupe ?

A

Car le fait d’ajouter des personnes dans un groupe diminue l’impact social du message d’une source.

Donc si on adresse une tâche à un grand groupe, le message va être dissout.

35
Q

Donc mieux vaut-il attribuer un message à un individu précis ou à un groupe ?

A

À un individu précis, pour que le message soit mieux retenu

36
Q

Selon le rôle de l’identifiabilité de William, la paresse sociale résulte de quoi ?

A

Du fait que les contributions personnelles ne sont pas identifiables.

37
Q

Que se passe-t-il si l’individu a l’impression que sa performance individuelle est identifiable ?

A

Il fournira plus d’efforts pour sa performance

38
Q

Dans un contexte où on pense que les autres ne sont pas des experts, comment est la performance pour le brainstorming ?

A

On fournit plus de performance

39
Q

En résumé, que provoque la paresse sociale ?

A

On fournit moins d’efforts en situation de groupe et ainsi on diminue son rendement.

40
Q

La responsabilité d’un résultat est donc … parmi les membres d’un groupe ?

A

diffusée / dissoute

41
Q

La paresse sociale concerne autant les tâches physiques que cognitives ?

A

Oui

42
Q

En résumé, comment expliquer cette perte de motivation ?

A

1) impact social (Latané) —> message dissout dans le groupe
2) identifiabilité / potentiel évaluatif (William) —> contribution individuelle pas identifiée
3) dispensabilité (Anderson) —> en travail de groupe, la contribution individuelle est moins nécessitée
4) matching effort —> ceux qui travaillent dur diminuent leurs efforts car c’est injuste

43
Q

Quelles sont les 2 théories qui intègrent les prédictions divergentes de la facilitation sociale et de la paresse sociale ?

A

A) théorie du drive de Zajonc

B) théorie de l’impact de l’évaluation de Harkins

44
Q

Dans la théorie du drive de Zajonc, si la tâche est perçu comme facile, que se passe-t-il au niveau de la performance ?

A

Si la tâche est perçue comme facile, alors on a une facilitation sociale (augmentation des performances en présence du groupe).

45
Q

Dans la théorie du drive de Zajonc, si la tâche est perçu comme difficile, que se passe-t-il au niveau de la performance ?

A

Si la tâche est perçue comme étant difficile, alors on a une inhibition sociale (diminution de la performance en situation de groupe)

46
Q

Qu’explique la théorie de Conrell sur l’appréhension d’évaluation ?

A

La réussite et l’échec d’une tâche donnée

47
Q

Que se passe-t-il si la contribution de la personne risque d’être désapprouvée ?

A

Inhibition de la production

48
Q

Que se passe-t-il si la contribution de la personne peut être valorisée ?

A

Facilitation de la production

49
Q

Selon la théorie de l’impact de l’évaluation de Harkins, la facilitation sociale est présente dans quel contexte ?

A

Quand les individus travaillent en co-action, ou quand la performance individuelle peut être évaluée.

50
Q

Et dans quel contexte se manifeste la paresse sociale ?

A

Quand la contribution individuelle n’est pas évaluable

51
Q

Quel est donc l’impact des normes de groupe sur l’individu ?

A

Quand l’individu a l’attente que les autres membres du groupe performent, alors facilitation sociale.

Et quand l’individu a l’attente que les autres membres du groupe ne performent pas, alors inhibition sociale.

52
Q

En résumé, quel mécanisme se cache derrière la paresse sociale ?

A

La perte de motivation

53
Q

Que proposent les théorie de la performance en groupe pour remédier à la paresse sociale ?

A

Éliminer le groupe (rendre l’individu identifiable, indispensable…)

54
Q

Selon l’approche identitaire, que permet le fait de créer des liens avec les autres membres du groupe ?

A

D’augmenter la performance maximale

55
Q

Selon la perspective identitaire, la paresse sociale découle de quoi ?

A

D’une inadéquation entre la définition de soi du sujet et les demandes de la tâche.

56
Q

Il faut donc chercher à quel pôle identitaire les gens s’identifient, quels sont les 2 pôles possibles ?

A

1) pôle collectif

2) pôle individuel

57
Q

Les individus qui s’identifient plus à un pôle personnel, seront plus performants dans des tâches nécessitant et récompensant une contribution personnelle ou collective ?

A

Personnelle

58
Q

Quand la productivité à une tâche collective augmente-t-elle ?

A

Quand l’identité sociale des sujets est saillante dans une situation

59
Q

Une mauvaise performance peut être productive ?

A

Oui, si la norme du groupe est de moins travailler

60
Q

Donc la performance dépend de quoi ?

A

De la perspective !

61
Q

Donc qu’est-ce que la performance ?

A

C’est un jugement social

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