Susciter la satisfaction, l’engagement et la motivation Flashcards
Qu’est-ce que l’attitude au travail?
Ensemble des croyances et des sentiments qui nous prédisposent à agir (intention) dans un sens défini envers des personnes ou des évènements
Quelle est la définition de la satisfaction au travail?
le sentiment positif que le travailleur éprouve, à divers degrés, à l’égard de son emploi et de son milieu de travail
Qu’est-ce que la comparaison interpersonnel?
On a toujours tendance à se comparer aux gens qui ont plus que nous
Quels sont les déterminants de la satisfaction au travail?
Antécédents individuels :
- Caractéristiques
- sociobiographiques
- Personnalité
Antécédents organisationnels :
- Caractéristiques du travail
- Syndicalisation
Autres attitudes:
- Engagement organisationnel
- Satisfaction dans la vie
Nomme des répercussion provenant des déterminants de la satisfaction au travail.
- Performance
- Absentéisme
- Roulement
Quelles sont les réactions à l’insatisfaction au travail (modèle DELN)?
Départ : - Se retirer de la situation
- départ, transfert
Expression : - Tenter de modifier la situation
- Résolution de problèmes, confrontation
Loyauté :
- Attendre que le problème se résolve seul ou qu’il soit réglé par d’autres
Négligence :
- Faire moins d’efforts, négliger la qqualité du travail effectué
- S’absenter plus fréquemment
Comment susciter la satisfaction au travail?
- Donner aux employés des tâches qui représentent un défi, qui requièrent leurs compétences et correspondent à leurs intérêts.
- Établir un milieu de travail aux pratiques équitables
- Établir un milieu de travail sain, c-à-d sécuritaire, confortable et commode.
- Créer un milieu social plaisant : collègues et patrons solidaires, amicaux et empathiques
- Faire de l’entreprise un endroit où l’on a du plaisir à travailler, un milieu agréable où l’humour n’est pas exclu et où le stress est maintenu à un niveau modéré.
Quels sont les types d’engagement organisationnel?
- Affectiff
- Normatif
- De continuité
Qu’est-ce que l’engagement affectif?
Intensité de l’attachement et de l’identification d’un individu à l’organisation qui l’emploie
Qu’est-ce que l’engagement normatif?
Loyauté de l’employé qui éprouve de la reconnaissance envers l’organisation
Qu’est-ce que l’engagement de continuité?
L’employé demeure dans l’organisation parce qu’il lui en coûterait trop de partir (perte d’avantages) ou parce que peu d’alternatives professionnelles s’offrent à lui
Qu’est-ce que la motivation?
Ensemble des forces internes (besoins ressentis et cognitions) et externes (facteurs environnementaux) qui incitent un individu à adopter un comportement donné
Quels sont les 3 facteurs nécessaire pour avoir un bon rendement au travail?
- Capacité d’exceller (compétences)
- Possibilités d’exceller (ressources)
- Volonté d’exceller (motivation)
Selon la théorie X et Y de McGregor, à quoi correspond le X?
- Présumer que les employés sont paresseux et irresponsables de nature
- Il faut donc exercer sur eux des forces externes : les contrôler, les surveiller, les contraindre, etc.
Selon la théorie X et Y de McGregor, à quoi correspond le Y?
- Présumer que les employés sont responsables, travailleurs, créatifs, et autonomes de nature
- Il faut donc stimuler chez eux les forces internes : les aider à se développer, encourager leurs initiatives, etc.
