Les performances au travail

Question 1

Qu’est-ce que le programme de gestion de la performance?

Answer 1

Comprend l’ensemble des activités de planification, de direction, de suivi, de contrôle, de développement et de reconnaissance visant à optimiser les contributions des personnes au travail.

Question 2

À quel acronyme doit répondre les objectifs?

Answer 2

SMARTS

Question 3

Qu’est-ce que l’acronyme SMARTS?

Answer 3

Sprécifique
Mesurable
Ambicieux/Agressif
Révisable
Temporel (temps)
Stimulant

Question 4

Quels sont les déterminants de la performance au travail?

Answer 4

• Environnement
• Traits individuels
• Ressources
• Récompenses
• Motivation au travail
• Groupe de travail
• Qualité de la supervision
• Compréhension du rôle
• Organisation du travail

Question 5

Quelles formes peuvent prendre la reconnaissance?

Answer 5

• Communication
• Comportements
• Symboles honorifiques
• Visibilité
• Biens, services et primes poctuelles
• Conditions de travail
• Rémunération variable

Question 6

Quels sont les différents types de critères d’évaluation primaires?

Answer 6

• Résultats : normes et objectifs
• Les comportements ou les compétences observables

Question 7

Quels sont les différents types de critères d’évaluation secondaire?

Answer 7

3. Les critères mixtes: résultats et comportements
4. La personnalité ou les compétences non observables
5. Le potentiel ou les capacités

Question 8

Quelles sont les principales méthodes de la gestion de la performance?

Answer 8

1. la gestion par objectifs;
2. les échelles de notation et les listes de contrôle;
3. la rédaction d’un texte ou d’une liste d’incidents critiques positifs ou négatifs;
4. le rangement informel en évitant le rangement forcé;
5. la distribution recommandée;
6. les séances de calibrage;
7. les systèmes informatisés offerts par des fournisseurs de service.

Question 9

Quelles sont les principales sources d’information sur la performance?

Answer 9

1. le supérieur immédiat;
2. l’employé (autoévaluation);
3. les collègues;
4. les subordonnés;
5. les clients;
6. la méthode multisource ou 360 degrés;
7. les technologies, l’informatique et l’intelligence artificielle;
8. les réseaux sociaux.

Question 10

Quels problèmes font parti des cas de sous-performance?

Answer 10

• Problèmes personnelles
• Performance insuffisante
• Nuisances à la production
• Problèmes interpersonnels
• Non-respect des politiques organisationnelles
• Problèmes de loyaut. ou d’abus envers la propriété de l’organisation