VL 7: Emotionen & Erholung Flashcards
Sie sind aktuelle Zustände der Person.
a) Sie unterscheiden sich nach Art oder Qualität und Intensität.
b) Sie sind in der Regel objektgerichtet.
c) Personen, die sich in einem der genannten Zuständen befinden,
haben normalerweise ein
– charakteristisches Erleben (Erlebensaspekt von Emotionen) und
– häufig treten auch bestimmte physiologische Veränderungen (physiologischer
Aspekt von Emotionen)
– und Verhaltensweisen (Verhaltensaspekt von Emotionen) auf.
Emotionen - Definitionsmerkmale
State oder Trait
- > Emotionen werden häufig auf Dimensionen angeordnet:
– Pleasure: Valenzdimension (angenehm - unangenehm) und
– Arousal: Aktivierungsdimension (Erregung - Ruhe)
Emotionen sind abzugrenzen von emotionalen
-> Dispositionen:
• überdauernde Bereitschaften oder Neigungen, mit bestimmten aktuellen
emotionalen Zuständen zu reagieren.
• Dispositionen beeinflussen die Schwelle zum Erleben von bestimmten Emotionen.
= Emotionen sind eher State
= emotionale Dispositionen sind Trait
Emotionsarbeit - Definition
= definiert als die bezahlte Arbeit, bei der
- eine Regulation der eigenen Gefühle erforderlich ist
- > Sorgentelefon
- um nach außen in Mimik, Stimme und Gestik ein bestimmtes Gefühl zum Ausdruck zu bringen,
- unabhängig davon, ob dies mit den inneren Empfindungen übereinstimmt oder nicht
- > Verkäufer
Automatische Emotionsregulation
= Automatisch die richtigen emotionen in Situation
- >Regulation auf der Ebene der Sensumotorik
- wenig anstregung der regulation
Surface acting
= nicht regulation von Emotionen sondern den Gefühlsausdruck
= schlecht gelaunt trotzdem lächeln für Kunden
- > Regulation auf den Ebenen der flexiblen
Handlungsmuster (Schemata)
Deep acting
= nicht nur Zeigen eines GEfühlsausdruckes, sondern auch empfinden der eigentlich nicht eigenen emotionen
- > Regulation auf der intellektuellen Ebene
- meinste anstrengung bei regulation
emoKonsonaz
= der Zustand, in dem mein erwüschtes Gefühl mit meinen empfundenen Gefühl über einstimmt und ich das gefühl dann auch zeige
- > Arbeitsaufgabe
- unbbeanspruchenste
Emotionale Dissonanz
= hierbei entspricht meine empfundenes Gefühl nicht dem erwünschten gefühl, ich möchte das erwünschte gefühl aber zeigen
= > mein empfundenes Gefühl entspricht nicht dem Gezeigtem
- hohe belastung
- Surface Acting
- > hohe Wahrscheinlichkeit für burnout
Emotionlale Devianz
= immer zeigen des Empfundenes Gefühl und es nicht wichtug ist ob es mit dem erwünschten Gefühl übereinstimmt
was gesünder ist, Surface Acting
oder Deep Acting ?
= Deep Acting
Gefühlsarbeit definition
= In vielen “dialogisch-interaktiven” Arbeitsbereichen müssen nicht nur die eigenen Emotionen reguliert und angepasst werden, sondern auch gezielt die emotionalen und motivationalen Zustände des Klienten / Patienten / Kunden beeinflusst werden.
Unterschied Emotionsarbeit und Gefühlsarbeit
- Emotionsarbeit = Dienstleistender
=> Regulation der eigenen Emotionen/Emotionsausdruck - Gefühlsarbeit = Dienstleistungsempfänger
=> die zielgerichtete Beeinflussung der Gefühle des Gegenübers im Arbeitsvollzug
Wie Beeinflussen sich Arbeit und Freizeit nachgewiesenermaßen ?
= Beeinflussung vor allem im Sinne von negativer Interferenz aber auch im Sinne von positiver Bereicherung
- KongurenzHypothese Plausibel
- Gegenseitige Beeinflussung
Kein Zusammenhang zwischen Arbeit und Freizeit
Neutralitätshypothese
Ausgleichende Wirkung zwischen Arbeit und Freizeit
Kompensationshypothese
Übereinstimmungen zwischen Arbeit und Freizeit sind auf Drittvariablen Zurückzuführen
Kongruenzhypothese
Arbeit beeinflusst Freizeit oder Freizeit beeinflusst Arbeit
Generalisationshypothese
Arbeit und Freizeit beeinflussen sich gegenseitig
Interaktion
