상담실제 Flashcards
1
Q
키치너의 윤리원칙 5가지 (자비선공충)
A
✔️자율성존중 ✔️비유해성: 전문적 훈련받은 기법 ✔️선의: 성장과 복지에 도움 ✔️공정성: 차별X, 인종, 성별, 종교 차별X ✔️충실성: 계약위반, 신뢰져버리는 행위X
2
Q
개인 상담의 치료적 요인: 코르시니와 로젠버그의 치료적 개입의 범주와 요인
청킹: 보통모델, 이수전, 현실환상 구분해
A
- 인지:
- 보편화
- 통찰
- 모델 - 감정
- 수용
- 이타심
- 전이: T-C감정적 유대 - 행동
- 현실검증
- 환기: 감정발산
- 상호작용: 잘못된 것 개방적으로 인정
3
Q
개인상담과정: 접수면접
A
- 상담관계 형성
- 내담자 정보수집
- 상담장면 정보제공
- 내담자 상담 동기 확실하게 하는 것
4
Q
개인상담 과정: 초기단계에서 해야 할 5가지
A
- 관계형성
- 구조화
- 사례개념화
- 목표설정
- 상담계획서 작성
5
Q
개인상담 과정: 초기단계 - 상담 관계의 특징과 적극적 경청의 구성요소
A
특징
- 인간적+ 전문적인 관계
- 일상적 조력+ 순조로움과 깊이O
- 순조로움(편안한 느낌)/ 깊이(가치있고 깊은느낌)
적극적 경청의 구성요소(코마이어)
- 명료화
- 바꾸어 말하기
- 반영
- 요약
6
Q
개인상담 과정: 초기단계- 관계형성 시 비자발적 내담자 다루는 방법
A
- 의뢰한 사람 누구인지, 왜 의뢰하였는지 알려줌
- 의뢰에 대해 어떤 느낌?
- C 선택이 중요함 알려줌: 상담받지X자유O， C를 자발적 상담으로 이끄는 신뢰감 형성의 첫단계
- 상담 통해 얻을 수 있는 이익 설명
- 상담 진행과정 설명: C의 우려와 걱정 해소
- 내담자 거부: 도와줄 다른 T, 기관 알려줌
7
Q
개인상담 과정: 초기단계 -구조화의 영역 세가지
A
- 상담에 대한 구조화: 장소수
- 상담관계에 대한 구조화
- 비밀보장에 대한 구조화: T비밀보장 유지 의무O, 특수한 경우에는 한계O
8
Q
개인상담 과정: 초기단계 - 사례개념화 의미와 유의사항
A
의미
-C호소 문제* 여러 정보 토대로
T가 파악한 C 문제* 증상을 이론적 틀에 맞추어 통합적 이해.
유의사항
- 진술: 반복되는 주제, 패턴이 있는지
- 문제행동* 증상: 역기능적, 기능적 측면 함께
- C문제 관련: C특성 뿐X주변 사람, 환경적 특성까지 포괄적 정보 수집*탐색
9
Q
개인상담 과정: 초기단계 - 목표설정하는 이유, 설정의 중요성
A
이유: 상담과정에 C 을 적극적으로 참여하게 하기위해
설정의 중요성
- 상담 잘 진행되고 있는지, 언제 종결할지 알기위해.
- 상담에서의 구체적 개입이 초기 단계에서 설정한 목표에 의해 결정 됨.
10
Q
개인상담의 과정: 초기단계 - 상담과정 목표와 상담결과목표 설명
A
- 상담과정목표: C 변화에 필요한 작업동맹 형성, 심리적으로 안전한 장을 제공하기 위한 T의 주요 과제
- 상담결과목표: C에 따라 다름, T-C 협의하여 설정
11
Q
개인상담과정: 초기단계 - 목표설정 시 유의점
A
- 내담자 주요 관심사에 따라 설정
- 동기가 모호하면: 저의 탐색
- 상담자가 중시하는 목표도 포함시켜 다룸
- T-C 가치관 충돌: 그 문제 우선 논의
- 관찰 가능, 행동적 용어
- C가 처한 문화적, 현실적 환경&가치관 고려
12
Q
초기단계: 상담계획서 작성의 개념과 의의
A
문제진단, 내담자 평가, 사례개념화, 상담목표설정 바탕으로
- 개입방법*상담시간을 포함하여 전략에 대한 개입을 세우는 것
의의: 상담의 초점*방향성 설정, 목표달성의 여부 점검할 때 활용O 근거
13
Q
중기단계: 정화경험 촉진방법
A
- 안전* 신뢰할 수O 환경 조성
- 신경증적 소망, 충동적 표현X
- 정화 경험 후 현실검증 기회 제공> 치료효과 안정적으로 유지
- 과거 외상적 경험: 기억을 회상시켜 현재에서 재경험
- 정서적 외상, 내적 갈등: 언어, 행동, 상징화시켜 표현
14
Q
중기단계: 저항다루는 방법
A
- 당연한 것으로 받아들인다.
- 저항 패턴: 대처방식 추측
- 다양한 방식으로 저항하는 것 이해
- 저항행동에 지금*여기에서 자세로 접근
15
Q
중기단계: 유의사항
A
- 진전: 반드시 규칙적, 일정한 비율x
- 상담자가 전 과정 통제x
- 잘 진행되다가도 나빠질 수O
- 위기상황이라고 생각되면 적극적 조치
16
Q
상담기법: 앨리스의 A-FROG
A
- 내담자가 인지적 타당성을 평가하도록 하는 것
- A: 사고가 나를 활력있게 하는가
- F: 사고 결과 기분 나아졌나
- R: 사고는 현실에 기반?
- O: 사고가 다른 사람과의 관계에 도움?
- G: 사고가 목표 성취에 도움?
17
Q
내담자 변화과정모델(프로체스카) - 여섯단계
A
- 숙고 전: 문제 인식X
- t: 문제 인식 돕기 - 숙고： 문제 인식, 변화 고민
- 준비: 변화 필요 인식, 어떤 변화시도?, 방법 실행가능성, 장단점, 생활에 주는 이익 평가
- 행동: 시도할 수 O행동 구체적으로 앎. 실행준비
- t: 행동 격려, 좀 더 쉽게 수행하도록 돕기 - 유지: 행동변화O, 이전으로 돌아갈 수 O
- t: 새로운 행동 유지 방해요인 찾고, 조절*습관화 되게 - 종결: 유혹에도 흔들리지X
18
Q
상담회기 기록: SOAP 설명
A
- S: 주관적, 인상
- O: 객관적, 사실
- A: 전체적 상담목적*진행된 회기의 관계성 언급
- P: 앞으로의 계획
19
Q
상담회기 기록의 장점
A
- 한명 내담자, 다수 전문가: 의사소통
- C의 진척 평가, 상담계획 세울때 용이
- C가 상담 주제, 목표 회상할수 있도록
- T가 적절한 상담 진행했음을 보여주는 증빙자료
20
Q
상담면접기술: 적극적 경청 - 의미, 효과
A
내담자의 언어적 내용과 비언어적 표정, 음성 등의 미묘한 변화 감지, 표현하는 것
효과
- c 생각 자유롭게 표현
- 자신의 방식으로 문제 탐색
- 상담에 책임감 🔺
21
Q
상담면접기술: 장단맞추기의 의미, 효과
A
의미: c분위기에 맞추어 t가 이해, 동의 나타내는 짧은 말이나 행동
효과: c가 수용되고 있다는 것 알면서, 지속적 이야기 할 수O 힘 불어넣어줌
22
Q
상담면접기술: 개방형 질문의 필요성
A
- c: 더 많은 이야기 할수O 기회
- c: 특정문제 더 구체적 탐색O
- 자기 생각*느낌, 주의 기울이도록 할 수 O
23
Q
상담면접기술: 폐쇄형 질문이 유용한 경우
A
- 특정한 정보 얻고자 할때
- 상담자가C 말 잘 이해했는지 확인, 동의
- 위기 상황에 처했을 때
24
Q
상담면접 기술: 왜 질문의 문제, 보완방법
A
- c의 잘못을 지적/비난하는 의도로 받아들여질수 O, 방어적 태도 유발
- 이유에 대한 근거, 감정x 사고에 초점
보완: 왜x 어떻게O
25
상담면접기술: 재진술의 의미
-C 말 정확히 알아듣기 위해, C말 T가 반복 or 자기 말로 바꿔말함.
26
상담면접기술: 반영의 목적, 효과 2가지씩
목적
- 이해받는 느낌
- 정서관리 돕는다
- 다양한 감정 변별
효과
- 심리적으로 함께 하는 느낌
- 깊이 이해하고 있다는 느낌
- 복합적 감정 변별
27
상담면접기술: 명료화 - 의미, 사용시기
의미
: c 말 속에 내포된 뜻을 c에게 명확히 말해주거나, 분명하게 말해달라고 요청
사용시기
- 구체적으로 말하도록 조력
- 진술내용 정확히 들었는지 확인
- 모호하거나 혼동되는 진술 명확히
- T 이해한 의미 C에게 투사 방지
28
상담면접기술: 요약- 의미, 사용시기
의미
-C가 말한 둘 이상의 언어적 표현, 요점간추려, T의 말로 되돌려주는 것
사용시기
- 상담회기 시작
- 상담회기 종결
- 내담자가 산만하게 이야기 할때
- 주제 또는 초점 이동시킬 때
29
상담면접기술: 직면- 의미, 지침
의미
-c 사고, 감정, 행동 불일치*모순 t 도전
지침
- 초점: c의 약점보단 강점
- 언제: 내담자가 감당할 준비 되었다고 판단
- 어떻게: 공감, 수용기반 따뜻
- 목적: 통찰 촉진
30
상담면접기술: 해석 - 의미, 목적
의미
-T 이해 내용 기초, C 상황, 느낌 행동 등의 원인* 의미 설명
목적
- 통찰 🔺
- 자기패배적*비효과적 행동▶️ 기능적인 것 대체 동기화
31
상담면접기술: 정보제공- 의미, 시기
의미
-T 교육적 성격 정보, 객관적 사실 제공
(조언: T의 주관적 판단, 견해 밝히고 방향제시)
필요한 시기
- 문제해결에 정보 필요
- 잘못된 생각과 신념에 변화 필요
- 처한 상황 다른 시각에서 볼 수 있게
32
상담면접기술: 즉시성 의미* 필요한 시기
의미
- 특정 시점 T-C 사이 진행되는 것 깨닫고, 건설적 전달
- T: 지금*여기에서 C에게 반응하는 것
사용시기
- 상담 뱡향 잃고, 진전X
- T-C사이: 묘한 긴장
- T-C사이: 심리적 거리감O
33
침묵 상황별 내담자 개입: 상담에 대한 적대감, 저항, 불안
- 변화거부하는 태도
- C의 비자발성 문제 개입
개입
- 비자발성에 공감
- 힘있게 다시 구조화
34
침묵 상황별 내담자 개입: 눈싸움
의미: T에 대한 도전, 불만
개입
- 침묵 상황: 생긴 과정 요약
- 경계심 풀려는 노력: “당신은 지금 말하고싶지않군요”
- 침묵: 어떻게 생각하는지 말해보도록
35
침묵 상황별 내담자 개입: 이야기 꺼내는 과정
의미: 무슨 이야기할지 고민, 선택
- 주제를 찾을 때까지 기다려주기
- 침묵 힘들어하면: T가 침묵을 깰 수 O
36
침묵 상황별 내담자 개입: 느낌 표현하려고 하는데, 말로 잘 표현X
- 안심시키기 “기다릴테니, 안심하고 천천히 말”
- 글로 표현해보도록 돕기
- 적극적 자세O: 어떤 생각? 힌트주면 말로 표현 쉽게 도와드리고 싶다.
37
침묵 상황별 내담자 개입: T의 재확인, 해석을 기대
쉽게 간파할 수 O, 적절한 반응 해주기
38
침묵 상황별 내담자 개입: T의 공감, 자려, 해석에 비동의
- 자신의 의견을 말할 기회 제공
39
침묵 상황별 내담자 개입: 이전에 표현한 감정에서 생긴 피로 회복
침묵을 조용히 받아들이고 기다림
40
침묵 다루는 방법: 단계별로
1. 충분히 기다리기
2. 그래도 계속 침묵:
(1) 침묵 전까지 내용 정리: 감정 공감, C 말할 단서 제공
(2) 침묵의 이유 탐색: “침묵이 있었는데 어떤 느낌”
(3) 침묵 끝내고 이야기: 침묵 전 주제와 다른 이야기, 따라가되 어떤 관련 질문, 관련 없다면: 왜 관련없는 이야기 꺼냇는지 탐색
✖️주의사항: T 먼저 주제 바꿔선x
41
라자루스: 중다양식치료- 장점과 특징
장점
- C종합적 평가, 행동전략 O
- C의 다양한 욕구 충족 O
특징
-기술적 절충주의
42
라자루스: 중다양식 치료- 범주 및 조력방법
```
B: 행동 - 주장연습, 모델링, 정적 강화
A: 정동 - 분노표현, 불안관리 훈련
S: 감각 - 바이오피드백, 최면명상
I : 심상 - 혐오심상, 대처심상, 연합심상
C: 인지- 독서치료, 오개념수정하기, 앨리스ABCDEF
```
I : 대인관계- 의사소통훈련, 사회적 기술, 교우관계훈련
D: 약물/ 생리학- 식이요법, 레저활동, 전문의 의뢰
43
중다양식치료- 추적조사의 의미와 목적
의미
-서로 다른 양식, 연이어 반응순서, 조심스럽게 사정
목적
-C에게: 부정적 정동 유발 정확한 과정, 통찰 기회 제공
44
라자루스: 중다양식 치료 - 더 생산적인 것으로 변화를 가져올 수 O 또 다른 양식으로 이동하기 전, C의 현재 양식에 관심보이는 것
다리놓기
45
동기강화면담의 의미, 중요개념
의미
-변화에 대한 양가감정을 탐색*해결하는 과정을 통해 변화 ‘동기 강화’
기본개념
-양가감정
46
아래 상담의 명칭과 빈칸에 들어갈 개념:
| 내담자의 독특한 강점, 자원개발을 통해 ( )을 강화하여 삶의 어려움을 능히 대처하여 극복할 수 있는 능력향성에 초점
강점기반 상담, (회복탄력성)
47
사이버상담: 내담자 호소문제 유형 - 지지호소형 글의 특징, 답변 방법 2가지씩
글의 특징
- 극단적 표현이 많다
- 내용 장황, 구체적 원하는 것 명확하지x
- 감정표현 많음
개입방법
- 감정표현에 충분히 공감, 지지
- 비슷한 경험있다면 노출
- 교훈, 훈계✖️
48
사이버상담: 내담자 호소문제 유형 - 문제해결책 호소형 글의 특징, 개입방법 두가지
글의 특징
- 자기 드러내지x, 익명
- 갈등상황 다룸
- 상담요청할 용기 부족 or 자기 문제가 상담교사와 상담하기 적합하지 않다는 염려
개입
- 비밀보장 안심
- 문제해결에 다양한방법 O
- 문제해결방법: 합리적인지 검토 돕기
- 기회가 되면 추수지도 연결
49
사이버상담: 내담자 호소문제 유형 - 정보 및 조언 요구형 글의 특징, 개입방법 두가지씩
글의 특징
- 대체로 짧음
- 필요한 정보를 비교적 구체적으로 제시
- 감춰진 의도 있을 수 O
개입방법
- 알고있는 정보 제공 or 전문기관 연결
- 감춰진 의도 있을 땐: 마음 열도록 돕기
50
사이버상담의 기법: 6가지 명칭과 사용목적
1. 정서적 표현 괄호치기
▶️비언어적 단서의 결핍보완
2. 즉시성과 현시기법
T가 편지를 읽는 당시의 심정 시각화하여 표현
▶️T-C관계 질 심화, 함께 있다는 느낌 생생하게 전달
3. 비유적 언어사용
4. 마침표 사용
▶️침묵 나타낼때, 눈으로 읽고있음 확인시킬 때
5. 글씨체
내담자 글씨체*크기 T도 사용
▶️내적세계공유 표현
6. 이모티콘
▶️생동감있게 구성
6. 이모티콘
51
단회상담과정: 8단계, 각 단계 특징 간단히
1. 관계형성
- 기법: 관심 기울이기, 공감
2. 구조화
- 상담의 적용방법 한계 이해시키기
- 사이버상담: 상담의 비연속성, 전화상담: 시간
3. 호소문제 명료화
4. 상담목표설정
- T가 일방적으로 정함
5. 기존노력과 대처전략 분석
- 성과여부 분석, 보다 나은 대안 모색
6. 새로운 대안 탐색
7. 실행계획 수립
8. 마무리
- 기대효과 달성 어려운것이 보통, 어려움의 원인으로 무엇이 있는지 알려주기
52
종합적 학교상담모형: 영역 별 목표 세가지
- 학업발달
- 진로발달
- 개인사회성발달
53
종합적 학교상담모형: 프로그램 요소 네가지
- 생활지도 교육과정
- 개별계획
- 반응적 서비스: 자문, 조정 활동 수반
- 체제적 지원
54
종합적 학교상담모형: 학교상담자 세가지 조력과정(ASCA)
- 상담: 학업, 진로, 예방적 발달상담
- 컨설팅: 상담교사가 다른 사람과 상호작용을 보다 명확하게 이해할 수 있도록
- 자문: 상담교사가 학교상담프로그램 관련 활동조직*관리돕는 리더쉽과정
55
ASCA모델: 4가지 구성요소
1. 기초: 신념과 철학
2. 운영체제: 자금활동, 행사열람
3. 전달체제: 개별학생계획, 반응적서비스
4. 책임: 교과보고서, 상담교사 수행평가
56
학교상담: 예방 및 반응적 서비스 특징
1. 예방 서비스
- 전교생 대상
- 발달 과정에서 겪을 수 있는 과업 또는 잠재적 문제들을 효과적으로 대처하는 능력 기름
- 경제적: 여러 학생 동시지도
- 실행에 앞서 면밀한 사전조사에 많은 노력준비
2. 반응 서비스
- 문제가 발생한 후, 특정 고위험군 학생 대상
- 우선순위를 결정해야 함.
57
학교상담: 반응적 서비스의 우선순위 결정기준, 우선순위 정하는 이유
1. 상담교사 전문성 높고, 학생 동기 높음
- 성공가능성 높음
2. 상담교사 전문성 낮고, 학생 동기 높음
- 전문성 강화하기 or 다른 전문가T 의뢰
3. 상담교사 전문성 높고, 학생 동기 낮음
- 낮은 동기 변할때까지 상담 연기 or 적극적 T의뢰
4. 둘 다 낮음
- 둘 중 하나 바뀔때까지 연기, 다른 전문가 의뢰
[우선순위 정하는 이유]
- 예방서비스를 위한 시간 확보,
- 통합적 학교 상담 프로그램 운영하기 위해
58
상담기법: 요약의 효과
- C 준비시킬 수 O
- TF한곳에 정리
- 특정주제 관련 논의 정리
59
상담기법: 직면의 목적, 효과
C불일치, 모순점 명료화, 변화동기🔺
효과
-C 의식못한 모순*불일치 인식, 불일치 해소를 통해 문제해결방향 나아갈 수 O
60
상담기법: 해석의 기본가정, 효과
기본가정
: 과거, 현재, 지금-여기 경험에 대한 이해는 성장*변화를 촉진함
효과
-다양한 상황 자신의 관계*생각*대인관계 패턴 인식, 자신에 대해 명확하고 긍정적 인식🔺
61
상담기법: 정보제공의 목적
특정 선택*실행계획의 가능한 결과
타당성 떨어지는 자료 수정하도록
62
상담기법: 즉시성의 효과
- 자신들이 관계에서 어떻게 행동하는 지 이해
| - T-C사이에 문제해결: 대인관계 문제해결 본보기
63
발달 과정 상 많은 공통점, 처지가 비슷하여 교사와 달리 자연스러운 만남과 상호작용이 가능한 모델
또래 도우미 프로그램
64
학생 위기 유형
발달적 위기
상황적 위기: 예측불가한 상황. 부모 이혼
실존적 위기
환경적 위기: 자연재해, 광범위한 환경적 변화
65
청소년 자살: 자살단서
언어적 단서: 직접적, 간접적 언어적단서
행동적 단서: 이전 자살시도 경험 등
상황적 단서: 부모 이혼, 퇴학
66
청소년 자살: 유형
제스츄어형 자살 : 의도x, 말과 행동
이중감정형 자살: 의도x, 자살시도O
결단신중형 자살: 의도O, 시도O
67
사이버공간의 특성 (young: ace모델)
익명성, 편리성, 현실탈출
+흥미감, 통제감
68
인터넷 중독: 증상
```
내성
금단증상
일상생활 기능장애
신체적 증상
일탈행동 및 현실구분장애
```
69
컨설팅 절차
```
문제정의
목표설정
계획수립
전략실행: 여러가지 자문 유형
종결
```
70
컨설팅: 전략실행 단계 - 자문의 종류
```
학생발달 자문
학급경영 자문
조직에 대한 자문
중재적 자문
조정적 자문
```
71
컨설팅 모형: 종류 [정행조과협해]
```
정신건강모형
행동주의모형
조직발달모형
과정모형
협력모형
해결중심모형
```
72
컨설팅 모형:
| 문제확인> 문제분석> 계획실행> 문제평가로 이루어진 모형
행동주의 모형
73
컨설팅 모형:
```
회기 전 초기구조화
목표설정
시도된 해결방안 및 예외상황탐색
피자문자 해결방안 결정돕기
요약,지지
```
해결중심모형
74
컨설팅모형:
| 컨설턴트와 컨설티의 동등하고 위계없는 관계를 강조한 모형
협력모형
75
컨설팅 모형:
- 욕구측정
- 교육활동 계획 수립과 실행
- 평가
조직발달모형
76
컨설팅 모형:
| 문제확인> 문제분석> 계획실행> 문제평가로 이루어진 모형
행동주의 모형
77
컨설팅 모형:
```
회기 전 초기구조화
목표설정
시도된 해결방안 및 예외상황탐색
피자문자 해결방안 결정돕기
요약,지지
```
해결중심모형
78
컨설팅모형:
| 컨설턴트와 컨설티의 동등하고 위계없는 관계를 강조한 모형
협력모형
79
컨설팅 모형:
- 욕구측정
- 교육활동 계획 수립과 실행
- 평가
조직발달모형
80
컨설팅: 학교에서 전문상담교사를 컨설턴트로 사용할 경우 문제
동료교사 저항, 컨설팅 본질왜곡
81
비밀보장의 예외상황
```
자해*자살시도
사회 안전위협
전염성있는 질병
법원명령
아동학대 방치
기타: 연구 교육위한 출판, 사전에 동의
```
82
아동학대 종류
성, 신체적, 정서적, 방임
83
다중관계가 비윤리적인 이유
객관적 관계형성 유지에 지장
| 전문적 노력 무력화
84
사전동의 의미
상담에 대해 충분히 설명해주고, 학생이 스스로 동의하는 것
85
사전동의 합법적으로 이루어지기 위한 요건
심사숙고하여, 합리적 의사결정 ⭕️
설명하는 내용 충분히 이해⭕️
내담자가 자유롭게 의사결정⭕️
86
비자발적 집단원:
- 참여
- 비자발적 참여했을 경우
- 떠날권리
- 자발적 참여하도록, 참여 거부권리⭕️
- 비자발참여: 설명을 통해 자발참여하도록
- 집단성격, 목적, 비밀유지한계 모두 알림
- 자유롭게 떠날권리⭕️ : 이때는 미참여로 인해 발생할 수 있는 결과 알리고, 스스로 감당하도록 준비
