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Psychologie Sociale Des Organisations > 1 - Introduction > Flashcards

1 - Introduction Flashcards

1
Q

Qu’est-ce qu’une organisation ?

A

Une organisation est un système social qui coordonne les comportements des individus par le moyen de rôles, de normes et valeurs.

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Q

Définition des rôles

A

Fonction et localisation des individus

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3
Q

Définition des normes

A

Prescription des attitudes et des comportements pour chaque rôle

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4
Q

Définition des valeurs

A

Principes généraux associés aux rôles

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5
Q

Pour quelle nécessité se forment les organisations ?

A

Les organisations se forment pour atteindre des buts qui ne seraient pas atteignables individuellement.

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6
Q

Quel est l’intérêt de la psychologie du travail ?

A

Intérêt pour l’individu et comment il intéragit avec les tâches. (Taylor).
-> structure des tâches, environnement du travail…

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7
Q

Quel est l’intérêt de la psychologie des organisations ?

A

Intérêt pour la relation entre l’individu et le groupe d’individus (organisations) qui appartiennent à différents groupes sociaux.
-> motivation et attitude face au travail, leadership, communication, conflits… -> gestion diversité.

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8
Q

Quels sont les 3 niveaux des défis des organisations ?

A

1) niveau individuel
2) niveau collectif
3) niveau organisationnel

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9
Q

Quels sont les buts du niveau individuel ?

A
  • Créer un environnement de travail favorable à la productivité et au bien-être.
  • Favoriser l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.
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10
Q

Quels sont les buts du niveau collectif ?

A
  • Accompagner le travail en équipe.
  • Améliorer les compétences de tous.
  • Améliorer les relations clients.
  • Manager la diversité.
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11
Q

Quels sont les buts du niveau organisationnel ?

A
  • Stimuler l’innovation
  • Permettre l’adaptation aux changements
  • S’adapter aux nouvelles formes d’organisations (globalisation, virtuelles…)
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12
Q

Quels sont les différents acteurs qui étudient les organisations ?

A

1) anthropologues -> différences culturelles au niveau de l’organisation / société.
2) sociologues -> interactions sociales entre les individus et groupes, et enjeux pouvoir entre entités de l’organisation.
3) psychologues
a) cliniciens
b) cognitivistes
c) sociaux -> interactions sociales/ cptmts des individus sur le lieu de travail.

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13
Q

Comment définir la psychologie sociale ?

A

La psychologie sociale essaie de comprendre comment les pensées, sentiments et comportements des individus sont influencées par la présence imaginaire, implicite ou explicite des autres.
-> articulation entre les processus individuels dans un contexte social / intra-ind / inter-pers / inter-groupe / symbolique

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14
Q

En résumé, qu’est-ce que la psychologie sociale ?

A

La psychologie sociale est l’étude scientifique des processus mentaux et des comportements humains déterminés par l’impact du contexte social.

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15
Q

Quand émerge la psychologie sociale ?

A

Fin du 19ème siècle avec Triplett (1898)

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16
Q

Que visait l’étude de Triplett (1898) ?

A

Son expérience sur les cyclistes avait pour but de voir si la présence d’autres personnes améliorait la performance.

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17
Q

Quels sont les résultats de l’étude de Triplett ?

A

Les performances des cyclistes sont meilleures dans le contexte meneur et en compétition, que dans le contexte contre la montre.

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18
Q

Qu’est-ce que la facilitation sociale ?

A

Si un individu est en présence d’autres individus, il peut y avoir une amélioration de la performance.

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19
Q

Est-ce qu’il y a forcément toujours une amélioration de la performance en présence d’autres individus ?

A

Non ! Parfois, il y a la paresse sociale. C’est la présence d’individus qui péjore la performance.

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20
Q

Quelle ouverture sur la psychologie sociale a l’étude de Triplett ?

A

Il faut considérer le contexte social dans les performances qui se font en contexte de groupe, car ce n’est pas que l’individu et ses capacités qui déterminent sa performance.

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21
Q

Quelles sont les 5 approches de la psychologie des organisations ?

A

1) paradigme économique
2) paradigme des différences individuelles
3) paradigme des relations humaines
4) paradigme de la cognition sociale
5) paradigme de l’identité sociale

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22
Q

Quand commence le paradigme économique et avec qui ?

A

Avec l’industrialisation, et Taylor (1911)

23
Q

Quelles sont les idéologies du paradigme économique ?

A

Modèle de l’homme : homo oeconomicus

1) libéralisme économique -> refus d’un corps intermédiaire entre l’état et l’employé.
2) scientisme -> science et rationnalité (même solution dans n’importe quelle entreprise).

24
Q

Quel était le but du Taylorisme ?

A

Productivité maximale

25
Q

Quelles étaient les stratégies du Taylorisme ?

A

1) identification du travailleur le plus efficace (force physique, peu intelligent, motivé par $)
2) étude du processus du travail optimal (seule manière d’exécuter un travail)
3) isoler les individus car le groupe a un impact négatif

26
Q

Taylor considérait le groupe positivement ou négativement ?

A

Négativement !

27
Q

Le paradigme des différences individuelles perçoit positivement ou négativement le groupe ?

A

Positivement ! La présence d’autres individus amène un effet positif sur la performance.

28
Q

Qu’a construit le paradigme des différences individuelles ?

A

Construction de tests (de capacités des individus)

29
Q

Sur quoi étaient basées sur les recherches du paradigme des différences individuelles ?

A

Sur l’interaction des traits de personnalité et des facteurs situationnels

30
Q

Les applications de l’approche des différences individuelles sont toujours d’actualité ?

A

Oui !

31
Q

Quelles sont les applications actuelles de l’approche des différences individuelles ?

A

1) étude de temps et mouvements
2) sélection des employés à partir de tests psychologiques et capacités
3) chasseurs de tête (headhunters) qui cherchent un type de manager spécifique

32
Q

L’approche des différences individuelles sélectionne le meilleur homme à partir de quels critères ?

A

Des caractéristiques psychologiques

33
Q

L’étude Filature (Philadelphia) du paradigme des relations humaines a manipulé quelle VD ?

A

Manipulation des conditions de travail (luminosité, pauses…)

34
Q

À quoi était dû l’augmentation de la productivité dans l’étude Filature (Philadelphia) ?

A

À la présence de l’expérimentateur ! Et pas pcq il y a eu plus de pauses ou de luminosité.
Raison sociale !

35
Q

Selon Taylor, l’homme est motivé par quoi ?

A

Par les gains économiques

36
Q

Selon Mayo (paradigme relations humaines), par quoi est motivé l’homme ?

A

Par les facteurs sociaux

37
Q

Quel effet a été découvert grâce aux recherches de Mayo (relations humaines - 1933) ?

A

Effet Hawthorne : effet de l’expérimentateur

38
Q

Le paradigme des relations sociales perçoit le groupe positivement ou négativement ?

A

Positivement ! L’aspect social a un impact positif sur la productivité.

39
Q

Quel est le but du paradigme de la cognition sociale ?

A

Identifier les processus mentaux qui expliquent les comportements dans les organisations.

40
Q

Quel lien modulent les processus cognitifs ?

A

Le lien entre l’environnement (stimuli) et les comportements des individus.

41
Q

Dans le paradigme de la psychologie sociale des organisations, qu’est-ce qui modèle les comportements et interactions entre individus ?

A

L’appartenance groupale (identité sociale) est un contexte interne qui modère les comportements et interactions entre individus.

42
Q

Qui sont les fondateurs de la psychologie sociale des organisations ?

A

Katz et Kahn (1966)

43
Q

Que définit la culture organisationnelle ?

A

L’ensemble des rôles, des normes et valeurs

44
Q

Quels sont les 3 points qui caractérisent une organisation ?

A

1) Un groupe avec une identité sociale
2) Une coordination des comportements des individus
3) Une orientation envers des but

45
Q

Paradigme de Taylor
Comment est l’analyse du contexte ?
Comment est l’analyse des processus psychologiques ?

A

Analyse du contexte : faible

Analyse des processus psychologiques : faible

46
Q

Paradigme des différences individuelles
Comment est l’analyse du contexte ?
Comment est l’analyse des processus psychologiques ?

A

Analyse du contexte : faible

Analyse des processus psychologiques : fort

47
Q

Paradigme de la cognition sociale
Comment est l’analyse du contexte ?
Comment est l’analyse des processus psychologiques ?

A

Analyse du contexte : faible

Analyse des processus psychologiques : fort

48
Q

Paradigme des relations humaines
Comment est l’analyse du contexte ?
Comment est l’analyse des processus psychologiques ?

A

Analyse du contexte : fort

Analyse des processus psychologiques : faible

49
Q

Paradigme de la psychologie sociale
Comment est l’analyse du contexte ?
Comment est l’analyse des processus psychologiques ?

A

Analyse du contexte : fort

Analyse des processus psychologiques : fort

50
Q

Qu’est-ce qui est pris en compte dans le paradigme des relations humaines ?

A

Les besoins psychologiques et leur relation avec la productivité

51
Q

«La productivité de l’individu dépend de ce qu’il pense interprète, et perçoit de son environnement.»

Quel paradigme ?

A

Paradigme de la cognition sociale

52
Q

«La productivité de l’individu est influencée par ses besoins psychologiques et donc sa sensibilité aux stimuli sociaux comme par ex la présence d’autres individus.»

Quel paradigme ?

A

Paradigme des relations humaines

53
Q

«La productivité de l’individu est avant tout guidée par sa rationnalité et sa motivation d’atteindre des buts économiques.»

Quel paradigme ?

A

Paradigme économique de Taylor

54
Q

«La productivité de l’individu est le résultat de sa personnalité et de ses compétences qui sont stables dans différents contextes.»

Quel paradigme ?

A

Paradigme des différences individuelles

Psychologie Sociale Des Organisations (11 decks)

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