1 - Introduction Flashcards
Qu’est-ce qu’une organisation ?
Une organisation est un système social qui coordonne les comportements des individus par le moyen de rôles, de normes et valeurs.
Définition des rôles
Fonction et localisation des individus
Définition des normes
Prescription des attitudes et des comportements pour chaque rôle
Définition des valeurs
Principes généraux associés aux rôles
Pour quelle nécessité se forment les organisations ?
Les organisations se forment pour atteindre des buts qui ne seraient pas atteignables individuellement.
Quel est l’intérêt de la psychologie du travail ?
Intérêt pour l’individu et comment il intéragit avec les tâches. (Taylor).
-> structure des tâches, environnement du travail…
Quel est l’intérêt de la psychologie des organisations ?
Intérêt pour la relation entre l’individu et le groupe d’individus (organisations) qui appartiennent à différents groupes sociaux.
-> motivation et attitude face au travail, leadership, communication, conflits… -> gestion diversité.
Quels sont les 3 niveaux des défis des organisations ?
1) niveau individuel
2) niveau collectif
3) niveau organisationnel
Quels sont les buts du niveau individuel ?
- Créer un environnement de travail favorable à la productivité et au bien-être.
- Favoriser l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.
Quels sont les buts du niveau collectif ?
- Accompagner le travail en équipe.
- Améliorer les compétences de tous.
- Améliorer les relations clients.
- Manager la diversité.
Quels sont les buts du niveau organisationnel ?
- Stimuler l’innovation
- Permettre l’adaptation aux changements
- S’adapter aux nouvelles formes d’organisations (globalisation, virtuelles…)
Quels sont les différents acteurs qui étudient les organisations ?
1) anthropologues -> différences culturelles au niveau de l’organisation / société.
2) sociologues -> interactions sociales entre les individus et groupes, et enjeux pouvoir entre entités de l’organisation.
3) psychologues
a) cliniciens
b) cognitivistes
c) sociaux -> interactions sociales/ cptmts des individus sur le lieu de travail.
Comment définir la psychologie sociale ?
La psychologie sociale essaie de comprendre comment les pensées, sentiments et comportements des individus sont influencées par la présence imaginaire, implicite ou explicite des autres.
-> articulation entre les processus individuels dans un contexte social / intra-ind / inter-pers / inter-groupe / symbolique
En résumé, qu’est-ce que la psychologie sociale ?
La psychologie sociale est l’étude scientifique des processus mentaux et des comportements humains déterminés par l’impact du contexte social.
Quand émerge la psychologie sociale ?
Fin du 19ème siècle avec Triplett (1898)
Que visait l’étude de Triplett (1898) ?
Son expérience sur les cyclistes avait pour but de voir si la présence d’autres personnes améliorait la performance.
Quels sont les résultats de l’étude de Triplett ?
Les performances des cyclistes sont meilleures dans le contexte meneur et en compétition, que dans le contexte contre la montre.
Qu’est-ce que la facilitation sociale ?
Si un individu est en présence d’autres individus, il peut y avoir une amélioration de la performance.
Est-ce qu’il y a forcément toujours une amélioration de la performance en présence d’autres individus ?
Non ! Parfois, il y a la paresse sociale. C’est la présence d’individus qui péjore la performance.
Quelle ouverture sur la psychologie sociale a l’étude de Triplett ?
Il faut considérer le contexte social dans les performances qui se font en contexte de groupe, car ce n’est pas que l’individu et ses capacités qui déterminent sa performance.
Quelles sont les 5 approches de la psychologie des organisations ?
1) paradigme économique
2) paradigme des différences individuelles
3) paradigme des relations humaines
4) paradigme de la cognition sociale
5) paradigme de l’identité sociale
Quand commence le paradigme économique et avec qui ?
Avec l’industrialisation, et Taylor (1911)
Quelles sont les idéologies du paradigme économique ?
Modèle de l’homme : homo oeconomicus
1) libéralisme économique -> refus d’un corps intermédiaire entre l’état et l’employé.
2) scientisme -> science et rationnalité (même solution dans n’importe quelle entreprise).
Quel était le but du Taylorisme ?
Productivité maximale
Quelles étaient les stratégies du Taylorisme ?
1) identification du travailleur le plus efficace (force physique, peu intelligent, motivé par $)
2) étude du processus du travail optimal (seule manière d’exécuter un travail)
3) isoler les individus car le groupe a un impact négatif
Taylor considérait le groupe positivement ou négativement ?
Négativement !
Le paradigme des différences individuelles perçoit positivement ou négativement le groupe ?
Positivement ! La présence d’autres individus amène un effet positif sur la performance.
Qu’a construit le paradigme des différences individuelles ?
Construction de tests (de capacités des individus)
Sur quoi étaient basées sur les recherches du paradigme des différences individuelles ?
Sur l’interaction des traits de personnalité et des facteurs situationnels
Les applications de l’approche des différences individuelles sont toujours d’actualité ?
Oui !
Quelles sont les applications actuelles de l’approche des différences individuelles ?
1) étude de temps et mouvements
2) sélection des employés à partir de tests psychologiques et capacités
3) chasseurs de tête (headhunters) qui cherchent un type de manager spécifique
L’approche des différences individuelles sélectionne le meilleur homme à partir de quels critères ?
Des caractéristiques psychologiques
L’étude Filature (Philadelphia) du paradigme des relations humaines a manipulé quelle VD ?
Manipulation des conditions de travail (luminosité, pauses…)
À quoi était dû l’augmentation de la productivité dans l’étude Filature (Philadelphia) ?
À la présence de l’expérimentateur ! Et pas pcq il y a eu plus de pauses ou de luminosité.
Raison sociale !
Selon Taylor, l’homme est motivé par quoi ?
Par les gains économiques
Selon Mayo (paradigme relations humaines), par quoi est motivé l’homme ?
Par les facteurs sociaux
Quel effet a été découvert grâce aux recherches de Mayo (relations humaines - 1933) ?
Effet Hawthorne : effet de l’expérimentateur
Le paradigme des relations sociales perçoit le groupe positivement ou négativement ?
Positivement ! L’aspect social a un impact positif sur la productivité.
Quel est le but du paradigme de la cognition sociale ?
Identifier les processus mentaux qui expliquent les comportements dans les organisations.
Quel lien modulent les processus cognitifs ?
Le lien entre l’environnement (stimuli) et les comportements des individus.
Dans le paradigme de la psychologie sociale des organisations, qu’est-ce qui modèle les comportements et interactions entre individus ?
L’appartenance groupale (identité sociale) est un contexte interne qui modère les comportements et interactions entre individus.
Qui sont les fondateurs de la psychologie sociale des organisations ?
Katz et Kahn (1966)
Que définit la culture organisationnelle ?
L’ensemble des rôles, des normes et valeurs
Quels sont les 3 points qui caractérisent une organisation ?
1) Un groupe avec une identité sociale
2) Une coordination des comportements des individus
3) Une orientation envers des but
Paradigme de Taylor
Comment est l’analyse du contexte ?
Comment est l’analyse des processus psychologiques ?
Analyse du contexte : faible
Analyse des processus psychologiques : faible
Paradigme des différences individuelles
Comment est l’analyse du contexte ?
Comment est l’analyse des processus psychologiques ?
Analyse du contexte : faible
Analyse des processus psychologiques : fort
Paradigme de la cognition sociale
Comment est l’analyse du contexte ?
Comment est l’analyse des processus psychologiques ?
Analyse du contexte : faible
Analyse des processus psychologiques : fort
Paradigme des relations humaines
Comment est l’analyse du contexte ?
Comment est l’analyse des processus psychologiques ?
Analyse du contexte : fort
Analyse des processus psychologiques : faible
Paradigme de la psychologie sociale
Comment est l’analyse du contexte ?
Comment est l’analyse des processus psychologiques ?
Analyse du contexte : fort
Analyse des processus psychologiques : fort
Qu’est-ce qui est pris en compte dans le paradigme des relations humaines ?
Les besoins psychologiques et leur relation avec la productivité
«La productivité de l’individu dépend de ce qu’il pense interprète, et perçoit de son environnement.»
Quel paradigme ?
Paradigme de la cognition sociale
«La productivité de l’individu est influencée par ses besoins psychologiques et donc sa sensibilité aux stimuli sociaux comme par ex la présence d’autres individus.»
Quel paradigme ?
Paradigme des relations humaines
«La productivité de l’individu est avant tout guidée par sa rationnalité et sa motivation d’atteindre des buts économiques.»
Quel paradigme ?
Paradigme économique de Taylor
«La productivité de l’individu est le résultat de sa personnalité et de ses compétences qui sont stables dans différents contextes.»
Quel paradigme ?
Paradigme des différences individuelles
