4. Målgruppsrespons

Question 1

Vilka två huvudkällor till köp finns?

Answer 1

Nya kunder: prova på

Befintliga kunder: återköp

Question 2

Varför locka till återköp, och hur (3)?

Answer 2

Billigare rikta sig till egna kunder

• påminna
• öka användning
• bygga lojalitet

Question 3

Vad menas med saliens som reklamstrategi?

Answer 3

När man använder reklam för att: göra varumärket känt, omtyckt och salient dvs:

framträdande och lättåtkomligt i olika situationer/användningstillfällen

Question 4

Vad är salienta attribut?

Answer 4

De attribut som konsumenter tänker mest på inför ett köp och som har störst påverkan på inköpsbeslutet

Question 5

Hur kan företag få befintliga kunder att öka användningen till fler tillfällen med hjälp av reklam?

Answer 5

Genom att visa på fler situationer/användningstillfällen genom reklam som bygger på saliens

Question 6

Vad är skillnad mellan kännedom och saliens?

Answer 6

Kännedom är hur många som känner till varumärket

Saliens är hur salient varumärket är i olika situationer

(vi köper sällan specifika produkter från grossister)

Question 7

Vad innebär penetration inom reklam och PR?

Answer 7

Mått på hur många man når på marknaden.

om 100 personer köper vatten, är den andel som köper Loka Lokas penetration

Question 8

Hur kan man locka nya kunder? (2 + 4 ex.)

Answer 8

(särskilt viktigt tidigt i PLC)

Genom att:

• reducera risk och osäkerhet
• reducera krångel och underlätta köp

tex. rabatt/garanti/tävling/
installationshjälp/support

Question 9

Vilka tre positiva målgruppsresponser nämns i boken?

Answer 9

Ökad användning

Informationsspridning

Lojalitet

Question 10

Vilka två negativa målgruppsresponser nämns i boken?

Answer 10

Klagomål och negativ informationsspridning

Returer och brutna kontrakt