Violence, harcèlement et discipline

Question 1

Nomme des facteurs professionnels qui augmentent le risque de violence au travail.

Answer 1

• le travail avec le public
• la manutention d’argent
• la tenue d’inspection ou l’application des règlements
• la prestation de services, soins, conseils ou formation
• le travail avec des personnes instables
• le travail dans des débits d’alcool
• le travail seul ou en petit nombre
• le travail communautaire (infirmière, ect)
• les lieux de travail mobile (taxis, ect)
• le travail en période de changement organisationnel intense

Question 2

Nomme des exemples des professions les plus exposées

Answer 2

• travailleurs des soins de santé
• agents de services correctionnels
• employé des services sociaux
• enseignants (primaire, secondaire)
• inspecteurs municipaux des logements
• employés des travaux publics
• employé du commerce au détail

Question 3

Comment peut-on qualifier le harcèlement en milieu de travail?

Answer 3

Conduite vexatoire qui se manifeste par des comportements, des paroles ou des gestes répétés

Question 4

Comment peut-on qualifier les comportements, les paroles ou les gestes répétés?

Answer 4

1. qui sont hostiles ou non désirés
2. qui portent atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique du salarié
3. qui rendent le milieu de travail néfaste

Question 5

Nomme les différentes formes d’harcèlement.

Answer 5

• Harcèlement descendant
• Harcèlement ascendant
• Harcèlement horizontal
• Itimidation
• Harcèlement de groupe

Question 6

Qu’est-ce que l’harcèlement descendant?

Answer 6

Implique un superviseur qui harcèle un ou des subordonnés

Question 7

Qu’est-ce que l’harcèlement ascendant?

Answer 7

Fait référence à une personne ou à un groupe de personnes qui manifestent une conduite harcelante envers une personne en autorité

Question 8

Qu’est-ce que l’harcèlement horizontal?

Answer 8

Correspond au cas d’une victime qui fait les frais du harcèlement d’une personne ou d’un groupe de personnes de même niveau qu’elle, ses collègues ou ses pairs

Question 9

Qu’est-ce que l’intimidation?

Answer 9

Une seule personne a une conduite vexatoire (un agresseur) envers une ou plusieurs personnes

Question 10

Qu’est-ce que le harcèlement de groupe (mobbing)?

Answer 10

Plusieurs membres d’un groupe (plusieurs agresseurs) adoptent des comportements répétés à l’égard d’une seule personne.

Question 11

Quels sont les principes de la gestion de la discipline?

Answer 11

• agir rapidement
• double sanction : ne pas se peinturer dans le coin…
• la progression des sanctions
• proportion faute/mesure disciplinaire
• Facteurs aggravants
• Facteurs atténuants
• Dossier bien garni