Woche 4 Extern Analyse 2 Flashcards
Strategische Gruppen Definition
-Organisation in einer Branche, die ähnliche Strategien verfolgen, Eigenschaften aufweisen oder miteinander konkurrieren
-Sie unterscheiden sich von anderen Unternehmen in der gleichen Branche
Strategische Dimensionen, in denen sich Unternehmen im Bezug auf Merkmale voneinander unterscheiden
-Reichweite der Aktivität
-Einsatz von Ressourcen
Sie zeigen die Schwankung der Rentabilität an
In welchen Aspekten sind die Strategischen Dimensionen Hilfreich
-Zum Verständnis des Wettbewerbs
-Zur Analyse der strategischen Möglichkeiten
-Zur Analyse der Mobilitätsbarrieren
Wie werden Marktsegmente gebildet
Kundengruppen mit ähnlichen Bedürfnissen
Faktorentypen in der Marktsegmentierung
Faktortyp -> Verbrauchermarkt -> Industrie Markt
-Eigenschaften der Personen / Organisationen -> Alter, Einkommen Lebensstyle usw. -> Branche, Standort, Ressourcen usw.
-Kauf/Nutzungssituation -> Einkaufsgrösse, Markttreue, Zweck, Auswahlkriterien -> Anwendung , Volumen, Einkaufsverhalten, Vertriebskanal
-Bedürfnisse und Präferenzen im Hinblick auf Produkteigenschaften -> Produktähnlichkeiten, Preis, Gewünschte Eigenschaft, Qualität -> Leistungsanforderung, Support Zulieferer, Qualität, Serviceanforderung
Segmentierungskriterien
-Homogenität: (Alle Kunden im Segment sind vergleichbar)
-Verhaltensrelevanz (Kauf und Konsumverhalten werden beachtet)
-Messbarkeit (Marktsegmente sind quantifizierbar und somit Messbar )
-Zeitliche Stabilität (mittel - langfristig stabil)
-Zugänglichkeit (Kunden lassen sich kosten und zeiteffizient erreichen)
Sinus Millieux
Kunden werden anhand ihrer Werte & Sozialem Status in 10 verschiedene Segmente unterteilt
Klassisches Marketing vs Digitales Marketing
Klassisches Marketing:
-Strategische Segmentierung und Zielgruppenbestimmung
-Markenpositionierung & Differenzierung
-Taktischer Marketingmix (5 Ps) & Vertriebsansatz
-Wertschöpfende Dienste & Prozesse
Digitales Marketing:
-Bestätigung durch Verbraucher Community
-Klärung von Markencharakter & Code
-Vernetzter Marketingmix & seine Kommerzialisierung
-Kooperative Kundenbetreuung
Marketing Modell Matrix
Je mehr vom Faktor 1 desto mehr klassisches Marketing
Mehr digitales Marketing mit zunehmender Wettbewerbsfähigkeit der Marke (E = Ebene)
E1: Enjoyment
E2: Experience
E3: Engagement
Mehr digitales Marketing, während die Marke in die Customer Journey vordringt
A1: Aware
A2: Appeal
A3: Ask
A4: Act
A5: Advocate
2 Customer Journeys
CJ in prekonnektiven Zeitalter: A1=Aware, A2 = Attitude, A3 = Act, A4 =Act Again
CJ im konsekutiven Zeitalter: A1=Aware , A2 = Appeal, A3 = Ask, A4 = Act, A5 = Advocate
ABC Analyse Bsp
A = 10% des Kundenanteils, 80 % Umsatz
B = 20% des Kundenanteils, 15 % Umnsatz
C = 70 % des Kundesanteils, 5 % Umsatz
Wo liegen Kundenschnittstellen
-beim Unternehmen
-beim Kunden
-bei Dritten
Customer Journey Phasen
Phase 1: Vor dem Kauf, Verhalten: Bedürfnisse feststellen, Abwägen Suchen
Phase 2: Kauf, Verhalten: Auswahl, Bestellung, Zahlung
Phase 3: Nach dem Kauf, Verhalten: Konsum, Nutzung, Serviceanfragen
Gründe für die Analyse der Strategischen Gruppen
-Besseres Verständnis des Wettbewerbs
-Strategische Möglichkeiten aufzeigen
-Mobilitätsbarieren eruieren
