11. Orga Kultur

Question 1

Nenne die 5 verschiedene Organisationstheorien

Answer 1

1. Tayloristische Organisationsmodelle
2. Humanistische Organisationsmodelle
3. Rationalitaetstheoretische Modelle
4. Systemtheoretische Organisationsmodelle
5. Kulturtheoretische und konstruktivistische Modelle

Question 2

Wie werden Tayloristische Organisationsmodelle sonst genannt?

Answer 2

bürokratische Organisationsmodelle

Question 3

Was sind humanistische Organisationsmodelle?

Answer 3

McGregor: Theory X & Y

Likert: Überlappende Gruppen

Question 4

Was sind Systemtheoretische Organisationsmodelle?

Answer 4

Katz, Kahn: Rollen- und Systemtheorie

Argyris: System- und Lerntheorie

Question 5

Was sind Beispiele von Kulturtheoretische und konstruktivistische Organisationsmodelle?

Answer 5

Schein: Organisationskultur

Luthans: Soziales Lernen

Weick: Organisierendes Handelns

Question 6

Wie wird empirische Organisationsforschung untergegliedert?

Answer 6

a) Kontingenztheoretische Forschung: Aston-Gruppe
„optimaler Fit“

b) Vergleichende Organisationsforschung z.B. 7-S-
Modell

c) Organisationsforschung (Schein, Neuberger)

Question 7

Organisationskultur: wie lauten die zwei Perspektiven?

Answer 7

Eine Organisation IST oder HAT eine Kultur

Question 8

Definiere “Kultur”

Answer 8

Gesamtheit, der von Menschen geschaffenen, zeit- und gruppenspezifischen Inhalten und Gestaltungen

• kohärentes Muster
• weithin akzeptiert

Question 9

Kultur:

Inhalt und Formen =

Answer 9

Ergebnis & Mittel sozialer Interaktion

– spezifisch & eindeutig,
– ständig im Wandel

Question 10

Nenne die Drei Ebenen der Organisationskultur (Schein)

Answer 10

1. Artefakte & Verhalten
   (z.B. Fuehrungsstil)
2. Werte
   (z.B. Rolle der Frau, Gleichheit)
3. Unbewusste kulturelle Grundannahmen
   (Raum- und Zeitkonzept, Vorstellungen ueber die Natur des Menschen)

Question 11

Definiere Organisationsentwicklung (OE)

Answer 11

Ein langfristiger, organisationsumfassender Entwicklungs- und Veränderungsprozess
von Organisationen und der in ihr tätigen Menschen.

(Lernen durch direkte Mitwirkung & praktische Erfahrung)

Question 12

Organisatorischer Eisberg

Answer 12

Formale Aspekte (rational, beobachtbar):

– Richtlinien
– Stellenbeschreibung

Informale Aspekte (verdeckt, affektiv)

– Machtverteilung
– Einstellungen
– Werte
– Unternehmenskultur

Question 13

Nenne die 2 Ziele der OE.

Answer 13

EFFEKTIVITAET:
– Leistung
– Flexibilität
– Innovationsbereitschaft,

HUMANITAET:
– Verbesserung der Arbeitssituation
– Entwicklungsmöglichkeiten
– Handlungs- und Entscheidungsspielraum
–Mitwirkung

Question 14

Was ist die Arbeitshypothese der OE?

Answer 14

Annahme, dass Effektivität & Humanität der Arbeit sich wechselseitig bedingen

Ursprünglich: Annahme, dass sie einander ausschliessen

Question 15

Kriterien der OE?

Answer 15

KADET

Klärung von Sach- und Beziehungsproblemen

Anwendung sozialwissenschaftlicher Methoden

Denken in Netzen (Systemumfassendes Denken)

Erfahrungsorientiertes Lernen

Transparente Beteiligung der Betroffenen

Question 16

Beschreibe den Vorgang der OE.

Answer 16

1. Diagnose
   – Problemerhebung
   – Problemanalyse
2. Planung
   – Ziele
   – Problemlösen
3. Aktion
   – Maßnahmen
   – Zwischenergebnisse
4. Auswertung
   – Ergebniskontrolle
   – Schlussfolgerungen, neue Planung

Question 17

Definiere Organisationsdiagnose

Answer 17

Systematische, wissenschaftlich fundierte Erfassung, Analyse & Darstellung

– von regelhaftes Verhalten & Erleben
– der Mitglieder innerhalb der Organisation
– einschließlich ihrer Wirkungszusammenhänge

Question 18

Unterscheide STRUKTURDIAGNOSTIK von PROZESSDIAGNOSTIK

Answer 18

STRUKTURDIAGNOSTIK

ANALYSE der…
– Strukturmerkmale
z.B. Spezialisierung, Delegation
– Abhängigkeiten der Merkmale
– situative Faktoren
– Zusammenhang: Strukturmerkmalen &
Output (Fehlzeiten)

PROZESSDIAGNOSTIK

DIAGNOSE von…
– Organisationale Schwankungen
(Arbeitszufriedenheit)
– Produktivität
– Soziale Interaktion

Question 19

Organisationsdiagnose: Ablauf

Answer 19

1. Zielklärung
2. Erkundungsphase (Einzelinterviews, Gruppendiskussion)
3. Planung der Haupterhebung (Zeitpunkt, Dauer, Ort, Datenschutz)
4. Durchführung der Haupterhebung (Werbung; Verzerrungen abwehren)
5. Auswertung und Interpretation der Ergebnisse (Survey-Feedback-Bogen; Bitte um Lösungsvorschläge)
6. Dokumentation & Präsentation der Ergebnisse & Empfehlungen
7. Evaluation (von Verbesserungsvorschlaege)

Question 20

OD: Datenquellen?

Answer 20

– Dokumentenanalyse
– betriebswirtschaftliche Statistiken
– Befragung von Schlüsselpersonen & Mitarbeitern
– Beobachtungen am Arbeitsplatz
– Gruppengespräche
– Analyse von Interaktionen (z.B. Soziometrie, Netzwerkanalyse)

Question 21

Nenne die 2 Ansaetze der OE

Answer 21

Personaler Ansatz
– Teamentwicklung
– Gruppendynamische Trainings
– Survey-Feedback

Struktureller Ansatz
– Formen der Arbeitsgestaltung (z.B. TAG, Job Enrichment)
– Belohnungssystem

Question 22

Organisationsberatung kann wie gegliedert werden?

Answer 22

Prozessberatung:
PRIMÄR)
– Lösung innerhalb des Klientensystems
– Neutralität bei Konflikten
– Hilfe zur Selbsthilfe

Expertenberatung:
– Delegation an Experten

Question 23

Organisationsberatung: was sind Voraussetzungen?

Answer 23

– korrekte Diagnose & Kommunikation
– keine Nebenwirkungen
– Komplexität überschaubar

Question 24

Survey-Feedback-Methode

Answer 24

1. Erhebung Ist-Zustand
2. Rückkopplung der Daten an Mitglieder der untersuchten Organisationseinheit
3. Diskussion der Ergebnisse

– Schlussfolgerungen
– Maßnahmen

Question 25

Definiere Mitarbeiterbefragung (MAB)

Answer 25

Instrument der zeitgemäßen Unternehmensführung

– stand. Fragebögen (anonym und freiwillig)

– Gewinnung von Infos über MA-Einstellungen

– um betriebliche Stärken/Schwächen abzuleiten

Question 26

Nenne die 4 Funktionen einer MAB

Answer 26

DIKE

1. Diagnosefunktion
2. Interventionsfunktion
3. Kontrollfunktion (Umsetzung von Maßnahmen)
4. Evaluationsfunktion

Question 27

Nenne ein Beispielsinstrument zur MAB

Answer 27

Mannheimer Organisationsdiagnose-Instrument (MODI)